Мотивация на скоринговый балл Сектора обратотки входящих звонков

балла, так и в отдельных метриках: сглаживание негатива, автооценка (анализировали период последние 4 месяца).
Так, в максимальный коэффициент скор балла 1 входит почти 45% сотрудников.
В связи с чем предлагаем корректировку целей без изменения набора метрик и формулы расчета.

в связи с тем, что на текущий момент при наличии 3-х КО 0 или 1-го КО 0 (-15)/Манеры сотрудник может получить максимальную премию.