Нормы делового этикета, их особенности

Сентябрь 3, 2022

Главная
Алгебра
Нормы делового этикета, их особенности

Содержание

3. Эффективное деловое общение Владение нормами этикета Планирование Организация Мотивация Контроль
4. Этикет – это правила поведения в той или иной социальной группе, профессиональной сфере, внешние формы поведения.
5. ОБЩИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ: к любому человеку, с которым имеешь дело в бизнесе, следует относиться с одинаковой учтивостью
6. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ: золотое правило: относитесь к другим, ко всем без исключения, так, как вы бы хотели,
7. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА: Будьте во всём пунктуальны. Не говорите лишнего. Думайте не только о себе, но и
8. ЖЕСТЫ И ДВИЖЕНИЯ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА Движения не должны быть резкими; При разговоре не опускайте надолго глаза,
9. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРИВЕТСТВИЯ ПРИ ВСТРЕЧЕ Младшие – старших. Мужчины – женщин. Приветствие начинается с рукопожатий. Не
10. ЧТО И КОГДА ДЕЛАТЬ? Вставайте, когда в кабинет входит начальник. Из лифта первым выходит тот, кто
11. ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ если разговор прервался, то перезванивает тот, по чьей инициативе состоялся разговор; следует говорить
12. как минимум несколько раз подумайте перед тем, как звонить в неурочное время - слишком рано утром
13. ВИЗИТКА
14. Прямоугольник не слишком плотного картона Размер: для мужчин – 5*9 см, для женщин – 4*8 см.
15. Визитка немецких дантистов
16. Визитка изготовителя мебели ручной работы
17. Визитка личного тренера
18. Визитка специалиста по иглоукалыванию
19. Визитка хакера
20. ВИЗИТКИ… … художника по ткани фотографа
21. ЭТИКА НА ОФИЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ПРОТОКОЛ – это общепринятые правила и традиции, соблюдаемые в международном общении
23. Скачать презентацию

Слайд 2

Слайд 3

Эффективное деловое общение
Владение нормами этикета
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль

Слайд 4

Этикет – это правила поведения в той или иной социальной группе,

профессиональной сфере, внешние формы поведения.
Деловой этикет – это результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях.

Слайд 5

ОБЩИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ:
к любому человеку, с которым имеешь дело в бизнесе, следует

относиться с одинаковой учтивостью и уважением;
правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и для женщин.

Слайд 6

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ:
золотое правило: относитесь к другим, ко всем без исключения, так,

как вы бы хотели, чтобы относились к вам!
пять волшебных слов: пожалуйста, благодарю Вас, отлично сделано!
не смешивайте спиртное и наркотики с бизнесом!

Слайд 7

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА:
Будьте во всём пунктуальны.
Не говорите лишнего.
Думайте не только о себе,

но и о других.
Одевайтесь как принято.
Говорите и пишите хорошим языком.

Слайд 8

ЖЕСТЫ И ДВИЖЕНИЯ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Движения не должны быть резкими;
При разговоре не

опускайте надолго глаза, не сидите в расслабленной позе;
Походка не должна быть вялой;

Не размахивайте руками;
На стуле не качайтесь;
При разговоре не подпирайте голову руками;

Слайд 9

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРИВЕТСТВИЯ ПРИ ВСТРЕЧЕ
Младшие – старших.
Мужчины – женщин.
Приветствие начинается с

рукопожатий.
Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку.

Слайд 10

ЧТО И КОГДА ДЕЛАТЬ?
Вставайте, когда в кабинет входит начальник.
Из лифта первым

выходит тот, кто ближе всех расположен к двери лифта.
Подчиненные должны пропустить в лифт начальников и их посетителей.

И мужчины, и женщины должны встать, когда в кабинет входит старший по возрасту или положению человек.
Как женщина, так и мужчина могут первыми протянуть руку для приветствия любому человеку.

Слайд 11

ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ
если разговор прервался, то перезванивает тот, по чьей инициативе

состоялся разговор;
следует говорить максимально кратко и по существу;
нельзя говорить слишком громко
в трубку, избегая в то же время и
слишком тихой речи;
если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, не кладите трубку, пока не -услышите 4-6 длинных гудков;

Слайд 12

как минимум несколько раз подумайте
перед тем, как звонить в неурочное

время - слишком рано утром или поздно
вечером. Как правило, не следует звонить до 8 утра и после 11 вечера;
Следует избегать деловых звонков по домашним
номерам в выходные и
праздничные дни.

Слайд 13

ВИЗИТКА

Слайд 14

Прямоугольник не слишком плотного картона
Размер: для мужчин – 5*9 см, для

женщин – 4*8 см.

Слайд 15

Визитка немецких дантистов

Слайд 16

Визитка изготовителя мебели ручной работы

Слайд 17

Визитка личного тренера

Слайд 18

Визитка специалиста по иглоукалыванию

Слайд 19

Визитка хакера

Слайд 20

ВИЗИТКИ…
… художника по ткани фотографа

Слайд 21

ЭТИКА НА ОФИЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ
ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ПРОТОКОЛ – это общепринятые правила и традиции,

соблюдаемые в международном общении (порядок нанесения визитов глав государств, правовые формы проведения встреч, бесед).

Нормы делового этикета, их особенности

Содержание

Эффективное деловое общениеВладение нормами этикетаПланированиеОрганизацияМотивацияКонтроль

Этикет – это правила поведения в той или иной социальной группе,

ОБЩИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ:к любому человеку, с которым имеешь дело в бизнесе, следует

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ:золотое правило: относитесь к другим, ко всем без исключения, так,

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА:Будьте во всём пунктуальны.Не говорите лишнего.Думайте не только о себе,

ЖЕСТЫ И ДВИЖЕНИЯ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКАДвижения не должны быть резкими;При разговоре не

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРИВЕТСТВИЯ ПРИ ВСТРЕЧЕМладшие – старших.Мужчины – женщин.Приветствие начинается с

ЧТО И КОГДА ДЕЛАТЬ?Вставайте, когда в кабинет входит начальник.Из лифта первым

ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВесли разговор прервался, то перезванивает тот, по чьей инициативе

как минимум несколько раз подумайте перед тем, как звонить в неурочное