Технология совершения покупок. Способы защиты прав потребителей

Август 20, 2022

Главная
Юриспруденция
Технология совершения покупок. Способы защиты прав потребителей

Содержание

2. В семейной экономике немаловажную роль играет информация о товарах. Семьи — это основные потребители товаров, и
3. Источники информации о товарах
4. В наибольшей степени покупателя интересует информация о качестве товара и его безопасности. Документом, удостоверяющим качество товара,
5. Сертификация - это деятельность по обнаружению и подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация продукции (работ, услуг)
6. Сертификат необходим на все виды товаров. При этом на одни виды продукции и товаров нужен гигиенический
7. Гигиенические сертификаты выдаются органами и учреждениями Государственной санитарно-эпидемиологической службы. Свидетельством того, что данный товар прошёл проверку
8. Информация о приобретаемых товарах содержится в технической документации, прилагаемой к изделию (инструкция, паспорт, вкладыш), а также
9. Маркировка — это комплекс обозначений, состоящий из текста, отдельных графических, цветовых символов и их комбинаций, наносимых
10. Этикетка содержит фирменное название продукции, символ компании, состав, рекламные материалы и инструкции для пользователя.
11. Вкладыш — это детальная инструкция с указаниями о мерах предосторожности для сложной или опасной продукции; вкладыш
12. Товарные знаки могут быть самыми разнообразными: - удостоверяющими экологическую чистоту продукта (рис. а); - подтверждающими стандарт
13. Штрихкод Штрихкод выполняет несколько функций, но основные из них — контроль качества продукции и её соответствие
14. Что же обозначает штриховой код потребительского товара? Давайте попробуем разобраться, какая информация скрывается за «зеброй». Первые
15. Информация, заложенная в штрихкоде, передаётся по всей товарной цепочке: изготовитель — оптовик — розничный торговец —
16. Попробуйте определить порядок ваших действий при покупке продовольственного товара. Наверняка вы будете действовать по следующему алгоритму:
17. Как защищаются права потребителя В начале 90-х г. XX в. рынок товаров и услуг в России
19. Скачать презентацию

Слайд 2

В семейной экономике немаловажную роль играет информация о товарах. Семьи —

это основные потребители товаров, и умение пользоваться информацией о них поможет более экономно использовать семейные средства. Иногда семьи сами производят товары и услуги, и это также связано с информацией о товарах — с сертификацией и маркировкой продукции, инструкциями к ней и т. д.

Информация о товарах — это совокупность сведений, которые позволяют судить о качестве товаров, их хранении, безопасности эксплуатации или употребления.

Слайд 3

Источники информации о товарах

Слайд 4

В наибольшей степени покупателя интересует информация о качестве товара и его

безопасности. Документом, удостоверяющим качество товара, является сертификат (от лат. certifico - «удостоверяю»). В настоящее время большинство товаров и услуг сертифицируется.

Слайд 5

Сертификация - это деятельность по обнаружению и подтверждению соответствия продукции

установленным требованиям. Сертификация продукции (работ, услуг) имеет большое значение, поскольку выполняет важные социально-экономические задачи:

• оказывает помощь потребителям в выборе продукции, служит для защиты их от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя), контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения;
• улучшает деятельность предприятий на товарном рынке внутри страны, а также способствует их участию в международном сотрудничестве и торговле;
• содействует экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной продукции.

Слайд 6

Сертификат необходим на все виды товаров. При этом на одни виды

продукции и товаров нужен гигиенический сертификат, а на другие — сертификат соответствия. Однако во многих случаях необходимы оба вида сертификата.

Слайд 7

Гигиенические сертификаты выдаются органами и учреждениями Государственной санитарно-эпидемиологической службы.
Свидетельством

того, что данный товар прошёл проверку на соответствие требованиям безопасности, служит наличие сертификата соответствия, который должно иметь торговое предприятие на каждую партию рекомендуемых товаров, в том числе зарубежных.

Так как торговое предприятие несёт ответственность за качество реализуемых товаров, то оно обязано по требованию покупателя предоставить ему сертификат на данный товар или его заверенную копию.

Слайд 8

Информация о приобретаемых товарах содержится в технической документации, прилагаемой к изделию

(инструкция, паспорт, вкладыш), а также на этикетке и маркировке.

Слайд 9

Маркировка — это комплекс обозначений, состоящий из текста, отдельных графических, цветовых

символов и их комбинаций, наносимых на изделие, упаковку, ярлык или этикетку и позволяющих определить изготовителя продукции, условия и сроки её хранения.

Слайд 10

Этикетка содержит фирменное название продукции, символ компании, состав, рекламные материалы и

инструкции для пользователя.

Слайд 11

Вкладыш — это детальная инструкция с указаниями о мерах предосторожности для

сложной или опасной продукции; вкладыш запечатывается в упаковку лекарств, химических препаратов, игрушек и т. п.

Слайд 12

Товарные знаки могут быть самыми разнообразными:
- удостоверяющими экологическую чистоту продукта (рис.

а);
- подтверждающими стандарт качества и безопасность использования (рис. б);
- информирующими о правилах ухода за вещами (рис. в).

а б в

Слайд 13

Штрихкод
Штрихкод выполняет несколько функций, но основные из них — контроль

качества продукции и её соответствие заданному образцу.

Впервые торговый код появился в США в 1973 г., а с 1977 г. на европейском континенте утвердилась Европейская система кодирования — EAN. На территории Российской Федерации действует добровольная некоммерческая и неправительственная организация ЮНИСКЛН/EAN Россия, объединяющая предприятия, использующие системы товарной нумерации и штрихового кодирования международной системы EAN.

Слайд 14

Что же обозначает штриховой код потребительского товара? Давайте попробуем

разобраться, какая информация скрывается за «зеброй».
Первые три цифры кода, в данном случае EAN России (460-469), обозначают, где зарегистрировано данное предприятие. (Иногда не совпадает со страной производства товара, так как Россия может продать право производить определённый товар, например Белоруссии или другой стране, которая заинтересована в его производстве.)
Следующие четыре цифры (выдаются только EAN) — уникальный номер предприятия. Последующие пять цифр обозначают вид товара, например молочные или колбасные изделия.
И наконец, последняя цифра — это контрольное число. Она предназначена для того, чтобы показать, что штрихкод построен правильно. Это может вычислить
считывающая машина (штрихкод —
это машиночитаемый символ).

Слайд 15

Информация, заложенная в штрихкоде, передаётся по всей товарной цепочке: изготовитель —

оптовик — розничный торговец — покупатель. Штриховой код помогает продавцу грамотно, квалифицированно и качественно обслужить покупателя. Право ставить код на свои изделия имеют только те предприятия, которые зарегистрированы в неправительственной организации ЮНИСКАН. В противном случае использование штрихкода является нарушением международных правил и влечёт за собой судебные санкции.

Слайд 16

Попробуйте определить порядок ваших действий при покупке продовольственного товара. Наверняка

вы будете действовать по следующему алгоритму:
• наименование продукта;
• местонахождение (адрес) изготовителя, упаковщика, экспортёра и импортёра продукта, наименование страны и места происхождения;
• товарный знак изготовителя (при наличии);
• масса нетто, объём и количество продукции;
• состав продукта;
• пищевая ценность;
• условия хранения;
• срок годности; срок хранения; срок реализации;
• обозначение нормативного или технического документа;
• информация о сертификации пищевых продуктов.

Слайд 17

Как защищаются права потребителя
В начале 90-х г. XX в. рынок

товаров и услуг в России стал стремительно расширяться. Потребовался закон, который мог бы регулировать отношения между изготовителями и потребителями товаров, продавцами и покупателями, защитить права тех, кто покупает товары, пользуется разнообразными услугами. Так, в 1992 г. в России впервые был принят Закон «О защите прав потребителей».