Метрология, стандартизация, сертификация

Сентябрь 3, 2022

Главная
Алгебра
Метрология, стандартизация, сертификация

Содержание

2. Лекция 1 О дисциплине
3. Представления о качестве Современные Качества человека Качества жизни Качества общественного интеллекта Качества управления Качества систем «человек-техника»
4. Права потребителей 15 марта1962 г. президент США Д.Кеннеди принял Декларацию прав потребителей, в которую вошли 4
5. С 1996 г. действует Закон РФ «О защите прав потребителей» Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями
6. Законы Российской Федерации «О защите прав потребителей» «Об обеспечении единства измерений» «О стандартизации» «О сертификации продукции
7. Лекция 2 Показатели качества
8. Качество промышленной и строительной продукции – это совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности
9. Показатели качества подразделяют а) в отношении к свойствам продукции на: Эстетические Стандартизации Патентно-правовые Экономические Назначения Надёжности
10. Показатели качества подразделяют б) в зависимости от метода определения на: Экспертные Социологические Комбинированные Инструментальные Расчётные Статистические
11. Показатели качества подразделяют в зависимости от количества отражаемых свойств на: Единичные Комплексные Интегральные в зависимости от
12. Уровень качества продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей её качества с
13. Продукция может быть годной, иметь дефекты и быть браком Годная продукция – это продукция, удовлетворяющая всем
14. Контроль качества продукции – проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям, которые могут быть зафиксированы в
15. Виды технического контроля
16. Виды технического контроля В зависимости от охвата контролируемой продукции Сплошной - решение о качестве продукции принимается
17. Виды технического контроля инспекционный летучий В зависимости от характера контроля и времени его проведения непрерывный периодический
18. Виды технического контроля
19. Качество готовой продукции зависит от: Многофакторности технологического процесса Доли (числа) контролируемых параметров Степени механизации труда Конструктивной
20. Качество готовой продукции зависит от: Метрологического обеспечения процесса Качества сырья, полуфабрикатов, комплектующих и вспомогательных изделий и
21. Пути повышения качества продукции Развитие метрологии, стандартизации и сертификации Механизация трудоёмких работ Повышение степени автоматизации технологических
22. Лекция 3 Основы метрологии
23. Метрология – это наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способа достижения требуемой
24. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» Согласно этому закону работы по обеспечению единства измерений направлены на
25. Отсутствие сведений о погрешности измерений + затрудняет оценку методики измерения и замену её другой; + делает
26. Виды погрешностей средств измерений: Систематические, случайные Абсолютные, относительные Основные, дополнительные Динамические, статические
27. В зависимости от методов получения информации измерения бывают Прямыми Косвенными Совокупными Совместными В зависимости от характера
28. По отношению к основным единицам измерения делятся на: + абсолютные + относительные С точки зрения количества
29. Средства измерений – это технические средства, используемые при измерениях и имеющие нормированные метрологические характеристики Средства измерений
30. Поверка средств измерений – определение метрологическим органом погрешности средств измерений и установление их пригодности к применению
31. Метрологическая аттестация средств измерений – исследование средств измерений, выполняемое метрологическими органами для определения метрологических свойств этих
32. В государственную метрологическую службу (ГМС), возглавляемую Госстандартом, входят: главный центр ГМС, главные центры государственных эталонов, главный
33. В ведомственную метрологическую службу входят: отдел, на который возлагается руководство метрологической службой отрасли; головная организация метрологической
34. Лекция 4 Стандартизация
35. Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определённой области на пользу
36. В основе Государственной Системы Стандартизации находятся стандарты: ГОСТ Р 1.0-92 «ГСС РФ. Основные положения» ГОСТ Р
37. Основными задачами стандартизации являются: Установление требований к качеству готовой продукции на основе комплексной стандартизации качественных характеристик
38. Основными задачами стандартизации являются: Установление норм, требований и методов в области проектирования и производства продукции с
39. Система органов и служб стандартизации представлена Государственным комитетом стандартов России (Росстандартом) и его службами стандартизации в
40. Особенностью государственной системы стандартизации в строительстве и технологии строительных изделий является то, что кроме стандартов технических
41. Принципы и методы стандартизации Принципы: Системности Комплексности Опережающего развития Эффективности Гармонизации Методы: Ограничения Типизации Унификации Агрегатирования
42. Работы по стандартизации в мировом масштабе проводятся специально созданной в 1947 г. Международной организацией по стандартизации
43. Международные стандарты ИСО – мировой уровень техники ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2:1993) «Общее руководство качеством
44. Международные стандарты ИСО по экологии Система управления охраной окружающей среды (СУООС) руководствуется правилами Директивы ЕС 1
45. Международные стандарты ИСО по экологии МС ИСО 14050 – Термины и определения, используемые в документах ИСО/ТК
46. Лекция 5 Сертификация
47. Впервые определение «сертификации» дано ИСО в 1982 г. По последней рекомендации Руководства ИСО/МЭК 2 (1996 г.)
48. РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ (в ред. Федеральных законов от 27.12.95 N 211-ФЗ,
49. Основные цели сертификации: Защита потребителей от приобретения (использования)товаров, работ и услуг, в т.ч. импортных, которые опасны
50. Объекты сертификации: * продукция * услуги, * технологические процессы * системы управления качеством Виды сертификации: *
51. Виды сертификации Обязательная – подтверждение уполномоченным на то органом соответствия товара(работы, услуги) обязательным требованиям стандарта (сертификация
52. Знаки соответствия + обязательной сертификации в системе ГОСТ Р + продукции (услуги) + систем управления качеством
53. Типовая структура системы обязательной сертификации предусматривает следующий состав участников: Федеральный орган иполнительной власти, на который законодательно
54. Госстандартом России зарегистрировано более 15 систем обязательной сертификации, возглавляемых различными федеральными органами исполнительной власти, например такими,
55. Первой по времени и самой крупной является Система сертификации ГОСТ Р. В неё входят около 40
56. Лекция 6 Проведение сертификации
57. Проведение сертификации продукции включает следующие этапы: 1. Подача заявителем письменной заявки на сертификацию. 2. Принятие органом
58. Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации: Изготовитель (исполнитель, поставщик)- несёт ответственность за соответствие
59. Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации: Испытательная лаборатория (центр) несёт ответственность за соответствие
60. Закон РФ «О техническом регулировании» (принят в 2002 г., вступает в действие в 2010 г.) Настоящий
61. Техническое регулирование Это - правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к
62. Принципы технического регулирования применения единых правил установления требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации
63. Принципы технического регулирования единства правил и методов исследований (испытаний) и измерений при проведении процедур обязательной оценки
64. Принципы технического регулирования недопустимости совмещения полномочий органа государственного контроля (надзора) и органа по сертификации; недопустимости совмещения
65. Технический регламент Это - документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством
66. В РФ действуют общие и специальные технические регламенты Требования общего технического регламента обязательны для применения и
67. Лекция 7 Системы управления качеством
68. Стадии жизненного цикла продукции: Маркетинг. Проектирование и/или разработка технических требований, разработка продукции. Материально-техническое снабжение. Подготовка и
69. Стадии жизненного цикла продукции: Контроль, проведение испытаний и обследований. Упаковка и хранение. Реализация и распределение продукции.
70. При «создании качества» необходимы: Анализ актуальных и потенциальных осознанных потребителями потребностей; при наличии на рынке товаров
71. Для «создания качества» нужна специальная система для управления качеством. Необходимыми элементами системы качества (СК) являются: Организационная
72. Наличие СК, её соответствие установленным требованиям могут быть доказаны лишь в том случае, если она представлена
73. Основные принципы концепции TQM изложены в стандарте ISO 9004:2000, являющемся методическим пособием по разработке и применению
74. Основные принципы, на которых базируется концепция TQM 1. Ориентация на заказчика (потребителя) 2. Ведущая роль руководства
75. Цикл Деминга Цикл прост – спланировать, выполнить, проверить, ввести при необходимости корректирующие действия, и снова –
76. Этап 1. Подготовительный или организационный 1. Издать приказ о разработке системы управления качеством. 2. Сформировать руководящий
77. Разработка и внедрение С К 7. Распределить обязанности, права и ответственность по функциям управления качеством между
78. Разработка и внедрение С К 14. Обеспечить выполнение плана мероприятий по повышению и улучшению качества. 15.
79. В основу процедуры сертификации положены следующие принципы: Добровольность Объективность оценки Воспроизводимость результатов оценок Информативность Конфиденциальность
80. Сертификация систем качества Предсертификационный этап * Заявка на сертификацию в орган по сертификации * Подготовка заявителем
81. Сертификация систем качества Предварительная оценка СК * Анализ СК по исходным документам * Составление заключения *
82. Сертификация систем качества Проверка и оценка СК на предприятии * Разработка программы проверки * Проведение проверки
84. Скачать презентацию

Слайд 2

Лекция 1 О дисциплине

Слайд 3

Представления о качестве
Современные
Качества человека
Качества жизни
Качества общественного интеллекта
Качества управления
Качества систем «человек-техника»
Качества информации
Традиционные
Качества

товара
Качества труда
Качества работы

Слайд 4

Права потребителей
15 марта1962 г. президент США Д.Кеннеди принял Декларацию прав потребителей,

в которую вошли 4 основных права:
На безопасность товаров и услуг
На информацию
На выбор товаров и услуг
Быть услышанным

Международная общественность добавила к ним ещё 4 права:
На удовлетворение основных потребностей
На возмещение ущерба
На потребительское образование (просвещение)
На здоровую окружающую среду
Теперь всё это - заповеди ООН
для потребителей

Слайд 5

С 1996 г. действует Закон РФ «О защите прав потребителей»

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах и об их изготовителях, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Слайд 6

Законы Российской Федерации
«О защите прав потребителей»
«Об обеспечении единства измерений»
«О стандартизации»
«О сертификации

продукции и услуг»
«О техническом регулировании»

Слайд 7

Лекция 2 Показатели качества

Слайд 8

Качество промышленной и строительной продукции – это совокупность свойств продукции, обуславливающих

её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением

Показатель качества продукции –
количественная характеристика её свойств, рассматриваемая применительно
к определённым условиям создания
и эксплуатации или применения продукции

Слайд 9

Показатели качества подразделяют а) в отношении к свойствам продукции на:
Эстетические
Стандартизации
Патентно-правовые
Экономические
Назначения
Надёжности
Технологичности
Эргономические

Слайд 10

Показатели качества подразделяют б) в зависимости от метода определения на:
Экспертные
Социологические
Комбинированные
Инструментальные
Расчётные
Статистические
Органолептические

Слайд 11

Показатели качества подразделяют
в зависимости от количества отражаемых свойств на:
Единичные
Комплексные
Интегральные
в зависимости

от стадии определения на:
Проектные
Производственные
Эксплуатационные
Прогнозируемые

Слайд 12

Уровень качества продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении

совокупности показателей её качества с соответствующей совокупностью базовых показателей Б а з о в ы й показатель качества продукции – любой из вышеперечисленных показателей качества продукции, принятый за исходный при сравнительных оценках качества. В качестве исходного (базового) показателя может выступать среднеотраслевой, лучший в отрасли, мировой показатель.

Слайд 13

Продукция может быть годной, иметь дефекты и быть браком Годная продукция

– это продукция, удовлетворяющая всем установленным требованиям НТД, но может иметь допускаемые отклонения - это отклонения фактического значения показателя качества от номинального и находящиеся в пределах, установленных НТД. Дефект – это каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям. Может быть явным или скрытым. Явные дефекты выявляются методами и средствами контроля, предусмотренными НТД Скрытые дефекты не выявляются при обычном контроле качества, а могут проявиться у потребителя или при дополнительных испытаниях Брак – это продукция, имеющая дефекты, превышающие по значениям допускаемые отклонения

Слайд 14

Контроль качества продукции – проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям,

которые могут быть зафиксированы в стандартах, технических условиях, договорах о поставке, паспорте изделия и в др. документах. Виды контроля различаются по методу исполнения, месту расположения в производственном процессе, охвату контролируемой продукции и др.

Технический контроль – это проверка производственными службами технического контроля соответствия процессов, от которых зависит качество продукции, и их результатов установленным техническим требованиям.

Нормоконтроль – производится на стадии проектирования, в процессе
контроля вся разработанная техническая документация на будущее изделие детально проверяется на соответствие действующим НТД (ЕСКД, СПДС, СНиП)

Слайд 15

Виды технического контроля

Слайд 16

Виды технического контроля
В зависимости от охвата контролируемой продукции
Сплошной - решение о

качестве продукции принимается по результатам проверки каждой единицы продукции

Выборочный – решение о качестве продукции принимается по результатам проверки одной или нескольких выборок из партии

Слайд 17

Виды технического контроля
инспекционный
летучий
В зависимости от характера контроля и времени его проведения
непрерывный
периодический

Слайд 18

Виды технического контроля

Слайд 19

Качество готовой продукции зависит от:
Многофакторности технологического процесса
Доли (числа) контролируемых параметров
Степени механизации

труда
Конструктивной сложности оборудования
Надёжности работы оборудования
Уровня автоматизации технологического процесса

Слайд 20

Качество готовой продукции зависит от:
Метрологического обеспечения процесса
Качества сырья, полуфабрикатов, комплектующих и

вспомогательных изделий и материалов
Уровня контроля качества продукции и достоверности информации
Технологической дисциплины персонала
Психологического настроя персонала

Слайд 21

Пути повышения качества продукции
Развитие метрологии, стандартизации и сертификации
Механизация трудоёмких работ
Повышение степени

автоматизации технологических процессов
Сплошной контроль качества сырья, полуфабрикатов и т.д. и готовой продукции
Мероприятия, направленные на улучшение морального климата в коллективе
Повышение сотрудничества руководства и рядовых работников на благо производства

Слайд 22

Лекция 3 Основы метрологии

Слайд 23

Метрология – это наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их

единства и способа достижения требуемой точности

Фундаментальным понятием метрологии является измерение – нахождение значения физической величины опытным путём с помощью специальных технических средств

Слайд 24

Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»
Согласно этому закону работы по обеспечению единства

измерений направлены на защиту прав и законных интересов граждан, установленного правопорядка и экономики РФ от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений. А такими следует считать и те результаты, для которых не могут быть приведены характеристики погрешности измерений.

Слайд 25

Отсутствие сведений о погрешности измерений
+ затрудняет оценку методики измерения и замену

её другой;
+ делает невозможной оценку материально-экономических потерь, вызываемых погрешностью измерений;
+ делает невозможным проведение процедур сличения результатов измерений разными методиками или в разных местах.

Слайд 26

Виды погрешностей средств измерений:
Систематические, случайные
Абсолютные, относительные
Основные, дополнительные
Динамические, статические

Слайд 27

В зависимости
от методов получения информации измерения бывают
Прямыми
Косвенными
Совокупными
Совместными
В зависимости

от характера динамики
измеряемой величины измерения бывают
Статическими
Динамическими
Статистическими

Слайд 28

По отношению к основным единицам измерения делятся на: + абсолютные + относительные
С точки

зрения количества замеров величин различают измерения
+ однократные
+ многократные

Слайд 29

Средства измерений – это технические средства, используемые при измерениях и имеющие

нормированные метрологические характеристики

Средства измерений включают в себя меры, измерительные приборы и преобразователи, измерительные установки и системы.
СИ подразделяются на:
Э т а л о н ы
Образцовые СИ
Рабочие СИ

Слайд 30

Поверка средств измерений – определение метрологическим органом погрешности средств измерений и

установление их пригодности к применению а) государственная; б) ведомственная

Поверочная схема – утверждённый в установленном порядке документ, устанавливающий средства, методы и точность передачи размера единицы физической величины от эталона рабочим средствам измерений
+ общегосударственная
+ локальная

Средства поверки – это технические средства, необходимые для осуществления поверки средст измерений в соответствии с требованиями НТД на методы и средства поверки
(рабочие эталоны, образцовые
средства измерений,
вспомогательные приборы,
поверочные приспособления)

Слайд 31

Метрологическая аттестация средств измерений – исследование средств измерений, выполняемое метрологическими органами

для определения метрологических свойств этих средств измерений, и выдача документа с указанием полученных данных

Метрологическое обеспечение – это установление и применение научных и организационных основ, технических средств, правил и норм, необходимых для достижения единства и требуемой точности измерений

Слайд 32

В государственную метрологическую службу (ГМС), возглавляемую Госстандартом, входят: главный центр ГМС,

главные центры государственных эталонов, главный центр стандартных образцов веществ и материалов, центры государственных эталонов; органы метрологической службы в регионах (например, Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации – Сар ЦСМС)

Слайд 33

В ведомственную метрологическую службу входят: отдел, на который возлагается руководство метрологической

службой отрасли; головная организация метрологической службы; базовые организации метрологической службы; отделы главных метрологов, другие подразделения или лица, на которые возложены в установленном порядке организация работ по метрологическому обеспечению предприятия

Слайд 34

Лекция 4 Стандартизация

Слайд 35

Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности

в определённой области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон и, в частности, для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации (использования) и требований безопасности

Стандарт – это документ – результат конкретной работы по стандартизации, выполненный на основе достижений науки, техники и практического опыта и принятый (утверждённый) компетентной организацией

Слайд 36

В основе Государственной Системы Стандартизации находятся стандарты:
ГОСТ Р 1.0-92 «ГСС РФ.

Основные положения»
ГОСТ Р 1.2-92 «ГСС РФ. Порядок разработки государственных
стандартов»
ГОСТ Р 1.3-92 «ГСС РФ, Порядок согласования, утверждения
и регистрации технических условий»
ГОСТ Р 1.4-92 «ГСС РФ. Стандарты предприятия. Общие
положения»
ГОСТ Р 1.5-92 «ГСС РФ. Общие требования к построению,
изложению, оформлению и содержанию стандартов»

Слайд 37

Основными задачами стандартизации являются:
Установление требований к качеству готовой продукции на основе

комплексной стандартизации качественных характеристик данной продукции, а также сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, необходимых для её изготовления с высокими показателями качества и эффективной эксплуатации.
Определение единой системы показателей качества продукции, методов и средств её испытания и контроля, а также необходимого уровня надёжности и долговечности в зависимости от назначения изделий и условий их эксплуатации.

Слайд 38

Основными задачами стандартизации являются:
Установление норм, требований и методов в области проектирования

и производства продукции с целью обеспечения оптимального качества и исключения нерационального многообразия видов, марок и типоразмеров продукции, расширение и улучшение ассортимента, повышение качества товаров широкого потребления.
Развитие унификации и агрегатирования промышленной и строительной продукции, оборудования и приборов как важнейшего условия специализации производства, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов.

Слайд 39

Система органов и служб стандартизации представлена Государственным комитетом стандартов России (Росстандартом)

и его службами стандартизации в отраслях промышленности и сельского хозяйства и в регионах

Слайд 40

Особенностью государственной системы стандартизации в строительстве и технологии строительных изделий является

то, что кроме стандартов технических требований здесь действует система нормативных документов:

СНиП – Строительные нормы и правила - свод общегосударственных нормативных документов по проектированию, строительству и строительным материалам, обязательный для всех организаций и предприятий

МКРС – Модульная координация размеров в строительстве – совокупность правил координации размеров элементов зданий и сооружений, строительных изделий и оборудования на базе основного модуля, равного 100 см (1 м)

Слайд 41

Принципы и методы стандартизации
Принципы:
Системности
Комплексности
Опережающего развития
Эффективности
Гармонизации
Методы:
Ограничения
Типизации
Унификации
Агрегатирования
Стандартизации

Слайд 42

Работы по стандартизации в мировом масштабе проводятся специально созданной в 1947

г. Международной организацией по стандартизации ( ISO – International Standard Organisation ). Деятельность ИСО имеет целью содействовать благоприятному развитию стандартизации во всём мире, чтобы облегчить международный обмен товарами и развивать взаимное сотрудничество в области науки, техники и экономики

Слайд 43

Международные стандарты ИСО – мировой уровень техники
ISO 9000 (ГОСТ Р

ИСО 9000-2:1993) «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества»
ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001:1994) касается вопросов проектирования, разработки, производства, монтажа, обслуживания
ISO 9002 (ГОСТ Р ИСО 9002:1994) относится к сфере производства
ISO 9003 (ГОСТ Р ИСО 9003: 1994) посвящён контролю и испытаниям продукции
ISO 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества» содержит информацию и предложения по реализации (разработке, установке и запуску) Системы TQM

Слайд 44

Международные стандарты ИСО по экологии
Система управления охраной окружающей среды (СУООС) руководствуется

правилами Директивы ЕС 1 836/93 и международными стандартами:
МС ИСО 14004 – СУООС. Общее руководство по применению принципов управления, систем и методов обеспечения в области охраны окружающей среды.
МС ИСО 14040 – СУООС. Оценка влияния жизненного цикла продукции, услуг. Принципы и основные положения.
МС ИСО 14001 – СУООС. Требования к применению.

Слайд 45

Международные стандарты ИСО по экологии
МС ИСО 14050 – Термины и определения, используемые

в документах ИСО/ТК 207 «СУООС»
МС ИСО 14031 – Оценка характеристик ОС.
МС ИСО 14010 – Руководство по проверке. Общие принципы
МС ИСО 14011 – Руководство по проверке. Процедуры проверки.
МС ИСО 14012 – Руководство по проверке. Квалификационные требования к экспертам.

Слайд 46

Лекция 5 Сертификация

Слайд 47

Впервые определение «сертификации» дано ИСО в 1982 г. По последней рекомендации

Руководства ИСО/МЭК 2 (1996 г.) Сертификация – это процедура подтверждения соответствия результата производственной деятельности, товара, услуги нормативным требованиям, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция, работа (процесс) или услуга соответствует заданным требованиям

Сертификат соответствия – это документ, выданный согласно правилам системы сертификации и указывающий, что данная продукция, технологический процесс или услуга находятся в соответствии с определёнными стандартами или другими документами, устанавливающими требования к ним.

Слайд 48

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ (в ред. Федеральных законов

от 27.12.95
N 211-ФЗ, от 02.03.98 N 30-ФЗ, от 31.07.98 N 154-ФЗ)
Настоящий Закон устанавливает правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, услуг и иных объектов (далее - продукция) в Российской Федерации, а также права, обязанности и ответственность участников сертификации.

Слайд 49

Основные цели сертификации:
Защита потребителей от приобретения (использования)товаров, работ и услуг, в

т.ч. импортных, которые опасны для их жизни, здоровья, имущества, а также для окружающей среды
Содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции

Слайд 50

Объекты сертификации: * продукция * услуги, * технологические процессы * системы управления качеством
Виды сертификации:
* о

б я з а т е л ь н а я
* д о б р о в о л ь н а я

Слайд 51

Виды сертификации
Обязательная – подтверждение уполномоченным на то органом соответствия товара(работы, услуги)

обязательным требованиям стандарта (сертификация соответствия)

Добровольная – сертификация, проводимая на добровольной основе по инициативе изготовителя (исполнителя), продавца (поставщика) или потребителя продукции

Слайд 52

Знаки соответствия + обязательной сертификации в системе ГОСТ Р + продукции (услуги) +

систем управления качеством продукции

Слайд 53

Типовая структура системы обязательной сертификации предусматривает следующий состав участников:
Федеральный орган иполнительной

власти, на который законодательно возложено проведение обязательной сертификации;
Центральные органы систем сертификации однородной продукции;
Органы по сертификации;
Испытательные лаборатории (центры); эксперты - аудиторы

Слайд 54

Госстандартом России зарегистрировано более 15 систем обязательной сертификации, возглавляемых различными

федеральными органами исполнительной власти, например такими, как Департамент воздушного транспорта, Министерство транспорта России, Министерство путей сообщения, Росстрой и т.д.

Слайд 55

Первой по времени и самой крупной является Система сертификации ГОСТ

Р. В неё входят около 40 систем сертификации однородной продукции и услуг, почти 900 аккредитованных органов по сертификации и более 2000 испытательных лабораторий. За рубежом этой системой аккредитовано 4 органа по сертификации и несколько испытательных лабораторий.

Слайд 56

Лекция 6 Проведение сертификации

Слайд 57

Проведение сертификации продукции включает следующие этапы:
1. Подача заявителем письменной заявки на

сертификацию.
2. Принятие органом по сертификации решения по заявке.
3. Отбор, идентификация образцов и их испытание.
4. Оценка производства.
5. Анализ полученных результатов органом по сертификации и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия.
6. Выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия.
7. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.

Слайд 58

Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации:
Изготовитель (исполнитель, поставщик)-

несёт ответственность за соответствие продукции требованиям нормативных документов, которые контролируются при сертификации и за правильность использования знаков соответствия.
Продавец несёт ответственность за наличие сертификата и знака соответствия у рекламируемой им продукции, подлежащей сертификации.

Слайд 59

Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации:
Испытательная лаборатория (центр)

несёт ответственность за соответствие проведённых ею сертификационных испытаний требованиям нормативных документов, а также достоверность и объективность их результатов.
Орган по сертификации несёт ответственность за правильность выдачи сертификата соответствия и подтверждение его действия.

Слайд 60

Закон РФ «О техническом регулировании» (принят в 2002 г., вступает в действие

в 2010 г.)

Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при:
разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации;
разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг;
оценке соответствия.
Настоящий Федеральный закон также определяет права и обязанности участников, регулируемых настоящим Федеральным законом отношений.

Слайд 61

Техническое регулирование
Это - правовое регулирование отношений в области установления, применения и

исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

Слайд 62

Принципы технического регулирования
применения единых правил установления требований к продукции, процессам производства, эксплуатации,

хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг;
соответствия технического регулирования уровню развития национальной экономики, развития материально-технической базы, а также уровню научно-технического развития;
независимости органов по аккредитации, органов по сертификации от изготовителей, продавцов, исполнителей и приобретателей;
единой системы и правил аккредитации;

Слайд 63

Принципы технического регулирования
единства правил и методов исследований (испытаний) и измерений при

проведении процедур обязательной оценки соответствия;
единства применения требований технических регламентов независимо от видов или особенностей сделок;
недопустимости ограничения конкуренции при осуществлении аккредитации и сертификации;

Слайд 64

Принципы технического регулирования
недопустимости совмещения полномочий органа государственного контроля (надзора) и органа

по сертификации;
недопустимости совмещения одним органом полномочий на аккредитацию и сертификацию;
недопустимости внебюджетного финансирования государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.

Слайд 65

Технический регламент
Это - документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным

в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

Слайд 66

В РФ действуют общие и специальные технические регламенты
Требования общего технического

регламента обязательны для применения и соблюдения в отношении любых видов продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.
Требованиями специального технического регламента учитываются технологические и иные особенности отдельных видов продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.

Слайд 67

Лекция 7 Системы управления качеством

Слайд 68

Стадии жизненного цикла продукции:
Маркетинг.
Проектирование и/или разработка технических требований, разработка продукции.
Материально-техническое снабжение.
Подготовка

и разработка производственных процессов.
Производство.

Слайд 69

Стадии жизненного цикла продукции:
Контроль, проведение испытаний и обследований.
Упаковка и хранение.
Реализация и

распределение продукции.
Монтаж и эксплуатация.
Техническая помощь и обслуживание.
Послепродажная деятельность.
Утилизация после использования.

Слайд 70

При «создании качества» необходимы:
Анализ актуальных и потенциальных осознанных
потребителями потребностей;

при наличии на рынке товаров
аналогов – анализ уровня качества этих товаров.
Прогнозирование.
Проектирование качества в процессе разработки новой
продукции.
Планирование качества.
Разработка стандартов.
Контроль качества сырья, материалов и комплектующих.
Контроль в процессе производства.
Контроль готовой продукции.
Послепродажный контроль (в условиях эксплуатации).
Обратная связь с потребителями (анализ отзывов, пожеланий и
рекламаций)

Слайд 71

Для «создания качества» нужна специальная система для управления качеством. Необходимыми элементами

системы качества (СК) являются:

Организационная структура СК - устанавливается в рамках организационнойструктуры управления предприятием и предсставляет собой распределение прав, обязанностей и функций подразделений предприятия и персонала.
Методика – установленный способ осуществления деятельности (ИСО 8402).
Ресурсы - персонал, средства обслуживания, оборудование, технология.
Процесс (по ИСО 8402) – совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельность, которые преобразуют входящие элементы (в случае продукции – сырьё, материалы, комплектующие) в выходящие (готовую продукцию).

Слайд 72

Наличие СК, её соответствие установленным требованиям могут быть доказаны лишь

в том случае, если она представлена в документированном виде. Документация делает систему «видимой» для разработчиков, пользователей и контролирующих органов.

Система качества представляет собой совокупность организационной структуры, распределения полномочий и ответственности, методов, процедур и ресурсов, необходимых для установления поддержания и совершенствования качества продукции (ИСО 8402).
СК реализует политику организации (предприятия, фирмы) в области качества.
Политика в области качества официально определяет основные цели и задачи организации в области качества. Этот документ является составным элементом, отражающим общую политику фирмы, и утверждается её руководством.

Слайд 73

Основные принципы концепции TQM изложены в стандарте ISO 9004:2000, являющемся методическим

пособием по разработке и применению систем качества

Внутрифирменная иерархия
качества является основанием
пирамиды качества
TQM (всеобщее управление качеством) является вершиной современных методов управления качеством и ориентирована на дальнейшее повышение качества продукции, когда уже достигнут некий уровень качества.

Слайд 74

Основные принципы, на которых базируется концепция TQM
1. Ориентация на

заказчика (потребителя)
2. Ведущая роль руководства
3. Вовлечение людей (сотрудников)
4. Процессный подход
5. Системный подход к управлению
6. Постоянное улучшение (совершенствование)
7. Принятие решений, основанное на фактах
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Слайд 75

Цикл Деминга
Цикл прост – спланировать, выполнить, проверить, ввести при необходимости

корректирующие действия, и снова – с самого начала. Он позволяет непрерывно повышать уровень работы по качеству, для чего требует постоянных нововведений. Всё просто, но если учесть, что это надо делать каждый день…

Слайд 76

Этап 1. Подготовительный или организационный
1. Издать приказ о разработке системы управления

качеством.
2. Сформировать руководящий и рабочий органы для реализации комплекса работ по СК.
3. Определить Политику организации в области качества.
4. Подготовить и обучить специалистов, рабочих по вопросам управления качеством.
5. Провести обследование и анализ состояния дел по качеству продукции, применяемых методов и функций управления.
6. Определить оптимальный состав специальных функций управления качеством.

Разработка и внедрение С К

Слайд 77

Разработка и внедрение С К
7. Распределить обязанности, права и ответственность по

функциям управления качеством между подразделениями и должностными лицами.
8. Разработать документацию по СК.
9. Реорганизовать организационно-штатную структуру предприятия.
10. Разработать комплекс мотивационных мероприятий.
Этап 2. Внедрение системы
11. Издать приказ о начале внедрения СК.
12. Организовать функционирование СК.
13. Организовать контроль за внедрением и соблюдением требований документов по системе.

Слайд 78

Разработка и внедрение С К
14. Обеспечить выполнение плана мероприятий по повышению

и улучшению качества.
15. Организовать внутренний аудит СК.
Этап 3. Функционирование системы и её совершенствование
16. Организовать совершенствование работ, выполняемых на 2-м этапе.
17. Подготовить систему к сертификации.
18. Сертифицировать систему.

Слайд 79

В основу процедуры сертификации положены следующие принципы:
Добровольность
Объективность оценки
Воспроизводимость результатов оценок
Информативность
Конфиденциальность

Слайд 80

Сертификация систем качества
Предсертификационный этап
* Заявка на сертификацию в орган по сертификации
*

Подготовка заявителем исходных документов по образцам органа сертификации
* Анализ исходных документов в органе по сертификации
* Решение о принятии заказа на сертификацию
* Оформление договора на предварительную оценку СК между органом по сертификации и заявителем
* Формирование комиссии по сертификации

Слайд 81

Сертификация систем качества
Предварительная оценка СК
* Анализ СК по исходным документам
* Составление

заключения
* Принятие решения о продолжении работ по сертификации
* Оформление договора на оценку СК на предприятии-заявителе

Слайд 82

Сертификация систем качества
Проверка и оценка СК на предприятии
* Разработка программы проверки
*

Проведение проверки
* Составление акта проверки
* Заключительное совещание по результатам проверки
* Принятие решения о рекомендации СК к сертификации
* Окончательное решение о сертификации в Техническом центре регистра
* Выдача сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия или отказ в этом
* Заключение договора на проведение инспекционного контроля

Метрология, стандартизация, сертификация

Содержание

Лекция 1 О дисциплине

Права потребителей15 марта1962 г. президент США Д.Кеннеди принял Декларацию прав потребителей,

С 1996 г. действует Закон РФ «О защите прав потребителей»

Законы Российской Федерации«О защите прав потребителей»«Об обеспечении единства измерений»«О стандартизации»«О сертификации

Лекция 2 Показатели качества

Качество промышленной и строительной продукции – это совокупность свойств продукции, обуславливающих

Показатели качества подразделяютв зависимости от количества отражаемых свойств на:ЕдиничныеКомплексныеИнтегральные в зависимости

Уровень качества продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении

Продукция может быть годной, иметь дефекты и быть браком Годная продукция

Контроль качества продукции – проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям,

Виды технического контроля

Виды технического контроляВ зависимости от охвата контролируемой продукцииСплошной - решение о

Виды технического контроляинспекционныйлетучийВ зависимости от характера контроля и времени его проведениянепрерывныйпериодический

Виды технического контроля

Качество готовой продукции зависит от:Многофакторности технологического процессаДоли (числа) контролируемых параметровСтепени механизации

Качество готовой продукции зависит от:Метрологического обеспечения процессаКачества сырья, полуфабрикатов, комплектующих и

Пути повышения качества продукцииРазвитие метрологии, стандартизации и сертификацииМеханизация трудоёмких работПовышение степени

Лекция 3 Основы метрологии

Метрология – это наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их

Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»Согласно этому закону работы по обеспечению единства

Отсутствие сведений о погрешности измерений+ затрудняет оценку методики измерения и замену

Виды погрешностей средств измерений:Систематические, случайныеАбсолютные, относительныеОсновные, дополнительныеДинамические, статические

В зависимости от методов получения информации измерения бываютПрямымиКосвеннымиСовокупнымиСовместными В зависимости

По отношению к основным единицам измерения делятся на: + абсолютные + относительныеС точки

Средства измерений – это технические средства, используемые при измерениях и имеющие

Поверка средств измерений – определение метрологическим органом погрешности средств измерений и

Метрологическая аттестация средств измерений – исследование средств измерений, выполняемое метрологическими органами

В государственную метрологическую службу (ГМС), возглавляемую Госстандартом, входят: главный центр ГМС,

В ведомственную метрологическую службу входят: отдел, на который возлагается руководство метрологической

Лекция 4 Стандартизация

Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности

В основе Государственной Системы Стандартизации находятся стандарты:ГОСТ Р 1.0-92 «ГСС РФ.

Основными задачами стандартизации являются:Установление требований к качеству готовой продукции на основе

Основными задачами стандартизации являются:Установление норм, требований и методов в области проектирования

Система органов и служб стандартизации представлена Государственным комитетом стандартов России (Росстандартом)

Особенностью государственной системы стандартизации в строительстве и технологии строительных изделий является

Работы по стандартизации в мировом масштабе проводятся специально созданной в 1947

Международные стандарты ИСО – мировой уровень техники ISO 9000 (ГОСТ Р

Международные стандарты ИСО по экологии Система управления охраной окружающей среды (СУООС) руководствуется

Международные стандарты ИСО по экологииМС ИСО 14050 – Термины и определения, используемые

Лекция 5 Сертификация

Впервые определение «сертификации» дано ИСО в 1982 г. По последней рекомендации

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ (в ред. Федеральных законов

Основные цели сертификации:Защита потребителей от приобретения (использования)товаров, работ и услуг, в

Объекты сертификации: * продукция * услуги, * технологические процессы * системы управления качествомВиды сертификации:* о

Виды сертификацииОбязательная – подтверждение уполномоченным на то органом соответствия товара(работы, услуги)

Знаки соответствия + обязательной сертификации в системе ГОСТ Р + продукции (услуги) +

Типовая структура системы обязательной сертификации предусматривает следующий состав участников:Федеральный орган иполнительной

Госстандартом России зарегистрировано более 15 систем обязательной сертификации, возглавляемых различными

Первой по времени и самой крупной является Система сертификации ГОСТ

Лекция 6 Проведение сертификации

Проведение сертификации продукции включает следующие этапы:1. Подача заявителем письменной заявки на

Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации:Изготовитель (исполнитель, поставщик)-

Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации:Испытательная лаборатория (центр)

Закон РФ «О техническом регулировании» (принят в 2002 г., вступает в действие

Техническое регулированиеЭто - правовое регулирование отношений в области установления, применения и

Принципы технического регулированияприменения единых правил установления требований к продукции, процессам производства, эксплуатации,

Принципы технического регулированияединства правил и методов исследований (испытаний) и измерений при

Принципы технического регулированиянедопустимости совмещения полномочий органа государственного контроля (надзора) и органа

Технический регламентЭто - документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным

В РФ действуют общие и специальные технические регламенты Требования общего технического

Лекция 7 Системы управления качеством

Стадии жизненного цикла продукции:Контроль, проведение испытаний и обследований.Упаковка и хранение.Реализация и

При «создании качества» необходимы:Анализ актуальных и потенциальных осознанных потребителями потребностей;

Для «создания качества» нужна специальная система для управления качеством. Необходимыми элементами

Наличие СК, её соответствие установленным требованиям могут быть доказаны лишь

Основные принципы концепции TQM изложены в стандарте ISO 9004:2000, являющемся методическим

Основные принципы, на которых базируется концепция TQM 1. Ориентация на

Цикл Деминга Цикл прост – спланировать, выполнить, проверить, ввести при необходимости

Права потребителей
15 марта1962 г. президент США Д.Кеннеди принял Декларацию прав потребителей,

Законы Российской Федерации
«О защите прав потребителей»
«Об обеспечении единства измерений»
«О стандартизации»
«О сертификации

Показатели качества подразделяют
в зависимости от количества отражаемых свойств на:
Единичные
Комплексные
Интегральные
в зависимости

Виды технического контроля
В зависимости от охвата контролируемой продукции
Сплошной - решение о

Виды технического контроля
инспекционный
летучий
В зависимости от характера контроля и времени его проведения
непрерывный
периодический

Качество готовой продукции зависит от:
Многофакторности технологического процесса
Доли (числа) контролируемых параметров
Степени механизации

Качество готовой продукции зависит от:
Метрологического обеспечения процесса
Качества сырья, полуфабрикатов, комплектующих и

Пути повышения качества продукции
Развитие метрологии, стандартизации и сертификации
Механизация трудоёмких работ
Повышение степени

Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»
Согласно этому закону работы по обеспечению единства

Отсутствие сведений о погрешности измерений
+ затрудняет оценку методики измерения и замену

Виды погрешностей средств измерений:
Систематические, случайные
Абсолютные, относительные
Основные, дополнительные
Динамические, статические

В зависимости
от методов получения информации измерения бывают
Прямыми
Косвенными
Совокупными
Совместными
В зависимости

По отношению к основным единицам измерения делятся на: + абсолютные + относительные
С точки

В основе Государственной Системы Стандартизации находятся стандарты:
ГОСТ Р 1.0-92 «ГСС РФ.

Основными задачами стандартизации являются:
Установление требований к качеству готовой продукции на основе

Основными задачами стандартизации являются:
Установление норм, требований и методов в области проектирования

Международные стандарты ИСО – мировой уровень техники
ISO 9000 (ГОСТ Р

Международные стандарты ИСО по экологии
Система управления охраной окружающей среды (СУООС) руководствуется

Международные стандарты ИСО по экологии
МС ИСО 14050 – Термины и определения, используемые

Основные цели сертификации:
Защита потребителей от приобретения (использования)товаров, работ и услуг, в

Объекты сертификации: * продукция * услуги, * технологические процессы * системы управления качеством
Виды сертификации:
* о

Виды сертификации
Обязательная – подтверждение уполномоченным на то органом соответствия товара(работы, услуги)

Типовая структура системы обязательной сертификации предусматривает следующий состав участников:
Федеральный орган иполнительной

Проведение сертификации продукции включает следующие этапы:
1. Подача заявителем письменной заявки на

Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации:
Изготовитель (исполнитель, поставщик)-

Система сертификации предусматривает следующее распределение ответственности между участниками сертификации:
Испытательная лаборатория (центр)

Техническое регулирование
Это - правовое регулирование отношений в области установления, применения и

Принципы технического регулирования
применения единых правил установления требований к продукции, процессам производства, эксплуатации,

Принципы технического регулирования
единства правил и методов исследований (испытаний) и измерений при

Принципы технического регулирования
недопустимости совмещения полномочий органа государственного контроля (надзора) и органа

Технический регламент
Это - документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным

В РФ действуют общие и специальные технические регламенты
Требования общего технического

Стадии жизненного цикла продукции:
Контроль, проведение испытаний и обследований.
Упаковка и хранение.
Реализация и

При «создании качества» необходимы:
Анализ актуальных и потенциальных осознанных
потребителями потребностей;

Основные принципы, на которых базируется концепция TQM
1. Ориентация на

Цикл Деминга
Цикл прост – спланировать, выполнить, проверить, ввести при необходимости