Содержание
- 2. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и
- 3. взаимное общение работников из одной деловой сферы; совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и
- 4. Состоит из пяти основных фраз: Начало беседы. Передача информации. Аргументирование. Опровержение доводов собеседника. Принятие решений.
- 5. Задачи: установление контакта с собеседником; создание приятной атмосферы для беседы; привлечение внимания; побуждение интереса к беседе;
- 6. Следует всегда избегать извинений, проявления признаков неуверенности: "Извините, если я помешал..."; "Я бы хотел еще раз
- 7. Цель этой части беседы заключается в решение следующих задач: сбор специальной информации по проблемам, запросам и
- 8. 5 основных групп вопросов при передаче информации 1. Закрытые вопросы — это вопросы, на которые ожидается
- 9. Оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями. Способ и темп аргументации должны соответствовать особенностям темперамента собеседника.
- 10. Фундаментальный метод. Метод противоречия. Метод "извлечение выводов". Метод сравнения. Метод "да... но ". Метод "кусков ".
- 11. Техника преувеличения. Техника анекдота. Техника использования авторитета. Техника дискредитации собеседника. Техника изоляции. Техника изменения направления Техника
- 12. Цели: убедительность изложения; надежность изложения; развеивание сомнений; мотивы сопротивления и точка зрения; защитная реакция; разыгрывание роли;
- 13. Цели: подытоживание аргументов, призванных и одобренных собеседником; нейтрализация негативных моментов в заключении; закрепление и подтверждение того,
- 14. Избегайте как грубого диалектного, так и утрированного искусственного произношения. Говорите не слишком быстро, в умеренном темпе.
- 15. 1. Прием "имя собственное". Имя, присвоенное данной личности, сопровождает его от первых дней жизни и до
- 16. 2. Прием "зеркало отношения". Большинство людей искренне и по-доброму улыбаются своим друзьям, а не врагам. Если
- 17. 3. Комплимент. Комплименты — это слова, содержащие небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник.
- 18. 4. Прием "терпеливый слушатель". Если вы все-таки выслушаете подчиненного, то он удовлетворит свои потребности, получит положительные
- 20. Скачать презентацию