Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Кафедра философии и психологии Психология управления персо

Структура курса

Тема 1. Введение в курс «Психология управление персоналом»
Тема 2. Основные

Тема 1

Введение в курс «Психология управление персоналом»

Управление:

Вид деятельности по руководству людьми;
Умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект,

Объект психологии управления

Совместная деятельность групп людей по созданию материальных и духовных

Цель управления

Создать эффективную организацию и затем изменять ее, так чтобы она

Управленческая деятельность

это системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие

Основные управленческие функции:

Циклически повторяющиеся процессы, гарантирующие достижение системы целей
Эффективное функционирование, сохранение

Менеджер

Специалист по управлению, занимающийся организацией работы группы

Элементы управления

координация отдельных, но взаимосвязанных действий;
осуществление контроля над тем, что сделано,

Элементы управления:

решение о поставленной цели и планирование деятельности по ее достижению;
распределение

Предметом изучения психологии управления персонала являются отношения между людьми, возникающие по

Метод управления - это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой

Психологические
методы

Создание положительного
морально-психологического климата

Системы психологической
разгрузки

Формирование малых групп
Гуманизация процесса труда

Исключение
монотонности
Расширение
творчества

Принципы управления – это свод определенных правил, нормативных актов, которые регулируют

Школа научного управления

Цель: создание системы научной организации труда, базирующейся на основе

Основные положения концепции Ф. Тейлора

1.замена эмпирических приемов научным исследованием элементов работы;
2.разработка

Основные положения концепции Ф. Тейлора

3.специализация функций как в производстве, так и

Основные положения концепции Ф. Тейлора

4. подбор, обучение и расстановка рабочих на

Основные положения концепции Ф. Тейлора

6. разработка точных инструкций каждому работнику, в

Основные положения концепции Ф. Тейлора

8.Отделение административной работы от производственной. Менеджеры осуществляют

Основные задачи менеджмента по Тейлору:

1.Обеспечение наибольшего процветания предпринимателя (получение высоких дивидендов

Управление включает шесть основных групп операций:

техническую и технологическую (производство , изготовление,

охранную (охрана собственности и физических лиц);
учетную (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки производства,

14 принципов управления Анри Файоля

Разделение труда
Полномочия и ответственность
Дисциплина
Единоначалие
Единство направления (дирекции)
Подчиненность личных

14 принципов управления Анри Файоля

Централизация
Скалярная цепь (иерархия)
Порядок
Справедливость
Стабильность рабочего места для персонала
Инициатива
Корпоративный

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из

Ситуация - это конкретный набор внутренних и внешних факторов, которые сильно

Методология ситуационного подхода

Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления
Руководитель должен

Тема 2

Основные понятия психологии управления персоналом

Коммуникация – это процесс обмена идеями, мнениями и информацией, ведущий ко

Виды коммуникаций в организации

Коммуникации между организацией и внешней средой
Вертикальные (межуровневые) коммуникации
Восходящие
Нисходящие
Горизонтальные

ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ
Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и

Этапы процесса коммуникаций
Зарождение идеи
Кодирование и выбор канала
Передача
Декодирование

КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ

Личностные барьеры – это помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей

КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ

Физические барьеры – это помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций

КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ

Семантические барьеры возникают на базе ограничений символов, используемых нами в

Состав невербальных коммуникаций

ЗОНЫ ОБЩЕНИЯ
Интимная зона (до 50 см)
Личная зона (50см-1,2 м)
Социальная зона (1,2

Организационные коммуникационные барьеры
Искажение сообщений
Информационные перегрузки
Неудовлетворительная структура организации

Приемы совершенствования коммуникаций в организациях
Регулирование информационных потоков
Управленческие действия
Системы

Коммуникационная сеть – это определенное соединение индивидов, участвующих в коммуникационном процессе,

Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить

Основные качества коммуникации:
Ясность
Полнота
Краткость
Конкретность
Корректность

Тема 3

Современная гуманитарная парадигма в управлении персоналом

Психологическое влияние в практике управления подразделяется на:

Мотивацию
Контроль

Мотивация – совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий

Потребность – это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах,

Мотив – это:

побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта;
осознаваемая

Стимул – внешнее побуждение активности работника, эффект которого опосредован психикой человека,

В качестве стимулов могут выступать любые блага, удовлетворяющие значимые потребности человека:

Закон результата:

степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение

мотивация

Система мотивов
определённого
человека

Система действий
по активизации
мотивов
определённого
человека

Осознаваемые
мотивы

Неосознаваемые
мотивы

Осознанные
действия

Неосознанные
действия

Теория приобретенных потребностей

Потребность власти
Потребность успеха (достижения)
Потребность причастности

Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса

Индивид — человек, который рассматривает оценку организацией его

Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса

Воспринятое вознаграждение индивида — объединенная сумма вознаграждения, полученная

Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса

Воспринятые затраты индивида — восприятие человеком того, что

Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса

Норма первого типа отражает соотношение воспринятого вознаграждения индивида

Организационный контроль – это систематический процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность

Виды контроля:

Активный
Аналитический
Внутренний
Внешний

Государственный
Валютный
Документальный
Инспекционный

Формы контроля

Аттестация
Аудит
Бюджетирование
Выборка
Дефектовка
Диспетчеризация
Досмотр (осмотр)
Запрос
Зачет
Идентификация
Инспекция
Испытание

Контроллинг
Корректировка
Мониторинг
Надзор
Опробирование
Отбраковка
Рейтинг
Тест
Цензура
Фильтрация
Экзамен

Стадии контроля

Предварительный (превентивный)
Текущий (сопутствующий)
Заключительный (по результатам)

Система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от нормативных

Подходы к контролю :

Традиционный бюрократический контроль
Децентрализованный контроль

Бюрократический контроль -это использование правил, предписываемая политика, иерархия власти, письменная документация,

Элементы бюрократического контроля

Правила и процедуры
Управленческие системы контроля
Властная иерархия
Отдел контроля качества
Отбор и

Децентрализованный контроль основывается на ценностях, противоположных культуре бюрократического контроля (социальные ценности,

Сферы реализации децентрализованного контроля

Корпоративная культура
Группа равных
Самоконтроль
Отбор и социализация наемных работников

Характеристики эффективного контроля

Связь со стратегией
Ориентация на результаты
Принятие участниками
Баланс объективных и субъективных

Тема 4

Психология управления персоналом в системе современного менеджмента

Аттракция

это возникновение привлекательности одного человека для другого

Аттракция у личности как субъекта общения возникает в результате эмоционального отношения,

Техники формирования аттракции:

Психологический прием «Имя собственное»
Психологический прием воздействия улыбкой
Психологический прием «Золотые

Действие психологического приема "Имя собственное"

1. Имя, присвоенное личности, сопровождает ее от

3. Внимание к данной личности - это утверждение личности. 4. Когда человек

Основы психологического приема формирования аттракции через улыбку

1. Искренняя улыбка - это

4. Улыбка, несущая информацию о дружеском отношении, удовлетворяет человеческую потребность в

Использование психологического приема: "Золотые слова"

"Золотое слово" - это комплимент. Комплименты

Комплимент

это динамическая система логически упорядоченных вербальных знаков, несущих позитивную, подчеркивающую значимость

В основе психотехники комплиментарного воздействия на личность лежит феномен психологического внушения.

Психологический механизм действия "Терпеливый слушатель"

Признание равенства психологических позиций (предложение поговорить)

Тема 5

Роль психологии в содержании отдельных видов деятельности по управлению персоналом

Самоуправление

это осознанное, целенаправленное, технически организованное воздействие на комплекс систем личности

Самоуправление

представляет собой системно-интегрированный процесс сознательного воздействия на бессознательные процессы.

Техника аутопсиходиагностики субъекта общения

это система тестов, необходимых для определения личностью

Цель аутопсиходиагностики

в самом общем виде состоит в установлении степени выраженности психических

Алгоритм аутопсиходиагностики:

Конституциональный
Коммуникативный
Профессионально-управленческий
Игровой

Тема 6

Психологические аспекты отбора, адаптации и высвобождения персонала

Психотехника овладения инициативой в общении. Инициатива в общении дает возможность:

- обеспечить

Психотехнические приемы завоевания инициативы в общении:

1. Прямое включение - сразу

5. "Провокация" - вызовите на короткое время несогласие с вашей позицией,

10. Апелляция к авторитету - ссылайтесь на авторитетов, цитируйте их. 11. Сопереживание

Восприятие - это процесс получения из окружения информации и ее обработки

Процесс восприятия формирует понимание ситуации и поведение индивидуума и поэтому напрямую

Восприятие является уникальной интерпретацией ситуации но не точным ее отражением

Внешние факторы внимания

Интенсивность воздействия
Размеры
Контраст
Повторение
Движение
Новизна и узнаваемость

Закономерность интенсивности воздействия

Чем большей интенсивностью обладает внешний раздражитель, тем больше вероятность

Закономерность размера

Чем крупнее объект, тем больше вероятность того, что он будет

Закономерность контраста

Внешний раздражитель, выделяющийся на общем фоне, или раздражитель неожиданный привлекут

Закономерность повторений

Повторяемый внешний раздражитель привлекает внимание в большей степени, нежели единичный

Закономерность движения

Людям свойственно обращать больше внимания на движущиеся объекты, находящиеся в

Закономерность новизны и узнаваемости

Объектами привлечения внимания могут служить, как новая, так

Внутренние факторы восприятия

Научение
Стереотипы восприятия на рабочем месте
Мотивация
Личность

Группировка восприятия
Заполнение пробелов
Целостность
Близость
Подобие

Константность восприятия
Стабильность позволяет личности чувствовать известное постоянство в необыкновенно изменчивой и

Контекст восприятия
Контекст придает смысл и ценность простым раздражителям, объектам, событиям, ситуациям,

Перцептивная защита
Личность может выстраивать защиту (блокировка или отказ узнавать) против раздражителя

Формы перцептивной защиты

Отрицание
Модификация и искажение
Изменение в восприятии
Признание, но отказ измениться

Объяснение перцептивной защиты

Эмоционально значимая информация обладает более высоким порогом восприятия, чем

Неприятная информация и раздражители могут вызвать появление замещающего восприятия, искаженного, чтобы

Важная для человека информация на самом деле порождает эмоции, но эти

Стадии восприятия человека :

первое впечатление о человеке
более глубокое и широкое

Составляющие восприятия человека :

воспринимаемый человек
воспринимающий человек
ситуация, в которой происходит восприятие

Характеристики наблюдателя

Понимание самого себя облегчает ясное понимание других
Черты собственной личности влияют

Характеристики наблюдаемой личности:

Статус наблюдаемого оказывает серьезное влияние на восприятие его другими
Наблюдаемая

Атрибуция описывает, как люди объясняют свое поведение и поведение других людей

Виды атрибуции

Предрасположенная атрибуция объясняет поведение личности внутренними факторами (черты характера, мотивация,

Составляющие управления впечатлением:

Мотивация впечатления
Формирование впечатления

Степень мотивации к управлению впечатлением будет зависеть от таких факторов, как

Формирование впечатления - это важный процесс, который определяет, какого рода впечатление

Факторы, влияющие на характер впечатления, которое люди пытаются создать

самоидентификация
желаемый и не

Стратегии управления впечатлением

Стратегия недопущения понижения в должности
Стратегия увеличения шансов на продвижение

Тема 7

Психология управления карьерой в организации

Своеобразие диалога заключается:

1) в одновременности воздействия одного партнера на другого;
2)

Для реального диалога необходимы следующие условия:

1) наличие желания и готовности у

Виды диалога

Самокритический диалог
Критический диалог
Дискуссия
Беседа
Публичная речь

Самокритический диалог

Представляет внутреннее самообщение с целью самооценки, самоанализа.
Критический самоанализ

Критический диалог

Представляет собой коммуникативно-оценочные действия по отношению к отрицательным явлениям или

Дискуссия

Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение с людьми на основе

Беседа

беседа в области управленческой деятельности представляет собой целенаправленный, намеренный вид делового

С деловой беседой как диалогической формой коммуникативной деятельности связаны следующие преимущества:

-

- сознание общности всех участников беседы и влияния этого фактора на

Публичная речь

Публичная речь является диалогической формой коммуникативной деятельности при условии, если

Модель проведения деловых переговоров

I этап
Подготовка
переговоров

II этап
Проведение
переговоров

III этап
Решение проблемы
(завершение

ПОДГОТОВКА ПЕРЕГОВОРОВ
место, дата и время встречи;
состав участников;
вопросы для обсуждения;
альтернативы на

Предметом переговоров является список взаимопринятых предложений из пакетов предложений участников переговорного

Интересы - это неуловимые мотивы, которые приводят вас к принятию позиции.

Позиция - сформулированное одной стороной и принятое другой стороной предложение (система

Требования к формулировке позиции

Позиция должна быть сформулирована ясно и четко
Основные положения

Формулировка позиции не должна содержать условных предложений
Позиция должна излагаться конкретно и

АНАЛИЗ ИТОГОВ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

сравнение целей переговоров с их результатами
определение мер

Направления анализа переговоров

анализ сразу после завершения переговоров
анализ на уровне высшего

ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СИЛЫ

Участники переговоров – противники
Цель переговоров – победа
Средства –

ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СИЛЫ

требования уступок в качестве условий для продолжения отношений;
выражение

ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СЛАБОСТИ

Участники переговоров – друзья
Цель переговоров – соглашение
Средства –

ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СЛАБОСТИ

сознательные уступки для сохранения и развития хороших отношений

МЕТОД ПРИНЦИПИАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Участники переговоров –не враги и не друзья, а партнеры,

Положения метода принципиальных переговоров

Люди. Разграничение между участниками переговоров и предметом

Тактика метода принципиальных переговоров

быть мягким в отношениях с людьми и

анализировать и обсуждать все предложения;
предлагать и обдумывать взаимовыгодные варианты;
разрабатывать много вариантов

цели партнера
защитить себя от принятия невыгодного соглашения
достичь соглашения, которое учитывало

8 ключевых концепций переговоров

Встаньте над проблемой
Отделите людей от проблем
Станьте на их

Наиболее распространенные виды переговоров:

Деловой разговор
Беседа
Обсуждение и собеседование
Спор, полемика, дискуссия, дебаты,

Спор, как вид аргументации, широко применяется при обсуждении спорного положения.

Основные черты спора:
Наличие субъектов с различными мнениями
Равенство субъектов в процессе обмена

Дискуссия – это деятельность, которая в отличие от спора не

Основные черты дискуссии:
Субъектная структура внешне такая же, как и в споре.

Полемика –
это вид аргументации в переговорах, основанная на непримиримости

Основные черты полемики
Полемика – это борьба, конфликт мнений
Полемика никак не связана

Диспут – это всегда публичный спор.
Предмет диспута – научная

Влияние – это любое поведение человека, которое вносит изменение в поведение,

Власть – это возможность влиять на поведение других людей

Лидерство – это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для

Власть, основанная на принуждении Влияние через страх

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность

Власть, основанная на вознаграждении

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную

Влияние через традицию

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и

Влияние через харизму

Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что

Влияние через разумную веру

Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые

Власть информации

базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и

Власть связей

строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую

Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для

Основные качества лидера

Мечтательность
Неравнодушие
Творчество
Гибкость
Умение вдохновить людей
Новаторство
Решительность
Воображение
Склонность к экспериментам
Инициатива в осуществлении перемен
Обладание личной

Основные качества менеджера

Рациональность
Склонность давать советы
Настойчивость
Умение решать проблемы
Трезвость мышления
Аналитический склад ума
Применение структурного

Теории лидерских качеств

Личные качества – множество атрибутов индивида, включая различные аспекты

Стиль руководства –
это привычная манера поведения руководителя по отношению к

Стиль руководства отражает:

степень, до которой руководитель делегирует полномочия подчиненным;
используемые типы власти;
о

Субституты (заменители) руководства делают ненужным или излишним руководство менеджера
Нейтрализаторы

Коучинг
Роль руководителя заключается в правильном подборе игроков, в обучении и

Тема 8

Мотивация профессиональной деятельности

Группа – это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом

Формальные группы создаются руководством для организации производственного процесса. Их функция – выполнение

Неформальная организация – это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для

Групповые нормы — это разделяемые членами группы стандарты поведения, определяющие их

Виды группового нормативного регулирования

Групповое давление
Групповое принуждение
Влияние на индивидуальные ценности

Причины вступления людей в неформальную организацию

Чувство принадлежности
Взаимопомощь
Защита
Общение
Симпатия

Основные типы формальных групп

Группа руководителя
Целевая группа
Комитет

Социальная структура группы

статусно-ролевые отношения;
профессионально-квалификационные характеристики
половозрастной состав

Статус – это социальный ранг личности в группе, это мера уровня

Типичные символы статуса

Мебель (например, стол для конференций)
Расположение рабочего места
Оборудование на рабочем

Основные источники статуса сотрудника организации

Образование
Способности
Условия работы
Квалификация
Оплата труда
Род занятий
Возраст
Стаж работы

Роль – это образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении деятельности,

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ В ГРУППЕ

"Лидер"
"Реализатор"
"Генератор идей"
"Объективный критик"
"Организатор, или

Рабочая команда – это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели

Типы рабочих команд
Функциональная команда
Проблемно-ориентированная команда
Самоуправляемая команда
Межфункциональная команда

Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости

Факторы, влияющие на эффективность работы группы

Размер
Состав
Групповые нормы
Сплоченность
Групповое единомыслие
Конфликтность

Комитет – это особого рода совещание группы, на котором ее членам

ТИПЫ КОМИТЕТОВ

Специальный – временная группа, сформированная для выполнения определенной цели
Постоянный комитет

Ситуации, в которых предпочтительно использовать комитеты

Решение проблемы требует большого опыта в

Ситуации, в которых предпочтительно использовать комитеты (продолжение)

Необходимость поднятия морального настроя коллектива
Координирование

Характерные ошибки при использовании комитетов

Отсутствие четкого описания прав и обязанностей комитета
Неправильно

Характерные ошибки при использовании комитетов (продолжение)

Замедленное принятие и выполнение решений
Принятие компромиссных

Тема 9

Психология формирования корпоративной культуры организации

ПЛАНИРОВАНИЕ – это процесс определения целей организации и средств их достижения

ЦЕЛИ И ПЛАНЫ

Стратегические цели – общие утверждения, описывающие состояние организации в

ЦЕЛИ И ПЛАНЫ

Тактические цели – результаты, которых должны достичь подразделения и

ЦЕЛИ И ПЛАНЫ

Операционные (оперативные) цели – конкретные результаты, которых должны достичь

ОДНОРАЗОВЫЕ ПЛАНЫ разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо

Проекты

Набор планов, направленных на достижение определенной цели
В сравнении с программами отличаются

Программы

Планы достижения определенных целей
Крупные проекты, выполнение которых может потребовать нескольких лет
Масштабные

ПОСТОЯННЫЕ ПЛАНЫ используются для координации повторяющихся рабочих заданий.

Политика фирмы
Правила
Процедуры

Политика

Общее руководство действиями
Основывается на общих целях / стратегическом плане организации
Определяет рамки

Правила

Относятся к одной области деятельности
Описывают надлежащее выполнение тех или иных действий
Могут

Процедуры

Иногда называются стандартными операционными процедурами
Детально описывают последовательность шагов, направленных на достижение

СИТУАЦИОННЫЕ ПЛАНЫ, ИЛИ СЦЕНАРИИ определяют порядок действий сотрудников компании в случаях

Стратегическое планирование – это набор действий и решений по формулированию и

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

Распределение ресурсов
Адаптация

Необходима постановка следующего управленческого цикла:

мониторинг и анализ факторов внешней и внутренней

Миссия – это общая цель фирмы , объединяющая все аспекты ее

Заявление о миссии должно:

отличать организацию от других организаций;
описывать задачу, которую организация

Миссия организации обычно отвечает на следующие вопросы:

Кто наш клиент?
Какие товары или

Цели в отличие от миссии, выражают отдельные конкретные направления деятельности организации.

Важность определения целей связана с тем, что они:
являются фундаментом для процесса

Критерии формулировки цели (SMART-анализ)

Specific
Measurable
Area bounded
Realistic
Time bound

Конкретность
Измеримость
Привязанность к территории
Достижимость (реалистичность)
Срок

ОБЛАСТИ, В КОТОРЫХ РУКОВОДСТВУ СЛЕДУЕТ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЦЕЛИ

Прибыльность
Рынки
Производительность (эффективность)
Продукция

ОБЛАСТИ, В КОТОРЫХ РУКОВОДСТВУ СЛЕДУЕТ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЦЕЛИ (ПРОДОЛЖЕНИЕ)

Производственные мощности, здания и сооружения
Исследования

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

Анализ будущих целей конкурентов
Оценка текущей стратегии конкурентов
Обзор предпосылок

ПЭСТ-анализ – метод исследования событий, происходящих в макросреде организации (Политические, Экономические,

Возможности – это особенности внешней среды, которые, возможно, будут способствовать достижению

Угрозы – это факторы внешней среды, которые могут препятствовать достижению стратегических

Анализ внутренней среды организации

маркетинг
финансы (бухгалтерский учет)
операции

Обследование функции маркетинга (продолжение)

Рыночные исследования и разработки.
Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов.

Сильные стороны – это позитивные внутренние характеристики организации, которые могут быть

Слабые стороны – это внутренние характеристики фирмы, негативно воздействующие или ограничивающие

SWOT-АНАЛИЗ – это инструмент диагностики, применяемый для исследования сильных и слабых

Стратегия – принятие решений о том, в чем должен заключаться бизнес

Корпоративная стратегия относится к выбору фирмой бизнеса, рынков и видов деятельности

Важнейшие направления корпоративной стратегии

Освоение и укрепление позиций в новых отраслях
Повышение производительности

Стратегическая бизнес-единица (СБЕ)

СБЕ – это сфера бизнеса, занимающая особое место в

Конкурентные стратегии по М. Портеру

Лидерство по издержкам
Дифференцирование
Фокусирование

Наиболее распространенные, проверенные практикой и описанные в научной литературе стратегии обычно называют

Стратегии связаны с изменением состояния одного или нескольких следующих элементов:

Продукт
Рынок
Отрасль
Положение фирмы

Стратегии концентрированного роста

Стратегия усиления положения на рынке
Стратегии развития рынка

Стратегии интегрированного роста

Стратегия обратной вертикальной интеграции
Стратегия вперёд идущей вертикальной интеграции

Стратегии диверсифицированного роста

Стратегия центрированной диверсификации
Стратегия горизонтальной диверсификации
Стратегия конгломеративной диверсификации

Стратегии сокращения

Стратегия ликвидации
Стратегия "сбора урожая"
Стратегия сокращения
Стратегия сокращения

Ключевые факторы при выборе стратегии

Сильные стороны отрасли и сильные стороны рынка

Ключевые факторы при выборе стратегии
Цели фирмы
Интересы и отношение высшего руководства
Финансовые ресурсы
Квалификация

Ключевые факторы при выборе стратегии
Обязательства фирмы по предыдущим стратегиям
Степень зависимости от

Оценка выбранной стратегии

Основной критерий – приведет ли выбранная стратегия к достижению

Оценка выбранной стратегии

Соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения
(В какой степени

Оценка выбранной стратегии

Соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям организации
(Насколько выбранная стратегия

Оценка выбранной стратегии

Приемлемость риска, заложенного в стратегии
реалистичность предпосылок, заложенных в основу

Реализация стратегии в организации

Тактика –
это план, разработанный менеджерами среднего звена,

Реализация стратегии в организации

Политика –
это общее руководство для действий и

Реализация стратегии в организации

Процедура – это последовательность действий, которые следует предпринять

Реализация стратегии в организации

Правило –
это гарантия выполнения конкретных действий конкретными

Выполнение стратегии направлено на решение следующих задач:

Установление приоритетности среди административных задач
Установление

Стратегические изменения

Перестройка организации
(организация меняет отрасль, продукт, место на рынке;

Стратегические изменения

Умеренное преобразование
(организация выходит на рынок с новым продуктом;

Основные области проведения стратегических изменеий:

Организационная структура
Организационная культура

Список рекомендованной литературы

А. К. Семенов, Е. Л. Маслова, Психология и этика