Качество товара и безопасность потребителя Выполнил: Группа:

Содержание

Слайд 2

Что такое качество товара? Качество продукции - совокупность свойств и характеристик

Что такое качество товара?

Качество продукции - совокупность свойств и характеристик продукции,

которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности (стандарт ИСО).
Качество товара оценивается с помощью показателей качества, которые представляют собой количественные характеристики одного или нескольких наиболее важных свойств продукции.
Каждый отдельный товар имеет определённую номенклатуру показателей качества.
Слайд 3

Номенклатура показателей качества по количеству характеризуемых свойств, по способу выражения, по

Номенклатура показателей качества

по количеству характеризуемых свойств,
по способу выражения,
по методу

определения,
по стадии определения,
в зависимости от области определения,
по применению для оценки уровня качества продукции.
Слайд 4

Показатели качества по функциональному назначению Назначение Срок действия Транспортабельность Безопасность Эстетические Экологичность

Показатели качества по функциональному назначению

Назначение
Срок действия
Транспортабельность
Безопасность
Эстетические
Экологичность

Слайд 5

Потребительские свойства непродовольственных товаров Функциональность Надежность Эргономичность Эстетичность Экологичность Безопасность Экономичность

Потребительские свойства непродовольственных товаров

Функциональность
Надежность
Эргономичность
Эстетичность
Экологичность
Безопасность
Экономичность

Слайд 6

Химические свойства непродовольственных товаров Химические свойства – устойчивость материалов и изделий

Химические свойства непродовольственных товаров

Химические свойства – устойчивость материалов и изделий к

действию различных реагентов – воды, кислот и щелочей.
Характеризует взаимоотношение веществ и материалов с действием различных сред.
Слайд 7

Химические свойства непродовольственных товаров Оценивается с 2-х позиций: Сопротивляемость воздействию агрессивных

Химические свойства непродовольственных товаров

Оценивается с 2-х позиций: Сопротивляемость воздействию агрессивных сред

и Степенью агрессивности самих веществ
Агрессивность классифицируется:
Сильноагрессивные
Среднеагрессивные
Слабоагрессивные
По оценки сопротивляемости: Высоко стойкие, среднестойкие , нестойкие.
Слайд 8

Биологические свойства Оценивают взаимоотношение веществ и материалов с биологически активными средами

Биологические свойства

Оценивают взаимоотношение веществ и материалов с биологически активными средами (вирусы,

бактерии). Оценка осуществляется с позиций:
Стойкости к разрушающему воздействию
Оценка активности биологической среды.
Слайд 9

Безопасность потребителя Закон о защите прав потребителей — закон РФ, регулирующий

Безопасность потребителя

Закон о защите прав потребителей — закон РФ, регулирующий отношения,

возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливающий права потребителей на приобретение товаров (услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяющий механизм реализации этих прав.
Содержит 4 главы и 46 статей
Слайд 10

Закон о защите прав потребителя Действующий сегодня Закон РФ от 7

Закон о защите прав потребителя

Действующий сегодня Закон РФ от 7 февраля

1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" был введен в действие со дня первого официального опубликования в "Российской газете" от 7 апреля 1992 г. Пункт 5 статьи 5 Закона был введен в действие с 1 мая 1992 года. В текст закона неоднократно вводились изменения и дополнения.
Слайд 11

Категории стандартов качества НТД-(нормативно-техн.документация) подразделяется на 4 категории: 1) высшая -

Категории стандартов качества

НТД-(нормативно-техн.документация) подразделяется на 4 категории:
1) высшая - гос.стандарты

России (ГОСТ).
2) отраслевые стандарты (ОСТ)
3) республиканские стандарты
4) СТП – стандарты предприятий.