ЦЕНТР КОМУНАЛЬНОГО СЕРВІСУ

СТВОРЕННЯ

Рішенням КМР “Про створення Комунального концерну
“Центр комунального сервісу”
14 травня

МЕТА

Сервіс, доступний для всіх

Підвищення та покращення сфери обслуговування

Відкриття та організація

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР

Надання професійних консультацій клієнтам

ПРИЙОМ КЛІЄНТІВ
У приміщеннях попередніх обслуговуючих організацій (ЖЕКів)

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР СУЧАСНОГО ЗРАЗКА

АДМІНІСТРАТОР СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ
Визначає
Ваші потреби
Реєструє в
електронній черзі
Направляє
до спеціаліста
Надає первинну

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР СУЧАСНОГО ЗРАЗКА

Очікування у комфортних умовах
Обладнаний куточок для маленьких клієнтів
Зручний

ОБСЛУГОВУЄМО 8 ІЗ 10 РАЙОНІВ

За єдиним графіком

СПЕКТР ПОСЛУГ

Звірка по нарахуванням
Як вірно заповнити квитанцію
Дублікат рахунку
Роз’яснення щодо нарахувань
Видача довідок

РЕСТРУКТУРИЗАЦІЯ

Тим самим зменшуючи фінансове навантаження на бюджет Вашої родини

Разом із нашими

ВІДДІЛ ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАНЯ (CALL – ЦЕНТР)
Пн. – Пт.: з 8:00 –

ВІДДІЛ ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАНЯ (CALL – ЦЕНТР)

Час обслуговування – 3-4 хвилини
Результат –

СТАНДАРТИ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Основні принципи роботи усіх відділів
Вічливе обслуговування
Індивідуальний підхід
Доступні роз’яснення

СЛУЖБА КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ

Систематична перевірка співробітників, щодо дотримання ними встановлених стандартів обслуговування

КОНЦЕРН – ONLINE

Офіційний сайт ЦКС: cks.kiev.ua
Сторінка у Facebook: facebook.com/cks.kiev.ua/

КОМУНАЛЬНИЙ БЮЛЕТЕНЬ

Щомісячний інформаційно-консультаційний вісник житлово-комунального сектору, який прикріплюється до Ваших квитанцій

ЦЕНТР НАВЧАННЯ

На базі Комунального концерну створено новий відділ:
Центр навчання ефективним комунікаціям

ЦЕНТР НАВЧАННЯ

Центр навчання ефективних комунікацій «Платформа комфорту»:
Навчання для нових працівників
Навчання діючого

ЦЕНТР НАВЧАННЯ

Що вівторка та четверга вчимо як обрати форму управління для