Тема 15. Управление человеческими ресурсами

План лекции
Концепция управления человеческими ресурсами
Привлечение эффективной рабочей силы
Формирование эффективной

Характерные приемы и методы стимулирования персонала

Цели управления человеческими ресурсами

Привлечение эффективной рабочей силы
Планирование ЧР
Анализ содержания работы
Рекрутирование (набор)
Отбор

Поддержание

Привлечение эффективной рабочей силы

Планирование потребности в человеческих ресурсах

Оценка наличных ресурсов
Оценка будущих потребностей
Разработка программы удовлетворения

Анализ содержания работы – процесс определения характеристик рабочей области в соответствии

Ключевые понятия анализа работы

Анализ рабочего места –
процесс описания и записи

Ключевые понятия анализа работы (продолжение)

Выполняемая работа – обязанности и задания, которые

Ключевые понятия анализа работы (продолжение)

Элементы работы – основные составляющие процесса труда
Описание

Компетенции – образцы поведения, требуемые для удовлетворительного («начальные компетенции») или отличного

Компетенция = знания +навыки + способы общения знания – результат обучения навыки –

Набор (рекрутирование) заключается в определении характеристик кандидатов, отвечающих требованиям данной организации,

Внешний набор

Реклама (объявление конкурса) в СМИ
Просмотр предложений в СМИ
Агентства по трудоустройству
«Охотники

Внутренний набор

Просмотр картотеки личного состава
Объявление конкурса внутри фирмы
Запрос руководителям подразделений
Опрос сотрудников
Опрос

Внешний набор

Достоинства:
более широкие возможности выбора;
появление новых импульсов для развития организации
Недостатки:
Более

Внутренний набор

Достоинства
Меньшие затраты
Продвижение своих сотрудников
Повышение мотивации
Улучшение морально-психологического климата
Недостатки
Возможен застой, т.к. в

Отбор – оценка кандидатов на вакантные места и отбор лучших из

Методы сбора информации

Собеседование (интервью)
Отборочные тесты (испытания)
Центр оценки персонала (Assessment Center)

Тесты

Индивидуальные – выявляют качества отдельных индивидов
Социально-психологические – выявляют межличностные отношения в

Индивидуальные тесты

Личностные тесты

Тесты способностей

субъективные

объективные

проективные

общие тесты
достижений

профессиональных
достижений

тесты на
интеллект

на специфические
способности

Центр оценки

Задачи:
Оценка реального или потенциального сотрудника, определение возможности его профессионально-должностного продвижения

Центр оценки

Продолжительность процедуры оценки:
3-6 суток - для мастеров
один день -

Центр оценки (английский вариант)

Первая процедура - деловые игры:
выполнение управленческих действий;
обсуждение проблемы в

Центр оценки (американский вариант)

Упражнения по оценке деловой активности
Целенаправленное интервью
Оценочные деловые игры
Тестовые испытания

Формирование эффективной рабочей силы

Первым шагом к тому, чтобы сделать труд работника как можно более

Профессиональная ориентация, (лат. professio — род занятий и фр. orientation — установка) — система мер,

Профессиональная ориентация включает в себя:

Профессиональное просвещение — обеспечение молодежи информацией о

Адаптация:

активная
пассивная

При активной адаптации индивид стремится воздействовать на среду с тем, чтобы

При пассивной адаптации индивид не стремится к такому воздействию на среду

Различают первичную производственную адаптацию, когда человек впервые включается в постоянную трудовую

Производственная адаптация:

психофизиологическая,
профессиональная,
социально-психологическая

Психофизиологическая адаптация – это адаптация к трудовой деятельности на уровне организма

Профессиональная адаптация – полное и успешное овладение новой профессией, т. е.

Социально – психологическая адаптация человека к производственной деятельности – это адаптация

Типы адаптации нового работника

отрицание (не принимаются никакие нормы и ценности)
конформизм (принимаются

Под обучением и развитием понимают планирование и действия организации по обучению

Обучение полезно и требуется в трех случаях:

при поступлении на работу;
при назначении

Перед системой управления персоналом в организации стоят следующие задачи в области

Основные требования, обеспечивающие эффективность программ обучения:

для обучения нужна мотивация;
руководство должно создать

Подготовка руководителей проводится с двумя целями:

для обучения умениям и навыкам, требующимся

Методы подготовки руководителей:

лекции, дискуссии, анализ конкретных ситуаций в малых группах, деловые

Оценка результатов деятельности служит трем целям:

административной;
информационной;
мотивационной

Аттестация - это процедура систематический формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника

В ходе аттестации оцениваются:

прошлая деятельность;
достижение результатов;
потребность в обучении;
выявление рабочих проблем;
улучшение деятельности

Кто проводит аттестацию:

непосредственный руководитель;
руководитель руководителя;
представитель службы персонала;
самооценка;
оценка равными (коллегами);
оценка подчиненными;
центр оценки

Предметы оценки:

Выполнение должностных обязанностей;
Эффективность деятельности;
Уровень достижения целей;
Уровень компетентности;
Особенности поведения;
Особенности личности и

Методы оценки

Рейтинговый метод - отмечается уровень эффективности работника в специальном бланке
Сравнительные

Метод «360 градусов»

ФИО аттестуемого _________________________

Самооценка

Оценка
руководителя

Оценка
коллег

Проблемы оценки результатов

Эффект ореола. Благоприятная оценка дается только потому, что работник

Проблемы оценки результатов

Эффект новизны. При оценивании работы за год проверяющий руководствуется

Сохранение эффективной рабочей силы

Заработная плата – это вознаграждение, установленное работнику за выполнение трудовых обязанностей

В западной практике распространена следующая формула заработной платы:

ЗАРПЛАТА = БАЗОВЫЙ ОКЛАД

Схема материального стимулирования

Заработная
плата

Комиссионное
вознаграждение

Дополнительные
поощрения

Повременная

Сдельная

Простая
Повременно-премиальная

Прямая
Косвенно-сдельная
Сдельно-прогрессивная
Аккордная
Сдельно-премиальная

Питание
Обучение
Медицинское обслуживание
Путевки
Оплата жилья

Ценные подарки
Участие в прибыли
Участие в собственности

Дополнительные
льготы

Льготы, применяемые российскими компаниями

Дополнительные вознаграждения, применяемые российскими компаниями