Типы запросов и справок

Содержание

Слайд 2

Справки, выдаваемые по запросам пользователей могут включать как библиографическую, так и

Справки, выдаваемые по запросам пользователей могут включать как библиографическую, так и

фактографическую информацию.
Библиографическая справка может содержать следующую информацию:
данные о наличии и/или местонахождении документа (адресная справка);
библиографическую информацию по определенной теме (тематическая справка);
сведения об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая справка).
Слайд 3

Фактографическая справка – ответ на запрос, содержащий фактические сведения. Фактографическая справка

Фактографическая справка – ответ на запрос, содержащий фактические сведения.
Фактографическая справка

в большинстве случаев будет содержать библиографическую информацию в в виде ссылки на источник получения информации.
Слайд 4

Слайд 5

Например, ответ на запрос пользователя: «Какая литература о реформах Петра I

Например, ответ на запрос пользователя: «Какая литература о реформах Петра I

имеется в данной библиотеке» будет содержать:
Тематическую справку («литература о…»);
Адресную справку («в нашей библиотеке есть …»).
Если пользователя интересует дата проведения определенной реформы то это предполагает выполнение также фактографической справки.
Слайд 6

Этапы выполнения запроса: Прием и анализ запроса пользователя, включающий выявление поисковых

Этапы выполнения запроса:

Прием и анализ запроса пользователя, включающий выявление поисковых признаков

путем библиографического интервью или анализа веб-формы запроса;
Выбор поисковой стратегии и шагов по ее реализации, а именно подбор и анализ источников для выполнения запроса;
Непосредственное выполнение поиска, предоставление результатов поиска в виде справки пользователю и при необходимости из интерпретации.
Слайд 7

Адресный запрос: Например, запрос о наличии документа в библиотеке: «Есть ли

Адресный запрос:

Например, запрос о наличии документа в библиотеке: «Есть ли фонде

РНБ документ «И. Е. Иванова Специфика информационных услуг Маркетинг услуг, 2012, № 3, С. 20-23.»?»
Пользователь понимал, что это статья из журнала «Маркетинг услуг», но не знал есть ли данный журнал в фонде РНБ и не знал как его найти.
Слайд 8

Уточняющий запрос: Например, запрос: «Помогите найти материалы 6-й международной научно-практической конференции,

Уточняющий запрос:

Например, запрос: «Помогите найти материалы 6-й международной научно-практической конференции, проведенной

в рамках международного форума «ТЭК России: региональные аспекты». Конференция прошла в Санкт-Петербурге в апреле 2005 г.»
Были использованы следующие области поиска:
год публикации: 2005
место издания: Санкт-Петербург
Все поля: ТЭК России
В результате поиска была найдена книга: ТЭК России : региональные аспекты : материалы 6-ой науч.-практ. конф., 4-7 апреля 2005 г., Санкт-Петербург. – СПб. : ХИМИЗДАТ, 2005. – 203 с.
Слайд 9

Например, запрос «Кто издал в 1826 г. однотомник произведений А. С.

Например, запрос «Кто издал в 1826 г. однотомник произведений А. С.

Пушкина?»
Были использованы следующие области поиска:
Автор: Пушкин А. С.
Год публикации: 1826
В результате поиска была найдена книга: Стихотворения Александра Пушкина. – Санкт-Петербург : Изд-во Франц и С, 1826. – 129 с.
Слайд 10

Тематический запрос: Например, запрос: «Пожалуйста, помогите подобрать литературу о Ксении Петербургской».

Тематический запрос:

Например, запрос: «Пожалуйста, помогите подобрать литературу о Ксении Петербургской».

В результате поиска был составлен библиографический список из 30 наименований книг и статей о Ксении Петербургской.
Например, запрос: «Помогите найти литературу для курсовой работы на тему «Новые информационные технологии в обслуживании пенсионеров»»
В результате поиска был составлен библиографический список из 10 наименований статей и интернет-ресурсах.
Слайд 11

Фактографический запрос: Например, запрос «Где находится гравюра «Вид г. Верхотурья. Конец

Фактографический запрос:

Например, запрос «Где находится гравюра «Вид г. Верхотурья. Конец 17

в.»»
Ответ: гравюра по рисунку Н. К. Витзена с видом Верхотурья храниться в Государственном историческом музее (источник: Градостроительство Московского государства XVI – XVII веков / ред. Н. Ф. Гуляницкий. – М., 1994. – С. 127.)
Например, запрос «Не подскажите, что такое Палладианская лестница?»
Ответ: «Палладианская лестница – это …» (источник: Палладианство // Искусство Англии XVII-XVIII в. в. : энциклопедия. – М. : Искусство, 2009. – С. 674-675.