Поступление и распределение вызовов централизованное: все вызовы поступают по трём телефонам
«103» в центральную диспетчерскую (имеется 4 ввода линии «103»).
Для приёма вызовов от населения используется программа АСУ. Вызовы поступают с линии «103» на компьютер, передаются диспетчеру направления и распределяются по бригадам в соответствии с профилем бригады и её дислокацией. Передача вызовов на подстанции осуществляется посредством модемной связи. Статистическая обработка и анализ данных происходит автоматически. Связь с подстанциями и выездными бригадами осуществляется через радиостанцию «Кеnwood». Станция обеспечивает круглосуточное оказание экстренной и неотложной помощи на догоспитальном этапе (на дому, улице, общественных местах и на производстве), в том числе при чрезвычайных ситуациях мирного времени. Осуществляет транспортировку больных и пострадавших в ЛПО города, требующих медицинского наблюдения и оказания неотложной помощи в процессе транспортировки; выполняет перевозки специалистов в вечернее и ночное время, а также доставку крови и кровезаменителей по заявкам ЛПО.