Аттестация сотрудников компании, осень 2018: итоги. Аттестация, весна 2019: планы

сотрудников.

ПОДЛЕЖАТ АТТЕСТАЦИИ:
Менеджерский состав:
менеджеры торгового зала
менеджеры сервисной зоны
старшие кассиры
заведующие складом и ЗавАТОиС
Линейный персонал:
продавцы
старшие продавцы
сервис-инженеры
кассиры
кладовщики
коменданты
секретари

КОГДА?
Старт аттестации – 20 марта 2019
Длительность – 1 месяц

сервисной зоны, старшие кассиры, заведующие складом, ЗавАТОиС - проходят аттестацию в полном объёме.
Секретарь, комендант, кладовщик, кассир - проходят аттестацию в полном объёме.
Продавцы, старшие продавцы и сервис-инженеры, при условии успешной сдачи ежемесячных тестов, в соответствии со шкалой оценки результатов ежемесячных тестов - проходят только беседу по компетенциям.

УСЛОВИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ

ОБЯЗАТЕЛЬНА СДАЧА ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ТЕСТОВ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ БЕЗ ПРОПУСКОВ

*У ПРОДАВЦОВ ПРИСВОЕНИЕ
1, 2-Й КАТЕГОРИИ И КАТЕГОРИИ ЭКСПЕРТ ВОЗМОЖНО ЛИШЬ ПРИ УСЛОВИИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА ПО РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ.

KPI установленных на оцениваемый период.

● Оценка профессиональных знаний

● Оценка компетенций

● Оценка результативности

Проводится в формате электронного тестирования сотрудника
Включает вопросы на проверку знаний по технике и бизнес-процессам.
Для каждой должности - свой набор тестов.

Проводится в формате оценочного собеседования сотрудника с аттестационной комиссией по определённому для должности набору корпоративных компетенций.

Разработка тестов
декабрь 2018

Разработка профилей должностей
ноябрь 2018

Утверждение положения
январь 2019

Процедура проводится на основании положения по аттестации

Положение включает:
Общие правила проведения аттестации
Описание всех этапов аттестации
Описание критериев оценки

категория/уровень развития сотрудника по результатам аттестации, определяется по нижнему значению любого из критериев.

6%+

Одна Компания –
2 бренда

Единая команда

?

?

?

?

?

6%+

Одна Компания –
2 бренда

Единая команда

Быть
эффективным в
изменениях

Анализировать и решать

Достигать результата

Понимать
клиента

Сотрудничать
друг с другом

Развивать
себя и других

и достигать целей

#СОТРУДНИЧАТЬ ДРУГ
С ДРУГОМ
значит эффективно взаимодействовать с коллегами для достижения общей цели

#ПОНИМАТЬ КЛИЕНТА
значит учитывать потребности клиентов и коллег, оказывать помощь и конструктивно решать сложные ситуации

#АНАЛИЗИРОВАТЬ И РЕШАТЬ
значит выделять главное из большого объёма данных, делать верные выводы и принимать взвешенные решения

#РАЗВИВАТЬ СЕБЯ И ДРУГИХ
значит быть восприимчивым к новым знаниям, методам и технологиям, применять новое на практике и делиться знаниями

#БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ В ИЗМЕНЕНИЯХ
значит принимать изменения и способствовать внедрению новых технологий и подходов в работу

БЫТЬ
#1