Услуги нематериального и материального характера, включаемые в экскурсионные программы

Июль 30, 2022

Главная
Бизнес и предпринимательство
Услуги нематериального и материального характера, включаемые в экскурсионные программы

Содержание

2. Введение Туристская услуга - это результат деятельности туристического предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Работа предприятия
3. Нематериальные услуги Услуги нематериального характера не принимают предметной формы и не воплощаются в стоимости материальной продукции.
4. Нематериальные услуги услуги туристско-экскурсионных учреждений; услуги транспорта; услуги санаторно-курортных учреждений; услуги здравоохранения; услуги общественных организаций; услуги
5. Материальные услуги Услуги материального характера – реализуемые в сфере обращения продукта (транспорт, торговля сувенирами и т.д.).
6. Технология подготовки новой экскурсии. В работе по подготовке новой экскурсии можно выделить два основных направления: разработка
7. Подготовка новой экскурсии проходит три основные ступени: Предварительная работа – подбор материалов для будущей экскурсии, их
8. Определение цели и задач экскурсии. Работа над любой новой экскурсией начинается с четкого определения ее цели.
9. Выбор темы Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии в единое целое. Отбор
10. Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, так как это увеличивает ее длительность и
11. Заключение В своей работе я обращалась к трем книгам разных авторов, связанных с туристскими услугами и
12. Вопросы. 1) Что такое туристская услуга? 2) В чем заключаются услуги нематериального и материального характера? 3)
14. Скачать презентацию

Слайд 2

Введение
Туристская услуга - это результат деятельности туристического предприятия по удовлетворению

соответствующих потребностей туристов. Работа предприятия может заключаться в организации, как всей поездки, так и отдельных услуг. Единицей туристической услуги является комплекс услуг, предоставляемых одному потребителю в течение определенного времени, например, предоставление гостиничного номера, экскурсии, услуг перевозки и т.п.

Слайд 3

Нематериальные услуги
Услуги нематериального характера не принимают предметной формы и не воплощаются

в стоимости материальной продукции. Услуги нематериального характера не создают валовой общественный продукт, или национальный доход, наоборот, для их предоставления используется часть национального дохода. При этом потребитель получает не продукт труда, а труд в виде деятельности руководителя группы, гида, экскурсовода инструктора и т.д.

Слайд 4

Нематериальные услуги
услуги туристско-экскурсионных учреждений;
услуги транспорта;
услуги санаторно-курортных учреждений;
услуги здравоохранения;
услуги общественных организаций;
услуги государственного

управления.

Слайд 5

Материальные услуги
Услуги материального характера – реализуемые в сфере обращения продукта (транспорт,

торговля сувенирами и т.д.).
услуги непассажирского транспорта;
заготовки;
услуги торговли;
услуги жилищно-коммунального хозяйства;
бытовые услуги.

Слайд 6

Технология подготовки новой экскурсии.
В работе по подготовке новой экскурсии можно выделить

два основных направления:
разработка новой темы экскурсии (новой вообще или новой только для данного экскурсионного учреждения);
подготовка начинающего или уже работающего экскурсовода к проведению новой для него, но уже ранее разработанной и проводимой в данном учреждении экскурсии.

Слайд 7

Подготовка новой экскурсии проходит три основные ступени:
Предварительная работа – подбор

материалов для будущей экскурсии, их изучение, отбор объектов.
Непосредственная разработка самой экскурсии – составление маршрута, обработка материала, работа над содержанием экскурсии, написание контрольного текста, работа над методикой проведения экскурсии, выбор наиболее эффектных приемов показа и рассказа во время проведения экскурсии, написание индивидуальных текстов.
Заключительная часть – прием экскурсии на маршруте. Утверждение новой экскурсии руководителем экскурсионного учреждения, допуск экскурсоводов, защитивших свою тему, до работы на маршруте.

Слайд 8

Определение цели и задач экскурсии.
Работа над любой новой экскурсией начинается с

четкого определения ее цели. Это помогает авторам экскурсии более организованно вести работу в дальнейшем. Цель экскурсии - это то, ради чего показываются экскурсантам памятники истории и культуры и другие объекты. Рассказ экскурсовода подчинен той же конечной цели. Задачи экскурсии - достичь целей путем раскрытия ее темы.

Слайд 9

Выбор темы
Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии

в единое целое. Отбор объектов при создании экскурсии участники творческой группы ведут, постоянно сверяя свои материалы с темой. Однако мало отобрать объект по теме, надо найти конкретный материал, на котором эта тема будет раскрыта с наибольшей полнотой и убедительностью. Группировка тем лежит в основе существующей классификации экскурсий.

Слайд 10

Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, так как

это увеличивает ее длительность и вызывает утомляемость экскурсантов, а внимание и интерес при этом ослабевают. Оптимальная продолжительность городской экскурсии составляет 2-4 часа, при этом экскурсанты с интересом воспринимают не более 15-20 экскурсионных объектов.

Слайд 11

Заключение
В своей работе я обращалась к трем книгам разных авторов, связанных

с туристскими услугами и разработкой новой экскурсии. Я рассмотрела, что такое туристская услуга в целом, по мнению автора Буйленко В.Ф, какие бывают услуги материального и нематериального характера, ссылаясь на книгу Трофимова Е., Мошняги Е., Сеселкина А. «Основы туризма», а так же изучила технологию и характеристики подготовки новой экскурсии, так же ссылаясь на книгу автора Емельянова Б.В. «Экскурсоведение». Все рассказано очень информативно, в каждой книге раскрыты основные вопросы, которые я выделила в своей работе.

Слайд 12

Вопросы.
1) Что такое туристская услуга?
2) В чем заключаются услуги нематериального и

материального характера?
3) Какие направления выделяют при подготовке новой экскурсии?
4) В чем заключается задача экскурсии?
5)Основные ступени при подготовке экскурсии?

Услуги нематериального и материального характера, включаемые в экскурсионные программы

Содержание

Введение Туристская услуга - это результат деятельности туристического предприятия по удовлетворению

Нематериальные услугиУслуги нематериального характера не принимают предметной формы и не воплощаются

Материальные услугиУслуги материального характера – реализуемые в сфере обращения продукта (транспорт,

Технология подготовки новой экскурсии. В работе по подготовке новой экскурсии можно выделить

Подготовка новой экскурсии проходит три основные ступени: Предварительная работа – подбор

Определение цели и задач экскурсии. Работа над любой новой экскурсией начинается с

Выбор темыТема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии