Как новому интернет-магазину привлечь покупателей и выжить в конкурентной борьбе? Тимофей Горшков Руководитель компании

Содержание

Слайд 2

Этот доклад для тех, кто Отдал продвижение на аутсорс и недоволен

Этот доклад для тех, кто

Отдал продвижение на аутсорс и недоволен результатами.


Пробовал продвигаться сам, но пока безрезультатно.
Имеет маленький бюджет на продвижение, которого не хватит для обращения к специалистам.
Слайд 3

Три ключа, три слагаемых Продажи в интернет-магазине зависят от того, удастся

Три ключа, три слагаемых

Продажи в интернет-магазине зависят от того, удастся ли

вам:
Привлечь посетителей
Подвести их к покупке
Сделать постоянным клиентом
Как и в большинстве бизнесов
Если вы пускаете эти вопросы на самотёк, то ваш интернет-магазин уже обречён.
Слайд 4

Партизанский маркетинг Использование креативного мышления, Повышенная гибкость, Меньше денег, Больше мозгов. Применяем ПМ к ЭТ

Партизанский маркетинг

Использование креативного мышления,
Повышенная гибкость,
Меньше денег,
Больше мозгов.
Применяем ПМ к

ЭТ
Слайд 5

ИЩЕМ СВОЮ ПОЛЯНУ НА БОЛЬШОМ ПОИСКОВОМ ПОЛЕ Действие первое

ИЩЕМ СВОЮ ПОЛЯНУ НА БОЛЬШОМ ПОИСКОВОМ ПОЛЕ

Действие первое

Слайд 6

Первый инструмент партизана http://wordstat.yandex.ru

Первый инструмент партизана

http://wordstat.yandex.ru

Слайд 7

Риск нецелевых покупателей

Риск нецелевых покупателей

Слайд 8

Будьте осведомлённей конкурентов Вы можете назвать кто ваши основные конкуренты? По

Будьте осведомлённей конкурентов

Вы можете назвать кто ваши основные конкуренты?
По каким

ключевым словам они продвигают магазины?
Кто из них находится выше по ключевым запросам и кто размещает контекстную рекламу?
Слайд 9

Проследите за их действиями Изучите поиск (региональная привязка!) Выделите запросы Выделите

Проследите за их действиями

Изучите поиск (региональная привязка!)
Выделите запросы
Выделите конкурентов
Отметьте для себя

запросы, по которым видны конкуренты, но которых нет в вашем списке
Творчески расширьте список запросов
Оцените число запросов и стоимость
Посмотрите позиции по полному списку запросов
Сделайте выводы о том, где поляна не выщипана, где зелёная трава для продвижения
Слайд 10

Магазин и низкочастотники Для каждой страницы (товара или категории, если товаров

Магазин и низкочастотники

Для каждой страницы (товара или категории, если товаров много)
Выберите

3-4 ключевых слова
Убедитесь что их ищут и что они адекватны странице
Добавьте текст, содержащий каждое 2 и более раза
В тексте можно сформулировать преимущества
Создайте (или купите) несколько ссылок с этими ключевыми словам на выбранную страницу
Слайд 11

Доля посещений и конверсия

Доля посещений и конверсия

Слайд 12

Длина поисковых запросов Длина среднего поискового запроса выросла с 2,5 слов

Длина поисковых запросов

Длина среднего поискового запроса выросла с 2,5 слов (авг.

2008) до 3 (авг. 2009)
Доля однословных запросов упала более чем в 4 раза
Доля запросов в 4 и более слова стала больше на 80%
Доля запросов со словами «купить», «продать», «получить» выросла с 4% до 9%
По данным информационного бюллетеня Яндекса
Слайд 13

Выводы В поисковом продвижении нужно делать акцент на большом разнообразии ключевых

Выводы

В поисковом продвижении нужно делать акцент на большом разнообразии ключевых фраз


Найти свою поляну в поиске можно по:
низкочастотным запросам
слабоконкурентным запросам
Слайд 14

No name, no search Что если у вас уникальный или малоизвестный

No name, no search

Что если у вас уникальный или малоизвестный товар?
Если

вашу марку и товарную категорию не ищут?
Слайд 15

НА ПОЛЕ МЕСТА НЕТ? СВОЯ ПОЛЯНА НА ОПУШКЕ Действие второе

НА ПОЛЕ МЕСТА НЕТ? СВОЯ ПОЛЯНА НА ОПУШКЕ

Действие второе

Слайд 16

Как окучить свою поляну Завести блоги и профили в соц.сервисах Регулярно

Как окучить свою поляну

Завести блоги и профили в соц.сервисах
Регулярно генерировать полезный

контент
Ставить ссылки на свой магазин
Слайд 17

Блоги Создать профиль, Вступить в сообщества, Комментировать записи, Френдить, Писать со

Блоги

Создать профиль,
Вступить в сообщества,
Комментировать записи,
Френдить,
Писать со ссылками на свой магазин
NO SPAM!
Бан

поисковика,
Люди не дураки.
Слайд 18

Идеи о чём писать О своём уникальном товаре и его преимуществах

Идеи о чём писать

О своём уникальном товаре и его преимуществах
Историю

одного интернет-магазина
О животрепещущей теме, близкой к вашим товарам:
«Как похудеть» (украшения, одежду)
«Как приготовить» (посуда, для дома, ткани)
«Что подарить» (необычные или полезные вещи)
«Как целоваться» (косметика)
Слайд 19

В контакте (facebook) Создать группы Качественно заполнить профили Приглашать людей Ретранслировать

В контакте (facebook)

Создать группы
Качественно заполнить профили
Приглашать людей
Ретранслировать блог или писать выдержки.
Ссылки

для SEO не работают
Здесь вам важнее живые люди
Слайд 20

Мой круг (LinkedIn) Если продаёте услуги – добавьте их с описаниями

Мой круг (LinkedIn)

Если продаёте услуги – добавьте их с описаниями
Получите отзыв
Вставьте

в описание URL
Слайд 21

Мир тесен Создайте бесплатный сайт Приглашайте туда людей Ретранслируйте блог Сделайте закладку с товарами

Мир тесен

Создайте бесплатный сайт
Приглашайте туда людей
Ретранслируйте блог
Сделайте закладку с товарами

Слайд 22

Фотохостинги Добавьте фотографии товаров или их использования Ставьте тэги с ключевыми

Фотохостинги

Добавьте фотографии товаров или их использования
Ставьте тэги с ключевыми словами
Если

есть возможность ставьте ссылку на магазин
Слайд 23

Социальные закладки Добавляйте информацию об акциях или другой контент с сайта

Социальные закладки

Добавляйте информацию об акциях или другой контент с сайта магазина
Есть

список сервисов закладок с прямыми ссылками (плюс вам в SEO)
Слайд 24

Форумы Найдите форумы по вашей тематике или близкие. Сделайте профиль с

Форумы

Найдите форумы по вашей тематике или близкие.
Сделайте профиль с URL магазина

в подписи.
Отвечайте на вопросы, помогайте другим.
Делайте регулярно.
Слайд 25

Доски объявлений Разместите предложение своих товаров на тематических досках объявлений. Не

Доски объявлений

Разместите предложение своих товаров на тематических досках объявлений.
Не забудьте в

объявлении показать уникальность предложения (акции).
Внимание доскам, позволяющим ставить индексируемую ссылку.
Слайд 26

Везде Регистрируемся Подробно заполняем анкету Ставим ссылку на сайт Ретранслируем RSS-ленту

Везде

Регистрируемся
Подробно заполняем анкету
Ставим ссылку на сайт
Ретранслируем RSS-ленту скидок и акций со

ссылками на сайт магазина
Всё ретранслируем в твиттер
Слайд 27

Важно! Из всего перечисленного для именно вашего магазина будет работать всего

Важно!

Из всего перечисленного для именно вашего магазина будет работать всего 1-2-3

способа.
Если канал начал давать отдачу, сконцентрируйте на нём 80% усилий.
Остальные 20% тратьте на пробы новых каналов.
Слайд 28

Эксперименты

Эксперименты

Слайд 29

Достигнутая конверсия

Достигнутая конверсия

Слайд 30

Статьи и пресс-релизы Пресс-релиз о магазине Добавить в релизоприёмники Пропустить через биржу статей

Статьи и пресс-релизы

Пресс-релиз о магазине
Добавить в релизоприёмники
Пропустить через биржу статей

Слайд 31

Товарные площадки Яндекс.Маркет (+локальная выдача) Торг.ру, рамблер-покупки, price.ru, ABC.ru, e-catalog.ru, nadavi.net,

Товарные площадки

Яндекс.Маркет (+локальная выдача)
Торг.ру, рамблер-покупки, price.ru, ABC.ru, e-catalog.ru, nadavi.net, sravni.net, tkat.ru,

stolica.ru, torg.mail.ru, MixMarket.BIZ
Основная сложность выбор с кем работать (сколько посетителей, сколько покупок, ROI).
Полная цена подключения включает возможно необходимые доработки в движке!
Слайд 32

СТРИЖКА ТРАВКИ НА СВОЕЙ ПОЛЯНЕ Действие третье

СТРИЖКА ТРАВКИ НА СВОЕЙ ПОЛЯНЕ

Действие третье

Слайд 33

Рука на пульсе Чтобы делать выводы, где прикладывать финансовые усилия, нужно

Рука на пульсе

Чтобы делать выводы, где прикладывать финансовые усилия, нужно видеть

отдачу по каждому каналу.
Что замеряем?
Количество посетителей с канала
Конверсия в покупки с канала
Оборот с канала (или средний чек)
Рентабельность (доход с учётом расходов на продвижение через данный канал)
Слайд 34

Анализ. Курица и яйцо конверсии Вы собрали данные и видите что

Анализ. Курица и яйцо конверсии

Вы собрали данные и видите что какой-то

канал приносит посетителей, но не покупки. Какой вывод?
Неоднозначный:
Либо посетители из данного канала не целевые
Либо посетители не видят того, за чем пришли
Слайд 35

Что делать? Посмотреть глазами покупателя: что он видел до того как

Что делать?

Посмотреть глазами покупателя: что он видел до того как пришёл

и что увидел когда пришёл.
Привести в соответствие
Даже если на странице нет возможности купить то, за чем пользователь пришёл, должна быть заметная ссылка в навигации.
Если всё на месте, но посетитель быстро уходит со страницы, значит нет причины купить. Добавить причину.
Подождать и проверить результаты после изменений.
Отказаться от канала, если не работает (неприбылен или за те же деньги от других каналов лучше отдача).
Слайд 36

Причина купить Самая низкая цена в городе 5 лет на рынке.

Причина купить

Самая низкая цена в городе
5 лет на рынке. Покупатели доверяют

нам
Доставка в течение суток
Бесплатная доставка
Только до 14 октября скидка на товар 30%
Твоя любимая растает от этого подарка
Принимаем пластик и электронные валюты
Привезём несколько моделей на выбор
«Ххххх ххххх» (ваш УКП).
Слайд 37

Выводы Осознайте многообразие каналов Последовательный и терпеливый подход (в некоторых каналах

Выводы

Осознайте многообразие каналов
Последовательный и терпеливый подход (в некоторых каналах отдача в

течение пары дней, в некоторых - через 2-3 месяца!)
Экспериментируйте дешево, сосредоточьте 90% активности там, где пошла отдача, а 10% всегда оставляйте на эксперименты.