Содержание
- 2. План. Общие основы консультирования. Этапы и фазы консультирования. Техники и методы консультирования.
- 3. Всегда и везде при соблюдении выявленных и тщательно проанализированных условий общения наблюдается особый межличностный (групповой) процесс,
- 4. Основные положения клиент-центрированного подхода состоят в том, что, во-первых внутренняя природа (или сущность) человека позитивна, конструктивна
- 5. Второй по важности установкой для создания климата, благоприятствующего изменению, является принятие, забота или признание - безусловное
- 6. Исследование проблем. На этой стадии консультант устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно
- 7. Двумерное определение проблем . На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные,
- 8. Идентификация альтернатив. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Пользуясь открытыми вопросами,
- 9. Планирование. На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы
- 10. Следует еще раз подчеркнуть то, что процессе консультирования важны не столько схемы, сколько профессиональная и человеческая
- 15. Ситуационные задачи «Определите для каждой ситуации вид эффекта общения» Задача № 1 Пациент 45 лет находится
- 17. Скачать презентацию
План.
Общие основы консультирования.
Этапы и фазы консультирования.
Техники и методы консультирования.
План.
Общие основы консультирования.
Этапы и фазы консультирования.
Техники и методы консультирования.
Всегда и везде при соблюдении выявленных и тщательно проанализированных условий общения
Всегда и везде при соблюдении выявленных и тщательно проанализированных условий общения
(управления, производства, образования, здравоохранения, семьи, религии) характерно столь же глобальное недоверие к человеку. Сам человек традиционно рассматривается как изначально, от природы неуправляемый, ленивый, нелюбознательный, больной, эгоистичный, аморальный и греховный, как тот, кто должен находиться под постоянным внешним попечительством и присмотром. Клиент-центрированный подход рассматривает человека совершенно иначе, постулирует существующую в каждом человеке актуализирующую тенденцию - тенденцию расти, развиваться, реализовывать весь свой потенциал. Тем самым данный подход доверяет конструктивному и направленному движению человека в направлении ко все более полному развитию и стремится высвободить это движение.
Основные положения клиент-центрированного подхода состоят в том, что, во-первых внутренняя природа
Основные положения клиент-центрированного подхода состоят в том, что, во-первых внутренняя природа
Существуют три условия, которые образуют такой климат, обеспечивающий рост и развитие, - идет ли речь об отношении между терапевтом и клиентом, родителем и ребенком, лидером и группой, учителем и учащимся, руководителем и подчиненным. В действительности эти условия применимы в любой ситуации, в которой целью является развитие человека. Первый элемент - это подлинность, искренность или конгруэнтность. Чем более терапевт является самим собой в отношении с клиентом, чем менее он отгорожен от клиента своим профессиональным или личностным фасадом, тем более вероятно, что клиент изменится и продвинется в конструктивном ключе. Подлинность означает, что терапевт открыто проживает чувства и установки, которые имеют место в данный момент. Существует соответствие или конгруэнтность между тем, что испытывается на соматическом уровне, что представляется в сознании и тем, что выражается клиенту.
Второй по важности установкой для создания климата, благоприятствующего изменению, является принятие,
Второй по важности установкой для создания климата, благоприятствующего изменению, является принятие,
В идеальном случае терапевт так глубоко проникает во внутренний мир другого, что может прояснить не только те смыслы, которые тот осознает, но даже те, что лежат чуть ниже уровня осознания. Эта очень специфическая, активная разновидность слушания - одна из самых мощных известных мне сил, обеспечивающих изменение".
Исследование проблем.
На этой стадии консультант устанавливает контакт с клиентом и
Исследование проблем.
На этой стадии консультант устанавливает контакт с клиентом и
Двумерное определение проблем .
На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы
Двумерное определение проблем .
На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы
Идентификация альтернатив.
На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы
Идентификация альтернатив.
На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы
Планирование.
На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант
Планирование.
На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант
времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.). На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача — еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.
Следует еще раз подчеркнуть то, что процессе консультирования важны не столько
Следует еще раз подчеркнуть то, что процессе консультирования важны не столько
Не бывает двух одинаковых клиентов и ситуаций консультирования. Человеческие проблемы только извне могут казаться схожими,в действительности являются уникальными. Поэтому каждое консультативное взаимодействие уникально и неповторимо.
Самым лучшим экспертом собственных проблем является клиент, поэтому при консультировании следует помочь ему принять на себя ответственность за решение его проблем.
Стремясь помочь клиенту, консультант обязан "подключить" все свои профессиональные и личностные возможности.
Компетентный консультант знает уровень своей профессиональной квалификации и собственные недостатки, он ответственен за соблюдение правил этики и работу на благо клиентов.
Некоторые проблемы — это сущностные человеческие дилеммы и в принципе неразрешимы. В таких случаях консультант должен помочь клиенту понять неизбежность ситуации и смириться с ней.
Эффективное консультирование — это процесс, который выполняется вместе с клиентом, но не вместо клиента.
Ситуационные задачи «Определите для каждой ситуации вид эффекта общения»
Задача № 1
Ситуационные задачи «Определите для каждой ситуации вид эффекта общения»
Задача № 1
Пациент 45 лет находится в течении месяца на лечении в кардиологическом отделении. Он очень сомневается во всех процедурах, которые ему проводят по назначению врача, не верит в успех лечения. При проведении процедур спорит с медсестрой, на лице часто ухмылка, может не явиться на назначенные исследования. Медсестра попыталась побеседовать с пациентом, но он не слушает ее, грубит, прячет глаза. Медсестре удалось выяснить в ходе беседы, что пациент имеет негативный опыт общения с медперсоналом.