Содержание
- 2. Цель дипломной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое
- 3. Объектом данного исследования является организация обслуживания клиентов. Предмет исследования – классификация групп клиентов турфирм и особенности
- 4. Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач: – раскрыть модель покупательского поведения; – охарактеризовать
- 5. Туристские мотивы - важнейшие составные элементы системы туристской деятельности, которые можно рассматривать как определяющие компоненты спроса,
- 6. Туристская мотивация
- 7. «Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание хотя бы двух
- 9. Поведение потребителя
- 10. Любители удовольствий
- 11. Любители спокойного отдыха
- 12. Любители активного отдыха.
- 13. Любители спортивного отдыха
- 14. Отдыхающие с целью познания и изучения.
- 15. Любители приключений
- 16. В зависимости от стиля жизни выделяют четыре группы туристов: любители наслаждении, тенденциозные, семейные и исключительно отдыхающие
- 17. Классы обслуживания
- 18. Воспитанность человека является фундаментом для построения деловых или дружеских целей. Соблюдение правил приличия, знания некоторых правил
- 20. Скачать презентацию