Содержание
- 2. ПРИЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБЩЕНИЯ Прием «имя собственное» – основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым
- 3. Прием «терпеливый слушатель» - вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем. Это приводит к удовлетворению одной
- 4. Техники слушания. Важнейшее условие продуктивного общения – это умение слушать. Умение слушать не означает простого молчания,
- 5. Сочувствующий собеседник дает возможность высказаться, демонстрируя свою готовность к поддержке. Следует не просто молчать, а показывать
- 6. Основные виды слушания Нерефлексивное слушание - это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими
- 7. Основы эффективного слушания Эффективность процесса слушания зависит от следующих факторов. I. Объективные факторы: шумы и помехи;
- 8. Эффективное слушание предполагает наличие у человека четырех основных ментальных способностей: слуховая способность внимательность способность к пониманию
- 9. Принципы эффективного слушания основываются на знании и использовании факторов, определяющих его эффективность. 1)отношение слушателей; 2) интерес
- 10. Манипуляция Манипуляция в психологии – это воздействие на психику человека с целью заставить его изменить позицию.
- 11. На основе этого критерия существует классификация манипуляций: Манипуляция любовью одна из самых жестоких манипуляций, когда для
- 12. Положительные формы: - заступничество - успокаивание - комплимент - невербальные заигрывания (обнимание, подмигивание) - сообщение хороших
- 13. Заключение Умение слушать и слышать является важнейшей, если не самой важной, характеристикой коммуникативной компетентности. Часто сам
- 15. Скачать презентацию