Основы менеджмента

Задачи программы

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Определение концепции управления-как непрерывного комплексного процесса
Изучение

Что такое Менеджмент?

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Менеджмент как процесс управления

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

SWOT анализ

Планирование
Организация
Выполнение
Контроль

Цель, показатели
Методы
План действий
Ресурсы

Бюджет
Структура
Кадры
Системы
Профессиональные

Основы процесса планирования

Формулировка видения будущего
ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО - Где мы будем?
МИССИЯ -

Основы процесса планирования

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Стратегия – что мы хотим

Задание 1

Выработать миссию и видение будущего отдела
Определить стратегию развития подразделения
Разработать тактику

Процесс управления

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

SWOT анализ

Планирование
Организация
Выполнение
Контроль

Цель, показатели
Методы
План действий
Ресурсы

Бюджет
Структура
Кадры
Системы
Профессиональные навыки

Отчеты
Наблюдение
Обратная связь

Стиль

SWOT анализ

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

ВНУТРЕННИЕ

ВНЕШНИЕ

СИЛА
(STRENGTH)

ВОЗМОЖНОСТИ
(OPPORTUNITIES)

УГРОЗЫ
(TREATS)

СЛАБОСТЬ
(WEAKNESS)

Разработка и постановка целей и задач

SMART Objectives
Specific Конкретный
Measurable Измеримый
Ambitious Амбициозная
Realistic Реалистичная
Time

Составление планов

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Прогноз объема продаж

МАТЕРИАЛЫ

ДЕНЬГИ

МЕТОДЫ

Составление планов

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Виды критериев и основных показателей

Задание 2

Провести SWOT анализ подразделения
Определить ключевые показатели
Определить план действий
Провести презентацию своего

Процесс организации

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

ГЛАВНЫЙ РЕСУРС ВРЕМЯ

ЛЮДИ
МАТЕРИАЛЫ
ОБОРУДОВАНИЕ
МЕТОДЫ
ДЕНЬГИ

НАБОР
ОБУЧЕНИЕ
ПОКУПКА
ДОСТАВКА
ИССЛЕДОВАНИЯ
СОСТАВЛЕНИЕ БЮДЖЕТА

Процесс организации

Прогноз объемов продаж
Анализ предыдущих периодов
Определение перспективных трендов
Составление бюджета
Определение текущих расходов

Процесс организации

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

План кап.
строительства

Годовой
прогноз

Проект

Бюджет
основных
средств

5-летний
прогноз

Процесс организации

Цели и задачи компании/подразделения
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Прогноз сбыта
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Анализ прогноза сбыта
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Формирование прогноза сбыта
______________________________________________________________
______________________________________________________________

Владимирская пивоварня

Процесс организации

Определение структуры подразделения
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Определение методов и технологий деятельности
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Анализ производственных мощностей
______________________________________________________________
______________________________________________________________
План формирования

Задание 3

Определить основные статьи расходов
Определить структуру подразделения
Определить методы и технические решения
Определить

Процесс выполнения

Эра клиента
Качество определяется клиентом
Новые стандарты и ожидания клиента определяются в

Процесс выполнения

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Кто есть кто?

ВЫ

Клиент

Подчиненные

Прямые начальники

Вышестоящее начальство

Поставщики

Другие отделы

Процесс выполнения

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

ПОСТАВЩИК

КЛИЕНТ

Запросы
Ожидания

Продукт
Сервис

Задание 4

Внутренние________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Внешние__________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Продукт, сервис для внутренних клиентов
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Продукт, сервис для внешних клиентов
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Владимирская пивоварня

Процесс выполнения

Основные правила
Разработка и внедрение методик, процедур и должностных инструкций
Строго следовать

Процесс контроля

Контроль
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Как контролировать выполнение плана?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Что контролировать
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Процесс контроля

Когда все идет по плану
_________________________________________________________
Ситуацию под контроль
__________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Владимирская пивоварня - Основы

Процесс контроля

Персональные наблюдения
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Использование контрольных листов
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Как контролировать?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Как улучшить процесс?
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Владимирская пивоварня - Основы

Роль менеджера

Осуществить выполнение и совершение задуманного с помощью и посредством других

В чем заключается работа менеджера

Обмен информацией
Управление (процесс управления)
Работа в составе команды
Работа

Менеджер и его окружение

Основные ценности
Менеджер и его руководитель
Работа в составе команды
Информационный

Задание 5

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Определить в группах информационный поток

В чем заключается работа менеджера

Главная ценность для компании – удовлетворенный клиент
Наиболее

Менеджер и его команда

Выработка целей и задач
На основании целей и задач

Какие навыки и знания необходимы менеджеру?

Концептуальные/когнитивные - способности менеджера воспринимать организацию

Уровни готовности

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

ХОЧЕТ

НЕ МОЖЕТ

НЕ ХОЧЕТ

МОЖЕТ

Не может, но хочет

Уровни руководства

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Поддерживающие

Направляющие

Директивное

Делегирование

Директивное – ____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
Направляющее ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________
Поддерживающее –

Задание 6

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Что мотивирует и стимулирует?

Что мотивирует Вас?

Что такое хороший менеджер?

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Всегда является хорошим примером
Настаивает

Что необходимо для эффективного руководства?

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Поиск и получение

Правила делегирования

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Что делегируется – определение задачи
Кому делегируется

Что необходимо для эффективного руководства?

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Что нужно избегать
Создание

Что необходимо для эффективного руководства?

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Задачи менеджера
Обмен информацией
Обучение

Что необходимо для эффективного руководства?

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Уровни вмешательства
Процесс корректирующих

Процесс корректирующих действий

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Недостаточный уровень выполнения обязанностей
Устранение вредных

Задание 7

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

Отметьте, какие из приведенных примеров являются

Процесс корректирующих действий (повторная встреча)

Владимирская пивоварня - Основы Менеджмента

При исправлении рабочей