Содержание
- 3. План Сущность конфликта и его структура Виды конфликтов Причины конфликтов Динамика конфликта Способы управления и предупреждения
- 4. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА И ЕГО СТРУКТУРА
- 5. Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. В специальной литературе можно встретить
- 6. Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно
- 7. Конфликт – это явление межличностных и групповых отношений. С точки зрения сущности отношений любой конфликт есть
- 8. С точки зрения целей конфликт есть стремление одержать победу, утвердить защищаемую идею, принцип, поступок, личность. С
- 9. Если прожить без конфликтов невозможно, то каждый должен научиться поведению в конфликтной ситуации. Конфликт служит способом
- 11. Конфликт как сложное явление характеризуется многими параметрами, важнейшими из которых являются его сущность, структура, причины и
- 12. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА Предмет конфликта То, из-за чего возникает конфликт Мотивы конфликта Стороны конфликта Образ конфликтной ситуации
- 13. Часто для того, чтобы точнее уяснить природу конфликта, необходимо определить его границы, т.е. внешние пределы в
- 14. Пространственные границы конфликта обычно определяются территорией, на которой происходит конфликт. Временные границы – это продолжительность конфликта,
- 15. Виды конфликтов
- 16. Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны. Это не только позволяет классифицировать конфликты по различным
- 21. Конфликт внутриличностный обусловлен различными психологическими факторами внутреннего мира личности, часто кажущимися или являющимися несовместимыми: потребностями, интересами,
- 22. В зависимости от того, какие внутренние стороны личности выступают в конфликт, выделяют следующие его формы: мотивационный,
- 23. Внутриличностный конфликт одни из самых сложных психологических конфликтов, который разыгрывается во внутреннем мире человека. Развитие личности
- 24. Внутриличностные конфликты конструктивного характера являются необходимыми моментами развития личности. Внутриличностные же конфликты деструктивного характера несут серьезную
- 26. Поэтому для каждого человека важно знать сущность внутриличностных конфликтов, их причины и способы разрешения.
- 27. Конфликт межличностный – самый распространенный вид конфликта, который охватывает практически все сферы человеческих отношений. В основе
- 28. Конфликт между личностью и группой возникает, когда член группы отступает от сложившихся в группе норм поведения
- 31. Конфликт межгрупповой представляет собой противоборство, в основе которого лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей,
- 34. Конфликты имеют как негативные, так и позитивные последствия. Если они способствуют принятию обоснованных решений, и развитию
- 35. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов, разрешение
- 36. Конструктивным конфликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных
- 37. Конфликты, препятствующие принятию решений, эффективному взаимодействию в группе и организации, называют деструктивными (дисфункциональными).
- 39. Деструктивный конфликт возникает в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей
- 40. Чтобы направить конфликты в конструктивное русло, необходимо уметь их анализировать, понимать их причины и возможные последствия.
- 41. Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению, одной или обеих сторон, распределением
- 43. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т.е. острое конфликтное взаимодействие
- 45. Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а
- 46. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций. Нереалистические конфликты всегда деструктивны. Их
- 47. Причины конфликтов
- 48. Причины конфликта – явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов
- 49. Причины конфликтов обнаруживают себя в конфликтных ситуациях, устранение которых и является необходимым условием разрешения конфликтов. Разногласие,
- 50. Конфликтные отношения – это способ (процесс) взаимодействия, характеризующийся несовпадением либо незнанием, непониманием целей, потребностей, интересов партнера.
- 52. Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для
- 53. К конфликтным ситуациям можно отнести: недобросовестное исполнение обязанностей; индивидуально-психологические особенности личности (нарушение принятых в обществе норм,
- 54. Необходимо отметить, что особое место среди факторов, обеспечивающих данное соотношение, занимает инцидент. Инцидент – формальный повод,
- 55. Динамика конфликта
- 56. Процесс развития конфликта проходит несколько стадий, каждая из которых может отличаться напряженностью между конфликтующими и степенью
- 58. Латентный (скрытый) период Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального
- 59. Открытый период Начало открытого конфликтного взаимодействия. Участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования
- 60. Способы управления и предупреждения конфликтов
- 61. Управление конфликтом – целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения
- 62. Управление конфликтами, являясь сложным процессом, включает в себя следующие виды деятельности: прогнозирование конфликта, предупреждение, регулирование (стимулирование)
- 66. Разрешение конфликта может быть полным и неполным. Полное разрешение конфликта достигается при устранении причин, предмета конфликта
- 67. В этом случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению. В
- 68. Стратегия (стиль) поведения в конфликтной ситуации
- 69. Человек, находясь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы выбирает определенную стратегию (стиль) поведения, учитывая
- 70. Стратегия поведения в конфликте определяется той мерой, которой человек хочет удовлетворить собственные интересы (действуя активно или
- 71. Каждому в своей работе следует использовать все стратегии поведения в конфликте, а также учитывать их целесообразность
- 72. Основные стратегии поведения в конфликте
- 80. Скачать презентацию