Управление содержанием проекта

содержанием проекта.
2. Сбор требований.
3. Определение содержания.
4. Создание иерархической структуры работ проекта (ИСР).
5. Подтверждение содержания.
6. Управление содержанием.

проекта.

контексте проекта термин «содержание» может обозначать:

Содержание проекта –
работы, которые
необходимо выполнить
для создания результата,
продукта или услуги
с заданными
характеристиками
и функциями.

Содержание продукта –
свойства и функции,
которые характеризуют
продукт, услугу или
результат.

проекта;
определить требования к проекту;
определить состав работ и границы проекта;
определить результаты поставок.

УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОЕКТ ВСЕХ ТЕХ И ТОЛЬКО ТЕХ РАБОТ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ УСПЕШНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА

Управление
содержанием проекта

принцип S.M.A.R.T.
ЦЕЛЬ:
Конкретна (specific)
Измерима (measurable)
Достижима (attainable)
Значима (relevant, realistic)
Соотносима с конкретным сроком (time-bounded)

Управление
содержанием проекта

Сбор требований – определение и документирование требований заинтересованных сторон проекта для достижения целей проекта.
2) Определение содержания – разработка подробного описания содержания проекта в качестве основы для принятия будущих решений по проекту.
3) Создание ИСР – разбиение проектных работ и крупных результатов поставки на более мелкие управляемые элементы.
4) Подтверждение содержания – формализация принятия завершенных результатов поставки проекта.
5) Управление содержанием – управление изменениями в содержании проекта.

Управление
содержанием проекта

Сбор требований;
2) Определение содержания;
3) Создание ИСР.

4) Подтверждение содержания;
5) Управление содержанием.

Процессы
инициации

Процессы
мониторинга
и управления

Сбор требований;
2) Определение содержания;
3) Создание ИСР.

4) Подтверждение содержания;
5) Управление содержанием.

Процессы
инициации

Процессы
мониторинга
и управления

ТРЕБОВАНИЙ

Сбор требований – процесс определения и документирования требований заинтересованных сторон проекта для достижения целей проекта.

Требования включают в себя количественно определенные
и задокументированные потребности и ожидания
спонсора, - заказчика, - прочих заинтересованных сторон.

Данные требования должны быть:
выявлены,
проанализированы и
зарегистрированы с достаточной степенью детализации так,
чтобы их можно было измерить после начала исполнения
проекта.

Сбор требований

1. СБОР ТРЕБОВАНИЙ

Многие организации разделяют требования на категории

«требования к проекту»

«требования к продукту»

Могут включать:
бизнес-требования,
требования к управлению
проектом,
требования к доставке
и т. д.

Могут содержать:
информацию о технических
требованиях,
требованиях к безопасности,
производительности и т. д.

Управление
содержанием проекта
1) Сбор требований

1. СБОР ТРЕБОВАНИЙ

проекту оформляются в
«Техническом задании на проект».
Часто тех.задание является приложением к «Договору».
Только «Договор» с подписями и печатями сторон является
несокрушимым аргументом в споре с заказчиком
при «разрастании» требований к проекту.
Поэтому команда проекта должна всеми силами стараться
включить максимально подробные требования к проекту
со всеми ограничениями и допущениями в контракт.

Управление
содержанием проекта
1) Сбор требований

1. СБОР ТРЕБОВАНИЙ

ТРЕБОВАНИЙ

1. Устав проекта
2. Реестр
заинтересованных
сторон проекта
1. Интервью
2. Целевые группы
3. Семинары с участием
координатора
4. Групповые творческие
методы
5. Методы группового
принятия решений
6. Анкеты и опросы
7. Наблюдения
8. Прототипы
1. Документация по
требованиям
2. План управления
требованиями
3. Матрица отслеживания
требований

ВХОДЫ

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ВЫХОДЫ

Устав проекта

Устав проекта используется для предоставления требований
высокого уровня к проекту и описания продукта высокого уровня,
позволяющих разработать подробные требования к продукту.

2. Реестр заинтересованных сторон

Реестр заинтересованных сторон проекта используется для
определения заинтересованных сторон проекта, которые могут
предоставить подробную информацию о требованиях к проекту
и продукту.
Описан в разделе 10.1 PMBOK

Сбор требований
1. Интервью
2. Целевые группы
3. Семинары с участием координатора
4. Групповые творческие методы
5. Методы группового принятия решений
6. Анкеты и опросы
7. Наблюдения
8. Прототипы

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

И МЕТОДЫ

1. ИНТЕРВЬЮ

Интервью представляют собой формальный или неформальный
способ получения информации от заинтересованных сторон
проекта путем непосредственного общения с ними.

Задают подготовленные и неподготовленные вопросы и
записывают ответы.
Интервью часто проводятся один на один, но иногда в них
могут участвовать несколько интервьюеров и/или
интервьюируемых.

И МЕТОДЫ

2. ФОКУС-ГРУППЫ

Фокус-группы позволяют собрать вместе заранее выбранные заинтересованные стороны проекта и
экспертов по отдельным вопросам, чтобы они изложили свои ожидания и отношения к предложенному продукту, услуге или результату.
Подготовленный ведущий управляет группой во время многостороннего обсуждения, которое является более свободным по форме, чем интервью один на один.

И МЕТОДЫ

3. СЕМИНАРЫ С УЧАСТИЕМ МОДЕРАТОРА

Семинары для определения требований представляют собой собрания по конкретным вопросам, в которых участвуют заинтересованные стороны проекта разного профиля для определения требований к продукту.

Семинары используются в качестве основного метода,
позволяющего:
быстро определить требования различного профиля
и
урегулировать различия между требованиями
заинтересованных сторон проекта.

И МЕТОДЫ

3. СЕМИНАРЫ С УЧАСТИЕМ МОДЕРАТОРА
Преимущества:

помогают:
- развить доверие,
- выстроить отношения и
- наладить общение между участниками, что может привести к ↑ уровня согласия между заинтересованными сторонами проекта
проблемы могут быть обнаружены и решены гораздо
быстрее, чем при встречах один на один.

И МЕТОДЫ

4. ГРУППОВЫЕ ТВОРЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

Для выявления требований к проекту и продукту могут организовываться различные групповые мероприятия.

И МЕТОДЫ

4. ГРУППОВЫЕ ТВОРЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

1. Мозговой штурм

2. Метод
номинальных групп

3. Метод Дельфи

4. Составление
интеллект-карт

5. Диаграмма
сходства

К мозговому штурму добавляется процесс голосования, используемый для ранжирования наиболее полезных идей для будущего мозгового штурма или расстановки приоритетов.

Идеи, возникшие во время отдельных сессий мозгового штурма, объединяются в единой интеллект-карте с целью отражения сходства и различия в понимании и формирования новых идей

Выбранная группа экспертов отвечает на вопросы анкет, а также высказывает мнение относительно ответов, полученных в течение каждого раунда сбора требований. Для обеспечения анонимности доступ к ответам имеет только координатор.

Позволяет рассортировать по группам большое количество идей для их обзора и анализа

Применяется для генерации и сбора разнообразных идей, связанных с требованиями к проекту и продукту

И МЕТОДЫ

5. МЕТОДЫ ГРУППОВОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Групповое принятие решений – это процесс оценки различных альтернатив с ожидаемыми результатами в форме разрешения будущих действий.

Данные методы могут быть использованы для
создания и классификации требований к продукту
и расстановки приоритетов между ними.

И МЕТОДЫ

5. МЕТОДЫ ГРУППОВОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Единогласие

Большинство
голосов

Относительное
большинство
голосов

Диктатура

Все соглашаются с определенным направлением действий

Поддержка со стороны более 50 %
членов группы

Выбирается решение самого многочисленного блока в группе, даже если не достигнуто большинство голосов

Один человек принимает решение за всю группу

И МЕТОДЫ

6. АНКЕТЫ И ОПРОСЫ

Анкеты и опросы представляют собой наборы вопросов
в письменной форме, предназначенные для быстрого
получения информации от большого числа респондентов.
Опросы и/или анкеты лучше всего подходят для работы с
широкими аудиториями, когда требуется быстрый сбор
информации, и где допускается применение
статистического анализа.

И МЕТОДЫ

7. НАБЛЮДЕНИЯ

Наблюдение, также называемое «наблюдение за работой», обычно осуществляется внешним наблюдателем, следящим за тем, как исполнитель выполняет свою работу.
Также оно может осуществляться наблюдателем-участником, который фактически осуществляет процесс или процедуру, чтобы узнать, как они выполняются, и выявить скрытые требования.

Наблюдения дают возможность непосредственного наблюдения
за работниками в их окружении, за тем, как они выполняют свою
работу или задания и осуществляют процессы.

Сбор требований

8. СОЗДАНИЕ ПРОТОТИПОВ

Некоторые прототипы являются материальными, что позволяет заинтересованным сторонам проекта экспериментировать с моделью своего конечного продукта, а не только беседовать об абстрактных представлениях своих требований.

Создание прототипов представляет собой метод раннего
получения обратной связи по требованиям путем создания
рабочей модели ожидаемого продукта до его фактического
производства.

Документация по требованиям
2. План управления требованиями
3. Матрица отслеживания требований

ВЫХОДЫ

могут быть сначала описаны на высоком уровне, а затем постепенно детализироваться по мере поступления
новой информации.
До включения в базовый план требования должны стать однозначными (такими, чтобы их можно было измерить и проверить), отслеживаемыми, полными, последовательными и приемлемыми для ключевых заинтересованных сторон проекта.

СБОР ТРЕБОВАНИЙ
ВЫХОДЫ

1. ДОКУМЕНТЫ ПО ТРЕБОВАНИЯМ

Документы по требованиям описывают, каким образом
отдельные требования удовлетворяют бизнес-потребностям
проекта.

Элементы ДОКУМЕНТОВ ПО ТРЕБОВАНИЯМ могут включать:

1) бизнес-потребность или возможность, которую необходимо использовать, с описанием ограничений нынешней ситуации и того, почему необходима реализация проекта;
2) цели бизнеса и проекта для возможности контроля;
3) функциональные требования, соответствующим образом описывающие бизнес-процессы, информацию и взаимодействие с продуктом, которые могут быть задокументированы в текстовой форме в списке требований, в моделях или в обоих вариантах;

Элементы ДОКУМЕНТОВ ПО ТРЕБОВАНИЯМ могут включать:

5) нефункциональные требования, такие как уровень обслуживания, безопасность, надежность, соответствие нормам, наличие технической поддержки, длительное использование/чистка и т. д.;
6) требования к качеству;
7) критерии приемки;
8) бизнес-правила, описывающие руководящие принципы организации;

Элементы ДОКУМЕНТОВ ПО ТРЕБОВАНИЯМ могут включать:

9) влияние на другие отделы организации, такие как центр обработки вызовов, отдел продаж, технологические группы;
10) влияние на другие органы внутри и за пределами исполняющей организации;
11) требования к технической поддержке и обучению;
12) допущения и ограничения в отношении требований.

по проекту

Допущения проекту

Это все, что ограничивает рамки проекта. Например, ограничением содержания проекта по проведению учебного курса будет являться программа курса. При желании заказчика программа курса может быть расширена, но это будет сделано за дополнительную плату.

Это все предположения, которые делает команда при планировании работ. Например, при проведении курса мы делаем допущение, что заказчик самостоятельно подготовит учебный класс и предоставит компьютеры слушателям.

ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯМИ

План управления требованиями документирует порядок
анализа, документирования и управления требованиями
на всем протяжении проекта.

3. МАТРИЦА ОТСЛЕЖИВАНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

Матрица отслеживания требований представляет собой
таблицу, которая связывает требования с их происхождением и
отслеживает их на протяжении жизненного цикла проекта.

ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯМИ

Элементы плана управления требованиями могут включать:

• порядок планирования, отслеживания и составления отчетов о действиях в отношении требований;
• действия по управлению конфигурацией, такие как порядок инициирования изменений требований к продукту, услуге или результату, порядок анализа влияния, его выявления, отслеживания и составления отчетов о нем, а также уровни полномочий, необходимые для одобрения данных изменений;
• процесс расстановки приоритетов требований;
• используемые показатели продукта и обоснование их использования;
• структуру отслеживания, т. е. какие параметры требований будут отражены в матрице отслеживания, и требования к каким другим документам проекта будут отслеживаться.

Сбор требований

СБОР ТРЕБОВАНИЙ
ВЫХОДЫ

СОДЕРЖАНИЯ

Определение содержания – процесс разработки
подробного описания проекта и продукта.

Подготовка подробного описания содержания проекта
очень важна для успеха проекта и основывается на
основных результатах, допущениях и ограничениях,
задокументированных во время инициации проекта.

СОДЕРЖАНИЯ
ВХОДЫ, ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ, ВЫХОДЫ
1. Устав проекта
2. Документация по
требованиям
3. Активы процессов
организации
1. Экспертная оценка
2. Анализ продукта
3. Поиск альтернатив
4. Семинары с
участием
модератора
Описание
содержания
проекта
2. Обновления
документов
проекта

ВХОДЫ

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ВЫХОДЫ

ПРОЕКТА

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
ВХОДЫ

Устав проекта предоставляет описание проекта высокого уровня и характеристики продукта.

Кроме того, он содержит требования
к одобрению проекта.

2. ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ТРЕБОВАНИЯМ

См. слайды № 29-33.

СОДЕРЖАНИЯ
ВХОДЫ

3. АКТИВЫ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ

Примеры активов процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс определения содержания, включают:

правила, процедуры и шаблоны описания содержания
проекта;
проектные архивы из предыдущих проектов;
знания, накопленные в предыдущих фазах или проектах.

СОДЕРЖАНИЯ
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ
1. Экспертная оценка
2. Анализ продукта
3. Поиск альтернатив
4. Семинары с участием модератора

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

СОДЕРЖАНИЯ
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

1. ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ

Экспертные оценки используется для анализа информации, необходимой для разработки описания содержания проекта.
Применяются в отношении любых технических деталей.
Проводятся лицом или группой лиц, обладающих
специальными знаниями или подготовкой, и доступны из
следующих источников:

• другие подразделения в рамках организации;
• консультанты;
• заинтересованные стороны проекта, в т.ч. заказчики или спонсоры;
• профессиональные и технические ассоциации;
• промышленные группы;
• эксперты по отдельным вопросам.

СОДЕРЖАНИЯ
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

2. АНАЛИЗ ПРОДУКТА

В каждой прикладной области существует один или несколько общепринятых методов перевода описаний продукта высокого уровня в материальные результаты.
Анализ продукта включает в себя методы:
иерархическое разбиение продукта,
системный анализ,
анализ требований,
системный инжиниринг,
оптимизация выгоды,
функционально-стоимостной анализ.

Анализ продукта может стать эффективным инструментом
для проектов, результатом которых является продукт,
а не услуга или результат.

методов управления:
- мозговой штурм,
- всестороннее рассмотрение вопроса,
- парные сравнения и т. д.

Управление
содержанием проекта
2) Определение содержания

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

3. ПОИСК АЛЬТЕРНАТИВ

Поиск альтернатив представляет собой метод, используемый
для генерации различных подходов к выполнению работ
проекта.

содержания
Описание содержания проекта
2. Обновления документов проекта

ВЫХОДЫ

СОДЕРЖАНИЯ
ВЫХОДЫ

1. ОПИСАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ ПРОЕКТА

В описании содержания проекта детально расписаны
результаты проекта и работы, которые необходимо
выполнить для получения этих результатов.
Описание содержания проекта также формулирует
общее понимание содержания проекта
заинтересованными сторонами проекта.

СОДЕРЖАНИЯ
ВЫХОДЫ

ОПИСАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ ПРОЕКТА
включает в себя:

1. Описание содержания продукта

3. Результаты проекта

5. Ограничения проекта

6. Допущения проекта

4. Исключения проекта

2. Критерии приемки продута

СОДЕРЖАНИЯ
ВЫХОДЫ

Управление
содержанием проекта
2) Определение содержания

1. Описание содержания продукта

2. Критерии приемки продута

3. Результаты проекта

4. Исключения проекта

Последовательно уточняет характеристики продукта, услуги
или результата, описанного в Уставе проекта или в документах по требованиям.

Результаты проекта включают как выходы, содержащие продукт или
услугу проекта, так и вспомогатель-ные результаты, такие как отчеты и документы по управлению проектом. Результаты могут быть описаны обобщенно или детально.

Как правило, определяют, что исключено из проекта. Подробное описание того, что не входит в содержание проекта, помогает управлять ожиданиями заинтере-сованных сторон проекта.

Определяет процесс и критерии приемки завершенных
продуктов, услуг или результатов.

СОДЕРЖАНИЯ
ВЫХОДЫ

Управление
содержанием проекта
2) Определение содержания

5. Ограничения проекта

6. Допущения проекта

Перечисляются и описываются конкретные ограничения проекта, связанные с его содержанием, ограни-чивающие возможности команды, н-р предопределенный бюджет, любые установленные даты или контрольные события расписания, которые опреде-лены заказчиком или исполняющей организацией.
Когда проект выполняется по контракту, положения контракта, как правило, являются ограничениями.
Информация об ограничениях мо-жет быть указана в описании содер-жания проекта или в отдельном журнале.

Перечисляются и описываются конкретные допущения проекта, связанные с содержанием проекта, и потенциальное влияние данных допущений в случае, если они окажутся ошибочными.
Команды проектов часто выявляют, документируют и подтверждают допущения в рамках проводимого ими процесса планирования.
Информация о допущениях может быть указана в описании содержания проекта или в отдельном журнале.

СОДЕРЖАНИЯ
ВЫХОДЫ

2. ОБНОВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРОЕКТА

Документы проекта, которые могут быть обновлены, включают:

• Реестр заинтересованных сторон проекта;
• Документы по требованиям;
• Матрицу отслеживания требований.

работ
проекта (ИСР).

ИСР

Создание иерархической структуры работ (ИСР) – это процесс разделения результатов проекта и работ
по проекту на более мелкие элементы, которыми легче управлять.
Иерархическая структура работ – это
ориентированная на результаты иерархическая декомпозиция работ, которые должна выполнить команда проекта для достижения целей проекта и создания требуемых результатов; на каждом более низком уровне ИСР представляет все более детальное описание работ по проекту.

ИСР

Запланированные работы содержатся в элементах ИСР самого нижнего уровня, которые называются
«пакетами работ».
Для пакетов работ могут составляться расписания, оцениваться стоимость, может проводиться
их мониторинг и управление.

В контексте ИСР «работа» означает продукты или
результаты работ, являющиеся результатами действий,
но не сами действия!

МЕТОДЫ, ВЫХОДЫ
Описание
содержания
проекта
2. Документация по
требованиям
3. Активы процессов
организации
1. Декомпозиция
1. ИСР
2. Словарь ИСР
3. Базовый план
по содержанию
4. Обновления
документов
проекта

ВХОДЫ

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ВЫХОДЫ

Управление
содержанием проекта
3) Создание ИСР

ИСР
ВХОДЫ

1. ОПИСАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ ПРОЕКТА

2. ДОКУМЕНТЫ ПО ТРЕБОВАНИЯМ

См. слайды 47-50.

См. слайды 29-33.

Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс создания ИСР, включают:

3. АКТИВЫ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ

• правила, процедуры и шаблоны для ИСР;
• проектные архивы из предыдущих проектов;
• знания, накопленные в предыдущих проектах.

ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ
1. Декомпозиция

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

Декомпозиция осуществляется с целью:
Повышения точности оценок по времени, стоимости, ресурсам;
Определения базы для измерения и контроля хода выполнения
проекта;
3) Создания четкого распределения ответственности.

Декомпозиция – это разделение результатов проекта
на более мелкие и легко управляемые элементы;
декомпозиция выполняется до тех пор, пока работы и
результаты не будут определены на уровне пакетов работ.

ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

1. ДЕКОМПОЗИЦИЯ

Декомпозиция всей совокупности работ по проекту до пакетов
работ обычно включает в себя следующие действия:

1) структурирование и выбор вида ИСР;
2) разбиение верхних уровней ИСР на детализированные элементы
более низких уровней;
3) разработку и присвоение идентификационных кодов элементам ИСР;
4) проверку необходимости и достаточности степени декомпозиции.

ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

Виды ИСР, получаемые в результате декомпозиции:

1. ДЕКОМПОЗИЦИЯ

2) Функциональная – декомпозиция осуществляется по
основным функциональным областям менеджмента;

Продуктовая, когда проект разбивается по
элементам продукта проекта;

4) Географическое размещение для пространственно
распределённых проектов.

3) По этапам жизненного цикла проекта;

ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

1. ДЕКОМПОЗИЦИЯ

По мере декомпозиции работ до более глубоких уровней
детализации возможность планирования, управления и
контроля работ расширяется.
Однако чрезмерная декомпозиция может привести к
непродуктивной управленческой трудоемкости,
неэффективному использованию ресурсов и снижению
эффективности выполнения работ.

может оказаться невозможной для
результатов или подпроектов, которые будут
выполняться в отдаленном периоде времени.
Команда управления проектом обычно ожидает точного
определения результата или подпроекта, чтобы иметь
возможность далее разработать подробную ИСР.
Этот метод иногда называют планированием методом
«набегающей волны».

1. ДЕКОМПОЗИЦИЯ

3. СОЗДАНИЕ ИСР
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ИСР
выходы
1. ИСР
2. Словарь ИСР
3. Базовый план по содержанию
4. Обновления документов проекта

ВЫХОДЫ

ИСР
выходы

1. ИСР

ИСР – это ориентированное на результаты
иерархическое разделение работ, которые должна
выполнить команда проекта для достижения целей проекта и
создания требуемых результатов;
на каждом более низком уровне ИСР представляет собой все
более детальное определение работ по проекту.

анг. WBS – Work Breakdown Structure

ИСР
выходы

ИСР
выходы

ИСР окончательно оформляется с помощью создания
контрольных счетов для пакетов работ и
уникального идентификатора из плана счетов.

Контрольный счет – элемент управления, посредством которого содержание, стоимость и расписание интегрируются и сравниваются с освоенным объемом для измерения исполнения.
Контрольные счета помещаются на выбранных уровнях управления в ИСР.
Каждый контрольный счет может включать один или несколько пакетов работ, но каждый пакет работ должен быть привязан только к одному контрольному счету.
Идентификаторы предоставляют структуру для иерархического суммирования информации о затратах, расписании и ресурсах.

ИСР
выходы

Словарь ИСР представляет собой документ, дополняющий ИСР.
Словарь ИСР предоставляет более детальные описания элементов ИСР,
включая пакеты работ и контрольные счета.

2. СЛОВАРЬ ИСР

Информация в словаре ИСР включает:

• идентификатор плана счетов;
• описание работ;
• ответственную организацию;
• список контрольных событий расписания;
• связанные запланированные операции;
• требуемые ресурсы;
• оценки стоимости;
• требования к качеству;
• критерии приемки;
• технические ссылки;
• контрактную информацию.

ИСР
выходы

2. СЛОВАРЬ ИСР

Пример словаря ИСР

ИСР
выходы

3. БАЗОВЫЙ ПЛАН ПО СОДЕРЖАНИЮ

Базовый план по содержанию является элементом
плана управления проектом.

Элементы базового плана по содержанию включают в себя:

1. Описание содержания проекта - включает в себя описание
содержания продукта, результаты проекта и определяет критерии
приемки продукта пользователем.

2. ИСР - определяет каждый результат и декомпозицию результатов
на пакеты работ.

3. Словарь ИСР - содержит подробное описание работ и
техническую документацию по каждому элементу ИСР.

1. Описание содержания проекта - включает в себя описание
содержания продукта, результаты проекта и определяет критерии
приемки продукта пользователем.

2. ИСР - определяет каждый результат и декомпозицию результатов
на пакеты работ.

3. Словарь ИСР - содержит подробное описание работ и
техническую документацию по каждому элементу ИСР.

ИСР
выходы

4. ОБНОВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРОЕКТА

Документы проекта, которые могут быть обновлены, включают в себя документы по требованиям, но не ограничиваются только ими.
Если в результате процесса создания ИСР появляются одобренные запросы на изменения, может потребоваться корректировка документов по требованиям, чтобы включить в них одобренные изменения.

Сбор требований;
2) Определение содержания;
3) Создание ИСР.

4) Подтверждение содержания;
5) Управление содержанием.

Процессы
инициации

Процессы
мониторинга
и управления

содержания – процесс
формализованной приемки завершенных результатов
проекта.

Подтверждение содержания включает в себя проверку результатов вместе с заказчиком или спонсором, чтобы убедиться, что они выполнены удовлетворительно, и формальную приемку результатов заказчиком или спонсором.
Подтверждение содержания отличается от контроля качества в том, что подтверждение содержания в основном связано с приемкой результатов, а контроль качества в основном ориентирован на правильность результатов и соблюдение требований к качеству, заданных для результатов.
Контроль качества, как правило, проводится до подтверждения содержания, однако эти два процесса могут выполняться и параллельно.

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ, ВЫХОДЫ
1. План управления проектом
2. Документация по
требованиям
3. Матрица отслеживания
требований
4. Подтвержденные результаты
1. Инспекция
1. Принятые результаты
2. Запросы на изменение
3. Обновления документов
проекта

ВХОДЫ

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ВЫХОДЫ
1. Принятые результаты
2. Запросы на изменение
3. Обновления документов
проекта

ВЫХОДЫ

ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ

Элементы базового плана по содержанию включают в себя:

1. Описание содержания проекта - включает в себя описание
содержания продукта, результаты проекта и определяет критерии
приемки продукта пользователем.

2. ИСР - определяет каждый результат и декомпозицию результатов
на пакеты работ.

3. Словарь ИСР - содержит подробное описание работ и
техническую документацию по каждому элементу ИСР.

В документах по требованиям перечислены все требования к проекту, продукту, технические и другие виды требований, которые должны быть представлены для проекта и продукта, а также критерии их приемки.

2. ДОКУМЕНТЫ ПО ТРЕБОВАНИЯМ

См. слайды 29-33

МАТРИЦА ОТСЛЕЖИВАНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
ВХОДЫ

См. слайды 34-36

4. ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Подтвержденные результаты, завершенные и
проверенные на правильность в процессе контроля
качества.

МЕТОДЫ

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

Инспекции также называют:
«проверками»,
«проверками продукта»,
«аудитами» или
«сквозным контролем»

Инспекция включает в себя такие операции, как:
измерение,
обследование и подтверждение, позволяющие определить,
соответствуют ли работы и результаты требованиям и
критериям приемки продукта.

в зависимости от специфики проекта

Запросы на изменение
3. Обновления документов проекта

ВЫХОДЫ

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
ВЫХОДЫ

ПРИНЯТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Результаты, соответствующие критериям приемки,
получают формальное утверждение и одобрение
заказчика или спонсора.

Формальная документация, полученная от заказчика
или спонсора, подтверждающая формальную приемку
заинтересованной стороной проекта результатов
проекта, передается в процесс завершения проекта
или фазы.

ЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯ

Завершенные результаты, которые
не были формально приняты, документируются
с указанием причин, по которым они не были приняты.

Такие результаты могут потребовать запроса
на изменение для исправления дефекта.
Запросы на изменения обрабатываются с целью
проведения проверки и представления в рамках
процесса осуществления общего управления
изменениями (См. тему «Управление интеграцией проекта»,
вопрос «Осуществление общего управления изменениями».

ОБНОВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

Документы проекта, которые могут быть обновлены в результате процесса подтверждения содержания,
включают в себя любые документы, определяющие продукт или сообщающие о статусе завершенности продукта.

содержанием – процесс мониторинга
статуса проекта и содержания продукта, а также
управления изменениями базового плана по содержанию.

Управление содержанием проекта обеспечивает обработку
всех запрошенных изменений и рекомендованных
корректирующих и предупреждающих действий в рамках
процесса осуществления общего управления изменениями.

фактическими изменениями по мере их появления;
оно интегрировано в остальные процессы управления.
2) Неуправляемые изменения часто называют
«сдвигом содержания проекта».
3) Изменения в любом случае неизбежны, и поэтому
необходим процесс управления изменениями.

Управление содержанием проекта используется также для:

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ, ВЫХОДЫ
1. План управления
проектом
2. Информация об
исполнении работ
3. Документация по
требованиям
4. Матрица отслеживания
требований
5. Активы процессов
организации
Анализ
отклонений
1. Результаты измерения
исполнения работ
2. Обновления активов
процессов организации
3. Запросы на изменение
4. Обновления плана
управления проектом
5. Обновления документов
проекта

ВХОДЫ

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

ВЫХОДЫ

управления проектом, описанный в теме «Управление
интеграцией проекта», содержит следующую информацию,
используемую для управления содержанием:

1) Базовый план по содержанию - сравнивается с фактическими
результатами, для того чтобы определить, требуются ли изменения,
корректирующие или предупреждающие действия.

1. ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ

2) План управления содержанием - описывает, как будет
осуществляться управление содержанием проекта и его контроль.

3) План управления изменениями - определяет процесс управления
изменениями проекта.

содержит следующую
информацию, используемую для управления содержанием:

4) План управления конфигурацией - определяет те элементы,
которые являются конфигурируемыми, элементы, требующие
формализованного управления изменениями, а также процесс управления
изменениями таких элементов.

5) План управления требованиями - может включать в себя порядок
планирования, отслеживания и составления отчетов по требованиям,
а также порядок инициирования изменений требований к продукту, услуге
или результату. Также он описывает порядок проведения анализа влияний
и уровни полномочий, необходимые для одобрения данных изменений.

5. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ
ВХОДЫ

проекта, например данные о том,
работа над какими результатами началась, о ее ходе и о том,
по каким результатам работа уже закончена.

5. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ
ВХОДЫ

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНЕНИИ РАБОТ

3. ДОКУМЕНТЫ ПО ТРЕБОВАНИЯМ

4. МАТРИЦА ОТСЛЕЖИВАНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

Описаны в вопросе 2 темы «Управление содержанием проекта»

Описаны в вопросе 2 темы «Управление содержанием проекта»

и неформальные правила,
процедуры и руководящие указания, связанные с содержанием;

5. АКТИВЫ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ

5. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ
ВХОДЫ

Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс управления содержанием, включают:

используемые методы мониторинга и отчетности

проекта используются для оценки
величины отклонения от первоначального базового
плана по содержанию.
Важные аспекты управления содержанием проекта
включают в себя определение причины и степени
отклонения относительно базового плана по содержанию
(см. слайд 71) и принятие решений о необходимости
корректирующих или предупреждающих действий.

5. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ
Анализ отклонений

ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ

Результаты измерения исполнения работ.
2. Обновления активов процессов организации.
3. Запросы на изменение.
4. Обновления плана управления проектом.
5. Обновления документов проекта.

ВЫХОДЫ

Измерения могут включать в себя сравнение
запланированного и фактического технического
исполнения либо другие измерения исполнения
содержания.
Данная информация документируется и
передается заинтересованным сторонам проекта.

1. ИЗМЕРЕНИЯ ИСПОЛНЕНИЯ РАБОТ

причины отклонений;
• выбранные корректирующие воздействия и причины;
• другие виды знаний, накопленных в ходе управления
содержанием проекта.

2. ОБНОВЛЕНИЯ АКТИВОВ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ

Активы процессов организации, которые могут быть обновлены, включают:

исполнения содержания может привести к появлению
запроса на изменение базового плана по содержанию или
других элементов плана управления проектом.
Запросы на изменения могут включать в себя предупреждающие,
корректирующие воздействия или исправление дефектов.
Запросы на изменения обрабатываются с целью проведения
проверки и представления в соответствии с процессом
осуществления общего управления изменениями
(Тема «Управление интеграцией проекта, вопрос 5).

3. ЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯ

Обновления базового плана по содержанию

4. ОБНОВЛЕНИЯ ПЛАНА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ

Обновления прочих базовых планов

Если одобренные запросы на изменения оказывают влияние на содержание проекта, то описание содержания, ИСР и словарь ИСР пересматриваются и выпускаются заново, чтобы отразить одобренные изменения.

Если одобренные запросы на изменения оказывают влияние на содержание проекта, то соответствующий базовый план по стоимости и базовые расписания пересматриваются и выпускаются заново, чтобы отразить одобренные изменения.

Документы по требованиям;
Матрицу отслеживания требований.

5. ОБНОВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

Документы проекта, которые могут быть обновлены, включают:

Конец темы