Основы менеджмента

Менеджмент (управление) – самостоятельный вид профес-сиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономичес-ких ресурсов.

Предпринимательство – это фактор производства, специфическая деятельность людей, связанная с наличием капитала, инновационной идеи, предпринимательским риском, ориентирован-ная на получение прибыли от реализации определенной продукции или услуги.

предпринимательство = бизнес

менеджмент = управление = руководство

Глава 1. Сущность менеджмента

Декомпозиция управления
Макроподсистемы управления
Функции управления
Задачи и операции управления
Технология управления
Решения управления

 
Система менеджмента (управления)

Власть в менеджменте
Персонал управления
Информация управления
Техника управления
Финансы управления

Сущность менеджмента
Концепции управления
Цели и критерии
Миссия и философия
Закономерности управления
Принципы управления

Концепции управления – научные модели менеджмента (идеи, взгляды, школы, учения, парадигмы), используемые для построения системы управления организацией.
В ХХ столетии было разработано большое количество научных концепций школ управления, наиболее значительными из которых являются:
1. Классическая административная школа. Создана в 1900-1930-е гг. Фредериком У. Тейлором, А. Файолем, А.А. Богдановым, А.К. Гастевым, В.И. Лениным и др.
2. Школа человеческих отношений. Развивалась в период с 1920 по 1950-е гг. Дж. Мейо, М. Паркер Фоллет, М. Вебером и др.
3. Школа принятия оптимальных решений. Создана и разрабатывалась в 1940-1980-е гг. П. Друкером, В. Леонтьевым, Л.В. Канторовичем, Н.П. Федоренко и др.
4. Кибернетическая школа менеджмента. Разрабатывалась в 1950-1980-е гг. Н. Винером, Ч. Бернардом, У. Демингом, А.И. Бергом, В.М. Глушковым и др.
5. Школа мотивации и человеческих ресурсов. Активно развивалась в 1950-1990-е гг. В. Врумом, Ф. Герцбергом, А. Маслоу, Г. Минцбергом, Т.И. Заславской и др.
6. Школа стратегического менеджмента и маркетинга. Разработана в 1970-2000-е гг. М. Портером, Ф. Котлером, И. Ансоффом, А.Г. Аганбегяном, Д.С. Львовым и др.
7. Школа глобального менеджмента и инноваций. Создана в конце XX века такими учеными, как Дж. Грейсон, Т. Питерс, Р. Уотермен, А.Д. Некипелов и др.

Глава 2. Концепции управления

Критерий достижения цели – количественный показатель, определяющий меру или степень оценки достижения цели по сравнению с другими возможными вариантами (альтернативами).

Правила формулирования жизненных целей:
Бросьте вызов себе и определите перспективу
Напишите на бумаге цель и критерии ее достижения
Ограничьте время реализации целей
Разбейте цель на отдельные этапы («слоновые задачи»)
Завяжите узелок и помните о резервировании времени
План любой ценой – реализуйте цели в индивидуальных планах
Не бойтесь ошибок и корректируйте цели

Глава 3. Цели и критерии управления

глобальные

стратегические

тактические

локальные

Признаки декомпозиции целей

Характеристики

Состав субъектов

Горизонт планирования

Цели и задачи организации
Декларация прав сотрудников
Поощрения и запреты
Качества сотрудника
Условия труда
Оплата труда
Социальные блага
Социальные гарантии
Увлечения (хобби)

Глава 4. Миссия и философия

1. Закон синергии – усиления или ослабления потенциала организации:
а) положительный: 2+2 = 5; б) отрицательный: 2-2 = 0
2. Закон самосохранения организации
3. Закон развития и роста потенциала организации
4. Закон информированности – упорядоченности
5. Закон эмерджентности (единства анализа и синтеза)
6. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
7. Закон Грайкунаса о рациональном диапазоне управления: N = n [ ], где n – число подчиненных у руководителя
8. Закон Паркинсона «Растущая пирамида» (5,75 % в год):

,

Глава 5. Закономерности управления

Социальные факторы
1. Качество жизни населения
2. Общественные ценности и мораль
3. Социальная стратификация
4. Численность населения
5. Рождаемость и смертность
6. Уровень безработицы в стране
7. Соотношение городского и сельского населения
8. Межнациональные отношения
9. Миграция населения

Экономические факторы
1. Бюджетная политика государства
2. Институциональная система
3. Инвестиционная политика государства
4. Кредитная политика государства
5. Налоговая политика государства
6. Состояние госбюджета
7. Покупательная способность населения
8. Доля импорта и экспорта
9. Инфляция в стране
10. Состояние национального рынка
11. Мировые цены на энергоносители
12. Состояние природных ресурсов

Технологические факторы
1. Общий уровень технического развития
2. Развитие макро и нано технологий
3. Ресурсосберегающие технологии
4. Глобальные информационные технологии
5. Подготовка специалистов для отраслей экономики
6. Конверсия и «двойные технологии»
7. Финансирование НИИОКР
8. Эколого-ориентированные технологии

Организация

Продукт труда
Изделия (машины, станки, дома, самолеты, теплоходы и др.)
Детали (карбюратор, колесо, электродвигатель и т.п.)
Работы (автодорога, ремонт квартиры, ремонт автомобиля и др.)
Услуги (образование, здравоохранение, культура, бытовое обслуживание, питание и т.п.)

Трудовые ресурсы – живой труд
Предприниматели
Менеджеры
Специалисты
Служащие
Основные рабочие
Вспомогательные рабочие

Предметы труда
Материалы
Сырье и полуфабрикаты
Топливно-энергетические ресурсы
Лесные ресурсы
Водные ресурсы
Информация

Средства труда
Производственные здания
Инженерные сооружения
Машины и оборудование
Технологическая оснастка
Транспортные средства
Приборы, инструмент
Компьютерная техника

Глава 6. Принципы управления

Власть – это способность и возможность оказывать определенное воздействие на деятельность и поведение людей с помощью воли, авторитета, права и государственных органов.

Охлократия (от греч. ochlos – толпа; буквально – господство толпы) характеризуется отсутствием четкого подчинения граждан нормам морали и права, когда общественное поведение определяется на стихийном собрании, митинге, сходке людей. Охлократия возникла в период распада первобытнообщинного строя и прошла все исторические эпохи.

Автократия означает неограниченную власть в обществе одного лица (от греч. autokrateia). Она возникла в первобытном обществе как власть сильного вождя, и ее «золотой век» пришелся на рабовладельческий и феодальный строй, когда власть держалась на карающем мече.

Демократия (от греч. demos − народ) предусматривает «власть народа» на основе общественного самоуправления. Демократи-ческий принцип организации государства известен со времен Древней Греции, Новгородского вече и Парижской коммуны.

Авторитарный стиль характеризуется тем, что руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, критерии и интересы, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничивается узким кругом единомышленников.
Демократический стиль основан на сочетании принципа единоначалия и общественного самоуправления. Руководитель такого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства.
Либеральный стиль заключается в том, что руководитель в принятии решений ориентируется на цели и интересы отдельных групп трудового коллектива, постоянно пытается маневрировать, чтобы соблюсти паритет интересов.
Смешанный стиль предусматривает сочетание перечисленных выше типов. Либеральный, авторитарный и демократический стиль могут преобладать у того или иного руководителя, но никогда не достигают абсолюта.

Типы власти

Стили руководства

Глава 7. Власть в менеджменте

Глава 8. Персонал управления

Информация управления – совокупность сведений (данных, сообщений), устраняющих неопределенность знаний у получателей сообщений, используемая персоналом для выработки управленческого решения.

Глава 9. Информация управления

Глава 10. Техника управления

Финансы управления – это совокупность денежных ресурсов, на основе которых осуществляются формирование и использование денежных средств для осуществления экономических и социальных задач организации.

Глава 11. Финансы управления

Управление – это процесс координации основных ресурсов (персонала, информации, техники, финансов) с целью выработки управленческих решений.
Декомпозиция процесса – это разделение управления на отдельные элементы в соответствии с определенными признаками.
Макроподсистема управления – часть процесса управления, продукт укрупнения процессов в сфере управления, включающая несколько взаимосвязанных функций.
Функция управления – особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, выделенный по определенному признаку.
Комплекс задач – часть функции менеджмента, выделенная по признаку основных функций управления (прогнозирование, нормирование, планирование, учет, контроль, анализ, координация, регулирование) или предмету управления.
Задача управления – совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых персоналом с помощью технических средств, результатом которых является принятое управленческое решение.
Операция управления – совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемых одним работником с помощью одного вида технических средств.
Функциональная обязанность – часть задачи управления, закрепленная в должностной инструкции за конкретным работником. Например, функциональной обязанностью может быть «сбор информации для планирования потребности в персонале на год по организации».

Глава 12. Декомпозиция процесса управления

Функция управления – особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления. Функция представляет собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку, которая может быть интегрирована в макроподсистему управления.
Прогнозирование – составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей ее средой.
Нормирование – это процесс разработки норм и нормативов расхода ресурсов, регламентов управления, позволяющих обеспечить унификацию и стандартизацию типовых процессов и потребностей в ресурсах.
Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.
Учет – это деятельность по сбору первичной информации об объекте управления. Учет присутствует в деятельности каждого руководителя, специалиста, служащего и рабочего. Различают также разновидности учета: первичный, оперативный, бухгалтерский, управленческий, производственный, статистический.
Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов работы организации. В ней выделяют два основных направления: контроль выполнения работ, намеченных планом; меры по коррекции всех значительных отклонений от плана.
Анализ – это сопоставление результатов учета и контроля с плановыми заданиями, выявление причин отклонений и разработка мероприятий по их устранению. Анализ является аналитической функцией, наиболее свойственной руководителям и специалистам.
Координация – это функция управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.
Регулирование – это специфическая деятельность менеджеров по обеспечению поставленных целей управления организации путем концентрации экономических ресурсов и выполнения утвержденных планов.

Глава 13. Функции управления

Операция управления – это совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемая одним работником с помощью одного технического средства. Операция конкретизирует содержательную часть задачи управления, выполняемую в пространстве и во времени.

Глава 14. Задачи и операции управления

Глава 15. Технология управления

Документограмма – схема документооборота организации
Сетевой график процесса управления
Органиграммы решения задач управления
Оперограммы выполнения операций управления

Матрица распределения функций управления
Технологическая карта процесса решения задач
Инструкционная (операционная) карта выполнения операции

Линейное программирование
Сетевое планирование
Динамическое программирование
Корреляционно-регрессионный анализ
Теория игр
Теория массового обслуживания
Имитационное моделирование

Сетевые технологии (локальные, региональные, глобальные)
Мировые коммуникационные сети (Интернет и др.)
Телекоммуникационные сети (электронная почта, телеконферен-ции и др.)

Управленческое решение – акт деятельности менеджера, ведущий к разрешению проблемы (ситуации, задачи) и определяющий нормальное функционирование социально-экономической системы. Это основной этап управленческой деятельности по решению задачи. Процесс принятия решения включает постановку цели, сбор информации, диагностику ситуации, согласование, принятие решения, исполнения и контроль подготовки вариантов решений

Глава 16. Решения управления

Глава 17. Структура управления

Глава 18. Методы управления

Глава 19. Регламенты управления

Глава 20. Организация труда в управлении

Эффективность управления правомерно рассмотреть как часть эффективности общественного производства, поскольку труд является одним из важнейших факторов производства.
В теории менеджмента можно выделить восемь основных концепций оценки эффективности трудовой деятельности в сфере управления:
Экономическая эффективность позволяет путем соизмерения экономии (прибыли) и затрат (вложений) экономически обосновать результаты деятельности организации по законченным бизнес-проектам.
Социальная эффективность создает возможность оценки общественного характера труда с помощью количественных и качественных показателей.
Организационная эффективность оценивает уровень организации трудовой деятельности управленческого и производственного персонала.
Оценка по конечным результатам позволяет количественно определить результаты деятельности организации в целом и ее подразделений на основе укрупненных экономических показателей.
Управление производительностью труда создает основы для планирования и анализа трудовых ресурсов по главному критерию – производительности (выработке) и связанным с ним другим показателям.
Качество трудовой жизни является современным интегральным показателем оценки трудовой деятельности, определяемым на основе совокупности экономических и социальных показателей.
Балльная оценка эффективности труда позволяет с помощью интегрального показателя оценить итоговые результаты деятельности организации за определенный период (год, квартал)
Оценка трудового вклада (участия) является главным инструментом измерения индивидуального вклада в конечные результаты при бестарифной системе, а также при повременной форме оплаты труда рабочих и служащих.

Глава 21. Эффективность управления

Социальная эффективность

Глава 22. Развитие менеджмента