Маркетинговые коммуникации современного бизнеса

Июль 27, 2022

Главная
Маркетинг
Маркетинговые коммуникации современного бизнеса

Содержание

2. Учебники 2019
3. Что такое маркетинг? 2019
4. Маркетинговые коммуникации ФИРМА Внутренняя среда Внешняя среда Реакция среды Реакция среды Формальные коммуникации Неформальные коммуникации
5. Цели ИМК Объекты ИМК Обеспечение конкурентной устойчивости фирмы на рынке (базовая цель комплекса маркетинга по продукту)
6. Комплекс маркетинга Product – Продукт. Товар или услуга, которые вы предлагаете рынку. Price – Прайс, т.е.
7. Основные средства МК Цель фирмы на рынке Маркетинговая стратегия Комплекс маркетинга Сбыт Цена Коммуникации Товар реклама;
8. Методика повышения компетенции клиентов Компетенция потребителя – это сумма знаний о вашем товаре, а также специальная
9. Определение цели (для чего проводится?) Целевая аудитория (на кого направлена?) Исполнители (кто проводит?) Предварительный бюджет (сколько
10. Интернет-маркетинг даже если сайта нет – продвигаемся в интернете социальные сети в помощь малому бизнесу оценка
11. Алгоритм по внедрению маркетинга Миссия Стратегия Симбиоз маркетинга, продаж, управления персоналом, менеджмента, стратегического развития… Тактика Систематизация
12. Ключом ко всякой науке, бесспорно, является вопросительный знак. Оноре де Бальзак 2019
13. Вопросительный знак 2019 Планы? Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, значимые, ограниченные во времени)? Кто наш клиент?
14. Предварительный этап: SWOT-анализ 2019
15. Определение целевой аудитории (ЦА) 2019 Выявляем Сегментируем Фильтруем ЛПР / ЛДПР ЖЦК: Первичные – периодичные –
16. Ассортимент УТП: характеристика-свойство-выгода Фишки бизнеса А как у конкурентов? 2019
17. Факторы, влияющие на цены и решения: 1) Постановка целей и задач ценообразования; определение спроса; оценка издержек
18. Воронка продаж 2019
19. На что уходит время в интернете 2019
20. Digital: Множество возможных каналов коммуникации Интересные и необычные форматы Возможности для интерактивного взаимодействия с потребителями Возможность
21. Возраст аудитории: Digital & TV 2019 Source: MediaScope, TV’Index, TV’Index-Plus, WEB’Index, Radio’Index, NRS, M’Index * All
22. Среднее количество соц. сетей 2019
23. Распределение времени 2019
24. Целевая аудитория соц. сетей: портрет 2019
25. Как сделать выбор социальный сети? 2019
26. Программа продвижения. Этапы 2019
27. Пример. Соц. сети Контент-план: Рубрикатор Дни Время Тэги основные Тэги поддерживающие Контекст (работа копирайтера, фото- и
28. Сервис отложенного постинга Smm planer - упрощает и ускоряет заполнение групп в самых популярных социальных сетях
29. МассфолЛовинг 1mlnlks - общий прокси для инстаграма, подписка в Твиттере на большое количество аккаунтов, целью которой
30. Алгоритм коммуникации 1. Информировать Расскажите своим потребителям о себе. Предоставляйте удобный доступ к информации тогда, когда
31. Wordstat Yandex 2019
32. Правила smm Авторские фото Креативные подходы Гайдбук 2019
33. 2019
34. Инструменты для создания контента 2019
35. CANVA для создания дизайна 2019
36. 4 типа контента 2019
37. 5 видов контента 2019
38. Система AIDAS 2019
39. Формула 4U 2019
40. Пример рубрикатора контента 2019
41. Пример диаграммы Ганта 2019
42. Таргетинг 2019
43. 11 основных ошибок продвижения 2019
44. 2019
45. Шаблон подписи к письму (1) Здравствуйте, коллеги! Высылаю презентацию по итогам курса «Маркетинг в высшем образовании:
46. Шаблон подписи к письму (2) Приветствую, друзья! Отправляю анонс мастер -класса главного врача Центра душевного здоровья
47. Оффлайн мероприятия Проводить оффлайн мероприятия: тренинги, мастер-классы, открытые уроки. Анонсировать и транслировать в сети: Ютюб, ЖЖ,
48. Показатели эффективности кампании (1) Характеризующие повышение узнаваемости бренда: Изменение количества упоминаний бренда в соц. сетях и
49. Показатели эффективности кампании (2) Характеризующие вовлеченность потребителей в коммуникацию: Количество комментариев в своем блоге Количество участников
51. Скачать презентацию

Слайд 2

Учебники
2019

Слайд 3

Что такое маркетинг?
2019

Слайд 4

Маркетинговые коммуникации
ФИРМА
Внутренняя
среда
Внешняя
среда
Реакция среды
Реакция среды
Формальные коммуникации
Неформальные коммуникации

Слайд 5

Цели ИМК
Объекты ИМК
Обеспечение конкурентной устойчивости фирмы на рынке (базовая цель комплекса

маркетинга по продукту)
Формирование благоприятного имиджа фирмы
Информирование общественности о деятельности фирмы
Поддержание доброжелательных отношений между фирмой и контактными группами
Генерирование, формирование и актуализация потребностей покупателей (заставлять мечтать о том, о чём потребитель раньше не слышал)
Формирование у покупателей предпочтения к марке товара и убежденности в необходимости произвести покупку

Персонал фирмы
Потребители (действующие и потенциальные)
Маркетинговые посредники (торговые, финансовые)
Конкуренты.
Контактные аудитории (администрация, СМИ, местные жители, общественные организации)

Цели и объекты ИМК

Слайд 6

Комплекс маркетинга
Product – Продукт. Товар или услуга, которые вы предлагаете рынку.
Price

– Прайс, т.е. цена на ваш продукт (товар / услуга).
Place – Место. Территория, где осуществляется производство и продажа товара или услуги.
Promotion – Продвижение. Действия, которые совершает производитель товара или услуги, чтобы информировать потребителя и держать с ним обратную связь.
People – Люди. Все те, кто вовлечен в процесс, в том числе сотрудники компании, клиенты, поставщики.
Process – Процесс. Действия, которые обеспечивают производство товара/услуги, включая время от создания идеи до ее реализации и поступления товара на полки.
Physical Evidence – Физические доказательства. Физические подтверждения, говорящие о реализуемом товаре или услуге и его свойствах. Безусловно, реализуя некачественную продукцию, сохранить уровень лояльности клиентов будет очень сложно.

2019

Слайд 7

Основные средства МК
Цель фирмы на рынке
Маркетинговая
стратегия
Комплекс маркетинга
Сбыт
Цена
Коммуникации
Товар
реклама; - стимулирование

сбыта; - PR; - личная продажа; - интернет-коммуникация

2019

Слайд 8

Методика повышения
компетенции клиентов
Компетенция потребителя – это сумма знаний о вашем

товаре, а также специальная и социальная подготовленность клиента, которые связаны с использованием товара в послепродажный период.

Компетенция
продавца

Компетенция
клиента

Специальная
компетенция

Знания

Социальная
компетенция

Удовлетворенность
клиента

Рост
дохода

2019

Слайд 9

Определение цели (для чего проводится?)
Целевая аудитория (на кого направлена?)
Исполнители (кто проводит?)
Предварительный

бюджет (сколько дадут?)

Основная идея (что предлагаем?)

Средства рекламы (где размещаем?)

Рекламное обращение (словесное и дизайнерское оформление)

Смета расходов (сколько надо?)

План мероприятий (что, где, когда?)

Производство и закупка (изготовление рекламы и закупка места и времени)

Проведение кампании

Оценка эффективности (не зря ли потратились?)

Планирование
рекламной кампании

2019

Слайд 10

Интернет-маркетинг
даже если сайта нет – продвигаемся в интернете
социальные сети в помощь

малому бизнесу
оценка бюджета и выбор стратегии продвижения
контекстная реклама

2019

Слайд 11

Алгоритм по внедрению маркетинга
Миссия
Стратегия
Симбиоз маркетинга, продаж, управления персоналом, менеджмента,

стратегического развития…
Тактика
Систематизация
Стандартизация процессов

2019

Слайд 12

Ключом ко всякой науке, бесспорно, является вопросительный знак.
Оноре де Бальзак
2019

Слайд 13

Вопросительный знак
2019
Планы?
Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, значимые, ограниченные во времени)?
Кто наш

клиент?
Кто наши конкуренты? (по опыту, размеру, преимуществам)
Знаю ли я свой продукт?
Где взять команду?
Приоритеты тактики или стратегии?
Не хочу ничего знать

Слайд 14

Предварительный этап: SWOT-анализ
2019

Слайд 15

Определение целевой аудитории (ЦА)
2019
Выявляем
Сегментируем
Фильтруем
ЛПР / ЛДПР
ЖЦК: Первичные – периодичные –

постоянные – лояльные
«Коридор» потенциального покупателя

Слайд 16

Ассортимент
УТП: характеристика-свойство-выгода
Фишки бизнеса
А как у конкурентов?
2019

Слайд 17

Факторы, влияющие на цены и решения:
1) Постановка целей и задач

ценообразования; определение спроса; оценка издержек
производства; анализ цен и качества товаров конкурентов; выбор места
ценообразования; расчет исходной цены; установление окончательной цены.
2) Решения по определению конечной цены (помним треугольник цена / время /
качество):
1. Дифференцированное ценообразование: пространственное; временное;
персонифицированное; количественное.
2. Конкурентное ценообразование: «ценовые войны»; цена «снятия сливок»
(престижные цены); «цена проникновения»; цены по «кривой освоения».
3. Ассортиментное ценообразование: ценовые линии; цена выше номинала; цена с
приманкой; цена на сопутствующие товары; цена комплекта — единая цена набора
продукции; неокругленные цены.
4. Стимулирующее ценообразование: скидки; бонусы; зачеты (накопительные,
единовременные, сезонные и т.д.).

2019

Слайд 18

Воронка продаж
2019

Слайд 19

На что уходит время в интернете
2019

Слайд 20

Digital:
Множество возможных каналов коммуникации
Интересные и необычные форматы
Возможности для интерактивного взаимодействия с

потребителями
Возможность cost оптимизации
Большой уровень присутствия молодой аудитории
НО:
Высокий уровень рекламного клаттера в большинстве каналов
Технологические сбои
Фрод
Необходимость максимальной непрерывности присутствия
В ряде каналов сложно таргетироваться

2019

Слайд 21

Возраст аудитории: Digital & TV
2019
Source: MediaScope, TV’Index, TV’Index-Plus, WEB’Index, Radio’Index, NRS,

M’Index
* All 16+ WEB Index 1HY2018 WM information / RTGI

Слайд 22

Среднее количество соц. сетей
2019

Слайд 23

Распределение времени
2019

Слайд 24

Целевая аудитория соц. сетей: портрет
2019

Слайд 25

Как сделать выбор социальный сети?
2019

Слайд 26

Программа продвижения. Этапы
2019

Слайд 27

Пример. Соц. сети
Контент-план:
Рубрикатор
Дни
Время
Тэги основные
Тэги поддерживающие
Контекст (работа копирайтера, фото- и видео-

контент)
Коллаборация
Вовлекать:
Проект должен обладать вирусным потенциалом, чтобы участники сами распространяли информацию о нем
Участники вовлекаются в социально значимым проект \ соревнуются\ участвуют в игре
Анкетирование

2019

Слайд 28

Сервис отложенного постинга
Smm planer - упрощает и ускоряет заполнение групп в

самых популярных социальных сетях RU-нета, в том числе и Instagram. Создав один пост, можно отправить его во все соц. сети двумя кликами
(50 бесплатных постов в месяц)

2019

Слайд 29

МассфолЛовинг
1mlnlks - общий прокси для инстаграма, подписка в Твиттере на большое

количество аккаунтов, целью которой является получение максимума фолловеров (последователей). Прием применяется для формирования аккаунта с многочисленной аудиторией, которая в дальнейшем используется для получения целевого трафика на сайт

2019

Слайд 30

Алгоритм коммуникации
1. Информировать
Расскажите своим потребителям о себе. Предоставляйте удобный доступ к

информации тогда, когда они в этом нуждаются
2. Предлагать больше
Помогите потребителям сделать то, что им необходимо. Осуществляйте цифровой клиентский сервис
3. Взаимодействовать
Вовлекайте ваших потребителей в коммуникацию, где бы они ни были. Будьте там, где им это необходимо и помогайте
4. Удивлять
Будьте запоминающимся. Выделяйтесь из общей массы
5. Вовлекать
Развлекайте ваших клиентов, играйте с ними. Превратите каждое взаимодействие с вами в удовольствие

2019

Слайд 31

Wordstat Yandex
2019

Слайд 32

Правила smm
Авторские фото
Креативные подходы
Гайдбук
2019

Слайд 33

2019

Слайд 34

Инструменты для создания контента
2019

Слайд 35

CANVA для создания дизайна
2019

Слайд 36

4 типа контента
2019

Слайд 37

5 видов контента
2019

Слайд 38

Система AIDAS
2019

Слайд 39

Формула 4U
2019

Слайд 40

Пример рубрикатора контента
2019

Слайд 41

Пример диаграммы Ганта
2019

Слайд 42

Таргетинг
2019

Слайд 43

11 основных ошибок продвижения
2019

Слайд 44

2019

Слайд 45

Шаблон подписи к письму (1)
Здравствуйте, коллеги!
Высылаю презентацию по итогам курса «Маркетинг

в высшем образовании: инструменты продвижения образовательных программ на рынке образовательных услуг. Опыт и рекомендации».
-- С уважением, Ольга Николаевна Жильцова (Романенкова) к.э.н., доцент Департамента менеджмента ФГОБУ ВО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации"
Главный редактор журнала "Маркетинг и логистика"
Журнал №4(12) за июль-август 2018 г. по ссылке: https://clck.ru/BiATf
Сайт: marklog.ru
Моб. тел. +7 (916) 879-44-12 (viber)

Отрасль – образовательные услуги

2019

Слайд 46

Шаблон подписи к письму (2)
Приветствую, друзья!
Отправляю анонс мастер -класса главного врача

Центра душевного здоровья Alter Шмиловича А.В.
--
Прекрасного настроения и душевного здоровья! Адамиду Виолетта Руководитель Центра душевного здоровья Alter +7(495)114-53-14 www.cdz-alter.ru https://www.youtube.com/channel/UCK-XIt31n1QvB9MyqqJ-OIw ----- Применение уникальных авторских методик Alter под руководством д.м.н., зав. кафедрой психиатрии и медицинской психологии РНИМУ Андрея Шмиловича ----- Уникальная услуга психолога Alter - профориентация подростков в подготовке к выбору ЕГЭ и будущей профессии со скидкой 20% до 01.03.2017 (при заказе услуги для двух и более детей) https://cdz-alter.ru/uslugi/proforientacziya ----- Спешите! Уникальная услуга Alter совместно с ИнфоЭко со скидкой 60% до 28.02.2017 ИнфоЭко-обследование позволяет объективно фиксировать состояние Вашего здоровья и выявлять причины заболеваний и плохого самочувствия https://cdz-alter.ru/uslugi/infoeko-obsledovanie ----- Цикл семинаров «Диалоги о душе» продолжает свою работу: 18.02.2017 приглашаем на семинар «Сила есть, воля есть, а сила воли есть ли?» https://cdz-alter.ru/o-czentre/dialogi-o-dushe

Отрасль – медицинские услуги

2019

Слайд 47

Оффлайн мероприятия
Проводить оффлайн мероприятия: тренинги, мастер-классы, открытые уроки.
Анонсировать и транслировать в

сети: Ютюб, ЖЖ, ВК, FB, Инста и др.

2019

Слайд 48

Показатели эффективности кампании (1)
Характеризующие повышение узнаваемости бренда:
Изменение количества упоминаний бренда в

соц. сетях и блогах
Увеличение упоминаний бренда
Количество просмотров сообщений с брендом
Количество «друзей» у профилей в социальных сетях
Количество подписчиков блога, участников собственных сообществ
Количество посетителей блогов
Увеличение количество входящих ссылок

2019

Слайд 49

Показатели эффективности кампании (2)
Характеризующие вовлеченность потребителей в коммуникацию:
Количество комментариев в своем

блоге
Количество участников конкурсов, мероприятий
Соотношение положительных/негативных комментариев
Цитируемость исходного контента
Количество просмотров роликов
Совокупный охват по мероприятиям
(Стоимость контакта до 30 руб.)

2019

Маркетинговые коммуникации современного бизнеса

Содержание

Учебники2019

Что такое маркетинг?2019

Маркетинговые коммуникацииФИРМАВнутренняясредаВнешняясредаРеакция средыРеакция средыФормальные коммуникацииНеформальные коммуникации

Цели ИМКОбъекты ИМКОбеспечение конкурентной устойчивости фирмы на рынке (базовая цель комплекса

Комплекс маркетинга Product – Продукт. Товар или услуга, которые вы предлагаете рынку.Price

Основные средства МКЦель фирмы на рынкеМаркетинговая стратегияКомплекс маркетингаСбытЦенаКоммуникацииТовар реклама; - стимулирование

Методика повышения компетенции клиентовКомпетенция потребителя – это сумма знаний о вашем

Определение цели (для чего проводится?)Целевая аудитория (на кого направлена?)Исполнители (кто проводит?)Предварительный

Интернет-маркетингдаже если сайта нет – продвигаемся в интернетесоциальные сети в помощь

Алгоритм по внедрению маркетингаМиссия Стратегия Симбиоз маркетинга, продаж, управления персоналом, менеджмента,

Ключом ко всякой науке, бесспорно, является вопросительный знак.Оноре де Бальзак 2019

Вопросительный знак 2019Планы?Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, значимые, ограниченные во времени)?Кто наш

Предварительный этап: SWOT-анализ 2019

Определение целевой аудитории (ЦА) 2019ВыявляемСегментируемФильтруемЛПР / ЛДПРЖЦК: Первичные – периодичные –

Ассортимент УТП: характеристика-свойство-выгодаФишки бизнесаА как у конкурентов?2019

Факторы, влияющие на цены и решения: 1) Постановка целей и задач

Воронка продаж 2019

На что уходит время в интернете 2019

Digital:Множество возможных каналов коммуникацииИнтересные и необычные форматыВозможности для интерактивного взаимодействия с

Возраст аудитории: Digital & TV2019Source: MediaScope, TV’Index, TV’Index-Plus, WEB’Index, Radio’Index, NRS,

Среднее количество соц. сетей 2019

Распределение времени 2019

Целевая аудитория соц. сетей: портрет 2019

Как сделать выбор социальный сети?2019

Программа продвижения. Этапы2019

Пример. Соц. сетиКонтент-план:РубрикаторДниВремяТэги основные Тэги поддерживающиеКонтекст (работа копирайтера, фото- и видео-

Сервис отложенного постинга Smm planer - упрощает и ускоряет заполнение групп в

МассфолЛовинг 1mlnlks - общий прокси для инстаграма, подписка в Твиттере на большое

Алгоритм коммуникации1. ИнформироватьРасскажите своим потребителям о себе. Предоставляйте удобный доступ к

Wordstat Yandex2019

Правила smmАвторские фотоКреативные подходыГайдбук2019

2019

Инструменты для создания контента 2019

CANVA для создания дизайна 2019

4 типа контента 2019

5 видов контента 2019

Система AIDAS2019

Формула 4U2019

Пример рубрикатора контента2019

Пример диаграммы Ганта2019

Таргетинг 2019

11 основных ошибок продвижения2019

2019

Шаблон подписи к письму (1)Здравствуйте, коллеги!Высылаю презентацию по итогам курса «Маркетинг

Шаблон подписи к письму (2)Приветствую, друзья!Отправляю анонс мастер -класса главного врача

Оффлайн мероприятияПроводить оффлайн мероприятия: тренинги, мастер-классы, открытые уроки.Анонсировать и транслировать в

Показатели эффективности кампании (1)Характеризующие повышение узнаваемости бренда:Изменение количества упоминаний бренда в

Показатели эффективности кампании (2)Характеризующие вовлеченность потребителей в коммуникацию:Количество комментариев в своем

Похожие презентации

Учебники
2019

Что такое маркетинг?
2019

Маркетинговые коммуникации
ФИРМА
Внутренняя
среда
Внешняя
среда
Реакция среды
Реакция среды
Формальные коммуникации
Неформальные коммуникации

Цели ИМК
Объекты ИМК
Обеспечение конкурентной устойчивости фирмы на рынке (базовая цель комплекса

Комплекс маркетинга
Product – Продукт. Товар или услуга, которые вы предлагаете рынку.
Price

Основные средства МК
Цель фирмы на рынке
Маркетинговая
стратегия
Комплекс маркетинга
Сбыт
Цена
Коммуникации
Товар
реклама; - стимулирование

Методика повышения
компетенции клиентов
Компетенция потребителя – это сумма знаний о вашем

Определение цели (для чего проводится?)
Целевая аудитория (на кого направлена?)
Исполнители (кто проводит?)
Предварительный

Интернет-маркетинг
даже если сайта нет – продвигаемся в интернете
социальные сети в помощь

Алгоритм по внедрению маркетинга
Миссия
Стратегия
Симбиоз маркетинга, продаж, управления персоналом, менеджмента,

Ключом ко всякой науке, бесспорно, является вопросительный знак.
Оноре де Бальзак
2019

Вопросительный знак
2019
Планы?
Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, значимые, ограниченные во времени)?
Кто наш

Предварительный этап: SWOT-анализ
2019

Определение целевой аудитории (ЦА)
2019
Выявляем
Сегментируем
Фильтруем
ЛПР / ЛДПР
ЖЦК: Первичные – периодичные –

Ассортимент
УТП: характеристика-свойство-выгода
Фишки бизнеса
А как у конкурентов?
2019

Факторы, влияющие на цены и решения:
1) Постановка целей и задач

Воронка продаж
2019

На что уходит время в интернете
2019

Digital:
Множество возможных каналов коммуникации
Интересные и необычные форматы
Возможности для интерактивного взаимодействия с

Возраст аудитории: Digital & TV
2019
Source: MediaScope, TV’Index, TV’Index-Plus, WEB’Index, Radio’Index, NRS,

Среднее количество соц. сетей
2019

Распределение времени
2019

Целевая аудитория соц. сетей: портрет
2019

Как сделать выбор социальный сети?
2019

Программа продвижения. Этапы
2019

Пример. Соц. сети
Контент-план:
Рубрикатор
Дни
Время
Тэги основные
Тэги поддерживающие
Контекст (работа копирайтера, фото- и видео-

Сервис отложенного постинга
Smm planer - упрощает и ускоряет заполнение групп в

МассфолЛовинг
1mlnlks - общий прокси для инстаграма, подписка в Твиттере на большое

Алгоритм коммуникации
1. Информировать
Расскажите своим потребителям о себе. Предоставляйте удобный доступ к

Wordstat Yandex
2019

Правила smm
Авторские фото
Креативные подходы
Гайдбук
2019

Инструменты для создания контента
2019

CANVA для создания дизайна
2019

4 типа контента
2019

5 видов контента
2019

Система AIDAS
2019

Формула 4U
2019

Пример рубрикатора контента
2019

Пример диаграммы Ганта
2019

Таргетинг
2019

11 основных ошибок продвижения
2019

Шаблон подписи к письму (1)
Здравствуйте, коллеги!
Высылаю презентацию по итогам курса «Маркетинг

Шаблон подписи к письму (2)
Приветствую, друзья!
Отправляю анонс мастер -класса главного врача

Оффлайн мероприятия
Проводить оффлайн мероприятия: тренинги, мастер-классы, открытые уроки.
Анонсировать и транслировать в

Показатели эффективности кампании (1)
Характеризующие повышение узнаваемости бренда:
Изменение количества упоминаний бренда в

Показатели эффективности кампании (2)
Характеризующие вовлеченность потребителей в коммуникацию:
Количество комментариев в своем