Коммуникации в менеджменте. Технологии самоорганизации и эффективность взаимодействия

Содержание

Слайд 2

Коммуникации Коммуникация – средство и механизм целенаправленной деятельности, представляющий собой обмен

Коммуникации

Коммуникация – средство и механизм целенаправленной деятельности, представляющий собой обмен

информацией, знаками и символами.
Необходимо отличать коммуникацию и общение.
Слайд 3

Схема коммуникации Элементы коммуникации: Субъекты коммуникации Предмет коммуникации Экран Правила и нормы коммуникации

Схема коммуникации

Элементы коммуникации:
Субъекты коммуникации
Предмет коммуникации
Экран
Правила и нормы коммуникации

Слайд 4

Элементы коммуникативного акта как действия (перформатив) Источник информации (кто) Содержание и

Элементы коммуникативного акта как действия (перформатив)

Источник информации (кто)
Содержание и смысл (что

говорится)
Средства передачи (как или техника коммуникации)
Место и время (где и когда)
Прагматика (зачем, что делается, когда говорится)
Адресат, реципиент (кому говорится)
Слайд 5

Типы коммуникации По виду субъектов: между организациями, внутри организации, межличностная; По

Типы коммуникации

По виду субъектов: между организациями, внутри организации, межличностная;
По статусу: формальная,

неформальная;
По типу знаков: вербальная, невербальная
Слайд 6

Реклама и PR Реклама является одной из форм неличной коммуникации с

Реклама и PR

Реклама является одной из форм неличной коммуникации с клиентом,

организуемая через платное распространение информации с четко указанным источником финансирования
PR (public relations) – система коммуникативных мероприятий, обеспечивающих связь субъекта (организации или личности) с общественностью и окружающей средой, посредством которых формируется позиция в расширенном порядке.
Пропаганда -- популяризация и раскрутка марки и имени товара, обеспечение известности организации.
Слайд 7

Типы рекламы информационная реклама, увещевательная реклама, сравнительная реклама, напоминающая реклама, подкрепляющая реклама.

Типы рекламы

информационная реклама,
увещевательная реклама,
сравнительная реклама,
напоминающая реклама,
подкрепляющая реклама.

Слайд 8

Технология рекламы отработка сообщения (message) для потенциального клиента. Содержание информационного посыла

Технология рекламы

отработка сообщения (message) для потенциального клиента. Содержание информационного посыла отрабатывается

с учетом психологических и личностных реакций клиента в том или ином сегменте рынка;
кодировка информации о товаре – процесс представления содержания сообщения в символической (образной) форме; брэндинг, клиентинг;
выбор каналов распространения информации;
«считка» информации получателем и ответное реагирование на информацию, которое проявляется в попытках покупателя осуществить сделку.
анализ и рефлексия коммуникативных сбоев, результатов продвижения на рынке, корректировка п.п.1-4.