Матрица коммуникаций FM Logistic

Содержание

Слайд 2

Слайд 1. Наименование презентации. Слайд 2. Содержание. Слайд 3. Варианты получение

Слайд 1. Наименование презентации.
Слайд 2. Содержание.
Слайд 3. Варианты получение заявок FM

Logistic.
Слайд 4. Документы для проверки службы безопасности.
Слайд 5. Алгоритм действий по заполнению прогрузочного файла.
Слайд 6. Разгрузка в РЦ Тандер.
Слайд 7. Возврат документов.
Cлайд 8. Сдача документов через КСЭ.
Слайд 9. Перечень документов для оплаты перевозки.
Слайд 10. Схема сдачи документов в ФМ Химки.
Слайд 11. Схема сдачи документов в ФМ Чехов.
Слайд 12. Платформы ФМ Ложистик.
Слайд 13. Сотрудники и отделы службы транспорта FM Logistic
Слайд 14-15. Москва. Диспетчеры.
Слайд 16. Контакты всех диспетчеров ФМ Ложистик.
Слайд 17. Контакты руководителей диспетчеров (региональных координаторов).
Слайд 18-19. Москва. Планёры.
Слайд 20. Контакты региональных планеров филиалов ФМ Ложистик (кроме Москвы).
Слайд 21. Москва. Административный отдел. Документы.
Слайд 22. Специалисты документооборота ФМ Ложистик.
Слайд 23. Отдел закупок транспортных услуг.
Слайд 24. Отдел по работе с транспортными партнерами.
Слайд 25. ФМ Санкт-Петербург.
Слайд 26. ФМ Новосибирск.
Слайд 27. ФМ Екатеринбург.
Слайд 28. ФМ Омск.
Слайд 29. ФМ Красноярск.
Слайд 30. ФМ Ростов-на-Дону.
Слайд 31. ФМ Краснодар.
Слайд 32. ФМ Волгоград.
Слайд 33. ФМ Самара.
Слайд 34. ФМ Нижний Новгород.
Слайд 35. Термины.

Содержание:

Слайд 3

Варианты получения заявок от логистов FM Logistic – планёров: 1 2

Варианты получения заявок от логистов FM Logistic – планёров:

1

2

3

4

5

Москва - регионы

Доставки

по Москве/МО
Слайд 4

1.2. Документы для проверки водителей и ТС 1. Отсканированная копия водительского

1.2. Документы для проверки водителей и ТС

1. Отсканированная копия водительского удостоверения

с обеих сторон;
2. Отсканированная копия паспорта. Первый разворот с основной информацией и второй разворот
с пропиской. Если прописка помещена на других разворотах, то нужны отсканированные копии всех
разворотов паспорта;
3. Отсканированная копия СТС на тягач с обеих сторон;
4. Отсканированная копия СТС на прицеп с обеих сторон;
5. Отсканированная копия доверенности от ТК, подтверждающая что ТК доверяет данному водителю;
6. Заполненный excel-файл, необходимый для копирования и внесения водителя и ТС в базу данных (более подробно на следующем слайде).
Важно: на сканах должна быть отчётливо видна фотография водителя и все записи в документах.
Письмо необходимо отправлять исключительно планёру на электронную почту , от которого получили заявку
(размер письма не более 20 Мб). Проверка СБ осуществляется в рабочее время, до 17:30 (МСК).
Данные передаются в Службу безопасности ФМ Ложистик для проверки.
СБ может дополнительно запросить:
ИНН транспортной компании, у которой заказаны ТС/ водитель;
Контактные данные (телефоны, электронные адреса и т.п.) транспортной компании, у которой заказаны ТС / водитель;
Отсканированную копию ТТН с транспортной компании, у которой были заказаны данное ТС/водитель, код АТИ;
Отсканированную копию предыдущей заявки с транспортной компании, у которой были заказаны данное ТС/водитель, или отсканированную копию предыдущей заявки с водителем, которого вы вносите в Список.
Предоставленные данные используются Службой безопасности ЗАО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» исключительно в рамках пресечения мошеннических действий со стороны конечных собственников транспортных средств и водителей. ЗАО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» гарантирует неиспользование полученной в рамках проверки водителей информации в коммерческих либо любых иных целях, кроме обеспечения безопасности перевозок грузов действующих клиентов.
Слайд 5

1.3. Алгоритм действий по заполнению прогрузочного файла 1. Скачать прогрузочный файл

1.3. Алгоритм действий по заполнению прогрузочного файла

1. Скачать прогрузочный файл

с наименованием Вашей компании на компьютер, не заполнять его с почты;
2. Включить макросы, нажав на кнопку «Включить содержимое», если по умолчанию они отключены;
3. Заполнить специальную форму для внесения данных на тягач, прицеп и водителя (рабочее окно).
Также всегда открывается второе окно (пустая таблица Excel), которое заполнять не нужно и сохранять не обязательно (второстепенное окно).
4. Заполнить только то, что едет по заявкам ФМ Ложистик впервые и требует занесения в базу данных. Напр., если водитель уже ездил и был ранее проверен СБ ФМ, в блоке «Водитель» нужно поставить «галочку»
5. После заполнения всех данных на 3-ей вкладке «Водитель» нажать кнопку «Отправить в ФМ». На рабочем столе автоматически появится новая папка «Driver_orders» и появится всплывающее окно о создании нового файла. Внутри этой папки автоматически сохранится новый файл для последующей отправки в ФМ.
6. Отправить созданный в папке файл планёру ФМ Ложистик вместе с подтвержденной заявкой и списком документов для проверки службой безопасности ФМ Ложистик.
ВАЖНО: при следующем заполнении данных заполнять необходимо изначально отправленный файл с наименованием Вашей компании. Созданные в папке «Driver_orders» файлы не редактируются.
Слайд 6

4.4 Особенности разгрузки в РЦ АО «Тандер» грузов ФМ Ложистик

4.4 Особенности разгрузки в РЦ АО «Тандер» грузов ФМ Ложистик

Слайд 7

5.1 Возврат документов Своевременный возврат, комплектность и правильность оформления = Своевременная

5.1 Возврат документов

Своевременный возврат, комплектность и правильность оформления = Своевременная оплата

перевозки

Просрочка

Утеря

Приложение 1-В

Слайд 8

3 2 1 Сдача товаросопроводительных документов FM Logistic через курьерскую службу

3

2

1

Сдача товаросопроводительных документов FM Logistic через курьерскую службу КурерСервисЭкспресс

3 условия для

бесплатной сдачи:
Слайд 9

4.6. Особенности разгрузки алкоголя по заявкам ФМ Ложистик в магазинах МЕТРО. Отложенная приемка.

4.6. Особенности разгрузки алкоголя по заявкам ФМ Ложистик в магазинах МЕТРО.


Отложенная приемка.
Слайд 10

5.2 Перечень документов для оплаты перевозки ВАЖНО! Дата Акта выполненных работ

5.2 Перечень документов для оплаты перевозки

ВАЖНО! Дата Акта выполненных работ =

Дате разгрузки (фактического оказания услуг)

Один счет = Одна перевозка:
Транспортно-экспедиционные услуги по…
Маршрут перевозки (коротко Откуда-Куда)
Дата загрузки – Дата разгрузки
ФИО водителя
Номер ТС

2. Один счет = Несколько перевозок:
Транспортно-экспедиционные услуги за период с даты загрузки первой ездки до даты разгрузки крайней ездки
Приложить реестр перевозок к счету с
детализацией по каждой из них
(см.перечень левее). Подписать и
заверить его.
Разгрузка по всем ездкам в периоде
должна быть в одном отчетном месяце.

Слайд 11

Сдача документов в ФМ Химки 1. Позвонить специалисту по документообороту ФМ

Сдача документов в ФМ Химки

1. Позвонить специалисту по документообороту ФМ Ложистик

по телефону +7-915-110-36-13 для заказа пропуска к определенному времени;
2. Пройти по территории согласно схеме ниже до двери рядом с воротами №9, пройти на 1-ый этаж к окну для сдачи документов;
3. Если документы присланы в конверте, вскрыть его для подписания реестра передачи документов cо стороны ФМ (образец ниже), с вашей стороны реестр должен быть заверен;
4. Если документы сдает водитель, необходимо запросить у специалиста ФМ бланк реестра, заполнить, прописать ФИО полностью, дату, подпись/расшифровку подписи.
5. Сдать документы, дождаться комментариев оператора ФМ к ним, которые указываются в реестре в столбце «Комментарии» (если таковые будут);
6. Оставить себе оригинал реестра, подписанного с 2-х сторон, для передачи в свою транспортную компанию (ФМ оставит себе копию).

Адрес: 141400, Московская обл., г. Долгопрудный, м-н. Павельцево, Новое шоссе 34, стр. 4
График работы: ежедневно, круглосуточно, включая выходные и праздники

Слайд 12

Сдача документов в ФМ Чехов Адрес: 142324, Московская обл., г.Чехов, д.

Сдача документов в ФМ Чехов Адрес: 142324, Московская обл., г.Чехов, д.

Люторецкое, ул. Производственная, владение 3
График работы: ежедневно, 8:00 – 20:00, включая выходные и праздники

1. Позвонить специалисту по документообороту ФМ Ложистик по телефону +7-915-110-35-79 для заказа пропуска к определенному времени;
2. Пройти по территории согласно схеме ниже до двери рядом со складом №1, пройти на 1-ый этаж к окну для сдачи документов;
3. Если документы присланы в конверте, вскрыть его для подписания реестра передачи документов cо стороны ФМ (образец ниже), с вашей стороны реестр должен быть заверен;
4. Сдать все документы, оставить себе 1 экземпляр подписанного с обеих сторон реестра для передачи в свою транспортную компанию;
5. Если документы сдает водитель, запросить у специалиста ФМ бланк реестра, заполнить, прописать ФИО полностью, дату, подпись/расшифровку подписи.
Дождаться проверки документов оператором ФМ. Забрать оригинал реестра, подписанного с 2-х сторон (ФМ оставит себе копию);
6. Если сдаются ТСД после выгрузки сборной доставки (клиент «Дистрибуция»), на руках у водителя остается ТТН формата ФМ, заменяющая реестр передачи документов.

Образец ТТН ФМ ниже во вложении.

Слайд 13

Платформы FM Logistic (работающие по приему документов после разгрузки) Склад: 443101,

Платформы FM Logistic (работающие по приему документов после разгрузки)

Склад: 443101, Самарская

область, Волжский р-н, с. Преображенка, ул. Промышленная, д. 4/1.
Офис: 443101, Самарская область, Волжский р-н, с. Преображенка, ул. Индустриальная, д. 1А/1, 2 этаж кабинет 28. График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
Слайд 14

1. Заявка (планёр) 2. Загрузка, дорога, разгрузка (диспетчер) 3. Документы (сотрудник

1. Заявка (планёр)
2. Загрузка, дорога, разгрузка (диспетчер)
3. Документы (сотрудник документооборота)
4.

Счета, оплата перевозки (экономист)
5. KPI (отдел по работе с транспортными партнерами)
6. Договор, тарифы, гарантии, проекты (отдел закупок)

1

Сотрудники и отделы службы транспорта FM Logistic

Слайд 15

По данному телефону необходимо связываться водителю при любых проблемах в рейсе,

По данному телефону необходимо связываться водителю при любых проблемах в рейсе,

а также делать 4 контрольных звонка:
время прибытия/убытия на загрузку (2 звонка)
время прибытия/убытия на выгрузку (2 звонка)
Телефон бесплатный для звонков из России с любого типа телефона (стационарного или мобильного).
Также на каждом направлении отгрузок (LTL и FTL) существует отдельный диспетчер. В случае необходимости, водитель сможет сразу после приветственной речи на горячей линии ФМ набрать добавочный номер интересующего диспетчера или дождаться ответа дежурного диспетчера.

Также необходимо дублировать всю информацию, была сообщена диспетчерам по телефону, на электронный адрес
hmk-gkd@fmlogistic.com

Москва (ФМ Химки). Диспетчер (ГКД-Группа Контроля Доставки)
Доставки по Москве/МО, из Москвы в регионы

Если не дозваниваетесь по телефону единой диспетчерской службы, можете звонить на мобильный диспетчеров: +7-916-301-29-06 (из Москвы в регионы)
+7-916-327-35-87 (по Москве и Московской области)

LTL Food/nonfood
(МСК - Урал, Сибирь)

Слайд 16

Анастасия Собина Менеджер группы контроля доставки +7 (495) 737-39-55 доб.2457 +7-985-780-32-73

Анастасия Собина
Менеджер группы контроля доставки
+7 (495) 737-39-55 доб.2457
+7-985-780-32-73
asobina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Москва

– Группа контроля доставки (Диспетчеры)

Анна Стазаева
Менеджер группы CS
+7 (495) 737-39-55 доб.2359
+7-985-437-25-96
astazaeva@fmlogistic.com

4-й уровень

Наталья Митюкова
Координатор группы контроля доставки
+7-916-409-27-76
nmityukova@fmlogistic.com

если проблема не решилась на 3-м уровне (KPI)

Мария Данилова
Координатор по работе с транспортными подрядчиками
+7 (495) 737-39-55 #2704
+7-919-103-43-65
mdanilova@fmlogistic.com

Необходимо обращаться, если заказ ТС делают ФМ Химки, а также по всем клиентам, не указанным правее в Томилино

Роман Науменко
Координатор группы контроля доставки
+7-910-434-06-43
rnaumenko@fmlogistic.com

Москва - Регионы

Москва/ МО

Лилия Зиновьева
Координатор группы контроля доставки +7-925-969-11-48
lzinoveva@fmlogistic.com

Москва/МО; Москва - ЦФО

Круглосуточные телефоны диспетчерской службы (ФМ Томилино)
8-985-626-47-69
8-926-110-20-97
ru-tra-fm_edc@fmlogistic.com

На 2-ой уровень необходимо обращаться, если ответа от диспетчера нет более, чем 1,5 часа

Необходимо обращаться, если заказ ТС делает ФМ Томилино, а также по клиентам: Атак(Мск), Метро (Мск), Браззер, Риттер Спорт, Роял Канин, Харибо, все сборные грузы из Чехова по МСК

Диспетчеры ФМ Томилино

Слайд 17

Санкт-Петербург Новосибирск Екатеринбург Красноярск Ростов-на-Дону Краснодар Волгоград Самара Нижний Новгород Контакты

Санкт-Петербург

Новосибирск

Екатеринбург

Красноярск

Ростов-на-Дону

Краснодар

Волгоград

Самара

Нижний Новгород

Контакты всех диспетчеров ФМ Ложистик

Москва

Омск

(режим работы , круглосуточно,

ежедневно)

График работы , круглосуточно, ежедневно

График работы 5/2, 9:00-18:00)

Только днем

Слайд 18

Региональные координаторы ФМ Ложистик (руководители диспетчеров) Наталья Митюкова (Москва-регионы) Координатор группы

Региональные координаторы ФМ Ложистик (руководители диспетчеров)

Наталья Митюкова (Москва-регионы)
Координатор группы контроля

доставки
+7-916-409-27-76
nmityukova@fmlogistic.com
Роман Науменко (по Москве/МО)
Координатор группы контроля доставки
+7-910-434-06-43
rnaumenko@fmlogistic.com

Марина Черняк
Региональный координатор по транспортным операциям
+7 (495)737-39-55 #3103;
+7-911-261-02-14
mchernyak@fmlogistic.com

Никита Штакин
Региональный координатор по транспортным операциям
+7 (8462) 58-97-58
+7 987-901-60-51
nshtakin@fmlogistic.com

Юлия Шашина
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-910-791-87-58
yshashina@fmlogistic.com

Сергей Неменущев
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-918-859-48-02
snemenuschev@fmlogistic.com

Елена Тингаева
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-989-833-11-49
etingaeva@fmlogistic.com

Григорий Воронин
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-988-028-22-60 gvoronin@fmlogistic.com

Наталия Суходоева
Региональный координатор по закупкам и транспортным операциям
+7-912-045-01-22
nsuhodoeva@fmlogistic.com

Алексей Саренко
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-913-603-13-49
asarenko@fmlogistic.com

Татьяна Безрученко
Региональный координатор по транспортным операциям
+7(383)328-19-41
+7-913-934-03-24
trodionova@fmlogistic.com

Александр Чудинов
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-913-536-89-96
achudinov@fmlogistic.com

Необходимо обращаться, если ответа от диспетчера нет более, чем 1,5 часа

Слайд 19

Анастасия Каргель Координатор по транспортным операциям +7 (495)737-39-55 #2027 +7-916-453-36-94 akargel@fmlogistic.com

Анастасия Каргель
Координатор по транспортным операциям
+7 (495)737-39-55 #2027
+7-916-453-36-94
akargel@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Москва (ФМ

Химки) - Отдел Планирования (Заказ Транспорта). Доставки из Москвы в регионы по всей России (Межгород)

4-й уровень

Андрей Воробьев
+ 7-916-002-53-28

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Мария Красоткина
Менеджер группы планирования
+7 (495) 737-39-55 доб.2029
+7-911-837-39-28
mkrasotkina@fmlogistic.com

Transport-PLANNER@fmlogistic.com
+7 (495)737-39-55 (#2272) (МСК - ЦФО, Урал)

Transport-PLANNER1@fmlogistic.com
+7 (495)737-39-55 (#2340) (МСК – Сибирь)

Артём Марюшкин
Координатор группы планирования
+7 (495)737-39-55 #2328
+7-985-904-65-67
amaryushkin@fmlogistic.com

Степан Вознюк
+7 (495) 737-39-55 #2306
+7-915-286-67-31
svoznyuk@fmlogistic.com
Николай Дудко
8 (495) 737-39-55 #2329
+7-916-061-73-22
ndudko@fmlogistic.com
Сергей Никитенко
+7-919-103-53-94
snikitenko@fmlogistic.com

Ольга Шугаева
+7-985-780-16-79
oshugaeva@fmlogistic.com

Курман Кирилл
+7-919-101-48-00
kkurman@fmlogistic.com

Мария Дашко
+7 (495) 737-39-55 #2339
+7-910-413-03-56
mdashko@fmlogistic.com

Ольга Прусова
+7-985-221-29-86
oprusova@fmlogistic.com

(Alco)
(1) Афонин Георгий
+7-916-623-89-09
(2) Виктория Кириллова
+7-916-807-77-28

Елена Гречишкина
+7-985-780-01-51

Наталья Фонина
+7-919-998-96-73

Галина Казберова
+7-985-436-46-75

Общий электр.адрес LTL-планеров
ru-ltlplanner@fmlogistic.com

если проблема не решилась на 3-м уровне (KPI)

Мария Данилова
Координатор по работе с транспортными подрядчиками
+7 (495) 737-39-55 #2704
+7-919-103-43-65
mdanilova@fmlogistic.com

Людмила Василиади
8 (495) 737-39-55 #2044
+7-915-103-57-10
lvasiliadi@fmlogistic.com

Слайд 20

1-й уровень 2-й уровень 3-й уровень Москва - Отдел Планирования (Заказ

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Москва - Отдел Планирования (Заказ Транспорта). Доставки

по Москве/МО, из Москвы в регионы (не далее ЦФО)

4-й уровень

Андрей Крюков
Руководитель отдела внутригородских перевозок
+7-985-626-48-21
akryukov@fmlogistic.com

Юрий Сазонов
Заместитель руководителя отдела внутригородских перевозок
+7-985-626-47-87
ysazonov@fmlogistic.com

Планеры
(режим работы 5/2, 9:00-18:00)

Наталья Кашина
Координатор группы планирования
+7-916-122-10-93
nkashina@fmlogistic.com

Городские доставки (ФМ Химки)

Городские доставки по Москве/МО (ФМ Томилино)
Наталья Каменскова
8-926-110-20-24
nkamenskova@fmlogistic.com

Планеры (режим работы 5/2)

(режим работы 2/2, 08:00-20:00)

Михаил Зиновьев
8-925-969-11-60
mzinovev@fmlogistic.com
Егор Сатин
8-916-122-10-81
esatin@fmlogistic.com
Александр Болгов
+7 (495) 737-39-55 #2075
+7-916-122-10-67
abolgov@fmlogistic.com
Виктор Панкратов
+7 (495) 737-39-55 #2102
+7-916-692-84-82
vpankratov@fmlogistic.com

Алина Верник
+7 (495) 737-39-55 #2997
+7-915-247-81-83
avernik@fmlogistic.com
Максим Соловьев
+7 (495) 737-39-55 #2044
+7-985-780-16-79
msolovev@fmlogistic.com
Анастасия Калинина
+7-985-626-48-08
ankalinina@fmlogistic.com

Заказ транспорта по клиентам: Атак(Мск), Метро (Мск), Браззер, Риттер Спорт, Роял Канин, Харибо, все сборные грузы из Чехова по МСК

Заказ транспорта по клиентам, не указанным правее

Виталий Сафонов
8-926-110-20-25
vsafonov@fmlogistic.com

Мария Заварзина (Белоброва)
8-985-910-23-43
mzavarzina@fmlogistic.com

Илья Пучков
8-916-641-32-37
ipuchkov@fmlogistic.com

Межгород (Москва-ЦФО)

KPI транспортных компаний по доставкам по Москве/МО

Алексей Бородин
8 (495) 737-39-55 #2044
+7-985-221-46-36
aborodin@fmlogistic.com

Слайд 21

Регионы. Контакты региональных планеров филиалов ФМ Ложистик (кроме Москвы) Любовь Смирнова

Регионы. Контакты региональных планеров филиалов ФМ Ложистик (кроме Москвы)

Любовь Смирнова
+7(812)334-98-17 доб.117;
+7-911-777-96-50


LNSMIRNOVA@fmlogistic.com
Ирина Суховеева
+7(812)334-98-17 доб.106;
+7-911-811-08-89
isukhoveeva@fmlogistic.com

Виолетта Манченко
8-986-958-52-36 vmanchenko@fmlogistic.com

Сергей Неменущев
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-918-859-48-02
snemenuschev@fmlogistic.com

Ирина Цопяк
+7-989-811-49-30
itsopyak@fmlogistic.com

Григорий Воронин
+7-988-028-22-60
gvoronin@fmlogistic.com

Кирилл Самочадин
+7 (343) 380-41-48
+7-982-729-67-04
ksamochadin@fmlogistic.com
Елена Ширяева
+7 (343) 380-41-48, доб.114
+7-912-600-34-59
eshiryaeva@fmlogistic.com

Алексей Саренко
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-913-603-13-49
asarenko@fmlogistic.com

Татьяна Андрющенко
+7(383)328-19-44
+7-913-768-62-81
tandryuschenko@fmlogistic.coм

Александр Чудинов
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-913-536-89-96
achudinov@fmlogistic.com

Вероника Генералова
8-910-396-08-64
vgeneralova@fmlogistic.com

Слайд 22

Ольга Курышева Рук-ль административного отдела +7 (495) 737-39-55 #2182 +7-915-110-36-07 okurysheva@fmlogistic.com

Ольга Курышева
Рук-ль административного отдела
+7 (495) 737-39-55 #2182
+7-915-110-36-07
okurysheva@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Москва -

Административный отдел (Документы)

Светлана Григорьева
Координатор группы документооборота
+7 (495) 737-39-55 #2295
+7-919-102-04-29
sgrigoreva@fmlogistic.com

Экономист
Специалист, отвечающий за проведение счетов подрядчиков. За каждой ТК закреплен свой специалист.
Контакты уточняйте у Светланы Мамонтовой.

Специалист по документообороту
Елена Афанасьева
+7 (495) 510-45-70 #4213
+7-915-110-35-79

Специалист по документообороту
+7-915-110-36-13 (Whatsapp по клиенту Колгейт)
sadminhmktra2@fmlogistic.com

Прием документов в ФМ Химки;
Любые вопросы по возврату документов;
Помощь в восстановлении документов;
Назначение даты и времени возврата документов в Химки.

Помощь в восстановлении документов по алкоголю LTL – ФМ Чехов;
Прием документов в ФМ Чехов.

Возврат документов – ФМ Химки

Возврат документов – ФМ Чехов

Счета подрядчиков

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Светлана Мамонтова
Координатор группы по работе со счетами подрядчиков
+7 (495) 737-39-55 #2033
+7 916-085- 80-38
smamontova@fmlogistic.com

если проблема не решилась на 3-м уровне (KPI)

Мария Данилова
Координатор по работе с транспортными подрядчиками
+7 (495) 737-39-55 #2704
+7-919-103-43-65
mdanilova@fmlogistic.com

Слайд 23

Специалисты документооборота ФМ Ложистик ФМ Химки Специалист по документообороту +7-915-110-36-13 sadminhmktra@fmlogistic.com

Специалисты документооборота ФМ Ложистик

ФМ Химки
Специалист по документообороту
+7-915-110-36-13
sadminhmktra@fmlogistic.com
ФМ Чехов
Елена Афанасьева
+7 (495)

510-45-70 #4213
+7-915-110-35-79

Лидия Зелык (офис)
+7(812) 441-30-19;
lzelyk@fmlogistic.com
Евгения Рунцова (офис)
+7(812) 441-30-19;
eruntsova@fmlogistic.com
Елена Чумичева (по адресу склада)
8-981-772-43-55

Екатерина Белова
+7-919-800-84-98
ebelova@fmlogistic.com

Хабибуллина Татьяна
+7 910-140-84-63
tkhabibullina@fmlogistic.com

Наталья Новоторцева
8-988-572-26-98
8-918-891-97-21
nnovotortseva@fmlogistic.com

Татьяна Попова
+7-988-473-06-39
tapopova@fmlogistic.com

Татьяна Сапронова
+7-988-392-02-45
tsapronova@fmlogistic.com

Елена Гаева
+7 (343) 380-41-48 8-912-254-56-68
egaeva@fmlogistic.com

Алексей Саренко
Региональный координатор по транспортным операциям
+7-913-603-13-49
asarenko@fmlogistic.com

Наталья Юркова
+7(383) 328-19-44
nyurkova@fmlogistic.com

Виктория Потехина
+7-983-150-14-10
vpotekhina@fmlogistic.com

Слайд 24

Отдел закупок транспортных услуг (тарифы, гарантии, договоренности по проектам и пр.вопросы)

Отдел закупок транспортных услуг
(тарифы, гарантии, договоренности по проектам и пр.вопросы)

3-й

уровень

Наталья Князева
Специалист по закупкам
+ 7 (495) 737-39-55 #2303
+ 7-915-485-15-06
nknyazeva@fmlogistic.com

Договоры

Договоры

Елена Прасолова
Специалист по закупкам
+ 7 (495) 737-39-55 #2303
+ 7-915-247-78-91
eprasolova@fmlogistic.com

Слайд 25

Расчет показателей KPI (соблюдение гарантий, тарифов, опоздания, документы) Распределение объемов загрузок

Расчет показателей KPI
(соблюдение гарантий, тарифов, опоздания, документы)

Распределение объемов загрузок

зависимости от показателей КРI)

Организация встреч с транспортными компаниями

Проведение опросов Вашей удовлетворенности работы с нашей компанией

Отдел по работе с транспортными партнерами

Эскалация вопросов:

- оплаты счетов – в случае, если нет решения после разговора с руководителем 3-го уровня;
- заказ транспорта - в случае, если нет решения после разговора с руководителем 3-го уровня;
- системные проблемы со складами FM;
- сложности в коммуникации со структурными подразделениями (сотрудниками) компании.

Мария Данилова
Координатор по работе с транспортными подрядчиками
+7 (495) 737-39-55 #2704
+7-919-103-43-65
mdanilova@fmlogistic.com

Слайд 26

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Санкт-Петербург

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным

операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Склад: 196626, г.Санкт-Петербург, п.Шушары, Московское шоссе, д.177 лит.К. Тел. 8-911-777-96-54.
Офис: 194354, г.СПб, ул.Есенина д.1, корп.1, лит.А, пом 143Н. Тел. +7 981 875 66 10.
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Марина Черняк
Региональный координатор по транспортным операциям
+7 (495)737-39-55 #3103;
+7-911-261-02-14
mchernyak@fmlogistic.com

Слайд 27

Новосибирск 4-й уровень Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com

Новосибирск

4-й уровень

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным

операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Татьяна Безрученко
Региональный координатор по транспортным операциям
+7(383)328-19-44
+7-913-934-03-24
trodionova@fmlogistic.com

Адрес: 630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, 71,
Тел. +7 (383) 328-19-44
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Слайд 28

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Екатеринбург

Наталия Суходоева
Региональный координатор по закупкам

и транспортным операциям
+7 (343) 380-41-48
+7-912-045-01-22
nsuhodoeva@fmlogistic.com

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Адресa: Склад: ООО «Эс-Вэ-Икс Лоджистикс» (SVX), г. Екатеринбург, 5км ЕКАД, д.6, литер А
Офис: 142842, г. Екатеринбург, ул. Завокзальная 4а,
Тел. +7 (343) 380-41-48, +7-912-699-44-64
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Слайд 29

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Омск

Алексей Саренко
Региональный координатор по транспортным

операциям
+7-913-603-13-49
asarenko@fmlogistic.com

Диспетчеризация

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Адрес: 630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, 71.
Тел. +7 (383) 328-19-44. График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Ольга Омельченко
+7-983-135-66-14
oomelchenko@fmlogistic.com
Наталья Биро
+7 (343) 380-41-48 8-912-600-25-29
nbiro@fmlogistic.com
TRA-DISPETCHER-SIBIR-URAL@fmlogistic.com

Слайд 30

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Красноярск

Александр Чудинов
Региональный координатор по транспортным

операциям
+7-913-536-89-96
achudinov@fmlogistic.com

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Адрес: 660115, г. Красноярск, ул. Норильская д. 7. стр. 7,
Тел. +7-983-150-14-10
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Слайд 31

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Ростов-на-Дону

Сергей Неменущев
Региональный координатор по

транспортным операциям
+7-918-859-48-02
snemenuschev@fmlogistic.com

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Адрес: 344093, г.Ростов-на-Дону, ул. Туполева, д.16 А,
Тел. 8-918-859-48-02
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Слайд 32

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Краснодар

Елена Тингаева
Региональный координатор по транспортным

операциям
+7-989-833-11-49
etingaeva@fmlogistic.com

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Адрес: 350032, Краснодарский край, хутор Октябрьский, ул. Подсолнечная, 44,
Тел. +7-989-811-49-30
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Слайд 33

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Волгоград

Григорий Воронин
Региональный координатор по транспортным

операциям
+7-988-028-22-60 gvoronin@fmlogistic.com

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Адрес: 400075, Волгоградская обл., г. Волгоград, п Гумрак, Таймырский проезд, 2,
Тел. +7-988-392-02-45
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Слайд 34

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Самара

Никита Штакин
Региональный координатор по транспортным

операциям
+7 (8462) 58-97-58
+7 987-901-60-51
nshtakin@fmlogistic.com

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Склад: 443101, Самарская область, Волжский р-н, с. Преображенка, ул. Промышленная, д. 4/1.
Офис: 443101, Самарская область, Волжский р-н, с. Преображенка, ул. Индустриальная, д. 1А/1, 2 этаж кабинет 28. График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

Слайд 35

Анна Беседина Региональный менеджер +7 (863)-305-06-93 +7-919-899-87-70 abesedina@fmlogistic.com 1-й уровень 2-й

Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
abesedina@fmlogistic.com

1-й уровень

2-й уровень

3-й уровень

Нижний Новгород

Юлия Шашина
Региональный координатор по

транспортным операциям
+7-910-791-87-58
yshashina@fmlogistic.com

4-й уровень

Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
mtabounova@fmlogistic.com

Адрес: 607684, Нижегородская обл., Кстовский р-он, пос. Ждановский, 600м западнее; 428 км трассы «М7 Волга»,
Тел. +7-910-396-08-51. График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00