Содержание
- 2. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ В условиях недостаточной информации при анализе рыночных и производственных ситуаций и принятии решений широко
- 3. К первой группе относятся: - совещания, т.е. метод открытого обсуждения и принятия решений (метод "комиссий"); -
- 4. - метод "суда" воспроизводит правила ведения судебного процесса, причем рассматриваемое решение выступает в качестве "подсудимого", а
- 5. в) последовательность выступлений и предоставление слова регламентируется руководителем; г) подведение итогов и принятие (или непринятие) решения
- 6. Недостатки: - давление авторитета руководителя; - отсутствие строгой процедуры учета мнения экспертов, подведения итогов и принятия
- 7. При индивидуальной работе экспертов для получения мнения каждого эксперта используют: - интервью в виде свободной беседы
- 8. АПРИОРНОЕ РАНЖИРОВАНИЕ Метод априорного ранжирования, основан на экспертной оценке факторов группой специалистов, компетентных в исследуемой области.
- 9. Метод априорного ранжирования сводится к следующему: 1. Организацией или специалистом, проводящим экспертизу, на основании анализа литературных
- 10. Правило №27. Чёткое виденье факторов (подсистем), подлежащих ранжированию является важнейшей задачей организаторов экспертизы и предпосылкой её
- 11. 3. Осуществляется комплектация и проверка компетентности группы экспертов, которые должны быть специалистами в рассматриваемых вопросах, но
- 12. Метод самооценки состоит в том, что каждый кандидат в эксперты с использованием указанной ему шкалы оценивает
- 13. Этот метод позволяет также при необходимости создать подгруппы для экспертизы конкретных вопросов. При оценке факторов кандидатам
- 14. 5. Экспертами осуществляется индивидуальная оценка предложенных факторов с помощью рангов, в процессе которой факторы располагаются в
- 15. При этом фактор, имеющий наибольшее влияние, оценивается первым рангом (цифрой 1). Фактору, имеющему меньшее значение, приписывается
- 16. 7. Организаторами экспертизы проводится обработка результатов экспертного опроса. 8. По результатам экспертизы организацией или специалистом, проводившим
- 17. Преимущества априорного ранжирования: - сравнительная простота организации процедуры; - оперативность получения результатов. Недостатки: - большая зависимость
- 18. Кроме того, при оценке тех или иных факторов (мероприятий) для данной системы (предприятия, фирмы) эксперты пользуются
- 19. МЕТОД ДЕЛЬФИ Название метода условно и связано с древнегреческим местом Дельфы, где был построен храм Аполлона,
- 20. С Дельфами связано первое своеобразное «тестирование» группы экспертов, которое провел две с половиной тысячи лет назад
- 21. Предположим, что перед группой экспертов, состоящей из 12 специалистов, поставлена задача оценки продолжительности выполнения определенного мероприятия,
- 22. 2) при обработке оценки экспертов располагаются в порядке возрастания, например:
- 23. 3) на шкале оценок наносятся квантили Q1, М=Q2, Q3 таким образом, чтобы число экспертов и оценок
- 24. и предлагается во втором туре пересмотреть свою оценку, причем, если новая оценка больше Q3=21,5 или меньше
- 25. Как правило, после каждого тура дисперсия оценок сокращается. Обычно процедура продолжается 3-4 раза, после чего аргументы
- 26. Преимущества данного метода - анонимность, оперативность, управляемая обратная связь, возможность оценки мотивации при изменении мнения эксперта.
- 27. ОПРОСЫ И ИНТЕРВЬЮ Особенности этих методов состоят в том, что первичные оценки производят не специально выбранные
- 28. •сбор недостающей при принятии решений информации; • как инструмент маркетингового анализа; •при оценке качества продукции, услуг
- 29. Читатели журнала получили анкету, в которой должны были указать: • авиакомпании, услугами которых они пользовались; •
- 31. Обращает внимание значительных разрыв потребительских оценок компаний: по баллам - 3-4; по среднему баллу - почти
- 32. Полученные данные показывают, что, во-первых, желание повторно приобрести такую же модель автомобиля уменьшаются по мере продолжения
- 33. Модель
- 34. При опросах, которые проводятся, как правило, в форме анкет, реже интервью, важно регламентировать оценки, иначе полученные
- 35. - отнесение к определённым количественным или качественным обозначенным классам, например, пятибалльная или семибалльная: 1 - отличная
- 36. • альтернативная (да - нет; хорошая - плохая). Следует учитывать, что результаты опросов существенно зависят от
- 37. Вопрос
- 38. По опросу ГАИ, инициаторами получения взятки являются в основном водители (54%), а на инспекторов приходится 20%.
- 39. Интервью - это способ прямого (контактного) получения определённой информации, которая, после соответствующей обработки используется для количественной
- 40. В процессе прямого контакта между руководителем и работником собирается информация, которая затем может быть использована при
- 41. •определение необходимости дополнительной подготовки и переподготовки или перемещения данного работника на другое рабочее место; •создания условий
- 42. Отмечаются три стиля проведения интервью: авторитарный; диалоговый; проблемно-ориентированный. При авторитарном стиле руководитель, как правило, уведомляет подчинённого
- 43. При этом взаимоотношения руководителя и работника носят односторонний характер, взаимопонимания недостаточно, возможно противодействие работника декларируемым руководителем
- 44. При проблемно-ориентированном стиле работнику предлагается самому определить существующие проблемы и предложить методы их решения. Оценки деятельности
- 45. Рекомендуются следующие этапы проведения интервью и реалиация его результатов: 1. Предварительная подготовка, в процессе которой работник
- 46. 1) Имеете ли Вы достаточно ясное представление о тех требованиях, которые к Вам предъявляются на рабочем
- 47. 5) С чем Вы справляетесь хуже всего? 6) Обладаете ли Вы какими-либо знаниями и способностями, которые
- 48. 2. Создание благоприятных условий для диалога: исключение воздействия внешних факторов - совмещения интервью с другими- действиями
- 49. 4. Поощрение со стороны руководителя активного участи работника в проведении интервью: предоставление возможности высказать свое мнение,
- 50. • руководители и работники отмечают совместно признанные ими сильные стороны деятельности; • руководители указывают на сильные
- 51. • руководители предлагают другие возможности для совершенствования, о которых работники не знают. 6. Составление и подписание
- 52. • умение принимать решения; • качество работы; • умение выражать мысли вслух; • умение излагать мысли
- 53. 7.Постановка целей и задач на предстоящий период, которые должны быть: конкретными, понятными, поддающимися измерению и достижимыми.
- 54. 9 Подготовка и подписание рабочего документа по трудовой деятельности и повышение квалификации работника в предстоящем периоде.
- 55. КОМБИНИРОВАННЫЕ МЕТОДЫ Достаточно часто экспертные методы, результаты опросов, интервью используются в комбинации с другими методами: результатами
- 56. 2.На основании имеющегося опыта, литературных данных, экcпертизы определяются главные свойства изделия (услуги, технологии, специалиста), подлежащие оценке.
- 57. 5. Так как прямое суммирование полученных показателей разных свойств по каждому изделию невозможно (разная размерность физический
- 58. 6. Экспертными методами определяется весомость каждого из рассматриваемых свойств . 7. Определяется комплексная оценка изделий как
- 59. 8. Если известна цена изделия (Ц) и его ресурс (L), то можно определить т.н. потребительские свойства
- 60. 9. Изделия, имеющие в зависимости от выбранной шкалы ранжирования большие (ранги, баллы возрастают от лучшего к
- 62. Скачать презентацию