Анализ причин несоответствий

запишите свою проблему

Моя проблема

Проведите от нее горизонтальную линию

Выпишите причины возникновения проблемы и соедините их с горизонтальной линией

1 причина

2 причина

3 причина

При необходимости, уточните причины, рассматривая их как проблему

нескольких ветвях диаграммы.

Поэтому, ее устранение поможет решить сразу несколько проблем.

Соотношения между проблемами наглядно показаны иерархией стрелок

Поэтому такое представление удобно для организации коллективной работы многих специалистов – «мозгового штурма».

Х

Х

Х

теленок».
Один из ее персонажей, г-н Паниковский любит рассказывать о причинах несчастий.

Я несчастный

Меня девочки не любят

Я старый, больной человек

У меня нет даже приличного костюма

А все потому, что нет денег

из них причина, а какая – следствие.

Но, если мы хотим что-то изменить, нам надо разорвать этот круг.

Надо выявить истинные причины наших бед. Понять их взаимосвязь и наметить план действий.

Построим для этих целей диаграмму Исикавы

меня нет приличного костюма

У меня нет денег

1. Запишем причины несчастий Паниковского

2. Оценим влияние каждой из причин (ранги причин)

некому похвалиться

1. Конкретизируем каждую из причин

2. Распределим ее ранг по конкретным причинам

У меня нет денег на покупку костюма

их не было, все равно, мало

Никто не дает в займы

них будет можно принять какое-то решение.
Например: причину «Нет денег» стоит уточнять дальше, задавая вопрос: «Почему?».
А вот причины «Ничего не умею делать» и «Преклонный возраст»,
в нашем примере вряд ли стоит конкретизировать дальше

хочу работать

Все только ругаются

Эти причины в дальнейшей конкретизации не нуждаются

его еще следует систематизировать:
Объединить схожие причины
Проверить: не скрываются ли под одним именем различные причины.
В нашем примере есть схожие причины, которые следует объединить

Нет денег

ученый Парето установил, что в большинстве случаев не более 20% указанных причин объясняет не менее 80% всех проблем. Это позволяет правильно построить стратегию устранения проблем и добиться малыми затратами хороших результатов.

При анализе причин соотношение Парето позволяет оценить, насколько качественно проведен анализ. Если оно не выдерживается, следует пересмотреть перечень причин, уточнить их ранги, объединить схожие причины и т.д.

причин.
Для каждой конкретной причины, сложим ранги по всем местам диаграммы Исикавы, где появляется данная причина.

Пример. Причина «Ничего не умею делать» появляется всего в двух местах с рангами 15 и 20, следовательно, ее общий ранг равен 35.

Построим гистограмму, крайний левый столбец которой изображает причину с самым высоким рангом, а остальные, по убыванию ранга.

возраст
Несимпатичный внешний вид

по их устранению.

Продумайте:
какие мероприятия могли бы устранить причины,
какие ресурсы (материальные, человеческие, временные) для этого потребуются,
что даст устранение данной причины.

Оцените:
какие из необходимых ресурсов у Вас есть;
в каких количествах;
как ими лучше распорядится.

Диаграмма Парето и построенная Вами система рангов помогут ответить на эти вопросы.