Содержание
- 2. 1-й этап – вступительное слово медиатора Введение — первый этап медиационной сессии. Медиатор кратко рассказывает сторонам
- 3. Примерный план вступительного слова Знакомство Время и техника Медиационная тайна Описание роли медиатора Описание этапов проведения
- 4. Ошибки медиатора при произнесении вступительного слова 1. Торопливость 2. Затягивание 3. Выражение предпочтения к одной стороне
- 5. Пример вступительного слова медиатора «Добрый день. Присаживайтесь, пожалуйста (бумага и ручки на столе, часы перед медиатором/
- 6. «Я хочу сказать, что право добровольности сохраняется за вами на всю нашу встречу. Если кто-то из
- 7. Вступительная часть продолжается примерно 10–15 минут. Уверенность в своих действиях — вот что необходимо медиатору на
- 8. 2-й этап – презентация сторон
- 9. Основные задачи медиатора на этой стадии: — внимательно выслушать стороны (сначала одну, потом другую); — не
- 10. Задача медиатора на этом этапе очень внимательно слушать и делать краткие записи, отмечая наиболее важное в
- 11. Наиболее типичными проблемами, встающими перед медиатором на этапе представления сторон, является необходимость удержать агрессию каждой стороны
- 12. 3-й этап - дискуссия
- 13. Основные задачи медиатора: — дать возможность сторонам выразить свои эмоции («вентиляция эмоций»); — управлять процессом, не
- 14. Стороны начинают активно выражать свои эмоции. Именно поэтому этот этап называют вентиляцией эмоций. В эмоциональном плане
- 15. Если сопротивление сторон продолжает нарастать, задача медиатора — вывести стороны из «перепалки» и направить их на
- 16. Медиатор должен на этом этапе достичь согласованной формулировки проблем, принимаемой сторонами. Эта стадия направлена на выработку
- 17. 4-й этап – кокус
- 18. Медиатор должен решить следующие задачи: — работать с эмоциями стороны; — выявить истинные (реальные) интересы стороны;
- 19. Кокус проводится с каждой стороной по очереди. Во вступительном слове оговаривается право медиатора на назначение кокуса.
- 20. Медиатор, ссылаясь на процедурную договоренность во вступительном слове, назначает кокус с согласия второй стороны. Он отмечает
- 21. Основные вопросы, которые обычно медиатор задает в кокусе: — Как я понимаю, то, что произошло, вам
- 22. В кокусе ни в коем случае нельзя: — присоединяться эмоционально к стороне и сочувствовать ей; —
- 23. 5-й этап – выработка предложений
- 24. Медиатор на этой стадии должен решить несколько задач: — согласовать со сторонами вопросы для обсуждения; —
- 25. Повестка дня — это обобщенное резюме всех основных вопросов (тем, проблем), которые необходимо обсудить сторонам, чтобы
- 26. Обычно последовательность действий медиатора такова: — оглашаются общие (совпадающие) пункты по предложенной сторонами повестке; — обсуждаются
- 27. Выработка предложений. Исходя из повестки дня, согласованной сторонами, медиатор организует обсуждение каждого пункта, помогая сторонам генерировать
- 28. В ряде случаев логические аргументы и рациональные доводы, используемые в процессе медиации, не приводят к выработке
- 29. 6-й этап – подготовка (заключение) медиативного соглашения
- 30. Главные задачи медиатора на этом этапе: — проверить еще раз, что выдвинутые предложения соответствуют интересам сторон;
- 31. Предложения обсуждены, и стороны переходят к написанию соглашения. Именно здесь еще раз происходит проверка выдвинутых предложений
- 32. Это достаточно трудная стадия. Если конфликтующие стороны добираются до нее, то, как правило, они находятся в
- 33. 7-й этап – выход из медиации Главные задачи медиатора: — поблагодарить стороны за работу; — проверить
- 34. Задача этого этапа — получение медиатором обратной связи о результатах работы. Стороны оценивают, во-первых, насколько они
- 36. Скачать презентацию