Права потребителей

Август 8, 2022

Главная
Юриспруденция
Права потребителей

Содержание

2. 1. Потребитель. 2. Право на информацию. 3. Право на безопасность и качество. 4. Товар оказался некачественным...
3. Потребитель – это гражданин, который для личной пользы, а не для получения прибыли, приобре-тает, заказывает или
4. Потребителю должна быть пре-доставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге) и об изготовителе (исполнителе,
5. Право на безопасность означает, что товары (работы, услуги) при обычных условиях хранения и использования не причинят
6. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать (по своему выбору): Безвозмездного устранения недостатков (бесплатный ремонт).
7. Перечисленные требования можно предъявить в течение гарантийного срока. Доставка товара весом более 5 кг для ремонта
8. Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в течение 14 дней после покупки (если он
9. П о в т о р и м : Основные участники потребительского рынка Потребители Исполнители Изготовители
10. Требования, которые может предъявить потребитель при покупке товара ненадлежащего качества Безвозмездное устранение недостатков Уменьшение цены товара
12. Скачать презентацию

Слайд 2

1. Потребитель.
2. Право на информацию.
3. Право на безопасность и качество.
4. Товар

оказался некачественным...
5. Товар вам не подошел...
6. Повторение (схемы).
7. Домашнее задание.

План урока

Слайд 3

Потребитель – это гражданин, который для личной пользы, а не для

получения прибыли, приобре-тает, заказывает или использу-ет товары, работы, услуги.
Изготовитель – это тот, кто производит товары (заводы, фабрики, частные предприниматели и др.).
Исполнитель – это тот, кто производит услуги (ателье, парикмахерская, мастерская, баня и др.).
Продавец – это тот, кто продает товары (магазины, рынки).
Основными правовыми документами, регулирующими права потребителей являются Гражданский кодекс РФ, закон РФ «О защите прав потребителей».

1. Потребитель.

Слайд 4

Потребителю должна быть пре-доставлена полная и достоверная информация о товаре (работе,

услуге) и об изготовителе (исполнителе, продавце) на русском языке:
наименование фирмы и сведения о ее гос. регистрации;
юридический адрес фирмы (то есть тот адрес, по которому можно бу-дет предъявлять претензии);
сведения о лицензии (если дея-тельность подлежит лицензированию);
срок службы, срок годности, гарантийный срок товара;
цена товара (работы, услуги);
состав, пищевая ценность (в калориях), вес или объем;
условия хранения товара и др.

2. Право на информацию.

Слайд 5

Право на безопасность означает, что товары (работы, услуги) при обычных условиях

хранения и использования не причинят вреда жизни, здо- ровью и имуществу потреби- телей, а также окружающей среде (если для безопасного использования товара необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель обязан довести эти правила до сведения потребителя).
Качество товара (работы, услуги) должно соответствовать условиям заключенного дого- вора или обычно предъявляе- мым требованиям к данному товару.

3. Право на безопасность и качество.

Слайд 6

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать (по своему выбору):
Безвозмездного

устранения недостатков (бесплатный ремонт). Недостатки должны быть устранены в течение 20 дней со дня предъявления требования.
Уменьшения цены товара (возврата части уплаченной суммы). Размер скидки определяется по согласованию сторон.
Замены товара. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления этого требования.
Возврата денег, уплаченных за товар. Деньги должны быть возвраще-ны не позднее 10 дней со дня предъявле-ния этого требования потребителем.

4. Товар оказался некачественным…

Слайд 7

Перечисленные требования можно предъявить в течение гарантийного срока.
Доставка товара весом

более 5 кг для ремонта или обмена должна осуществляться за счет продавца.
В отношении товаров длитель-ного пользования продавец (изготовитель) обязан в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта или замены аналогичный товар (исключения: автомобили, мебель, электробритвы, фены и др.).
Если продавец нарушил сроки удовлетворения требований потребителя, то магазин обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Слайд 8

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в течение 14

дней после покупки (если он не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам и др. причинам), но при следующих условиях:
товар не был в употреблении;
сохранены ярлыки, упаковка;
сохранен кассовый чек.
Не подлежат обмену: предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.п.), лекарства, бытовая химия, парфюмерия, косметика, швейные и трикотажные изделия (чулки, носки, нижнее белье и др.), товары, продаваемые метражом, мебель, драгоценности, книги, автомобили, технически сложные товары (холодиль-ники, стиральные машины, компьютеры, фото- и видеоаппаратура, телефоны и др.).

5. Товар вам не подошел…

Слайд 9