Курс по кодексу делового поведения и этики

финансовое положение компании. Поэтому важно подходить к принятию решений ответственно
Для этого в компании существует Кодекс делового поведения и этики. Кодекс включает много разделов – от создания безопасной атмосферы на работе до за- щиты окружающей среды
Знать и соблюдать стандарты Кодекса должны все сотрудники компаний группы МТС без исключения

клиентам
соблюдение законодательства и локальных нормативных актов компании
добросовестное отношение к тому, что мы делаем #вместе
Сегодня вы познакомитесь с основными положениями Кодекса, а также на примерах разберётесь, как действовать в сложных ситуациях.

В соответствии с Трудовым кодексом, за разглашение конфиденциальной информации в отношении сотрудника могут быть применены меры административной, уголовной и дисциплинарной ответственности

на здравый смысл и принципы #этоМТС, если не находите норму, которой нужно руководствоваться в конкретной ситуации

Я не знаю, как поступить. Что делать?

на здравый смысл и принципы #этоМТС, если не находите норму, которой нужно руководство- ваться в конкретной ситуации

Я не знаю, как поступить. Что делать?

соблюдаем права человека
создаём благоприятную и продуктивную атмосферу в коллективе
заботимся о безопасности и психологическом благополучии людей
У нас запрещены: дискриминация, унижение, оскорби- тельные и сексуальные шутки и комментарии.

В соответствии с Трудовым кодексом, за разглашение конфиденциальной информации в отношении сотрудника могут быть применены меры административной, уголовной и дисциплинарной ответственности

правильные решения.

Руководитель выступает ролевой моделью для команды, поэтому должен:
подавать пример своим поведением
знать требования законодательства, политик и процедур компании, доносить их до подчиненных
создавать дружелюбную рабочую атмосферу без дискриминации и притеснений
поощрять сотрудников не только за эффективность, но и за этичное поведение

или может повлиять на надлежащее исполнение обязанностей в компании. Это конфликт интересов.

Наличие конфликта интересов – не нарушение, если он вовремя раскрыт и урегулирован.

Смотреть примеры

Подробнее об управлении конфликтом интересов вы можете узнать в одноимённом курсе, который входит в обязательную программу обучения.

или может повлиять на надлежащее испо- лнение обязанностей в компании. Это конфликт интересов.

Наличие конфликта интересов – не нарушение, если он вовремя раскрыт и урегулирован.

Смотреть примеры

Подробнее об управлении конфликтом интересов вы мо- жете узнать в одноимённом курсе, который входит в обя- зательную программу обучения.

собственность, конфиденциальная информация и персональные данные.

Мы защищаем активы от кражи, повреждения, неправильного использования и неправильной утилизации. Это относится и к активам, доверенным нам третьими лицами

требования режима безопасности информации
Работаем с персональными данными, следуя политикам обработки персональных данных
Защищаем свои объекты интеллектуальной собственности и уважаем интеллектуальную собственность других участников рынка, соблюдая авторские права

Защита активов компании

Любая передача государственной тайны или иной секретной информации должна соответствовать процедурам безопасности

услуги и продукты экосистемы МТС, а также комфортные условия обслуживания
Честно продвигаем свои услуги. Это значит, что наши способы продвижения должны быть этичными и не причинять вред клиентам, партнёрам или третьим лицам

подкуп, участвовать в коррупционных схемах и совершать любые другие действия, указанные в определении коррупции.
Мы не совершаем платежи для упрощения формальностей и не участвуем в политической деятельности, в том числе, не финансируем партии и кандидатов на политические посты.
Подробнее об этом вы узнаете в обязательном курсе «Комплаенс – соблюдение антикоррупционного законодательства».

подкуп, участвовать в коррупцион- ных схемах и совершать любые другие действия, указан- ные в определении коррупции.
Мы не совершаем платежи для упрощения формальностей и не участвуем в политической деятельности, в том числе, не финансируем партии и кандидатов на политические посты.
Подробнее об этом вы узнаете в обязательном курсе «Комплаенс – соблюдение антикоррупционного законодательства».

подкуп, участвовать в коррупцион- ных схемах и совершать любые другие действия, указан- ные в определении коррупции.
Мы не совершаем платежи для упрощения формальностей и не участвуем в политической деятельности, в том числе, не финансируем партии и кандидатов на политические посты.
Подробнее об этом вы узнаете в обязательном курсе «Комплаенс – соблюдение антикоррупционного законодательства».

подкуп, участвовать в коррупцион- ных схемах и совершать любые другие действия, указан- ные в определении коррупции.
Мы не совершаем платежи для упрощения формальностей и не участвуем в политической деятельности, в том числе, не финансируем партии и кандидатов на политические посты.
Подробнее об этом вы узнаете в обязательном курсе «Комплаенс – соблюдение антикоррупционного законодательства».

подкуп, участвовать в коррупцион- ных схемах и совершать любые другие действия, указан- ные в определении коррупции.
Мы не совершаем платежи для упрощения формальностей и не участвуем в политической деятельности, в том числе, не финансируем партии и кандидатов на политические посты.
Подробнее об этом вы узнаете в обязательном курсе «Комплаенс – соблюдение антикоррупционного законодательства».

любой форме договариваться с конкурентом, то есть компанией, которая продает сходную продукцию, относительно:
участия и заявок на торгах
тарифных планов, цен и скидок
условий ведения бизнеса
бойкота отдельных партнеров и клиентов
раздела рынка по любым признакам (территории, покупателям, сегментам)

Неважно, извлекаем мы из этого выгоду или нет.

и заказчиками

Запрещено договариваться с организатором госу- дарственных и коммерческих торгов:
о написании документации под конкретного участника торгов
о допуске на торги определенных лиц
о гарантиях победы

сохраняем баланс между информационной прозрачностью и коммерческими интересами.
Раскрываем информацию согласно законодательству, требованиям бирж и международных регуляторов
Не фальсифицируем и не искажаем деловую информацию. Она должна быть точной, своевременной, полной и понятной

рынке.

Любое высказывание в соцсетях или других публичных ресурсах может восприниматься как официальная позиция компании. Поэтому не стоит участвовать в дискуссиях на потенциально рискованные темы

Сотрудникам рекомендуется воздержаться от обсуждения этих тем в соцсетях: политика, религия, сексуальные меньшинства, национальный вопрос, территориальный и геополитический вопрос, поддержка или порицание публичных личностей в сомнительных историях, критика конкурентов, внутренняя информация о компании.

того, как она стала публичной. Неправомерное использование инсайдерской информации нарушает законодательство и запрещено как для действующих, так и для бывших сотрудников.
Например, информация о финансовых результатах компании до того, как она была публично раскрыта, является инсайдерской. Её нельзя использовать даже в качестве личного совета.

Внимание, информация на эту тему актуальна, если в вашей компании присутствуют риски использования инсайдерской информации

того, как она стала публичной. Неправо- мерное использование инсайдерской информации нару- шает законодательство и запрещено как для действую- щих, так и для бывших сотрудников.
Например, информация о финансовых результатах ком- пании до того, как она была публично раскрыта, являе- тся инсайдерской. Её нельзя использовать дажев качестве личного совета.

Внимание, информация на эту тему актуальна, если в вашей компании присутствуют риски использования инсайдерской информации

всех компаний, которых касается инсайдерская информация
рекомендовать третьим лицам совершать такие сделки
передавать инсайдерскую информацию другим лицам, за исключением случаев исполнения должностных обязанностей или договора

Неразглашение инсайдерской информации

Внимание, информация на эту тему актуальна, если в вашей компании присутствуют риски использования инсайдерской информации

или подозреваете нарушения Кодекса, локальных нормативных актов, нормативно-правовых актов – сообщите об этом.

Как сообщить

Что делать контрагентам

+

+

Выбрано одно из средств защиты

-

У нас запрещены любые формы преследования и меры воздействия на тех, кто добросовестно сообщил о нарушении.

Нам важен открытый диалог

к вышестоящему руководителю
Обратитесь к комплаенс менеджеру или ответственному за комплаенс (в любой форме).
Заполните форму «Единой горячей линии» на официальном сайте МТС. Это можно сделать анонимно
Напишите на почту «Единой горячей линии» external.hotline.mts@b1.ru
Позвоните на независимую прямую линию 8 800 234-44-18

Что делать контрагентам

+

Нам важен открытый диалог

о нарушении любым из этих способов:
на электронную почту «Единой горячей линии» external.hotline.mts@b1.ru
по номеру 8 (800) 234 44 18 (Российская Федерация)
через электронную форму «Единой горячей линии» на официальном сайте ПАО «МТС», анонимно или от своего имени
Телефонные номера «Единой горячей линии» в других юрисдикциях вы можете найти здесь.

Нам важен открытый диалог

найдите верные решения для ситуаций, которые могут возникнуть на работе.
Дайте 6 верных ответов из 6, чтобы завершить курс.

коллективе обычно дружелюбная и открытая. Всё меняется к концу отчётного периода, когда все максимально загружены. Руководитель агрессивно отвечает на ваши вопросы и не намерен спокойно вести диалог. Это допустимо?

Да. В загруженные месяцы любому сотруднику свойственно чувствовать усталость

Нет. Руководитель должен выступать ролевой моделью для команды

случаются сложные ситуации на работе, но это не оправдание неуважительного поведения

с уважением относиться к коллегам и поддерживать дружелюбную атмосферу в коллективе

ваш контрагент является фанатом одного футбольного клуба. После подписания контракта вы решаетесь подарить ему полугодовой абонемент на все матчи этой команды. Можно ли так поступить?

Да, можно. Это отличный подарок для фаната, и он поможет «сохранить» контрагента.

Нет, нельзя. Подарок может быть расценен как коррупционный платеж и как стимул за конкретное деловое решение.

Да, можно. Ведь абонемент я подарю после подписания контракта.

может быть расценен как оказание влияния на контрагента.

подарки при условии, что это не может рассматриваться как стимул или награда за конкретное деловое решение.

конфликта интересов.

Ситуация, когда возникает личный конфликт или недопонимание между прямым руководителем и работником

Ситуация, когда Личная заинтересованность влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение обязанностей в компании.

Ситуация конкуренции между подразделениями, которая может возникнуть при появлении нового бизнес-процесса.

это ситуация, когда Личная заинтересованность влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение обязанностей в компании.

определение. С полным определением конфликта интересов вы можете ознакомиться в Политике «Управление конфликтом интересов».

от своего друга, работающего в другом подразделении, материалы о предстоящих сделках по слияниям и поглощениям. Сотрудник решил использовать эту информацию для совершения сделки с акциями компании. Он поступил правильно?

Нет. Использование инсайдерской информации для совершения сделок с акциями запрещено.

Да. Сотрудник мог совершить сделку, так как никто, кроме друга, не знал, что тот получил инсайдерскую информацию.

для совершения сделок с акциями является неправомерным использованием инсайдерской информации и запрещено законами как для действующих, так и для бывших сотрудников компании.

информации для совершения сделок с акциями является неправомерным использованием инсайдерской информации и запрещено законами как для действующих, так и для бывших сотрудников компании.

блог в Instagram – рассказываете об увлечениях, путешествиях, семье. Ваши подписчики знают, где вы работаете. Можете ли вы опубликовать пост с критикой или порицанием конкурентов?

Да, на своей странице я могу выражать своё личное мнение.

Нет, это чревато последствиями

Да, если эта критика объективна и я могу доказать свою позицию.

соцсетях или на других публичных ресурсах на потенциально рискованную тему может восприниматься как официальная позиция компании

в соцсетях или на других публичных ресурсах на потенциально рискованную тему может восприниматься как официальная позиция компании

контрагент с вопросом, как ему можно сообщить о нарушении, которое он заметил во время сотрудничества с вашей компанией. Ваши действия?

Уточню, о каком нарушении идёт речь. Это может касаться непосредственно моей работы – зачем ещё кому-то о нём знать?

Расскажу контрагенту обо всех доступных каналах связи «Единой горячей линии».

Ничего не сообщу. «Единую горячую линию» используют только сотрудники компании.

диалог. И сотрудники компании, и контрагенты всегда могут сообщить о своём подозрении на Единую горячую линию.

открытый диалог. И сотрудники компании, и контрагенты всегда могут сообщить о своём подозрении на Единую горячую линию.

в крупном негосударственном тендере. На тендер заявилось только два участника: вы и компания-конкурент. С официальной почты компании-конкурента вам поступает письмо с предложением об отказе подачи ценовых предложений. Взамен компания-конкурент обещает не подавать ценовые предложения со своей стороны на следующем негосударственном тендере, где вы и компания-конкурент будете принимать совместное участие.
Как вы поступите?

Сообщу в подразделение, ответственное за предупреждение антимонопольных рисков, или юристу в регионе. До получения рекомендаций воздержусь от переговоров и переписки.

Продолжу переписку с инициатором запроса. Уточню условия договорённости и попрошу от компании-конкурента гарантировать его поведение на следующем тендере.

Сообщу о поступившем предложении организатору тендера. Он должен знать, что один из участников хочет подстроить конкурентную борьбу и максимизировать свою выгоду!

конкурентами, если это приведёт или может привести к повышению, снижению или поддержанию цен на торгах.

с конкурентами, если это приведёт или может привести к повышению, снижению или поддержанию цен на торгах.

ваш прямой руководитель регулярно подделывает отчётность подразделения. Как лучше поступить?

Это нарушение. Сообщить в любой доступной форме вышестоящему руководителю, на Единую горячую линию, комплаенс менеджеру, или ответственному за комплаенс в компании.

Поговорить с руководителем и дать ему понять, что вам известно о нарушении.

Оставить ситуацию без внимания, это на совести руководителя.

о нарушениях на «Единую горячую линию» с использованием любых удобных каналов связи. Также вы можете обратиться к вышестоящему руководителю, комплаенс менеджеру или ответственному за комплаенс в компании.

культуру, где можно и нужно сообщать о проблемах.

информации по каждой теме гораздо больше. Более подробно правила работы описаны во внутренних документах.
Эти документы можно найти в разделе Внутренняя документация на внутреннем портале компании. Обращайтесь к этим и другим документам, когда возникнет необходимость.