Права потребителей

Сентябрь 8, 2022

Главная
Алгебра
Права потребителей

Содержание

2. ПОТРЕБИТЕЛЬ
3. Ежедневно мы совершаем покупки или обращаемся за выполнением каких-либо услуг или работ. А может, мы только
4. то есть обладаем определенными правами и обязанностями, предусмотренными для нас Законом «О защите прав потребителей» и
5. Все мы слышали фразу «Покупатель всегда прав!»; вероятнее всего, знаем о существовании закона; возможно, кто-то его
6. . Действительно, есть много нюансов, которые нам в принципе и не интересны. Но только до тех
7. Тем, кто хочет быть всегда прав и никогда не проигрывать Ошибаются те потребители, которые думают, что
8. Кого и от кого защищает Закон, или Основные действующие лица По Закону потребителем считается тот гражданин,
9. Основные понятия применяемые в Законе: . потребитель - гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести
10. Основные права Право на выбор Право на информацию Право на безопасность Право на удовлетворения базовых потребностей
11. Статья 7. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг). Потребитель имеет право на то, чтобы товары
12. На товары, использование которых дольше определенного срока представляет опасность, должны устанавливаться сроки службы (годности).
13. Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых действиях по его истечении а также о возможных
14. Срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Срок
15. Если товар причинил вред из-за того, что изготовитель не предоставил потребителю информацию о правильной эксплуатации, хранению
16. Статья 8. Право потребителя на информацию. Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и
17. Прежде чем сделать покупку (заказать услугу) Вы изучаете информацию о товаре. Информация при выборе товара, конкретного
18. Как реализуется право на информацию о товаре (работе, услуге) Информация о товаре (работе, услуге) должна быть
19. То есть, если на этикетке или в документе на товар информация предоставлена только на иностранном языке,
22. При обнаружении недостатков в товаре В праве потребовать замены на товар этой же марки потребовать замены
23. Вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель в данном случае
25. Скачать презентацию

Слайд 2

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Слайд 3

Ежедневно мы совершаем покупки или обращаемся за выполнением каких-либо услуг или

работ. А может, мы только намереваемся что-нибудь приобрести (пусть даже наши намерения тянутся месяцами). Это значит, что изо дня в день все мы являемся потребителями,

Слайд 4

то есть обладаем определенными правами и обязанностями, предусмотренными для нас

Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Слайд 5

Все мы слышали фразу «Покупатель всегда прав!»; вероятнее всего, знаем о

существовании закона; возможно, кто-то его даже читал, но при этом не каждый представляет себе, как этот закон работает.

Слайд 6

. Действительно, есть много нюансов, которые нам в принципе и не

интересны. Но только до тех пор, пока мы не сталкиваемся с нарушением своих потребительских прав. И вот тогда наступает время защищать свои права.
. А как защищать?
. Что делать?
. Куда обращаться?
. Какие заявления писать?
. Как вообще вернуть свои деньги?

Слайд 7

Тем, кто хочет быть всегда прав и никогда не проигрывать
Ошибаются

те потребители, которые думают, что начинать защищать свои права следует тогда, когда выяснилось, например, что срок годности купленной колбасы истек еще вчера или что в наборе для ванной комнаты не хватает некоторых деталей. Если следовать такой логике, то зачастую отстоять свои права будет просто невозможно.
Поэтому начинать защиту своих прав стоит еще до покупки или хотя бы во время нее, но уж точно никак не после.

Слайд 8

Кого и от кого защищает Закон, или Основные действующие лица
По

Закону потребителем считается тот гражданин, который:
намерен заказать или приобрести товар
заказывает или приобретает товар( услугу)
использует товар ( услугу) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Слайд 9

Основные понятия применяемые в Законе:
. потребитель - гражданин, использующий, приобретающий,

заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд;
«Продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Слайд 10

Основные права
Право на выбор
Право на информацию
Право на безопасность
Право на удовлетворения базовых

потребностей

Право на возмещение ущерба

И другие права…………

Слайд 11

Статья 7. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг).
Потребитель имеет

право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды.

Слайд 12

На товары, использование которых дольше определенного срока представляет опасность, должны

устанавливаться сроки службы (годности).

Слайд 13

Потребитель должен быть предупрежден об этих сроках, необходимых действиях по

его истечении а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий. Изготовитель обязан обеспечить безопасность товаров в течение установленного срока их службы (годности), а если срок службы не установлен то в течение 10 лет

Слайд 14

Срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным

для использования по назначению. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию.
Возьмем любой пищевой продукт и увидим на упаковке «годен до» или «срок годности столько-то дней (месяцев) со дня производства».
Если такой информации на продукте нет – это серьезное нарушение.

Слайд 15

Если товар причинил вред из-за того, что изготовитель не предоставил потребителю

информацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировке то он несет обязательную ответственность.

Слайд 16

Статья 8. Право потребителя на информацию.
Потребитель вправе потребовать от продавца

(изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых им товарах (работах, услугах) и о режиме его работы.
Если в подобной информации потребителю отказано или она доводится не в полной форме, то он имеет право добиться получения ее с помощью статьи 8.

Слайд 17

Прежде чем сделать покупку (заказать услугу) Вы изучаете информацию о товаре.

Информация при выборе товара, конкретного производителя – ключевой фактор.
Правильная информация – и мы делаем нужный выбор.
Сомнительная информация – и мы разочарованы.
А может быть и такая ситуация, когда отсутствие информации, уже после покупки товара, приведет к его поломке.

Слайд 18

Как реализуется право на информацию о товаре (работе, услуге)
Информация о

товаре (работе, услуге) должна быть доведена до сведения потребителя на русском языке в документации, прилагаемой к товарам.
Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается не предоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя

Слайд 19

То есть, если на этикетке или в документе на товар информация

предоставлена только на иностранном языке, в этом случае вы можете смело заявлять о том, что необходимые сведения о товаре вы не получили.
Потребитель не обязан знать иностранные языки, и не обязан утруждать себя чтением «по словарю».

Слайд 20

Слайд 21

Слайд 22

При обнаружении недостатков в товаре
В праве
потребовать замены на товар

этой же марки

потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Слайд 23

Вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному

предпринимателю. Потребитель в данном случае свободен в выборе (п. 2 ст. 18).