Деловое общение

Структура

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Система межличностных отношений

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

«Горизонтальные» межличностные отношения

«Вертикальные» межличностные отношения

Основные характеристики процесса общения

ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА

ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА

Основные функции общения

ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА

Функции общения

ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА

Функции общения

ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА

Виды потребностей, реализуемых в общении

ОБЩЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ФУНКЦИИ, СТРУКТУРА

Структура общения

К – коммуникатор (говорящий), человек передающий информацию;
С – сообщение, информация

Специфические особенности коммуникации

ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ: ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

Типы информации в процессе коммуникации

ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ: ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ: ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

Средства коммуникации

ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Модель коммуникативного процесса

ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ И ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Невербальная коммуникация может быть осознанной и

ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ И ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Каналы невербальной коммуникации

ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ И ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Информация, получаемая в ходе невербальной коммуникации

ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ И ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Функции невербальной коммуникации при взаимодействии с

Виды ситуаций взаимодействия

ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Виды ситуаций взаимодействия

ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Стратегии взаимодействия

Особенности социальной перцепции

ОБЩЕНИЕ КАК ПЕРЦЕПЦИЯ: ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ В ОБЩЕНИИ

94ННО3 СОО6Щ3НN3 ПОК4ЗЫ8437, К4КN3 У9N8N73ЛЬНЫ3 83ЩN МОЖ37 93Л47Ь Н4Ш Р4ЗУМ! 8П3Ч47ЛЯЮЩN3

МЕХАНИЗМЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ И ПОЗНАНИЯ

МЕХАНИЗМЫ, ИСКАЖАЮЩИЕ АДЕКВАТНОСТЬ ОБРАЗА ВОСПРИНИМАЕМОГО

МЕХАНИЗМЫ, ИСКАЖАЮЩИЕ АДЕКВАТНОСТЬ ОБРАЗА ВОСПРИНИМАЕМОГО

МЕХАНИЗМЫ, ИСКАЖАЮЩИЕ АДЕКВАТНОСТЬ ОБРАЗА ВОСПРИНИМАЕМОГО

МЕХАНИЗМЫ, ИСКАЖАЮЩИЕ АДЕКВАТНОСТЬ ОБРАЗА ВОСПРИНИМАЕМОГО

ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ, ОБУСЛОВЛИВАЮЩИЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

УРОВНИ СОВМЕСТИМОСТИ ПАРТНЕРОВ В ОБЩЕНИИ

МОДЕЛЬ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА

ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ:

ПРИЕМЫ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ:

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ СЛУШАНИЯ:

ПРИЕМЫ СТРУКТУРИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

МОДЕЛЬ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ

БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ

ПРЕОДОЛЕНИЕ БАРЬЕРОВ И ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

Настрой на сотрудничество в процессе коммуникации.
Понимание

ПРИЕМЫ РАСПОЛОЖЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА

Стратегии межличностного воздействия

ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО

РАЗЛИЧИЯ ЛИДЕРА И РУКОВОДИТЕЛЯ:

СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Авторитарный (директивный) стиль

СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Демократический (коллегиальный) стиль

СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Попустительский (либеральный) стиль