Деловой этикет. Культура речи. Школа красоты Дива

Слайд 2

Речь как главный компонент делового общения Должна быть: 1. с начала

Речь как главный компонент делового общения

Должна быть:
1. с начала

и до конца захватывающей, интересной и полезной клиенту; 2. составлена правильно и содержать вступление, главную смысловую часть и заключение по необходимой теме; 3. ориентирована на клиента в зависимости от его потребностей; 4. достигать цели.
Слайд 3

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Познавательное (когнитивное)

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Познавательное (когнитивное)

Слайд 4

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Убеждающее (рациональное)

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Убеждающее (рациональное)

Слайд 5

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Экспрессивное (эмоциональное)

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Экспрессивное (эмоциональное)

Слайд 6

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Сутгестивное (внушающее)

Характеристика основных видов делового общения Вид общения: Сутгестивное (внушающее)

Слайд 7

Рекомендации для оптимального речевого общения 1. Изъясняться правильным языком, соответствующим общепринятым

Рекомендации для оптимального речевого общения

1. Изъясняться правильным языком, соответствующим общепринятым языковым

нормам. 2. Принимать во внимание сферы общения (коллеги, клиенты, руководитель и т.д.).
3. Не быть многословным. Конкретно формулировать свои предложения, делая доступной для всех их конструктивность, новизну. 4. Изъясняться понятным, красочным языком. Следует избегать однообразия в речи. 5. Уметь выслушать оппонента. Специалист, не способный слушать других, ограничен в своих возможностях эффективно работать над собственной речевой коммуникацией. 6. Доказательно и четко выражать свои мысли. 7. Быть сдержанным в жестах. 8. Уважать мнение оппонента. Присоединяясь к мнению других, не повторяться, желательно мотивировать свое речевое действие. 9. Удерживать внимание слушателя, не злоупотреблять паузами в речи. 10. Использовать эмоциональные средства воздействия. [
Соблюдение этих требований снимает проявления зажатости, закрепощенности в общении, налаживает гармоничные взаимоотношения между людьми, создает благоприятную атмосферу в коммуникации.
Слайд 8

Невербальные средства делового общения Поза Жесты Мимика Походка Направление движения Длина

Невербальные средства делового общения

Поза Жесты Мимика Походка
Направление движения Длина паузы Частота контакта
Интонация Громкость Тембр
Пауза Смех Кашель
Рукопожатие Поцелуй Похлопывание
Ориентация

в пространстве Дистанция между партнерами