Общение. Комуникация

Содержание

Слайд 2

Общение - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между

Общение

- это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между

людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности; обусловленный психической активностью
Слайд 3

— это процесс общения и передачи информации между людьми или их

 — это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в

виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.

Коммуникация

Слайд 4

- это способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; - совокупность

 - это способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи;
- совокупность приемов

или операций практического или теоретического освоения (познания)действительности

Метод

Слайд 5

- это система исходных руководящих принципов, способов и приемов организации и

- это система исходных руководящих принципов, способов и приемов организации и построения

теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе.

Методология

Слайд 6

– это взаимодействие между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией Коммуникативный процесс

– это взаимодействие между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен

информацией

Коммуникативный процесс

Слайд 7

Аттракция - это особая форма восприятия и познания другого человека, основанная

Аттракция

- это особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на

формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства
Слайд 8

заключается в том, чтобы подкреплять словесными репликами сдвиги в поведении человека.

заключается в том, чтобы подкреплять словесными репликами сдвиги в поведении человека.


«Золотые слова» — это искусство говорить комплименты своему партнеру по переговорам.

Прием «Золотые слова»

Слайд 9

- это прием эффективной аттракции, принимающий во внимание тот факт, что

- это прием эффективной аттракции, принимающий во внимание тот факт, что

звук собственного имени вызывает у человека не всегда осознаваемое им чувство приятного

Прием «имя собственное»

Слайд 10

- это прием эффективной аттракции, который состоит в доброй улыбке и

- это прием эффективной аттракции, который  состоит в доброй улыбке и

приятном выражении лица, свидетельствующем, что "я - ваш друг". А друг - это сторонник, защитник. Возникает чувство защищенности у клиента, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию

Приём "зеркало отношений"

Слайд 11

- это прием эффективной аттракции, который выражается в привлечении внимания к

- это прием эффективной аттракции, который выражается в привлечении внимания к "хобби",

увлечениям партнера, что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями

Приём "личная жизнь"