Маркетинговая среда фирмы

Содержание

Слайд 2

Маркетинговая среда фирмы ― совокупность активных субъектов и сил, действующих за

Маркетинговая среда фирмы ―

совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами

фирмы и влияющих на возможности руководства службой марке­тинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Слайд 3

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды.

Слайд 4

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее

возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
Слайд 5

Макро­среда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на

Макро­среда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на

микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
Слайд 6

Основные факторы микросреды функционирования фирмы Рисунок - Основные силы, действующие в микросреде фирмы

Основные факторы микросреды функционирования фирмы

Рисунок - Основные силы, действующие в микросреде

фирмы
Слайд 7

Фирма При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы должны учитывать

Фирма

При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы должны учитывать интересы

прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия.
Слайд 8

Поставщики ⎯ это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и

Поставщики ⎯ это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и

ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
Маркетинговые посредники ― это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
Слайд 9

Маркетинговые посредники ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ ФИРМЫ ― СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ АГЕНТСТВА

Маркетинговые посредники

ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ

ФИРМЫ ― СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

АГЕНТСТВА ПО

ОКАЗАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ

КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

Слайд 10

Клиентура Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на

Клиентура

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти

типах клиентурных рынков.
1. Потребительский рынок ― отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей ― организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
Слайд 11

Клиентура 3. Рынок промежуточных продавцов ⎯ организации, приобретающие товары и услуги

Клиентура

3. Рынок промежуточных продавцов ⎯ организации, приобретающие товары и услуги для

последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений ⎯ государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.
5. Международный рынок ― покупатели за пределами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.
Слайд 12

Конкуренты - желания-конкуренты - товарно-родовые конкуренты - товарно-видовые конкуренты - марки-конкуренты

Конкуренты

- желания-конкуренты
- товарно-родовые конкуренты
- товарно-видовые конкуренты
- марки-конкуренты


Слайд 13

Слайд 14

Контактные аудитории Контактная аудитория ― любая группа, которая проявляет реальный или

Контактные аудитории

Контактная аудитория ― любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный

интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать постав­ленных целей.
Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков.
Благотворная аудитория ― группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи).
Искомая аудитория ― та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации).
Нежелательная аудитория ― группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, потребительские группы бойкота).
Слайд 15

Рисунок - Разновидности контактных аудиторий фирмы

Рисунок - Разновидности контактных аудиторий фирмы

Слайд 16

Основные факторы макросреды функционирования фирмы Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники,

Основные факторы макросреды функционирования фирмы

Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура,

конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собой те самые «не поддающиеся контролю» фак­торы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать.