Категориально-понятийный аппарат управления качеством таможенных услуг Выполнили: Минниахметова М., Сочнева А.

Август 29, 2022

Главная
Алгебра
Категориально-понятийный аппарат управления качеством таможенных услуг Выполнили: Минниахметова М., Сочнева А.

Содержание

2. Понятие таможенной услуги результат деятельности таможенных органов, имеющий целью реализацию государственных функций и удовлетворение потребностей участников
3. Взаимосвязь элементов, составляющих понятие «качество таможенной услуги» Функция нормативно установленный вид властной деятельности органа государства Услуга
4. Содержание управления качеством таможенных услуг Понятие «Таможенная услуга» Понятие «Качество таможенной услуги» Управление качеством таможенной услуги
5. Факторы, влияющие на управление качеством таможенных услуг Качество нормативного обеспечения Уровень контроля качества Качество работы персонала
6. Требования, предъявляемые к таможенной услуге
7. Система интересов в управлении качеством таможенных услуг Задачи Требования Цели Участники ВЭД Государство Обеспечение правомерности принятия
8. Структурная схема процесса управления качеством таможенных услуг Участники ВЭД Участники ВЭД Субъект управления (таможенные органы) Объект
10. Скачать презентацию

Слайд 2

Понятие таможенной услуги
результат деятельности таможенных органов,
имеющий целью реализацию государственных

функций
и удовлетворение потребностей участников ВЭД

Слайд 3

Взаимосвязь элементов, составляющих понятие «качество таможенной услуги»
Функция
нормативно установленный вид властной деятельности

органа государства

Услуга
способ удовлетворения потребностей граждан и юридических лиц

Таможенная услуга
результат деятельности таможенных органов, имеющий целью реализацию государственных функций и удовлетворение потребностей участников ВЭД

Качество таможенных услуг
степень удовлетворения требований потребителей – участников ВЭД и выполнения функций таможенных органов в рамках реализации государственной политики

Слайд 4

Содержание управления качеством таможенных услуг
Понятие «Таможенная услуга»
Понятие «Качество таможенной услуги»
Управление качеством

таможенной услуги
действия, осуществляемые при ее оказании в целях формирования, обеспечения и поддержания заданного уровня качества данной услуги

Понятия стандартов ИСО серии 9000

Общая концепция управления в таможенных органах

Слайд 5

Факторы, влияющие на управление качеством таможенных услуг
Качество нормативного обеспечения
Уровень контроля качества
Качество

работы персонала

Уровень организации деятельности таможенных органов

Уровень материально-технического обеспечения

Уровень информационного обеспечения

Слайд 6

Требования, предъявляемые к таможенной услуге

Слайд 7

Система интересов в управлении качеством таможенных услуг
Задачи
Требования
Цели
Участники ВЭД
Государство

Обеспечение правомерности принятия решений в процессе таможенного контроля;
Выполнение показателей эффективности деятельности

Обеспечение национальной безопасности

Эффективность;
Результативность;
Правомерность

Упрощение таможенных процедур;
Сокращение времени осуществления таможенных процедур

Снижение издержек, связанных с таможенными формальностями

Адекватность;
Экономичность;
Оперативность

Слайд 8

Структурная схема процесса управления качеством таможенных услуг
Участники ВЭД
Участники ВЭД
Субъект управления (таможенные

органы)

Объект управления (процесс оказания таможенной услуги)

Система управления таможенными органами

Государство в лице ФТС России (заказчик)

Результат – таможенная услуга

Оказание услуг

Выполнение функций таможенных органов

Оценка качества таможенной услуги

Государство (заказчик)

Участник ВЭД (потребитель)

Обеспечение национальной безопасности

Удовлетворение потребностей в сокращении издержек

Показатели оценки качества таможенной услуги