Оценка уровня обслуживания в магазинах мобильной связи Киевстар

в отделении находятся специалисты «Киевстар», а также дилеры. Дилер - представитель другой сети (не «Киевстар»), помимо обслуживания абонентов, осуществляют продажу телефонов, дополнительных товаров и расчёты на кассе.
Консультироваться необходимо именно у Продавца-консультанта Дилера Киевстар, место расположение которого указанного в краткой информации к анкете. Стажёров оценивать нельзя!
Тщательно продумайте свою легенду, если Вам предстоит передавать телефон сотруднику для настроек, позаботьтесь о том, чтобы у Вас было дополнительное записывающее устройство.
Перед визитом нужно позвонить на горячую линию «Киевстар» по номеру 466 узнать свой тарифный план и уточнить график работы магазина в тот день, когда Вы планируете выполнять оценку.
Визит необходимо выполнить не позже, чем за 30 минут до окончания рабочего дня сотрудника.
В случае, если Вам сказали, что магазина по данному адресу нет или он не работает, пожалуйста, свяжитесь с координатором своего региона для уточнения дальнейших действий.

Вас украли телефон, Вам необходима замена сим-карты, поинтересуйтесь у сотрудника условиями восстановления.
Легенда № 2. Поиск подарка к праздникам (телефон/номер)
Во время визита Вы сообщаете Сотруднику, что подбираете подарок. Вам бы хотелось подарить телефон, а так же сим-карту к нему.
Легенда № 3. Покупка телефона с заменой тарифного плана
Вы планируете приобретение нового телефона, и Вас интересуют максимально выгодные условия подключения интернета, т.к. Ваш тарифный план этого не позволяет.
Легенда № 4. Акционные предложения
Вам предстоит получить консультацию по текущим акциям «Киевстар», задайте сотруднику вопрос: «Какие акции сейчас проходят?». Вас интересует самое выгодное предложение.

украли телефон, Вам необходима замена сим-карты, поинтересуйтесь у сотрудника условиями восстановления.
Легенда № 2. Поиск подарка к праздникам (телефон/номер)
Во время визита Вы сообщаете Сотруднику, что подбираете подарок. Вам бы хотелось подарить телефон, а так же сим-карту к нему.
Легенда № 3. Покупка телефона с заменой тарифного плана
Вы планируете приобретение нового телефона, и Вас интересуют максимально выгодные условия подключения интернета, т.к. Ваш тарифный план этого не позволяет.
Легенда № 4. Акционные предложения
Вам предстоит получить консультацию по текущим акциям «Киевстар», задайте сотруднику вопрос: «Какие акции сейчас проходят?». Вас интересует самое выгодное предложение.