Основы обслуживания

Содержание

Слайд 2

2020 01 Кто может стать клиентом Альфа-Банка 02 Схема продуктов 03

2020

01 Кто может стать клиентом Альфа-Банка
02 Схема продуктов
03 Требования к

клиенту при оформлении продуктов
04 Порядок оформления продуктов
05 Договор комплексного банковского обслуживания
06 Идентификационный номер клиента
Слайд 3

2020 Кто может стать клиентом Альфа-Банка 01

2020

Кто может
стать клиентом
Альфа-Банка

01

Слайд 4

Клиент Физическое лицо Юридическое лицо Гражданин РФ Иностранный гражданин Резидент РФ

Клиент

Физическое
лицо

Юридическое лицо
Гражданин РФ
Иностранный гражданин
Резидент РФ
Нерезидент РФ

* ты будешь консультировать физических

лиц
Слайд 5

2020 Схема продуктов 02

2020

Схема
продуктов

02

Слайд 6

2020 Расчетные продукты Схема продуктов Кредитные продукты Сберегательные продукты Страховые продукты

2020

Расчетные продукты

Схема продуктов

Кредитные продукты

Сберегательные продукты

Страховые продукты

Удаленные каналы доступа

01

02

03

04

05

Слайд 7

2020 Расчётные продукты Текущие счета Дебетовые карты 40817810123456789012 5467 7897 6789 4455

2020

Расчётные продукты

Текущие счета

Дебетовые карты

40817810123456789012

5467 7897 6789 4455

Слайд 8

2020 Сберегательные продукты Накопительный счет Депозит Бессрочный Процент начисляется на минимальный

2020

Сберегательные продукты

Накопительный счет

Депозит

Бессрочный
Процент начисляется на минимальный остаток по счету
В последний календарный

день месяца
Можно снять в любой момент

Срочный
Процент начисляется в последний календарный день месяца
Процент клиент получает после окончания срока депозита

Альфа-счет
Аэроплан
Накопилка
Блиц доход

Альфа-вклад
Победа+
Потенциал+
Премьер+

Слайд 9

2020 Кредитные продукты С определенным сроком Бессрочные 01 Кредит наличными 02

2020

Кредитные продукты

С определенным сроком

Бессрочные

01 Кредит наличными
02 Рефинансирование
03 Потребительский кредит
04 Ипотека*

01 Кредитная

карта
02 Потребительская карта
03 Карта вместо денег
04 Карта «Мои покупки»
Слайд 10

2020 Страховые продукты Страхование кредитов Страхование карт и ценностей 01 Кредит

2020

Страховые продукты

Страхование кредитов

Страхование карт и ценностей

01 Кредит наличными
02 Рефинансирование
03 Потребительские кредиты
04

Кредитная карта

01 Хоть потоп
02 Защищенная карта+
Здоровье
03 Все включено
04 Двойная защита

Страхование путешественников

01 Страхование выезжающих за рубеж
02 Альфа-Тур
03 Страховки в приложении АМ

Слайд 11

2020 Удаленные каналы доступа (УКД) Альфа-Клик Альфа-Мобайл Альфа-Чек Интернет Банк SMS-оповещение Приложение

2020

Удаленные каналы доступа (УКД)

Альфа-Клик

Альфа-Мобайл

Альфа-Чек

Интернет Банк

SMS-оповещение

Приложение

Слайд 12

2020 Требования к клиенту 03

2020

Требования к
клиенту

03

Слайд 13

Слайд 14

2020 Порядок оформления продуктов 04

2020

Порядок
оформления
продуктов

04

Слайд 15

Продукты Альфа-Банка Кредитные продукты Дебетовые продукты Оформляются: На Сайте Альфа-Банка По

Продукты Альфа-Банка

Кредитные продукты

Дебетовые продукты

Оформляются:
На Сайте Альфа-Банка
По звонку в КЦ

Офисе Альфа-Банка
Через партнеров

Оформляются:
На Сайте Альфа-Банка
По звонку в КЦ
Офисе Альфа-Банка

Клиент подписывает
«Анкету заявление»

Клиент подписывает
«Анкету клиента»

«Анкета заявление» и «Анкета клиента» – это присоединение к Договору Комплексного Банковского Обслуживания (ДКБО)

Слайд 16

Возраст, с которого можно оформить продукты Альфа-Банка Кредитные продукты Дебетовые продукты

Возраст, с которого можно оформить продукты Альфа-Банка

Кредитные продукты

Дебетовые продукты

Оформляются:
С 14 лет

Оформляются:
Кредитная

карта с 18 лет
Кредит наличными с 21 года
Потребительские кредиты для женщин с 19 лет, для мужчин с 20
Слайд 17

2020 Договор комплексного банковского обслуживания 05

2020

Договор
комплексного
банковского
обслуживания

05

Слайд 18

2020 01 Распространяется на весь период обслуживания в Банке 02 Распространяется

2020

01 Распространяется на весь период обслуживания в Банке
02 Распространяется на все

услуги Банка
03 Клиенту на руки не выдается
04 Находится в открытом доступе на сайте АБ/в офисе Альфа-Банка
05 Обновляется по факту публикации новой версии на сайте за 10 дней до вступления в силу

ДКБО – это договор, определяющий общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в АО «Альфа - Банке

Слайд 19

2020 Идентификационный номер 06

2020

Идентификационный
номер

06