Содержание
- 2. ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ТЕМЫ: Формы приветствий; Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем, и подчиненными, VIP-посетителей); Порядок и
- 3. 1. ФОРМЫ ПРИВЕТСТВИЙ Этикет приветствий и представлений — совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления
- 4. ТРИ ВИДА ОБРАЩЕНИЯ К ОКРУЖАЮЩИМ Официальное. В данном случае употребляют такие выражения, как «господин» и «гражданин»;
- 5. «ВЫ» ИЛИ «ТЫ»? «ВЫ»: К лицам более старшего возраста; К малознакомым лицам; К коллегам по работе.
- 6. ВЕРБАЛЬНОЕ ВЫРАЖЕНИЕ ПРИВЕТСТВИЯ «Здравствуйте!» (в любое время суток); «Доброе утро!» (с 8-00 до 12-00); «Добрый день!»
- 7. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ ПРИВЕТСТВИЯ РУКОПОЖАТИЕ; ПОЦЕЛУИ; ПОЦЕЛУЙ РУКИ; ОБЪЯТИЯ; КИВОК ГОЛОВЫ; ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ЖЕСТ РУКОЙ; ЛЕГКАЯ УЛЫБКА; ПРЯМОЙ
- 8. ДУРНЫМ ТОНОМ ПРИ ПРИВЕТСТВИИ СЧИТАЕТСЯ: ДЕРЖАТЬ РУКИ В КАРМАНАХ; ДЕРЖАТЬ СИГАРЕТУ В РУКАХ; НЕ СНИМАТЬ ПЕРЧАТКИ.
- 9. КТО КОГО ДОЛЖЕН ПРИВЕТСТВОВАТЬ ПЕРВЫМ 1.Мужчина первым приветствует женщину. 2.Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.
- 10. 8.Опаздывающий приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опоздавший – женщина. 9.На официальных приемах, в гостях,
- 11. СЛОЖНЫЕ ЭТИКЕТНЫЕ СИТУАЦИИ 1. Если вы заметили знакомого вдалеке и если заметили вас, следует поприветствовать знакомого
- 12. СЛОЖНЫЕ ЭТИКЕТНЫЕ СИТУАЦИИ 5. Если вы заходите в комнату, где находится много людей. Не следует здороваться
- 13. РУКОПОЖАТИЕ (1) - Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот. - Среди ровесников первыми подают
- 14. ВИДЫ РУКОПОДЖАТИЯ
- 15. РУКОПОЖАТИЕ В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ При ежедневном общении каждый день пожимать руки друг другу не принято, обычно
- 16. ПОКЛОНЫ Держа руки вдоль тела, следует сначала слегка нагнуть голову и лишь затем сгибать спину. Корпус
- 17. ПОЦЕЛУИ Не целуют женские руки, если на них надеты перчатки. Но есть перчатки со специальным окошечком,
- 18. ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ, КОГДА ЦЕЛУЕШЬ РУЧКУ - Не целуйте руку в перчатке, так как это выказывает
- 19. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ Необходимо в игровой ситуации отработать навык правильного поцелуя в руку дамы.
- 20. РОЛЬ ГОЛОВНОГО УБОРА Мужчина обычно снимает или слегка приподнимает шляпу во время приветствия и представления. Когда
- 21. 2. ПОРЯДОК ПРИВЕТСТВИЙ (МЕЖДУ КОЛЛЕГАМИ, МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ, И ПОДЧИНЕННЫМИ, VIP-ПОСЕТИТЕЛЕЙ) В деловом этикете, в отличии от
- 22. 3. ПОРЯДОК И ФОРМЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ Мужчина – женщину; Младший по возрасту – старшему по возрасту; Имеющего
- 23. ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НОВОГО СОТРУДНИКА Если в коллектив приходит новый сотрудник, руководителю следует представить его всем остальным.
- 24. ПРИМЕР 1. ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НОВОГО СОТРУДНИКА Если первое лицо (президент компании, директор, ведущий собрание или совещание) хочет
- 25. ПРИМЕР 2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКА При большой разнице в служебном положении представление проходит так: представляющий говорит: "Господин
- 26. ВАС ПРЕДСТАВЛЯЮТ При встрече двух незнакомых людей, их должен представить друг другу некто третий, знающий обоих.
- 27. ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕСЬ В служебном этикете не считается зазорным представление себя самого кому-либо. Например, устраиваясь на работу
- 28. ПРИМЕРЫ. ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕСЬ Пример 1. На совещание в головную фирму приглашены заведующие филиалами фирмы. Некоторые из
- 29. ТИТУЛ И ТИТУЛИРОВАНИЕ Титул отражает положение человека в общественной и служебной иерархии. 1. Титулы, связанные с
- 30. ПРИМЕР 1. САМОТИТУЛИРОВАНИЯ Допустим, что секретарю ректора некоего университета звонит некто Джонсон. Ректор, выслушав сообщение секретаря,
- 31. ПРИМЕР 2. САМОТИТУЛИРОВАНИЯ если деловая женщина вышла замуж и поменяла фамилию на фамилию мужа, она должна
- 32. АНОНИМНОЕ ТИТУЛИРОВАНИЕ Анонимное титулирование - это применение титула без обозначения должностного, научного и проч. статуса. В
- 34. Скачать презентацию