Презентация на тему "Коммуникативные барьеры общения" скачать бесплатно

Сентябрь 1, 2022

Главная
Обществознание
Презентация на тему "Коммуникативные барьеры общения" скачать бесплатно

Содержание

2. Материал для восстановления знаний Модель коммуникационного процесса с двумя участниками Основные элементы Источник сообщения (коммуникатор) —
3. План лекции Понятие коммуникативных барьеров Виды барьеров общения 2.1. Психологические барьеры 2.1.1. Барьеры отношения 2.1.2. Барьеры
4. ПОНЯТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ 1 вопрос
5. Процесс восприятия информации
6. Понятие коммуникационных барьеров
7. ВИДЫ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ 2 вопрос
8. Классификация барьеров общения Барьеры общения Социально-культурные Психологические Навыков и техники общения логический Социальные семантический стилистический межязыковой
9. Основные виды коммуникационных барьеров Технические связаны с появлением шумов (имеющих естественное происхождение) или созданием помех (имеющих
10. Психологические барьеры Барьеры отношения связаны с явлением перцепции (познания, восприятия коммуникантом и реципиентом друг друга) возникновение
11. Барьеры отношения Ск Ср Ср Ср Ск Ск Як Яр Кр Рк Абстрактная коммуникация Реальная коммуникация
12. Барьеры отрицательных эмоций
13. Типы акцентуации характера (Г. Шмишек) Гипертимический постоянное повышенное настроение, сверхбойкий человек Дистимический во всем противоположный гипертимическому,
14. Манеры субъектов общения, ведущие к трудностям при коммуникации Доминантный субъект общения испытывает потребность обратиться к какому-либо
15. Барьеры техники и навыков общения Контрсуггестия (противовнушение) Авторитет Реципиент Суггестия (внушение) Коммуникатор социальное положение (статус) партнера
16. Барьеры непонимания Фонетические когда говорят на иностранном языке используют большое число иностранных слов или специальную терминологию
17. ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ 3 вопрос
18. Способы преодоления избегания Приемы управления вниманием Удержание внимания Привлечение внимания Прием нейтральной фразы Прием изоляции Установление
19. Сущность приемов привлечения внимания Прием нейтральной фразы В начале выступления произносится фраза, прямо не связанная с
20. Сущность приемов поддержания внимания Прием «изоляции» По возможности исключить все посторонние воздействия, максимально изолироваться от них
21. Способы преодоления барьеров непонимания
22. Правило рамки
23. Правило цепи Варианты перечисления Простое перечисление Ранжирование Логическая цепь
24. Ключевые понятия Коммуникативные барьеры Барьеры отрицательных эмоций Барьеры отношения Контрсуггестия Избегание Непонимание Фонетический барьер Семантический барьер
25. Приобретенные знания Знание основных видов коммуникативных барьеров Знание приемов преодоления избегания Знание способов преодоления барьеров непонимания
26. Вопросы для самопроверки Что такое коммуникативные барьеры? Назовите причины их возникновения в общении. Основные виды коммуникативных
27. Рекомендуемая литература Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко
29. Скачать презентацию

Слайд 2

Материал для восстановления знаний
Модель коммуникационного процесса с двумя участниками
Основные элементы
Источник

сообщения (коммуникатор) — создатель сообщения, лицо генерирующее идею;
Коды — символы или знаки, переводящие сообщение на язык, понятный получателю. В качестве кодов используются вербальные и невербальные средства коммуникации;
Сообщение — информация или закодированная идея, т.е. то, что передает источник получателю;
Канал — средство, с помощью которого сообщение передается от коммуникатора коммуниканту.

Слайд 3

План лекции
Понятие коммуникативных барьеров
Виды барьеров общения
2.1. Психологические барьеры
2.1.1. Барьеры отношения
2.1.2. Барьеры

техники и навыков общения
2.2. Барьеры непонимания
Пути преодоления барьеров общения
3.1. Приемы преодоления избегания
3.2. Приемы преодоления барьеров непонимания

Слайд 4

ПОНЯТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ
1 вопрос

Слайд 5

Процесс восприятия информации

Слайд 6

Понятие коммуникационных барьеров

Слайд 7

ВИДЫ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ
2 вопрос

Слайд 8

Классификация барьеров общения
Барьеры общения
Социально-культурные
Психологические
Навыков и техники общения
логический
Социальные
семантический
стилистический
межязыковой
Отношения
Политические
Религиозные
Профессиональные

Технические

Барьеры непонимания

фонетический

помехи

фильтры

шумы

Слайд 9

Основные виды коммуникационных барьеров
Технические
связаны с появлением шумов (имеющих естественное происхождение)

или созданием помех (имеющих искусственное происхождение) в коммуникационных каналах
Социально-культурные
создаются из-за отсутствия единого понимания ситуации общения, вызванной глубинными различиями в ценностных установках, жизненного опыта, присущих представителям той или иной социальной группы
Психологические
возникают вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся или в силу сложившихся между ними психологических отношений
Барьеры непонимания
источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит» (не слышим, не видим, не понимаем)

Слайд 10

Психологические барьеры
Барьеры отношения
связаны с явлением перцепции (познания, восприятия коммуникантом и реципиентом

друг друга)
возникновение чувства неприязни, недоверия к коммуниканту распространяется и на передаваемую информацию
барьеры отрицательных эмоций, связанные с физическим и эмоциональным состоянием человека (болезненное состояние, состояние страдания или горя, состояние гнева, отвращение или брезгливость, презрение, страх, стыд и вина)
Барьеры техники и навыков общения
проявляются тогда, когда препятствием для общения является стремление одного из участников коммуникативного процесса, манипулируя информацией, достигать своих, иногда корыстных целей

Слайд 11

Барьеры отношения
Ск
Ср
Ср
Ср
Ск
Ск
Як
Яр
Кр
Рк
Абстрактная коммуникация
Реальная коммуникация
К – коммуникант
Р – реципиент
Ск – сообщение коммуниканта

Ср – сообщение реципиента
Як – собственный образ коммуниканта
Яр – собственный образ реципиента
Кр – образ, созданный реципиентом
Рк – образ, созданный коммуникантом

Слайд 12

Барьеры отрицательных эмоций

Слайд 13

Типы акцентуации характера (Г. Шмишек)
Гипертимический
постоянное повышенное настроение, сверхбойкий человек
Дистимический
во всем

противоположный гипертимическому, вечно серьезный, замкнутый, угрюмый человекпостоянное
Циклоидный
циклическая смена настроений: человек ведет себя то как гипертимик, то как дистимик
Возбудимый
гневливость, склонность к неадекватно резкой реакции
Застревающий
человек с таким характером несклонен забывать ни причиненное ему зло, ни сделанное ему добро
Педантичный
занудливость, склонность к чрезмерной аккуратности, формализму, сомнениям
Тревожный
боязливость, настороженность, неуверенность
Эмотивный
излишняя чувствительность, сердобольность, слезливость
Демонстративный
манерность, истероидность, эгоцентричность
Экзальтированный
склонность к преувеличенно искреннему выражению чувств

Слайд 14

Манеры субъектов общения, ведущие к трудностям при коммуникации
Доминантный субъект общения
испытывает потребность

обратиться к какому-либо человеку, и его не слишком заботит уместность, целесообразность такого обращения
не считает для себя обязательным отвечать на вопросы, которые ему поставлены
хочет сам оказывать влияние на других, овладеть инициативой и подавить активность партнера по общению
в общении напорист, перебивает партнера, повышает голос, многократно повторяет одно и то же
Недоминантный субъект общения
человек, постоянно чувствующий себя просителем, боящийся лишний раз взять коммуникативную инициативу, задать вопрос , высказать точку зрения
очень чувствителен к внешним признакам силы, интеллекта, эмоциональности партнера
уступчив, легко теряется, не перебивая партнера, терпеливо сносит, когда перебивают его
нерешителен в раскрытии своих знаний, часто позволяет сбить себя с толку и приходит к выводу о своей неправоте
Мобильный субъект общения
обладает легкой манерой переключения внимания, быстрой рефлексивной оценкой
Ригидный субъект общения
требуется основательно изучить партнера, понять его коммуникативные намерения
слушает внимательно, говорит неспешно, мысль излагает подробно: фразы строит тщательно, стремясь, чтобы слово точнее передавало смысл
не любит, чтобы его перебивали, не терпит поспешности в изложении мысли от других

Слайд 15

Барьеры техники и навыков общения
Контрсуггестия (противовнушение)
Авторитет
Реципиент
Суггестия (внушение)
Коммуникатор
социальное положение

(статус) партнера

привлекательность партнера в определенных ситуациях

принадлежность партнера к реальной авторитетной социальной группе

превосходство партнера по важному в данный момент параметру

Слайд 16

Барьеры непонимания
Фонетические
когда говорят на иностранном языке
используют большое число иностранных слов

или специальную терминологию
когда говорят быстро, невнятно и с акцентом (невыразительная речь, речь-скороговорка, звуки-паразиты, дефекты речи)
Семантические
различия в системах значений (тезаурусах)
Стилистические
несоответствие стиля речи коммуниканта и ситуации общения
Логические
возникает, если человек, с нашей точки зрения, говорит или делает что-то в противоречии с правилами логики

Слайд 17

ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ
3 вопрос

Слайд 18

Способы преодоления избегания
Приемы управления вниманием
Удержание внимания
Привлечение внимания
Прием нейтральной фразы
Прием изоляции
Установление зрительного

контакта

Прием завлечения

Приемы навязывания ритма

Приемы акцентировки

Слайд 19

Сущность приемов привлечения внимания
Прием нейтральной фразы
В начале выступления произносится фраза,

прямо не связанная с основной темой, но имеющая значение и привлекающая внимание партнеров
Прием завлечения
Говорящий произносит нечто, что трудно воспринимается, например говорит очень тихо, монотонно или неразборчиво, а слушающему приходится прилагать специальные усилия, чтобы хоть что-то понять
Установление зрительного контакта
Говорящий обводит аудиторию взглядом, смотрит пристально на кого-нибудь, выбирает несколько человек в аудитории и кивает им и т.д.

Слайд 20

Сущность приемов поддержания внимания
Прием «изоляции»
По возможности исключить все посторонние воздействия, максимально

изолироваться от них
Прием навязывания ритма
Постоянное изменение характеристик голоса и речи
Прием акцентировки
Прямая
употребление различных служебных фраз, смысл которых и составляет привлечение внимания (таких, например, как "прошу обратить внимание", "важно отметить, что...", "необходимо; подчеркнуть, что..." и т.д.)
Косвенная
места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения за счет контраста

Слайд 21

Способы преодоления барьеров непонимания

Слайд 22

Правило рамки

Слайд 23

Правило цепи
Варианты перечисления
Простое перечисление
Ранжирование
Логическая цепь

Слайд 24

Ключевые понятия
Коммуникативные барьеры
Барьеры отрицательных эмоций
Барьеры отношения
Контрсуггестия
Избегание
Непонимание
Фонетический барьер
Семантический барьер
Стилистический барьер
Логический барьер
Правило рамки
Правило

цепи
Прием нейтральной фразы
Прием завлечения
Прием навязывания ритма
Прием акцентирвки

Слайд 25

Приобретенные знания
Знание основных видов коммуникативных барьеров
Знание приемов преодоления избегания
Знание способов преодоления

барьеров непонимания

Слайд 26

Вопросы для самопроверки
Что такое коммуникативные барьеры? Назовите причины их возникновения в

общении.
Основные виды коммуникативных барьеров.
Охарактеризуйте психологические барьеры.
Что представляют собой барьеры отношения?
Назовите барьеры отрицательных эмоций.
Объясните механизм возникновения барьеров техники и навыков общения.
Что представляют собой барьеры избегания и авторитета?
Охарактеризуйте барьеры непонимания. С чем связано их возникновение?
Охарактеризуйте основные приемы преодоления избегания.
Пути преодоления стилистического барьера.

Слайд 27

Рекомендуемая литература
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко,

Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.
Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник для студ. вузов / А.Я. Кибанов, Захаров Д.К., Коновалова В.Г. – М.: ИНФРА-М, 2009.
Лукаш Е.Ю. Профессиональная этика: Искусство общения с людьми: Учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2002. – 224 с.

Презентация на тему "Коммуникативные барьеры общения" скачать бесплатно

Содержание

Материал для восстановления знанийМодель коммуникационного процесса с двумя участникамиОсновные элементы Источник

План лекцииПонятие коммуникативных барьеровВиды барьеров общения2.1. Психологические барьеры2.1.1. Барьеры отношения2.1.2. Барьеры

ПОНЯТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ1 вопрос

Процесс восприятия информации

Понятие коммуникационных барьеров

ВИДЫ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ2 вопрос

Основные виды коммуникационных барьеровТехнические связаны с появлением шумов (имеющих естественное происхождение)

Психологические барьерыБарьеры отношениясвязаны с явлением перцепции (познания, восприятия коммуникантом и реципиентом

Барьеры отношенияСкСрСрСрСкСкЯкЯрКрРкАбстрактная коммуникацияРеальная коммуникацияК – коммуникантР – реципиентСк – сообщение коммуниканта

Барьеры отрицательных эмоций

Типы акцентуации характера (Г. Шмишек)Гипертимическийпостоянное повышенное настроение, сверхбойкий человекДистимический во всем

Манеры субъектов общения, ведущие к трудностям при коммуникацииДоминантный субъект общенияиспытывает потребность

Барьеры техники и навыков общенияКонтрсуггестия (противовнушение)Авторитет Реципиент Суггестия (внушение)Коммуникатор социальное положение

Барьеры непониманияФонетические когда говорят на иностранном языкеиспользуют большое число иностранных слов

ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ 3 вопрос

Сущность приемов привлечения вниманияПрием нейтральной фразы В начале выступления произносится фраза,

Сущность приемов поддержания вниманияПрием «изоляции»По возможности исключить все посторонние воздействия, максимально