Диссертационное исследование требования 4

исследования
Глава 2.1. Описание проблемной ситуации

защиты
Иметь внутреннее единство
Свидетельствовать о способности автора самостоятельно вести научный поиск, используя теоретические знания и практические навыки, видеть профессиональные вопросы, знать методы и приемы решения
Содержать результаты теоретических и экспериментальных исследований, разработку новых подходов к решению теоретических и практических вопросов
Отражать ход и результаты разработки основных вопросов в рамках выбранной темы
Соответствовать современному уровню развития науки и техники
Свидетельствовать о наличии у автора первоначальных навыков научной работы в избранной области профессиональной деятельности
Обладать признаками, которые присущи диссертационным работам вообще и может служить основой для написания кандидатской диссертации.

Сопоставление уровней диссертационных решений

первый взгляд, она, если правильно к ней подойти, окажется еще более сложной
Пол Андерсон

проблему, оставаясь на том уровне мышления, который ее породил.
Мозг человека, как правило, не способен усваивать последовательно логически изложенные знания, а воспринимает мыслеобразы: своего рода мыслительные картинки.

базой для последующих. В результате выстраивается цепочка ассоциаций.
Мысли разбегаются подобно лучам: каждая новая ассоциация рождает множество новых.
Графическая модель движения мысли напоминает паутину или ветвистое дерево, или реку с множеством притоков.

проблемы, мы пытаемся раскрепостить мышление и, тем самым, отменить сложившиеся ментальные модели и создать новые.

решения проблемы не стало изменение ментальных моделей, можно считать, что она решена не полностью.
Переоценивать свои ментальные модели заставляет нас обучение на собственном опыте: нас учит все, что мы делаем. Приобретенный опыт меняет нас.

части информации и обратной связи.
2. Динамическую сложность (сложность связей, отсроченная реакция, неформальная логика).
3. Ограничивающие ментальные модели (мы склонны замечать то, что ожидаем увидеть).
4. Трудности измерения обратной связи (ментальные модели притупляют восприимчивость).
5. Смешение понятий точности и достоверности (качественные оценки обратной связи; оценка мимики, интонации и т.д.; чувств).
6. Осуществление действий (опережение обратной связи; запаздывание действий).
7. Неумение задавать вопросы.
8. Игнорирование того, что мы чувствуем.

смогли бы решить математики.
Брюс Хендерсон

между которыми, в полном соответствии с логикой системного мышления, даже важнее, чем сами нервные клетки: у одного нейрона может быть до ста тысяч связей. В целом в коре головного мозга человека возникает более миллиона миллиардов связей.
Полученная мозгом информация не исчезает бесследно, но переходит из активной памяти в память пассивную, откуда иногда ее удается извлечь.
Возрастное ослабление памяти связано не столько с физической гибелью нейронов, сколько с
нарушением контактов между ними.

своей памяти.
Задача мозга в том, чтобы из огромного потока получаемой им сенсорной информации извлекать образы и ощущения.
Поэтому восприятие проблемы может варьироваться от индивидуума к индивидууму и испытывать влияние своих или чужих эмоций.

дает достичь цели или усложняет решение проблемы.
Ален, Р. Э.; Ален С.Д.
Винни-Пух решает проблемы

обычно понимают противоречия, требующие разрешения, это своего рода трудности по преодолению трудностей».
«Проблема – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состоянием объекта».
«Проблема – теоретический или практический вопрос, требующий разрешения, исследования».
«Наличие проблемы – критическое рассогласование между желаемым положением и реальным».
Проблема – есть неудовлетворительное состояние системы (организации, подразделения и т.п.), некоторое противоречие, требующее разрешения.

нормы, что в свою очередь и является проблемой, но сами по себе симптомы не содержат противоречий или выраженных причинно-следственных связей.
Например, боль в плечевом суставе не обязательно связана с повреждением сустава, а может быть связана с ущемлением нерва между позвонками позвоночника.
Проблемой же является связь между двумя явлениями, содержащая в себе противоречие и носящая деструктивный характер по отношению к целям системы. Например, проблема, связанная с ущемлением позвоночного нерва, возникла по причине гиподинамии, обусловленной сверхурочной продолжительной работой, цель которой заключается в стремлении заработать больше денег для поездки на курорт.

ситуации (недостаточная и неупорядоченная информация о ситуации);
предварительное описание проблемной ситуации (упорядочение имеющейся информации и осознание ее недостаточности);
информационный поиск (получение дополнительной информации, которая приводит к ее разупорядочению);
полное описание проблемной ситуации (получение достаточной и упорядоченной информации о ситуации).

целями и
возможностями
условие,
порождающее
проблему

цель

проблем

Факт наличия проблем и их описание

Анализ проблем

Граф проблем и выводы об актуальности, важности и сложности проблем

Генерирование альтернатив

Концептуальные модели новой системы – средства решения проблем

изменения

Внесение изменений

Нейтрализация противников и поддержка сторонников изменений

Оценка эффективности решений

Определение степени успешности достижения цели

Корректировка решений

Внесение изменений в решения

предшествования

Блоки проблем

Множество проблем

Корневая проблема

Узловые проблемы

Результирующие проблемы

Модель структуры

Модель структурной схемы

целом проблемную ситуацию
Соблюдая принцип - от общего к частному
Иерархичность целей обеспечивается тем, что цели нижнего уровня вытекают из вышестоящих целей и подчиняются им.
Полнота декомпозиции должна быть обеспечена тем, что на каждом уровне иерархии должен быть сформулирован полный перечень подцелей.
Необходимо стремиться к тому, чтобы имелась возможность получить общую шкалу измерений для каждого уровня иерархии.
Цели, представленные на уровнях иерархии, должны быть гибкими, должны предусматривать возможность корректировок
Завершается процедура построения дерева целей на том уровне декомпозиции, на котором удается разработать альтернативные способы достижения цели.

Построение дерева целей

Обеспечение min. неопределенности

Установки субъектов целепологания:
Собственников
Менеджеров
Работников-исполнителей
Потребителей
Поставщиков
Местного сообщества
Общества в целом

Неэкономические (цели социальные)

Экономические (цели хоз.деятельности)

Краткосрочные (конкретные и детализированные)

Долгосрочные (рассчитанные на длит.срок)

Видение (образ будущего организации)
Миссия организации (в отношении общества и работников организации)

Социально-экономическая ориентация

Срочность

компетентность в идентификации проблем

не знает: как достичь цели, стоящей перед ним, и с чего начать.
А начинать всегда трудно. Как говаривал Винни Пух – «иногда начало может начаться, когда ты к нему еще не готов, и это может стать проблемой». То есть проблема в том, что возникают проблемы с самими проблемами.
Но в проблемную ситуацию человек попадает тогда, когда он выбирает неприемлемый способ мышления для конкретной стадии процесса решения проблем.
Для того, что бы квалифицированно задавать вопросы, надо хорошо владеть лингвистикой.
Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) представляет собой многомерную модель структуры и функции человеческого опыта.
НЛП описывает на одном уровне динамическое взаимодействие нервной системы, физиологии, языка и поведенческого программирования, то есть тех основных компонентов, которые создают субъективный опыт.

одной и той же кибернетической системы.
Весь жизненный опыт закодирован в нервной системе.
Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков и ощущений.
Смысл нашего общения заключается в той реакции, которую оно вызывает и т.д.

что в процессе общения кодирование и декодирование информации приводит к ее частичной потере.
Моделирование опыта позволяет представить схемой способы его представления, которая изображена на рисунке

мира человека, но извращены таким образом, что способность человека действовать становится каким-либо образом ограниченной. В первую очередь здесь следует иметь в виду такие явления, как семантическую неправильность, чтение мыслей и номинализацию. Например, семантическая неправильность, где в одном из вариантов неправильно сопоставлены между собой причина и следствие: если муж приходит с работы поздно, значит он завел любовницу (но значил ли это, что, если бы муж приходил бы с работы вовремя, то у него не было бы любовницы?).
Опущение – это процесс, в результате которого удаляются части первоначального опыта. Проявление этого способа моделирования осуществляется через сравнение с умолчанием, неконкретные глаголы, модальные операторы и класс типа ясно и очевидно. Например, сравнение с умолчанием: директор умнее (умнее кого и кто так считает?).
Генерализация – это процесс обобщения опыта, который может приводить к утрате деталей и богатства исходного контекста и мешать людям проводить различия, благодаря которым они располагали бы более полным набором выборов. Этот процесс проявляется через неконкретные имена существительные, универсальные количественные и неконкретные глаголы. Например, универсальные количественные: все мужчины сволочи (так ли уж все?).
Благодаря этим трем универсальным процессам люди моделируют действительность, создавая свои, индивидуальные модели мира и формулируют вопросы.
Кроме того, необходимо умение слушать и находить в ситуации именно то, что создает проблемную ситуацию (что «что-то не так»).

к поиску основных причин. Нужно задавать один и тот же вопрос: «почему возникает эта проблема?» до тех пор, пока вы не переберете все возможные причины.
Например: денег нет. Почему? Низка оборачиваемость оборотных средств, что «вымывает» денежные средства. Почему? Низка квалификация работников сбыта, поэтому деньги задерживаются у потребителя. Почему? Низка заработная плата, что не позволяет привлечь квалифицированных работников. Почему? И т.д.
Для того, чтобы начать действовать полезно задать себе вопросы, отображенные на рисунке.

не могут удержать весь его объем в активном сознании, поэтому этот опыт хранится в подсознании.
Мы не осознаем (не знаем) того, что мы знаем и умеем.
На помощь нам приходит интуиция как ощущение, что мы что-то знаем, но при этом неясно, каким образом человек понял то, что он это знает.
Что же касается здравого смысла, то он представляет собой сочетание логики (апеллирующей к нашему сознанию) и интуиции (апеллирующей к нашему подсознанию).
Когда мы мыслим здраво, у нас появляется ощущение, что «это само собой разумеется».

интуиции или подсознания (И):
ЗС = АС + И
Наши ментальные модели иногда мешают нам формулировать проблемы и находить их решение.
Когда наш мозг замечает незнакомое явление, то он быстро (так быстро, что мы не замечаем, как это происходит) ищет подходящую программу, уже существующую в нем (назовем ее предварительной программой), на основании которой мы и интерпретируем событие.
Когда мозг находит достаточно хорошее соответствие между прошлым и настоящим опытом, то он автоматически запускает программу реагирования из предыдущего опыта. Специалисты называют предварительные программы, которые нам помогают в жизни «бессознательной компетентностью». Например, когда утром звенит будильник, мы автоматически нажимаем на нужную кнопку для того, чтобы прекратить его звучание.

известный американский специалист в области активизации творческого мышления Алекс Осборн.
Принципы:
группа может производить при совместной работе идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей за счет синергического эффекта;
если группа находится в состоянии генерирования идей, то процесс творческого мышления, господствующего в этот момент, нельзя тормозить преждевременной субъективной оценкой этих идей.

развивать идею на этапе генерирования, ее необходимо критиковать, а критика правилами проведения штурма запрещена;

чтобы направлять ход решения в одну сторону, необходимо им управлять, а суть метода заключается в хаотическом генерировании идей.

г.
В методе Дельфи осуществляется процедура, обеспечивающая обмен информацией о доводах и ответах, без непосредственного взаимодействия экспертов друг с другом.
Прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами, проходящими по определенной программе в несколько этапов.

доске или на каждой отдельной карточке каждого участника.
Участники записывают свои идеи либо на карточках, либо на досках, давая им при этом точные формулировки.
Участникам разрешается делать добавления к идеям других авторов.
Устное обсуждение высказанных идей в группе. Идеи при этом желательно рассортировать на классы.

бумаги) с записанным на ней вопросом.
В течение последующих 5 минут участник набрасывает 3 варианта решения проблемы
Карточка передается соседу слева, а от соседа справа в свою очередь получается карточку с 3 другими предложениями.
Сеанс заканчивается, когда каждый из участников сделал записи на каждом листе, — примерно через 30 мин.

В итоге должно появиться:
6 × 3 × 6 = 108 решений проблемы.

на отдельные карточки.
На каждой карточке последовательно перечисляют максимальное количество характерных признаков соответствующей части.
Оценка значения и роли каждого признака для функций данной части (должны ли они оставаться неизменными с точки зрения реализации своих функций). Необходимо подчеркнуть разными цветами те признаки, которые :
совсем нельзя менять;
можно менять в заданных пределах;
можно менять в любых пределах.
Все карточки выкладываются на стол одновременно и анализируются как общее поле приложения усилий.

доски
Сбор информации в форме «замечаний» о проблеме, включающую опыт всех участников групповой работы.
Передвижение карточек по доске так, чтобы получились группы со взаимосвязанными замечаниями и решениями.
Обсуждение окончательной формы результата.
Вычерчивание искомой диаграммы сродства - выделенные группы вместе с названиями заключаются в прямоугольники, которые соединяют стрелками для указания связей между группами.
Оценка полученной диаграммы сродства с учетом ее дальнейшего использования.

аналогии»
Создание «второй прямой аналогии»
Анализ аналогий
«Вынужденное согласие»
Формулирование вариантов решения

процесса выдвижения и рассмотрения различных вариантов
решения задачи.

Метод основан на комбинировании выделенных элементов или их
признаков в процессе поиска решения проблем.

Последовательность действий:
определить категории (элементы);
составить список свойств;
разработать матрицу;
определить комбинации;
выбрать решение.
При этом количество вариантов
комбинаций равно сумме рабочих клеток
матрицы возведенной в куб.

в будущем.

Перед разработкой сценария составляют перечни факторов, влияющих на ход событий и наличных ресурсов.
Поиск нестандартных решений вновь возникшей проблемы осуществляется методами генерирования альтернатив.
Сравнительная предпочтительность различных альтернатив оценивается методом определения рейтингов или методами формирования оценочных систем, в состав которых входят критерии оценки, шкалы измерения критериев, правила выбора наиболее предпочтительной альтернативы.
Этот метод применяется в том случае, когда цель неясна, а есть только исходное состояние системы.
События нижнего уровня декомпозиции ранжируются по предпочтительности и вероятности наступления. Наиболее предпочтительный вариант и есть цель системы.

Обычно разрабатывают несколько сценариев:

оптимистический,
пессимистический,
промежуточный.

в пределах нормы

Осенью будут идти проливные дожди

Земля не получит влаги

Будет много лесных пожаров

Не будет грибов

Земля получит достаточно влаги

Пожароопасность будет в норме

Будут грибы

Земля получит много влаги

Лесных пожаров не будет

Будут грибы

Зимой корни фруктовых деревьев вымерзнут, а весной не будет цветов, а вслед за эти и меда и яблок

Фруктовые деревья перезимуют успешно и весной зацветут, что даст хороший урожай меда и яблок

Возрастет число заболевших фруктовых деревьев, что в перспективе приведет к снижению урожая яблок

Сценарий и причинно-следственные связи проблемы

какая именно проблема будет обсуждаться, поэтому они не скованы привычными шаблонами. В самых общих словах ведущий излагает некоторую концепцию, связанную с рассматриваемой проблемой. Участники высказывают свои идеи для «разгона», затем под руководством ведущего уточняется исходная концепция. После этого вскрывается та самая проблема, ради которой и затевалось обсуждение. В результате уже «разогретые» участники начинают высказывать совершенно конкретные предложения и думают, как их реализовать.

серьезно подготовиться к
обсуждению.
Плохо - потому, что участнику, пришедшему к какому-либо
решению, потом будет трудно отбросить его.

Метод целевых обсуждений

Отличие от метода «мозговой атаки» и метода Гордона в том, что участники предварительно готовят свою точку зрения по решаемой проблеме.

Суть метода заключается в проведении совещания, направляемого ведущим, с тем, чтобы вовлечь всех участников в открытую и заинтересованную дискуссию и не дать совещанию вылиться в серию пассивных ответов на вопросы.

в пределах нормы

Осенью будут идти проливные дожди

Земля не получит влаги

Будет много лесных пожаров

Не будет грибов

Земля получит достаточно влаги

Пожароопасность будет в норме

Будут грибы

Земля получит много влаги

Лесных пожаров не будет

Будут грибы

Зимой корни фруктовых деревьев вымерзнут, а весной не будет цветов, а вслед за эти и меда и яблок

Фруктовые деревья перезимуют успешно и весной зацветут, что даст хороший урожай меда и яблок

Возрастет число заболевших фруктовых деревьев, что в перспективе приведет к снижению урожая яблок

Сценарий и причинно-следственные связи проблемы

свободному обсуждению проблемы (главная цель –
ознакомить участников с существом проблемы);
2. происходит «дробление» исходного представления о проблеме
в самых различных аспектах: об объекте, предмете,
субъекте, связях (проблема «разжевывается»);
3. пересмотр исходной формулировки проблемы и попытка
новой постановки проблемы, к которой применяется «мозговой штурм»
(происходит расширение задачи и упрощение ее постановки);
4. развитие аналогий в новой постановке проблемы, позволяющих
разделить ее на ряд подпроблем (применение ассоциативных методов к
решению расширенной задачи, предварительно раздробив ее на ряд
подпроблем);
5. свободный поиск аналогий и ассоциаций, как можно более
фантастичных и раскрепощенных (фаза «свободного полета»);
6. возврат к исходной проблеме, а выдвинутые аналогии "переводятся" на
язык деловых терминов

Интегральный метод «Метра»

Фазы метода:

генерация исходных идей решения.

Второй этап – «Выбор».
Он разветвляется на три одновременные процедуры:
«Дробление» проблемы с помощью аналогий и ассоциаций,
комбинаторное построение морфологических таблиц и
соотнесение целей и средств для их удовлетворения.

Третий этап: проведение анализа первых результатов, формулировка
«новой» проблемы и поиск ее решения «мозговым штурмом».
Различные методы решения сравниваются с исходными критериями
поставленной проблемы, проводится сопоставление исходных
и полученных результатов. Принимается решение о продолжении или
прекращении работы, производится возврат к исходной проблеме.
Осуществляется повторный анализ полученного решения и
сопоставление его с целью исходной проблемы, после чего происходит
утверждение одного из вариантов решения.

Этапы:

ситуаций и предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели.
Дерево целей создается для анализа проблемной ситуации и наглядного представления результатов такого анализа.
Дерево целей – это граф, выражающий соподчинение и взаимосвязи
элементов, которыми являются цели и ресурсы.
При построении дерева целей тенденции ожидаемого развития событий
определяются экспертными прогнозами.
Определение основных факторов, влияющих на развитие ситуации, производится методом разработки сценариев.
Например, перехода от дерева сценария к дереву программы.

фруктов в город

Заказать проект установки для увлажнения почвы

Разработать условия конкурса на поставку фруктов

Разработать макет договора на поставку фруктов

Провести конкурс на поставку фруктов

Упростить процедуру регистрации предприятий малого бизнеса для сферы торговли фруктами

Произвести монтаж и пусконаладочные работы

Изготовить установку для увлажнения почвы

Разместить рекламу на сайте города

Создать базу данных о помещениям предоставляемых в аренду

Что нужно для того, чтобы … ?

Цель сис
темы

Сделать так, чтобы летом были яблоки

Дерево целей по результатам прогноза урожая яблок

мозгового штурма, чтобы все члены инициативной группы имели одинаковое право голоса при выработке решения

Метод получил признание и широкое распространение в силу своей простоты.

Этот метод хорош для сбора информации и диагностики организации.

Он получен в результате социально-психологических исследований в области проведения совещаний по принятию решений, исследований в области согласования групповых суждений.

минут
включает следующие вопросы:
цель заседания группы;
этапы проведения МНГ;
варианты использования результатов предстоящей работы.

Молчаливое генерирование идей
в течение 10 минут.
Членам группы предлагается сформулировать ответы на поставленную
задачу. При этом необходимо поддерживать тишину.

Этап неупорядоченного перечисления идей
(40-50 минут).
Предлагается по очереди называть идеи. Координатор, при этом,
подчеркивает, что процесс генерирования можно не приостанавливать..

Правила третьего этапа заключаются в следующем:
За одно обращение к участнику групповой работы он называет только одну идею.
Участник может пропустить свою очередь и подключиться к перечислению на следующем туре.
Допускается только диалог между участником, формулирующим ответ, и координатором.
Обсуждение ограничивается только попыткой кратко (сжато) изложить ответ для удобства его
регистрации.
Оценка ответов не допускается

убедиться, что все
участники их поняли в том виде, как они записаны. В процессе проведения
такой процедуры любой участник может предложить разъяснение и
толкование идей, а также их комбинирование (агрегирование),
а также наложить «вето» на любую идею.
Выбор и ранжирование
(10-15 минут)
Каждому участнику предлагается отобрать 4-8 наиболее важных
предложений из перечня. Для этого используются карточки с
записанными идеями, которые необходимо проранжировать и придать
им соответствующие веса. В карточке указывается номер идеи из
списка, формулировка самой идеи и ее ранг. Количество карточек
выбирается в зависимости от количества выдвинутых идей.

Подсчет голосов
(10-15 минут)
осуществляется одним из методов обработки экспертных оценок.

Заключительная часть
(5-10 минут)
На этом этапе обсуждаются итоги голосования, причем координатор
подчеркивает те моменты, по которым существует высокая степень согласования.