Содержание
- 2. УСЛУГА Материальная услуга – удовлетворение материально-бытовых потребностей потребителя услуг. Социально-культурная услуга – удовлетворение духовных, интеллектуальных потребностей
- 4. Туристская услуга Согласно ГОСТ Р 50690–2000 ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ. Туристская услуга: результат деятельности организации или
- 5. Виды туристских услуг основные; дополнительные; сопутствующие.
- 6. Состав туристкой услуги Перевозка и трансфер Проживание Питание Экскурсионное обслуживание Анимационно-досуговые мероприятия Банковские и финансовые услуги
- 7. Отличительные характеристики тур. услуги (по В.А. Квартальному) Неспособность к хранению. Неосязаемость услуг. Подверженность сезонным колебаниям. Значительная
- 8. Требования к туристским услугам Безопасность жизни и здоровья туристов. Сохранность имущества. Охрану окружающей среды. Соответствие своему
- 9. Туристский продукт комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в
- 10. Составляющие туристского продукта:
- 11. Структура туристского продукта
- 12. Тур Определенная конкретными характеристиками (географическим маршрутом, порядком его прохождения, временными промежутками, сроками предоставления, составом и качеством
- 13. Характеристика тура
- 14. Товары туристско-сувенирного назначения включают в себя: - специфическую материальную часть турпродукта, куда входят туристские карты, путеводители,
- 15. Туристская индустрия совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов
- 16. Структура туриндустрии
- 17. Структура туристской индустрии по Дж. Уокеру
- 18. Индустрия гостеприимства Индустрия гостеприимства — это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на
- 19. Структура индустрии гостеприимства
- 20. Гостиничный сервис Сервис – обслуживание населения, удовлетворение его бытовых потребностей. Гостиничный сервис является продуктом коллективного труда
- 21. Гостиница это имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и другое имущество), предназначенный для размещения гостей и
- 22. Модели гостеприимства Европейская: - стремление европейских отелей к сокращению вместимости номерного фонда, что усиливает индивидуализацию обслуживания
- 23. Азиатская модель гостеприимства Отличительными черты : - наиболее удачное месторасположение; - большая площадь номеров и общественных
- 24. Американская модель гостеприимства имеет черты, как европейской модели, так и азиатской. Так, в центрах крупнейших американских
- 26. Скачать презентацию