Коммуникативные типы личности, стратегии и тактики поведения в конфликте

Цель – рассмотреть типы и стратегии речевого поведения в конфликте.

Статусно-ролевая структура общения

Общение основано на речевой деятельности двух (как минимум) человек.
Общение

Успешность общения зависит от:

Желаний говорящих
Взаимопонимания говорящих
Общего социального опыта (знаний, культуры и

Социальный статус и социальные роли

Статус – место человека в обществе.
Роль –

Трансакция

Минимальный акт общения – трансакция – один стимул и одна

Ролевое общение

Изучение особенностей ролевого общения – трансакционный анализ (Эрик Берн)
В сознании

Роли человека

ДИТЯ (Д) – выражение чувств, желаний:
Мне это нравится!
Какой день

Роли человека

2. РОДИТЕЛЬ (Р) – авторитет, носитель правил, законов:
Это не так.

Роли человека

3. ВЗРОСЛЫЙ (В) – рациональное начало, объективный анализ любой информации:
Давайте

Роли человека
В процессе общения человек выполняет одну из этих ролей (Д,

Коммуникативный конфликт

Непараллельные трансакции приводят к коммуникативному конфликту.
Коммуникативный конфликт – речевое столкновение,

Трансакции

Параллельные (равноправные):
В В
Д Д
Р Р
Параллельные (неравноправные):
Р Д
Непараллельные:
В В В В
Д Д

Стратегии речевого поведения

В ситуациях конфликта люди ведут себя по разному:

Стратегии речевого поведения

Инвективная
Брань, ругань, оскорбления, драка.
Муж: Дорогая, мы сегодня

Стратегии речевого поведения

2. Куртуазная
Вежливые этикетные формы, плач.
Муж: Дорогая, мы

Стратегии речевого поведения

3. Рационально-эвристическая
Здравомыслие, рассудочность, ирония, смех.
Муж: Дорогая, мы сегодня

Способность к кооперации – 3 типа коммуникативного поведения:
Конфликтный тип поведения
Центрированный тип

Конфликтный тип

– установка против партнера по коммуникации.
Говорящий хочет самоутвердиться

Конфликтный тип

Конфликтно-агрессивный подтип – проявляет отрицательное эмоциональное отношение. Провоцирует собеседника к

Конфликтный тип

Конфликтно-манипуляторский подтип: превозносит себя, считая собеседника менее интеллектуально развитым. Навязывает

Центрированный тип

Центрированный тип характеризуется наличием у одного(или у обоих) из участников

Центрированный тип

Активно-центрированный подтип:
демонстрирует неспособность разделить и понять точку зрения

Центрированный тип

Пассивно-центрированный подтип характеризуется уходом языковой личности в себя. Особенность

Кооперативный тип
– установка на партнёра, успешное общение

Кооперативный тип

Кооперативно-комфортный подтип: подтип демонстрирует согласие с точкой зрения собеседника, даже

Кооперативный тип

Кооперативно-актуализаторский подтип: желание сотрудничать, говорящий стремится к кооперации в общении,

Состав языковой личности

Каждый человек в разных ситуациях может показывать разные типы

Состав языковой личности

Большое число типов личностей:
например, личность с конфликтной

Тактики речевого поведения в ситуации ссоры

тактика возмущения: Ты что?! Как ты

Тактики речевого поведения в ситуации ссоры

тактика упрёка: Ты всегда обещаешь, но

Тактики речевого поведения в ситуации ссоры
тактика оскорбления: Идиот!
тактика угрозы: Если

Домашнее задание

Зайти на сайт ВГУЭС
Слева выбрать – Высшее профессиональное образование –

Домашнее задание

После прочтения текста статьи
из мультфильмов «Простоквашино», «Алеша Попович и Тугарин

Задания

1. Какой по вашему мнению тип поведения в конфликте встречается чаще

Задания

Мама: Это ты виноват. Всё ему разрешал. Он и избаловался.
Папа: Просто

Литература

1. Горелов, И. Н. Основы психолингвистики: учебное пособие для вузов.