Содержание
- 2. Проведение деловой беседы Основные этапы деловой беседы: Подготовительные мероприятия Начало самой беседы Информирование всех присутствующих Завершение
- 3. Подготовительные мероприятия Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть спокойным, уединенным, но не интимным Договориться
- 4. Положение собеседника за столом Положение сотрудничества Данная позиция подходит, если стороны переговоров разделяют одну и ту
- 5. Положение собеседника за столом Круглый стол Создает атмосферу дружеской неформальной беседы
- 6. Положение собеседника за столом Оборонительно-соревновательное положение Участники делового разговора сидят за прямоугольным столом друг напротив друга
- 7. Положение собеседника за столом Угловое положение Данное положение выбирают люди, находящиеся в дружеских отношениях Такая позиция
- 8. Положение собеседника за столом Независимое положение Данную позицию занимают люди, которые не хотят сотрудничать друг с
- 9. НАЧАЛО БЕСЕДЫ На начало беседы отводится обычно до 10-15% времени Приемы начала беседы: Прием снятия напряженности
- 10. Информирование присутствующих Для изменения мнения (или частичного изменения мнения) собеседника, смягчения противоречия существует аргументирование: доказательная аргументация
- 11. Логические методы аргументирования Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и сведениями, которые лежат в основе вашего
- 12. Спекулятивные методы игнорирования (уловки в деловых разговорах) Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из выступления и
- 13. Ступени процесса аргументации Ступень главных аргументов – приподносятся в процессе аргументации Ступень вспомогательных аргументов – подкрепляют
- 14. Методы убеждения Метод положительных ответов – построить вопросы так, чтобы на первые из них собеседник смог
- 15. Завершение деловой беседы Условия завершения деловой беседы: Беседа направлена в нужное русло Все приведенные аргументы убедили
- 16. Деловое совещание Совещание - коллективное обсуждение тех или иных вопросов. Существуют различные виды деловых совещаний: диктаторские
- 17. Подготовка к проведению совещания Сначала принимается решение о его проведении, составляется повестка дня (все обсуждаемые вопросы),
- 18. Проведение совещания Один из участников совещания ведет протокол Ведущий, как правило, в начале совещания за короткое
- 19. Проведение совещания Чтобы деловое совещание было плодотворным ведущий должен уметь правильно организовать дискуссию Необходимо проявлять к
- 20. Психологические типы участников совещания позитивист спорщик словоохотливый расспрашивающий Также существуют и другие типы участников: агрессор –
- 21. Принятие решений на совещаниях Каждое деловое совещание завершается принятием тех или иных решений Этапы принятия решений:
- 22. Завершение заседания В завершении любого совещания всегда подводят итоги. Ведущему обобщает все положения, называет принятые решения
- 24. Скачать презентацию