Культура оформления документов в деловом общении

Август 20, 2022

Главная
Русский язык
Культура оформления документов в деловом общении

Содержание

2. Деловая переписка Деловая переписка — это процесс бизнес- и служебной коммуникации посредством почты. В нем, как
3. Виды деловой переписки
4. Все виды деловой переписки могут вестись двумя способами:
5. Структура делового письма 1. Обращение 2. Преамбула 3. Основной текст 4. Заключение 5. Подпись 6. Постскриптум
6. Этические нормы деловой переписки При составлении деловых писем НЕ рекомендуется: начинать послание с констатации отказа; навязывать
7. Этические нормы деловой переписки Для получателя деловых писем обязательными требованиями являются: отказ от формы ответа, при
8. Официальная корреспонденция «Официальная переписка» охватывает любое письмо или другую форму корреспонденции, направляемые любым официальным лицом в
9. Виды официальной корреспонденции 1. официальная переписка между государственными организациями различных стран, иностранными представительствами и их должностными
10. Классификация идеологии деловых писем 1. По теме письма разделяются на: Коммерческие письма используются при организации коммерческой
11. 2. По функции письма подразделяются на: Письма-ответы Инициативные письма подразделяются на письма, требующие ответа (коммерческое инициативное
12. 3. По признаку адресата письма подразделяются на: Циркулярные письма – это письма, рассылаемые одним адресантом нескольким
13. 4. По композиции письма подразделяются на: В одноаспектных письмах рассматривается один вопрос. В последнее время они
14. 5. По форме отправления письма подразделяются на: Традиционные почтовые отправления (обычно это письма, имеющие юридическое значение,
15. 6. По структуре письма подразделяются на: Регламентированные, форма которых строго оговорена ГОСТом. Нерегламентированные, не имеющие жесткой
17. Скачать презентацию

Слайд 2

Деловая переписка
Деловая переписка — это процесс бизнес- и служебной коммуникации посредством почты.

В нем, как и в обычном общении, есть место эмоциям, первому впечатлению, точкам соприкосновения. Но деловую переписку отличает официально-деловой стиль.

Слайд 3

Виды деловой переписки

Слайд 4

Все виды деловой переписки могут вестись двумя способами:

Слайд 5

Структура делового письма
1. Обращение
2. Преамбула
3. Основной текст
4. Заключение
5. Подпись
6. Постскриптум
7. Приложения

Слайд 6

Этические нормы деловой переписки
При составлении деловых писем НЕ
рекомендуется:
начинать послание с констатации

отказа;
навязывать адресату ожидаемый исход вопроса;
побуждать адресата к спешке при вынесении решения словами “срочно”, “незамедлительно”, “в более короткие сроки”;
намекать адресату на его мнимую невнимательность, некомпетентность, вводя в текст письма формулировку типа “Предлагаю внимательно изучить…”.

Слайд 7

Этические нормы деловой переписки
Для получателя деловых писем
обязательными требованиями
являются:
отказ от формы ответа,

при которой письмо-запрос или письмо-предложение возвращаются автору с размещенной на них ответной информацией;
оперативный и четкий ответ организации-отправителю. Задержка или отсутствие ответа может рассматриваться как нежелание сотрудничать.

Слайд 8

Официальная корреспонденция
«Официальная переписка» охватывает любое письмо или другую форму корреспонденции, направляемые

любым официальным лицом в этом его качестве, от его имени и в силу занимаемого им поста.

Слайд 9

Виды официальной корреспонденции
1. официальная переписка между государственными организациями различных стран, иностранными

представительствами и их должностными лицами; 2. деловые (коммерческие) письма, имеющие часто полуофициальный характер и широко применяемые при организации деловых контактов между фирмами, организациями и т.д

Слайд 10

Классификация идеологии деловых писем
1. По теме письма разделяются на:
Коммерческие письма используются при организации коммерческой

сделки, заключении и выполнении контрактов; составляются от имени юридических лиц и нередко имеют правовую силу. К коммерческой корреспонденции относятся коммерческое письмо-запрос, письмо-предложение (оферта), письмо-претензия (рекламация) и ответы на эти письма, кредитное письмо (при заключении контрактов с иностранными партнерами).
Собственно деловые письма решают организационные, правовые вопросы, проблемы экономических отношений корреспондентов, поэтому они весьма разнообразны по форме и содержанию. Это могут быть и расписка, и приглашение, и протокол собрания и др.

Слайд 11

2. По функции письма подразделяются на:
Письма-ответы
Инициативные письма подразделяются на письма, требующие

ответа (коммерческое инициативное письмо, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация, письмо-просьба, письмо-обращение), и письма, не требующие ответа (письмо-напоминание, письмо-предупреждение, письмо-извещение, письмо-заявление, сопроводительное письмо).

Слайд 12

3. По признаку адресата письма подразделяются на:
Циркулярные письма – это письма, рассылаемые одним

адресантом нескольким получателям, как правило, подчиненным инстанциям (организациям).
Обычные письма направляются одному получателю.

Слайд 13

4. По композиции письма подразделяются на:
В одноаспектных письмах рассматривается один вопрос. В последнее время они

доминируют в деловой переписке. Если необходимо обратиться в организацию сразу по нескольким вопросам, рекомендуется составить отдельное письмо по каждому из них, особенно в том случае, когда рассматриваемые вопросы не связаны между собой.
Многоаспектные письма составляют в том случае, когда они затрагивают несколько взаимосвязанных вопросов, которые будут рассматриваться в одной организации (одним адресатом). Например, это может быть письмо, одновременно являющееся и письмом-предложением, и письмом-напоминанием.

Слайд 14

5. По форме отправления письма подразделяются на:
Традиционные почтовые отправления (обычно это письма, имеющие юридическое

значение, как то: договоры, оферта, рекламация)
Электронные письма и факсы.

Слайд 15

6. По структуре письма подразделяются на:
Регламентированные, форма которых строго оговорена ГОСТом.
Нерегламентированные, не имеющие

жесткой текстовой структуры, не требующие специального бланка или строго определенного формата бумаги. Последний вид писем тем не менее предполагает наличие некоего набора стандартных элементов, например: общей структуры письма, формы обращения к адресату и завершения письма и т.п.

Культура оформления документов в деловом общении

Содержание

Деловая перепискаДеловая переписка — это процесс бизнес- и служебной коммуникации посредством почты.

Виды деловой переписки

Все виды деловой переписки могут вестись двумя способами:

Структура делового письма1. Обращение2. Преамбула3. Основной текст4. Заключение5. Подпись6. Постскриптум7. Приложения

Этические нормы деловой перепискиПри составлении деловых писем НЕрекомендуется:начинать послание с констатации

Этические нормы деловой перепискиДля получателя деловых писемобязательными требованиямиявляются:отказ от формы ответа,

Официальная корреспонденция«Официальная переписка» охватывает любое письмо или другую форму корреспонденции, направляемые

Виды официальной корреспонденции1. официальная переписка между государственными организациями различных стран, иностранными

Классификация идеологии деловых писем1. По теме письма разделяются на:Коммерческие письма используются при организации коммерческой

2. По функции письма подразделяются на: Письма-ответыИнициативные письма подразделяются на письма, требующие

3. По признаку адресата письма подразделяются на:Циркулярные письма – это письма, рассылаемые одним

4. По композиции письма подразделяются на: В одноаспектных письмах рассматривается один вопрос. В последнее время они

5. По форме отправления письма подразделяются на: Традиционные почтовые отправления (обычно это письма, имеющие юридическое

6. По структуре письма подразделяются на: Регламентированные, форма которых строго оговорена ГОСТом.Нерегламентированные, не имеющие

Похожие презентации