Тинькофф Банк

всей России без отделений, обслуживает более 6 миллионов своих клиентов дистанционно и продолжает развиваться на рынке финансовых услуг.

Свою банковскую деятельность начал «Химмашбанк». Все это время банк официально зарегистрирован в Центральном Банке РФ, входит в государственную систему страхования, имеет свой регистрационный номер и лицензию

1994 г.

2006 г.

В середине 2007 года банк приступил к массовому выпуску кредитных карт., а к концу года банк выпустил 49 тысяч карт

2007 г.

Банк начал принимать вклады от населения

2009г.

Олег Тиньков выкупил «Химмашбанк» переименовал его в «Тинькофф кредитные системы» и переориентировал на работу с физическими лицами для дистанционного обслуживания клиентов на рынке кредитных карт

2015 г.

В январе 2015 года – название банка изменено на АО «Тинькофф Банк» в рамках ребрендинга

Высокое качество сервиса. Одна из главных наших задач — взять верхнюю планку по уровню обслуживания клиентов в России.
Дистанционность. В нашем банке нет очередей, потому что все вопросы мы круглосуточно решаем по современным каналам связи, без общения в офисе.
Простота. Получить кредитную карту банка просто. Для этого не нужно тратить время на поиск поручителей и сбор документов.
Технологичность. Мы уверены, что построить современный финансовый институт без использования современных технологий невозможно.

Основные принципы работы:

Банк входит в Систему страхования вкладов Агентства по страхованию вкладов (средства вкладчиков застрахованы на сумму до 1 400 000 руб.).

Стратегия банка на ближайшие пять лет – трансформация в полноценный финансовый супермаркет Tinkoff.ru, который предоставляет клиентам как свои собственные сервисы, так и партнерские продукты через мобильный и интернет-банк.

Для заметок

3

пакет в 53,52% акций банка.
Является лицом, оказывающим влияние на единственного акционера Банка - TCS GROUP HOLDING PLC (ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи) (Кипр).

Проекты, успешно реализованные Олегом Тиньковым:

Магазины «Петросиб», «Техношок» и «MusicШок»

Производство пельменей
«Дарья»

Открыл сеть магазинов электроники в начале 90-ых и продал её в 1997 г.

Создал в 1997 г., а в 2001 продал группе «Планета» Р. Абрамовича.

Открытие ресторанов
Тинькофф

В 1998 г. открыл первый пивной ресторан «Тинькофф».

В 2003 г. и 2005 г. построил пивоваренные заводы «Тинькофф».

Строительство пивоваренных
заводов

О. Тиньков также увлекается велоспортом и фрирайдом, активен в социальных сетях, является владельцем велокоманды Tinkoff-Saxo и создателем и инвестором компании «Tinkoff Digital», которая создана для запуска проектов в интернете и мобильной среде.

В 2010 году выпустил автобиографическую книгу «Я такой как все»,

В 2011 году выпустил вторую книгу «Как стать бизнесменом».

4

и онлайн кассы

Зарплатный проект

Интернет эквайринг

Кредитование бизнеса

Карта с кредитным лимитом, чтобы пользоваться деньгами банка

Карта для хранения собственных средств

Способ оплаты товара в интернет-магазинах в кредит

Клиент передает в банк средства на определенный срок с целью получения процентов от вклада

Клиент хранит на счете средства (без срока и всегда может воспользоваться) и получает за это проценты

Кредит наличными, предоставляемый клиенту на дебетовую карту

Тинькофф Банк - посредник между банками-партнерами, предоставляющими ипотеку, и клиентами

Карта с номером и сроком действия, не имеющая пластикового носителя, для оплаты покупок в интернете

Страхование недвижимости, КАСКО и ОСАГО, от несчастного случая и для путешественников.

Проект Тинькофф Банка по покупке и продаже ценных бумаг.

Услуги по хранению, перемещению и регистрации движения финансовых средств для ИП и юр. Лиц и предоставление точке продаж онлайн касс

Компании, подключившие проект, переводят заработную плату сотрудникам на дебетовую карту Тинькофф Банка

Прием платежей по банковским картам через интернет с использованием платежной формы.

Кредитование юридических лиц и ИП совместно с ТрансКапиталБанком (ТКБ)

5

Торговый эквайринг

Мы даем возможность (оборудование и обслуживание) торгово-сервисным предприятиям принимать платежи по пластиковым картам (в том числе бесконтактным способом) на точках продаж.

Для физических лиц

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Тинькофф Мобайл

Продукт, который выводит Тинькофф на новый уровень, мы становимся оператором мобильной связи!

Автокредит

Целевой кредит на покупку транспортного средства с одновременным его использованием в качестве залога.

Кредиты в точках продаж

Инструмент для увеличения продаж за счет кредитования от Тинькофф Банка. Фактически в точках продаж продавцы будут оформлять продукт, схожий с Кредитом на покупку.

рынке, с помощью которой клиент может пользоваться любыми продуктами и сервисами не только Тинькофф Банка, но и услугами и продуктами других участников финансового рынка.
Для доступа к сайту необязательно быть клиентом Тинькофф Банка, достаточно иметь карту любого другого банка и осуществлять все операции с помощью ее реквизитов, т.е. клиент любого банка может пользоваться таким же удобным личным кабинетом и всеми его возможностями.
Для не клиентов доступна возможность осуществлять платежи и переводы, а также оплачивать услуги различных контрагентов, с возможностью авторизации и без неё.
Основные особенности интерфейса сайта:
Сайт подстраивается под любой экран, планшет, смартфон
Панель с продуктами клиента доступна на любом экране, на нее же добавлены платежи. На панели в ближайшее время появятся уведомления о важных событиях
Работа с платежами упрощена еще больше, теперь не нужно даже сохранять их в шаблонах
Появились сервисы подписок на задолженности по налогам, долгам по судебным приставам, ЖКУ и т.п.
Главным преимуществом нового сайта www.tinkoff.ru является возможность бесплатно предоставить пользователю единое окно, в котором он сможет решить любой финансовый вопрос и приобрести любой финансовый продукт или инструмент.

6

рейтингах в банковской сфере и получает награды от мировых рейтинговых агенств. Ниже, указаны некоторые из них:

7

22.03.18 Тинькофф Банк назван лидером среди 30 крупнейших российских банков по количеству мотивационных программ по результатам исследования Bank Motivation Programs 2018, проведенного агентством Markswebb.

Лучший по количеству программ лояльности среди российских банков

21.03.18 Тинькофф Банк признан самым эффективным российским банком в новом рейтинге издания «Комменсант-Банк», в котором оценивались результаты российских банков в 2017 году.

Лучший по количеству программ лояльности среди российских банков

19.03.2018 Тинькофф Банк получил награду Outstanding Fraud Management System от международной платёжной системы Mastercard за достижения в области технологий безопасности ̶ профилактики и противодействия мошенничеству по банковским картам.

Награда Mastercard за разработки в области технологий безопасности

27.02.2018 Мобильный сайт Тинькофф Банка также был признан лучшим среди российских банков в следующих категориях: «Возможности поиска» (80%), «Регистрация и конверсия» (91%) и «Мобильный дизайн» (92%, вместе с Бинбанком).

Tinkoff.ru признан лучшим мобильным банковским сайтом в России

12.02.2018 По итогам 2017 года Тинькофф Банк получил награды в следующих номинациях:
«Лицом к клиенту» — за высокий уровень клиентской поддержки посетителей портала Банки.ру.
«Рекламная кампания года» — за самую яркую рекламную кампанию под названием «Страна и солнце», в которой креативная команда Тинькофф постаралась рассказать о возможностях работы Тинькофф Банка по всей России.
«Вклад года» — за вклад, пользующийся широким спросом среди пользователей портала Банки.ру.

Тинькофф Банк победил в нескольких номинациях премии «Банк года» портала Банки.ру

30.11.2017 Журнал The Banker, ведущее мировое финансовое издание, входящее в группу Financial Times, назвал Тинькофф Банк «Банком года 2017» в России в ходе 18-ой ежегодной церемонии вручения премии в Лондоне.

Тинькофф Банк был назван «Банком года 2017» в России по версии журнала The Banker

09.06.2017 Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report проанализировало банковские тарифы для бизнеса. Тинькофф Банк стал самым выгодным банком для обслуживания индивидуальных предпринимателей и компаний сегмента B2B.

Самый выгодный банк для обслуживания индивидуальных предпринимателей и компаний

16.03.2017 Газета «Коммерсантъ» проанализировала финансовые показатели российских банков за 2016 г. и составила рейтинги самых эффективных и рентабельных банков в России. По итогам исследования Тинькофф Банк стал самым эффективным и одним из самых рентабельных банков России за 2016 г.

Тинькофф Банк стал самым эффективным российским банком по итогам 2016 г.

17.02.2017 Тинькофф Банк стал победителем в главной номинации премии «Банк года» финансового портала Банки.ру. Цели премии — определить лучшие организации фин. рынка России по итогам года, предоставить клиентам достоверную и непредвзятую информацию для выбора надёжного партнёра среди компаний.
Награду поделили Тинькофф Банк и Сбербанк.

Тинькофф Банк получил Гран-при на церемонии «Банк года»

16.10.2016 TCS Group Holding PLC (TCS LI) («Группа»), ведущий онлайн-провайдер розничных финансовых услуг в России, в состав которого входят Тинькофф Банк и Тинькофф Страхование, сообщает, что Тинькофф Банк признан самым крупным независимым онлайн-банком в мире по результатам исследования международной консалтинговой компании Frost & Sullivan.

Тинькофф Банк – самый большой независимый онлайн-банк в мире

05.08.2016 Мобильное приложение Тинькофф Банка четвертый год подряд признано лучшим в России международной консалтинговой и аудиторской компанией Deloitte.

Мобильное приложение Тинькофф Банка признано лучшим в России в обзоре Deloitte

08.08.2016 Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report проанализировало российские банки, обслуживающие малый бизнес. Тинькофф Банк стал самым выгодным российским банком для обслуживания компаний, оказывающих услуги юридическим лицам.
Также Тинькофф банк занял второе место в списке самых выгодных банков для обслуживания фрилансеров, зарегистрированных как ИП.

Тинькофф Банк — самый выгодный банк в России для компаний, оказывающих услуги юридическим лицам, по версии Markswebb Rank & Report

22.07.2016 Тинькофф Банк признан лучшим розничным онлайн-банком, а сайт Tinkoff.ru — лучшим банковским сайтом в Центральной и Восточной Европе в 2016 г. по версии международного журнала о банках и финансах Global Finance.

Тинькофф Банк признан лучшим розничным онлайн-банком, а Tinkoff.ru — лучшим банковским сайтом

07.07.2016 Тинькофф Банк выиграл премию Euromoney Award for Excellence в номинации «Лучший цифровой банк в Центральной и Восточной Европе».

Тинькофф Банк — лучший цифровой банк в Центральной и Восточной Европе по версии Euromoney

14.10.2015 Тинькофф Банк был признан лучшим цифровым банком России в 2015 году по версии международного финансового издания International Finance Magazine (IFM).
IFM Awards — ежегодная премия, которая отмечает выдающиеся заслуги компаний в области финансов и вклад в развитие отрасли. В 2015 году премии удостоились компании из 58 стран, включая Россию.

Тинькофф Банк признан лучшим цифровым банком в России

их ужасный сервис, конские тарифы и обманы. Tele2 пытается изменить ситуацию, и вот мы идём к ним на помощь, и на базе Tele2 в конце года мы запускаем мобильного оператора «Тинькофф Мобайл».
Олег Тиньков, председатель совета директоров «Тинькофф банка»

Тинькофф Мобайл

Для заметок

6 апреля 2017 г. ООО "Т2 Мобайл" (бренд Tele2) и Тинькофф Банк подписали соглашение о создании полноценного виртуального оператора сотовой связи "Тинькофф Мобайл“. Это будет full-MVNO-оператор (англ. MVNO, mobile virtual network operator) с собственным кодом сети, выделенным диапазоном номеров и SIM-картами. Абонентом сможет стать любой пользователь, в том числе и не клиент Тинькофф Банка. Запуская этот проект, банк рассчитывает повысить лояльность существующих клиентов, привлечь новых, а также оптимизировать расходы на их обслуживание.
В свою очередь, для Tele2 этот проект - один из

«Запуск виртуального оператора позволит нам качественно расширить спектр оказываемых услуг, благодаря чему мы рассчитываем повысить лояльность существующих клиентов и привлечь новых.
Мы также ожидаем значительный синергетический эффект для нашего бизнеса за счет оптимизации части расходов по обслуживанию клиентов. В долгосрочной перспективе это направление станет еще одним источником некредитного дохода для нашего бизнеса»
Оливер Хьюз, председатель правления «Тинькофф банка»

Зачем это нам?

шагов по реализации стратегии создания цифровой экосистемы на базе мобильных услуг. Аналитики считают, что у виртуального оператора Тинькофф Банка есть все шансы занять значительную долю рынка.

Как мы запускаем Тинькофф-Мобайл?

8

SIM

Маркетинг и продажи

Тинькофф Мобайл (Full MVNO)

MNO (Mobile Network Operator) – «родительский» оператор, который владеет собственной инфраструктурой базовых станций, которые использует для предоставления связи MVNO.
MVNO (англ. MVNO, mobile virtual network operator) – виртуальный мобильный оператор, использующий существующую инфраструктуру базовых станций «родительского» оператора, но продающий услуги под собственной маркой.
В зависимости от объёмов собственной или заимствованной у оператора инфраструктуры, MVNO делятся на типы. Чем большей инфраструктурой обладает MVNO, тем больший спектр услуг он может предоставлять своим мобильным клиентам.
Reseller MVNO (Реселлер)
Самый простой вариант MVNO. Специализируется только на продажах и маркетинге услуг родительского оператора под собственным брендом.
Service Provider MVNO (Сервис провайдер)
Помимо продаж и маркетинга выполняет обслуживание абонентов и биллинг (автоматизированная система расчетов для тарификации и выставления счетов и обработки платежей).
Enhanced Service Provider MVNO (Сервис провайдер c расширенными возможностями)
Предлагает дополнительные сервисы, выпускает собственные SIM-карты, тарифные планы.
Full MVNO (Полный MVNO) – Тинькофф Мобайл
MVNO с максимальной инфраструктурой. В дополнение ко всему, заключает собственные национальные и международные роуминговые и межоператорские соглашения.

Схема работы Full MVNO

Тинькофф Мобайл – full-MVNO оператор, который работает на базовых станциях Tele2. Остальная инфраструктура сети своя, а это значит:
номера телефонов с префиксом +7 (995) принадлежат Тинькофф Мобайл
у компании свои тарифные планы и услуги
собственные национальные и международные роуминговые и межоператорские соглашения
своя техническая поддержка и обслуживание абонентов
Важно! Запрещено сообщать, что Тинькофф Мобайл работает на вышках Теле2, без прямого вопроса клиента.

9

Что такое MNO, MVNO и какие виды MVNO бывают

Мобильным оператором Тинькофф Мобайл НЕ предусмотрены:
USSD команды
MMS сообщения
PIN / PUK код – по умолчанию 0000. PIN код можно изменить на своё усмотрение, а PUK код изменить нельзя.

в 1993 году шведской группой компаний Tele2 AB на базе сетей, приобретённых в Российской Федерации. Владельцами Tele2 Россия являются: Банк ВТБ, Ростелеком, Северсталь и Банк «Россия».

Несколько фактов о компании:
Компания работает в 65 регионах, включая Москву и Московскую область.
По итогам 2017 года абонентская база Tele2 составила 40,6 миллиона клиентов.
Скоростной мобильный интернет запущен в 61 регионе России.
Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре.
Tele2 создает свою инфраструктуру таким образом, чтобы сеть работала максимально эффективно. На всех этапах строительства и развития своей сети Tele2 использует технологии и оборудование, признанные передовыми в области экологической безопасности и ресурсосбережения.

Кто такие Теле 2?

MVNO (англ. mobile virtual network operator) – виртуальные операторы связи. Сегодня в Европе более 100 000 000 абонентов виртуальных операторов.  Популярность MVNO обусловлена действиями регуляторов и операторов сотовой связи. Регуляторы стремятся усилить конкуренцию и снизить цены на мобильную связь, а операторы заинтересованы в эффективном использовании своих радиочастот.
Наша сеть пойдет к нам сама. Мы будем искать клиентов на стороне.

Планы развития

10

сайте Теле2. В дальнейшем планируем разместить карту покрытия на сайте: www.tinkoff.ru/mobile-operator.
Тинькофф Мобайл работает по всей России!
Зона покрытия – вся Россия!

Зоны покрытия сети Тинькофф Мобайл

В регионах присутствия Теле2 мы подключаемся к сетям только к оператору Tele2.
В регионах отсутствия Теле2 (21 субъект РФ в таблице ниже) подключаемся к сетям операторов Билайн и Мегафон. Это НЕ влияет на стоимость оказания услуг для наших клиентов!
Например, если клиент находится на территории Ивановской области, то связь будет работать на радиочастотах Билайна/Мегафона, т.к. Ивановская область не входит в зону покрытия Teле2.
А если клиент находится в Тульской области или даже в Москве и у него пропадает связь, то в этом случае связь появится тогда, когда мобильное устройство вновь поймает сигнал связи Teле2. Подключения к вышкам других операторов не будет, т.к. клиент находится в зоне покрытия Теле2.

Мы работаем в сетях GSM (2G)*, 3G, LTE (4G). LTE-A еще не поддерживаем, но работаем над этим.
*за исключением Москвы и МО. Покрытие 2G не ловит в МО, поэтому, если у клиента мобильное устройство поддерживает только данный формат, связи не будет.

Важно! На текущий момент наша сеть ловит более чем на 50% станций метро в Москве и почти на всех станциях в Санкт-Петербурге.
Связь присутствует на оборудованных станциях метро. Покрытия в тоннелях между станциями нет.
21 регион, в которых отсутствует покрытие Теле2:

в мобильной связи.
Наши sim-карты одни из самых лучших в мире: 1. Мощный процессор – 1 Мб флеш-памяти, что обеспечивает максимальную скорость регистрации в сети! 2. На одной sim сразу два номера и виртуальная карта.

MICRO-SIM (2003)

MINI-SIM (1996)

NANO-SIM (2012)

2G, 3G
(Некоторые модели телефонов, встроенные модемы в ноутбуках и т.д.)

3G, 4G
(используется в новых моделях с 3G и LTE, например Nokia Lumia, LG U880, Samsung Galaxy S III, BlackBerry, Z10, Q10, Sony Xperia, LG Nexus 5 и др.)

3G, 4G
(современные смартфоны, например, IPhone 5 и модели новее)

Кто может получить sim-карту Тинькофф Мобайл?
Абонентом сможет стать любое физическое лицо, в том числе и не клиент Тинькофф Банка.
5 SIM-карт - максимальное кол-во сим-карт, которое можно оформить в заявке .
При этом только 1 из них может быть с переносом номера, все остальные должны быть с новыми номерами.
15 SIM-карт - максимальное кол-во сим-карт, которое может оформить на себя один абонент.
Если клиент хочет оформить 15 SIM-карт единовременно:
Сообщите клиенту, что для рассмотрения заявок потребуется дополнительное время.
Обратитесь к своему руководителю для согласования выдачи SIM-карт.

12

Sim-карта и её виды

как правило, утверждается моментально.
Способы оформления заявки:
На сайте www.tinkoff.ru/mobile-operator
В мобильном приложении Тинькофф Мобайл
По звонку в Тинькофф Мобайл
В точках продаж Тинькофф Мобайл. Минимальный авансовый платеж при оформлении в точке продаж составляет 200р.
В офисах продаж «Связной»
*Адреса открытых точек продаж Тинькофф Мобайл можно найти в учебнике на стр. 49.

Критерии клиента для оформления заявки
Граждане РФ: 1.Возраст от 18 лет; 2.Физическое лицо; 3.Постоянная или временная регистрация на территории РФ; 4.Наличие при себе оригинала паспорта РФ
Нерезиденты РФ: 1. Возраст от 18 лет; 2. Физическое лицо; 3. Наличие при себе оригинала Национального паспорта или национального заграничного паспорта; 4. Наличие 1 доп. документа, перечень которых может различаться в зависимости от гражданства. Точный список документов будет указан в приложении после выбора гражданства клиента.
По иным паспортам (дипломатический паспорт / служебный или официальный паспорт) оформление заявок не производится. Напоминаем, оформить заявку на несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет можно только в офисе и только в присутствии родителя / опекуна. Если для оформления заявки на SIM-карту обратился несовершеннолетний клиент (от 14 до 18 лет), то рекомендуйте ему для оформления заявки позвонить в службу поддержки Тинькофф Мобайл.
Оформление по другим каналам (точки продаж / представители / Связной) для несовершеннолетних недоступно.

На старте оформление было возможно в регионах: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область. С 27 июня мы запустили оператора в 4 новых регионах: Краснодарский край, Республика Адыгея, Волгоградская область, республика Марий Эл.*
Для остальных регионов доступен предзаказ на сайте Тинькофф Мобайл. Как только оформление станет доступно в регионе абонента — мы проинформируем по СМС.
Если клиент хочет оформить заявку на SIM- карту в регионе, отличном от его фактического проживания, то нужно предупредить клиента, что его номер телефона будет принадлежать региону, в котором он получит SIM-карту. Для клиента на стоимости связи данная услуга не отразится. Для абонентов, которые будут звонить клиенту, звонки будут тарифицироваться как междугородние (в соответствии с их тарифами).

Где можно оформить sim-карту Тинькофф Мобайл?

клиент может тремя способами:

Доставка sim-карты

На стойке прямых продаж

В салонах наших партнеров

Представителем банка

Занимает ориентировочно 10 минут

Cотрудник Тинькофф Мобайл оформляет заявку через корпоративный телефон, сканируя паспорт. Предоставляет клиенту договор для подписания, выдает sim-карту и помогает клиенту пополнить свой счет прямо на стойке.

Клиент получит карту тогда, когда ему будет удобно

SIM-карта и пакет документов доставляются, если клиент проживает (находится) в регионе (городе), где присутствуют наши представители.
Доставка осуществляется в удобное для клиента место и время.

Представитель – уполномоченное лицо, представляющее интересы оператора и банка. Так как оператор работает дистанционно, представитель - это человек, который осуществляет передачу клиентам SIM-карт и документов, а также выполняет проверку клиента по ряду факторов.
Представитель обязан иметь при себе паспорт и доверенность, заверенную банком / оператором.
ВАЖНО! Недопустимо называть представителя курьером. Если клиент самостоятельно называет представителя курьером, исправлять клиента не нужно - используйте корректную формулировку в дальнейшем разговоре.

- 1 Штука + 1 скрепка (вкладывается в конверт);
Комплексное Заявление-Анкета об оказании услуг связи и на заключение договора с банком. Два экземпляра - один для клиента, второй для оператора;
Заявление о переносе абонентского номера в Тинькофф Мобайл (если клиент при оформлении выбрал переход со своим номером) – 1 экземпляр для оператора;

Пакет документов

15

Клиент может перейти в Тинькофф Мобайл от прежнего сотового оператора с сохранением своего номера телефона. Для этого мы предлагаем клиенту перейти в Тинькофф Мобайл со своим номером телефона.
В этом случае при заключении договора клиент, кроме стандартных документов, подписывает заявление на смену оператора (Заявление о перенесении номера в Тинькофф Мобайл).
Срок переноса номера занимает от 8 дней до 6 месяцев без учета даты подачи заявления о переносе номера. Абонент может определить дату и время, когда новый оператор должен начать оказание услуг на перенесенном номере. Эта дата не может быть менее 8 дней и более 6 месяцев со дня, следующего за днем подписания документов на перенос. Например, если дата подписания - 1 января, минимально возможная дата переноса - 9 января.

Смена оператора с сохранением номера (MNP)

Перенос абонентского номера осуществляется при соблюдении условий:

Соответствие персональных данных клиента у нового и старого оператора;
Договор с прежним оператором на переносимый номер заключен на абонента;
Отсутствует задолженность перед прежним оператором;
Переносимый номер является мобильным (не фиксированный/городской);
Переносимый номер принадлежит к номерной емкости того же региона, который выбран при оформлении заявки. При этом, можно перенести номер из С.-Петербурга в Москву через прямые продажи, т.к. в обоих регионах мы уже коммерчески запустились. В этом случае мы закрепляем номер за другой номерной емкостью.
Пример: Клиент переносит питерский номер на московскую сим-карту Тинькофф Мобайл. Перенос возможен, т.к. в обоих регионах мы запустились. А перенос номера из Чебоксар в Москву осуществить нельзя, т.к., по крайней мере, в одном из регионов нет Тинькофф Мобайл.
Если ранее уже осуществлялся перенос номера, то с момента последнего переноса должно пройти не менее 60 дней.

Денежные средства на балансе переносимого номера НЕ переносятся. По вопросу возврата средств рекомендуйте клиенту обращаться к прежнему оператору.

номер телефона, которым клиент будет пользоваться до переноса номера. Как только перенос осуществится, временный номер сменится номером телефона клиента, который был перенесен из другой компании.
За день до переноса номера мы информируем абонента о необходимости сменить SIM-карту. В день перехода возможны технологические перерывы в несколько часов, в течение которых клиент не сможет принимать и совершать звонки и отправлять СМС.
Стоимость перехода с сохранением номера – 0 рублей! Это выгодно отличает наш продукт от конкурентов: в остальных компаниях услуга переноса номера стоит до 100 рублей.
Уже действующий клиент Тинькофф Мобайл может перейти со своим прежним номером другого оператора на имеющуюся sim-карту Тинькофф Мобайл в любой момент. Новую sim-карту при этом оформлять не нужно. Переход оформляется при обращении в КЦ Тинькофф Мобайл.

Пополнение счета

В точках прямых продаж:
При помощи банковской карты через POS-терминал на самой точке
Через партнеров, которые находятся на территории ТРЦ (если у клиента нет банковской карты или клиент настаивает на оплате наличными, сотрудник точки помогает клиенту произвести оплату)
Мы постоянно расширяем сеть приема платежей, чтобы клиенты могли пополнять счет как можно ближе к дому, работе или даже по пути в магазин!
Для пополнения сим-карты после её получения предлагайте использовать:
Безналичная оплата:
Приложение Тинькофф Мобайл
Приложение Тинькофф Банк
Сайт Тинькофф
Интернет-банк и мобильное приложение наших партнеров
Оплата наличными:
Терминалы / кассы наших партнеров
Банкоматы Тинькофф
Другие способы предлагайте, только если клиент сам интересуется конкретным способом или клиента интересует пополнение наличными.

Важно! Обязательно необходимо предложить клиенту сразу пополнить счет его карты для того, чтобы начать ей пользоваться. Пополнение при переносе номера должно быть осуществлено по временному номеру телефона.

16

или сам спрашивает о комиссии, предупредите его об этом лимите и комиссии за его превышение. Если очевидно, что сумма пополнения больше установленного ограничения у партнера, проинформируйте об этом клиента.
Срок зачисления: моментально, в редких случаях до 1 рабочего дня. Также есть возможность подключить автоплатеж в приложении Тинькофф Мобайл.

предлагаем клиентам настроить содержание двух пакетов:
Минут и СМС
Интернета и безлимитных сервисов
Клиент выбирает желаемый объем пакета минут и интернета. При этом, можно выбрать любую комбинацию минут и интернета, а значения пакетов не привязаны друг к другу.
Теперь клиент платит только за то, что ему действительно нужно!
Состав пакета Минут и СМС:
Объем минут от 0 до безлимита;
Опция «Безлимитные СМС» – СМС на номера операторов РФ (сотовые/городские) безлимитные (если клиент не выбирает эту опцию, то все смс будут тарифицироваться согласно Базовому тарифу).
Состав пакета Интернет и безлимитных сервисов:
Объем трафика интернета от 0 до безлимита;
Безлимитные сервисы (Музыка, Видео, Мессенджеры, Соц. сети)

приложение и сайт Тинькофф Мобайл).

Пакеты подключаются на 30 дней. При окончании срока действия пакета, автоматически списывается плата за новый период. Неиспользованные в текущем периоде остатки пакетов интернета и минут на следующий период не переносятся.

09.11

13.11

13.12

Клиент подключил 200 минут за 99 руб.

Автоматически списывается 99 рублей и добавляется 200 минут в новом периоде

Клиент подключил 8 Гб за 229 руб.

Автоматически списывается 229 рублей и добавляется 8 Гб в новом периоде

09.12

30 дней

30 дней

Пример:

Срок действия пакетов минут и интернета не привязан друг к другу. Клиент сначала может подключить пакет минут, через некоторое время пакет интернета – дата следующего списания у пакетов будет разная. Клиент может выбрать нулевые значения и пользоваться услугами связи по ценам Базового тарифа.

минут и/или интернета. Подключить расширение можно в любой момент в приложении или по звонку в КЦ. Можно купить неограниченное кол-во расширений в периоде. Расширение действует до конца действия основного пакета минут/интернета и не продляются на следующий период.

Все пакеты действуют только на территории России кроме республики Крым и г. Севастополь
Если подключен не нулевой пакет минут, звонки на номера Тинькофф Мобайл на территории России (кроме звонков из Крыма) безлимитные и не расходуют пакет, даже если в течение оплаченного периода пакет закончился (рис.1)
Доступ в приложение Тинькофф Мобайл и Тинькофф Банк бесплатный и не расходует трафик. Доступ на сайт tinkoff.ru бесплатный и не тарифицируется на территории России, за исключением международного роуминга
Клиент может выбрать 0 минут и подключить только безлимитные СМС
Пакеты минут действуют на звонки на городские сети и сети других операторов по всей России, в том числе и в поездках по России при подключенном пакете минут;
Если в пакете 0 минут, звонки тарифицируются по ценам базового тарифа.

09.11

Клиент подключил 200 минут за 99 рублей

Автоматически списывается 99 рублей и добавляется 200 минут в новом периоде

09.12

30 дней

Рис. 1:

У клиента осталось 0 минут в пакете

19.11

Звонки с Тинькофф Мобайл на Тинькофф Мобайл безлимитные и не тратят пакет

В Мобильном приложении можно включить/ отключить опцию авторасширение пакетов минут и Интернета. Если авторасширение включено, дополнительные минуты (100 минут) / гигабайты (1ГБ) автоматически подключаются сразу после окончания минут / гигабайт в пакете. Объем расширения действует до окончания периода, неизрасходованный остаток в следующий период не переносится. Расширение может быть подключено неограниченное число раз, списание платы за расширение происходит в момент его подключения.

помнить, что:
Расширения не действуют при нахождении в Крыму и г. Севастополе;
Расширение можно купить вручную в любой момент времени. Объем расширения добавляется к остатку пакета ресурсов
Расширение действует до даты окончания основного пакета
Не израсходованный объем расширения сгорает по окончанию срока действия основного пакета.

09.11

13.11

09.12

Клиент подключил 200 минут за 99 руб.

Теперь клиенту доступны 125 минут

Все оставшиеся минуты сгорают. Клиенту доступны 200 минут

Например:

30 дней

Остаток – 25 минут по пакету. Клиент подключил пакет расширения на дополнительные 100 минут за 99 рублей.

Автоматически списывается 99 рублей и добавляется 200 минут в новом периоде

При выборе большего объема:
Сразу списывается разница в стоимости пакетов;
Сразу добавляется разница объема пакетов;
Если изменить пакет на безлимитный, то из стоимости пакета также вычитается плата за подключенные безлимитные сервисы.

Изменение объема пакета (Апгрейд) – изменение основного пакета минут/интернета в большую или меньшую сторону

При выборе меньшего объема:
Новый пакет будет предоставлен и протарифицирован в новом периоде, после окончания срока действия текущего пакета.

09.11

13.11

09.12

Клиент подключил 8 Гб интернета за 229 руб. и безлимитные мессенджеры за 59 руб.

К пакету добавилось дополнительно 8 Гб.

Все оставшиеся Гб с прошлого периода сгорают, мессенджеры не будут включены.

30 дней

Клиент сделал апгрейд пакета до 16 Гб. Со счета клиента списалась разница в стоимости пакетов - 130 рублей.

Автоматически списывается 999 рублей и добавляется безлимитный интернет в новом периоде

Клиент сделал апгрейд пакета до безлимита. Со счета клиента списалось 999-359-59 руб. = 581 руб.

01.12

Плату за мессенджеры вернули клиенту

возможность выбрать безлимитные интернет сервисы.
Для пакета Интернета 16 ГБ  безлимитные сервисы (Музыка, Видео, Соц. Сети, Мессенджеры) можно подключить всего за 1 руб.
Особенности работы безлимитных сервисов:
Если подключены безлимитные сервисы, то соответствующий тип трафика не расходует остатки трафика в пакете;
Срок действия сервиса «безлимитные SMS» привязан к сроку действия пакета минут (рис.1);
Срок действия остальных безлимитных интернет сервисов привязан к сроку действия пакета интернета (рис. 2);
Безлимитные интернет сервисы недоступны при подключенном безлимитном интернете;
Безлимитные сервисы можно подключить при нулевом пакете минут/интернета;
Можно выбрать любую комбинацию сервисов;
В течении действия периода любой сервис можно отключить. Сервис продолжает действовать до конца периода тарификации пакета минут/интернета, деньги не возвращаются. Со следующего периода тарификации данный сервис не подключается (рис. 3);
Если сервис включается несколько раз (включить, выключить, включить) в течение периода тарификации, то плата списывается только один раз (рис. 4).

Сервисы не действуют при нахождении в Крыму и г. Севастополе.

Списывается плата за сервис – 59 руб.

Подключение трафика – 8 ГБ. Списывается полная плата за трафик 229 руб. Трафик предоставляется до 5.11

Конец срока действия пакета. Списывается плата за 8 ГБ интернета, безлимитные мессенджеры и музыку для продления пакета ещё на 30 дней. Итого спишется 347 руб.

Рис. 2:

Клиент подключил безлимитную музыку. Списывается плата 59 руб. Сервис действует до 5.11

23.10

12.03

21.03

12.04

Клиент подключил пакет в 600 минут – сразу списывается плата за пакет 199 руб. Пакет действует до 12.04

Подключение сервиса «безлимитные SMS». Списывается плата за сервис 49 рублей. Предоставляется до 12.04.

Рис. 1:

Конец срока действия пакета. Автоматически списывается плата за пакет в 600 минут (199 руб.), безлимитные SMS (49 руб.) для продления пакета ещё на 30 дней. Итого спишется 248 руб.

17.03

21.03

17.04

Клиент подключил безлимитные мессенджеры за 59 руб. и безлимитные Видео за 159 руб. Списывается плата 218 руб. Сервисы действуют до 17.04

Клиент отключает безлимитные мессенджеры. Стоимость не возвращается. Сервис безлимитных мессенджеров продолжит действовать до 17.04

Рис. 3:

Конец срока действия пакета. Автоматически списывается плата за безлимитные Видео 159 руб. Безлимитные мессенджеры не подключаются

159 руб. Списывается плата 218 руб. Сервисы действуют до 17.04

Клиент отключает безлимитные мессенджеры. Стоимость не возвращается. Сервис безлимитных мессенджеров продолжит действовать до 17.04

Рис. 4:

Конец срока действия пакета. Автоматически списывается плата за безлимитные Видео 159 руб. и безлимитные мессенджеры 59 руб. для продления их срока действия еще на 30 дней. Итого: 218 руб.

05.04

Клиент снова включает безлимитные мессенджеры. Плата не взимается. Сервис безлимитных мессенджеров продолжит действовать до 17.04

При выборе 0 Гб трафика клиент может подключить безлимитные сервисы.
Подключение и отключение сервисов в пакете:
В течение периода действия пакета, клиент может подключать и отключать безлимитные опции, изменять объем минут и Гб.
При подключении еще одного сервиса в рамках пакета:
Списывается полная его плата
Новый сервис действует с момента списания платы до конца срока действия текущего пакета

входящих в состав безлимитного сервиса, не расходует пакет:
Пример: YouTube - приложение YouTube, сайт youtube.com и мобильная версия сайта - m.youtube.com;
Трафик безлимитных сервисов в других приложениях / ресурсах не расходует пакет:
Пример: подключен пакет интернета и «Видео». Пользователь смотрит видео с YouTube внутри приложения Вконтакте – видео не расходует основной пакет;
Встроенное видео внутри безлимитных сервисов не расходует пакет:
Пример: подключен пакет интернета и только «Соцсети», пользователь смотрит видео YouTube в ленте VK – видео не расходует пакет;
Трафик в рамках безлимитных сервисов расходует основной пакет:
Во время использования встроенного браузера в приложении. Пример: пользователь в приложении Facebook открывает ссылку на bbc.com (через встроенный браузер в приложении Facebook), и начинает смотреть видео – трафик встроенного браузера расходует пакет (с момента загрузки трафика во встроенном браузере).
push-уведомления
при загрузке приложений с App Store/Google или их автоматическом обновлении;
в режиме сжатия трафика, при использовании прокси-сервера и при использовании VPN-соединения
Неофициальные и альтернативные приложения соцсетей и мессенджеров (Tweetbot, Kate Mobile и т.д.) используют открытые API соцсетей, трафик этих API входит в безлимитные сервисы. НО, если помимо ресурсов соцсети приложение использует сторонние ресурсы - трафик на сторонних ресурсах будет тарифицироваться из основного пакета.

пользуется смс без подключенных безлимитных смс;
Клиент находится в Крыму или Севастополе;
Клиент совершает звонки из РФ на номера операторов других стран,
то оказание услуг осуществляется по базовому тарифу!
Важно знать, что базовый тариф не предусматривает помегабайтную тарификацию интернета по всей России, кроме Крыма и Севастополя. То есть, если у клиента не подключен объем Гб интернета, то доступа к нему у клиента не будет.

Базовый тариф

SMS, передача данных на территории России (включая Крым).
На данном тарифе не доступны пакеты и опции, прочие услуги. Подключение и отключение тарифа «Посекундный» производятся только при обращении действующего Клиента в КЦ.

Запрещено предлагать / консультировать посекундный тариф без прямого вопроса со стороны клиента.
Тариф предусмотрен по требованию законодательства.

пакетов или подключенных расширений, а тарифицируются отдельно согласно роуминговым расценкам тарифа.
По умолчанию трафик в роуминге заблокирован для предотвращения расходов. Клиент может бесплатно пользоваться приложениями Тинькофф Мобайл и Тинькофф банк. К сайту – платно, согласно тарифу роуминга! Все звонки с/на номера колл-центров клиентской поддержки группы компаний Тинькофф (Банк, Мобайл, Страховая) бесплатные!
Клиенту в роуминге по прежнему доступны все услуги, которыми он мог пользоваться в домашнем регионе, например Виртуальный номер.
Дополнительные услуги для международного роуминга:
Запрет синхронизации данных — услуга, позволяющая ограничить трафик некоторых приложений в роуминге, таких как iCloud, Dropbox, Яндекс.диск и т.п., которые могут использовать сотовую сеть для обновления данных. Управлять услугой можно при подключенном пакете интернета в роуминге. По умолчанию услуга включена, чтобы уберечь клиента от случайных трат.
Запрет фоновых обновлений — услуга, позволяющая ограничить обновления ОС и обновления приложений из AppStore, Google Play при нахождении в международном роуминге. Управлять услугой можно при подключенном пакете интернета в роуминге. По умолчанию услуга включена, чтобы уберечь клиента от случайных трат.
Входящие минуты в роуминге на день — пакет входящих минут за фиксированную стоимость.
Интернет в роуминге на день / на поездку — возможность пользоваться интернетом в роуминге.
Безлимитные мессенджеры в роуминге – пакет предоставляет неограниченный трафик на обмен текстовыми сообщениями и голосовыми вызовами (если поддерживаются) в мессенджерах.

Международный роуминг

Синхронизация данных и Фоновые обновления:
Услугу удобно использовать для того, чтобы смартфон или другое устройство с SIM-картой Тинькофф Мобайл без ведома абонента не расходовало пакет интернета в роуминге.
Управление услугой:
По умолчанию запрет синхронизации данных включен.
Услуги можно включать и выключать в мобильном приложении Тинькофф Мобайл, при наличии купленного пакета интернета для роуминга. Настройки услуг действуют сразу для всех зон роуминга. Отдельно для разных зон настроить услугу нельзя.

минут в роуминге находясь как в России, так и в роуминге. Списание платы за пакет и предоставление объема минут происходит в момент покупки.
Время действия пакета: пакет действует с 00:00 по времени региона Sim-карты на следующий день после даты окончания действия предыдущего пакета или услуги.
Автопролонгация: пакет входящих минут продлевается автоматически в 22:00 по Мск. независимо от того, где находится абонент, в России или в роуминге. Если клиент не хочет продлевать пакет, требуется отключить услугу в мобильном приложении.
Если абонент израсходовал объем пакета входящих минут до окончания срока его действия, покупка нового пакета не происходит, тарификация осуществляется поминутно.
Автоматически по возвращении в Россию из роуминга, но только, если у клиента во время пребывания в роуминге и при возвращению в Россию произошла регистрация в сети.

предоставляет неограниченный трафик (текстовые сообщения и голосовые вызовы) на 24 часа в мессенджерах: WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, iMessage, ТамТам и IMO.IM.
Видео звонки, обмен файлами и голосовые аудиозаписи недоступны, для этого потребуется подключить пакет интернета (будут расходовать пакет).
Действует 24 часа с момента первой сессии в рамках мессенджера в зоне международного роуминга.
Продлевается автоматически при следующей тарифицируемой интернет-сессии в зоне международного роуминга.
При одновременном подключении мессенджеров в роуминге и пакетов интернета, трафик за текстовые и голосовые вызовы идет через мессенджеры и не расходует пакет интернета. Мессенджеры автоматически продлеваются при наличии подключенного пакета интернета.  

Пример:
Если в роуминге нужен WhatsApp, то клиент подключает мессенджеры.
Если нужен доступ на сайты или обмен файлами, то клиент подключает пакет.
Если нужно и то и другое, то клиент подключает и мессенджеры и пакеты.

заблокирован доступ в интернет для предотвращения расходов. Доступ к приложениям Тинькофф Мобайл и Тинькофф Банк бесплатный и не расходует трафик. Сайт tinkoff.ru и mobile.tinkoff.ru в международном роуминге тарифицируются (платно). Чтобы воспользоваться интернетом абонент может подключить пакеты:
Интернет в роуминге на день действует 24 часа с момента первой тарифицируемой интернет-сессии в зоне международного роуминга, для которой подключен пакет.
Интернет в роуминге на поездку действует 50 суток с момента первой тарифицируемой интернет-сессии в зоне международного роуминга, для которой подключен пакет.
Через 50 дней при этом при возвращении в Россию услуга не отключается, т.е. клиент может повторно воспользоваться услугой при поездке за границу в зоне международного роуминга, для которой подключена услуга.
Пакет можно подключить находясь как в России, так и в роуминге. Списание платы и выделение объема трафика происходит сразу при подключении.
Пакет начинает расходоваться в момент первой сессии в зоне международного роуминга, для которой подключен пакет.
Автопролонгация для пакетов интернета в роуминге НЕ доступна. По завершению срока действия пакета или по окончанию объема трафика, клиент должен подключить пакет заново.

Тарификация в международном роуминге в непризнанных государствах происходит согласно тарифу страны, на территории которой находится непризнанное государство.
На все возможные вопросы клиента о причинах, по котором данная страна не указана на сайте/приложении, отвечайте нейтрально без принятия той или иной политической стороны.
Пример фразы: «И.О., в настоящее время нет отдельного тарифа при нахождении в роуминге на территории «название страны» (пример: Абхазии). Стоимость услуг связи в «название страны» (пример: Абхазии) соответствует стоимости роуминга в «название страны в роуминге» (пример: Грузии).»
На вопрос клиента о роуминге в Донецкой Народной Республике (ДНР), сообщите об отсутствии связи на данной территории. Пример фразы: «И.О., в настоящее время связь Тинькофф Мобайл отсутствует на территории ДНР.»

Клиент может подключить одновременно несколько пакетов интернета для каждой из зон. Остаток трафика суммируется из остатка всех подключенных для выбранной зоны пакетов. Если клиент подключил сразу несколько пакетов, пакеты будут расходоваться в порядке их приобретения.

мобильного телефона появляется номер вызывающего абонента, даже если он не сохранен у клиента
Вам звонили
Присылает SMS, что клиенту поступал звонок, когда он был не в сети
Я снова в сети
Отправляет SMS-уведомление о появлении в сети абонента Тинькофф всем абонентам, которые ему звонили, пока он был не в сети
Ожидание и удержание вызова
Во время текущего звонка можно принять второй входящий вызов, поставив первый звонок на удержание
Конференц-связь
Возможность подключить в текущий вызов до 5 собеседников
Переадресация вызова*
Перенаправление входящих вызовов на другой номер
Запрет контента
Возможность установить запрет на отправку платных SMS/звонков на короткие номера
Детализация счета (разовая /периодическая)
Информация о всех действиях абонента за период по e-mail
Виртуальная карта
Возможность выпустить виртуальную банковскую карту в приложении для оплаты услуг со счета телефона

Скрытый номер
Позволяет скрыть свой номер при исходящих звонках.
Определитель скрытых номеров
Позволяет видеть номера входящих вызовов, даже если они были скрыты.
Виртуальный номер
Дополнительный номер к SIM-карте, который можно использовать в случаях, когда абонент не хочет распространять свой основной номер
Смена номера
Абонент выбирает новый номер из списка свободных
Выбор красивого номера
Возможность выбрать один из красивых легко запоминающихся номеров
Режим модема
Возможность использования SIM-карты в качестве точки доступа для раздачи интернета. До 31.07.2018 года услуга предоставляется со 100% скидкой всем подключившимся абонентам. Подключать услугу не требуется.

Бесплатные

Платные

предоставляется бесплатно. Стоимость исходящего звонка рассчитывается как стоимость исходящих звонков одновременно нескольким абонентам по тарифному плану абонента.

вызова рассчитывается как стоимость входящего вызова + стоимость исходящего вызова по тарифному плану абонента. Тарификация происходит, если переадресованный вызов был принят.
Пример:
Клиент настроил переадресацию с номера Тинькофф Мобайл на номер другого российского оператора.
Номер Тинькофф Мобайл находится в Москве:
Входящий - бесплатно.
Исходящий - 2,9 руб/минута.
Итоговая стоимость - 2,9 руб/минута.
2. Номер Тинькофф Мобайл находится в Белоруссии:
Входящий - 19,9 руб/минута.
Исходящий - 19,9 руб/минута.
Итоговая стоимость - 39,8 руб/минута.

Переадресация

Виды переадресации
Безусловная переадресация — все входящие звонки будут переадресованы на другой номер.
Тарификация не зависит от того, где находится номер абонента в момент переадресации звонка, в России или в роуминге. Стоимость всегда считается как будто номер находится в России.
Условная переадресация:
Переадресация по занятости — звонки переадресовываются на другой номер, только если вызываемый абонент занят, и на его телефоне отключена услуга удержания вызова (не может принять второй входящий вызов);
Переадресация по отсутствию ответа — звонки переадресовываются в случае отсутствия ответа вызываемого абонента;
Переадресация при недоступности абонента — перенаправление звонков происходит если телефон вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети.
Тарификация зависит от того региона, где последний раз телефон был зарегистрирован в сети.

При подключении виртуального номера, клиент не может выбрать понравившиеся ему цифры, номер определяется случайным образом.
При отключении и повторном подключении услуги, присваивается новый виртуальный номер.

12.03

21.03

30.03

Клиент подключил виртуальный номер. Списывается плата за услугу 49 руб. Присваивается случайный номер, например 8(995)***4555. Услуга подключена на 30 дней (до 12.04)

Клиент отключает виртуальный номер и номер сразу (с 21.03) становится недоступным к использованию. Плата за услугу не возвращается клиенту.

Клиент вновь подключил виртуальный номер. Списывается плата за услугу 49 руб. Присваивается новый номер, например 8(995)***7624. Услуга подключена на 30 дней (до 30.04)

Услуга не работает с 21.03 по 30.03

Подключение услуги:
Подключение виртуального номера возможно в мобильном приложении Тинькофф Мобайл.
При подключении абонент получает случайный номер того региона, по которому был получен основной номер.
Отключение услуги:
Отключение услуги возможно в мобильном приложении Тинькофф Мобайл.
После отключения виртуальный номер перестает действовать сразу.
При повторном подключении абоненту будет предложен случайный номер. Получить прежний виртуальный номер абонент не может.

Звонки с виртуального номера:
Для того, чтобы позвонить с виртуального номера, нужно в мобильном приложении выбрать опцию «Включить исходящие вызовы».
Если опция включена, все исходящие звонки и СМС будут совершаться с виртуального номера. Для совершения исходящего звонка/СМС с основного номера нужно отключить опцию «Включить исходящие вызовы».
Отображение входящего вызова при звонке на виртуальный номер:
На экране телефона это никак не отображается, т.е. клиент не увидит отметку, что звонок поступает на виртуальный номер.
Автозамена номера при исходящем вызове/СМС с виртуального номера:
Для того, чтобы абонент случайно не раскрыл свой основной номер, работает автозамена номера. Если клиент общался с кем-то только по виртуальному номеру, при исходящих звонках и СМС на эти номера будет автоматически использоваться виртуальный номер.

только по виртуальному?
Для этого нужно включить режим «Не беспокоить».
Режим «Не беспокоить»
Абонент может временно приостановить действие услуги, для этого в мобильном приложении нужно включить режим «Не беспокоить».
Данная опция не влияет на тарификацию услуги.
Если опция включена, все входящие/исходящие звонки СМС с виртуального номера становятся недоступны. При звонке на виртуальный номер, вызывающий абонент будет слышать сообщение о недоступности вызываемого абонента.
Входящие СМС, пришедшие во время действия приостановки, доставляются после ее отключения, если с момента их отправки не прошло 7 дней.

Если при включении приостановки активна опция «Включить исходящие вызовы», она отключается, и остается недоступной во время действия режима «Не беспокоить». После выключения приостановки опция «Включить исходящие вызовы» остается выключенной.
СМС в рамках услуг «Вам звонили» и «Я снова в сети» отправляются после отключения приостановки.
Взаимодействие с другими услугами
Скрытый номер - при подключении услуга действует как для основного номера, так и для виртуального.
Определитель скрытых номеров - при подключении услуга действует сразу для основного и виртуального номера.
Вам звонили - в текст СМС добавляется, что звонок осуществлялся на виртуальный номер.
Подпись входящих СМС на виртуальный номер
Для информирования в явном виде о том, что СМС пришло на виртуальный номер, у всех входящих СМС добавляется текст, что сообщение пришло на виртуальный номер.

37

сим-карт

SIM 1

SIM 2

SIM 3

SIM 4

SIM 5

Клиенту открывается один счет мобильного оператора, к которому привязываются все его сим карты (напомним, что их может быть 15).
Оплата пакетов и услуг каждой сим-карты осуществляется с единого счета, т.е. все денежные средства хранятся именно там, а не на самих сим-картах! Это важно!
Счет мобильного оператора объединяется со счетом виртуальной картой Тинькофф Банка.
Важно! Виртуальная карта отображается только в мобильном приложении Тинькофф Банка и в личном кабинете на сайте Тинькофф Банка! В мобильном приложении Тинькофф Мобайл отображается только счет мобильного оператора, где нельзя управлять счетом банковской карты!

услуг и товаров в интернете с помощью реквизитов виртуальной карты.
Бесконтактная оплата - подключение бесконтактной оплаты возможно как из приложения банка (Тинькофф Банк, для части устройств на iOS/Android), так и из приложения кошелька (Apple/Samsung/Google/Garmin Pay). При совершении покупок посредством бесконтактной оплаты в некоторых случаях может потребоваться ПИН-код. Установить ПИН-код можно самостоятельно в ЛК / МП или по обращению в КЦ / чат банка.
Действия в ЛК и МП Тинькофф Банка:
внутрибанковские переводы на дебетовые и кредитные карты
внешнебанковские переводы
Переводы с карты на карту
оплата всех контрагентов (ЖКХ, Штрафы, телефон, интернет, налоги и т.д.)
узнать реквизиты виртуальной карты (номер, срок действия, код безопасности)
Снятие наличных - клиент сможет снимать наличные с виртуальной карты только в банкоматах Тинькофф.
Для этого клиенту нужно:
Вставить для авторизации в банкомате любую физическую карту Тинькофф;
В меню изменить карту списания на виртуальную карту;
Снять необходимую сумму.
Либо воспользоваться NFC (технология беспроводной передачи данных малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров), если на виртуальной карте установлен ПИН-код.

Как узнать реквизиты карты?
В личном кабинете на сайте Tinkoff.ru
В мобильном банке для iOS и Android версии 4.1 и выше.
Виртуальная карта имеет те же реквизиты, что и физическая карта:
Номер карты, срок действия, имя держателя, CVC-код
Номер лицевого счета
Номер договора.
Если у клиента нет продуктов банка, в мобильном банке клиент может зарегистрироваться через приложение Тинькофф Мобайл.

1% кэшбэка за покупки по карте и до 30% дополнительного кэшбэка по спецпредложениям партнеров в рамках программы Тинькофф Таргет! Вознаграждения начисляются в дату формирования выписки по карте (расчетная дата). Кэшбэк (от английского cash back) - возврат части стоимости покупки.
Как рассчитывается вознаграждение: сумма операции умножается 0,01, результат округляется до целого числа в меньшую сторону.
Таким образом, минимальная сумма покупки для начисления вознаграждения составляет 100 рублей.
Пример:
Сумма покупки составила 2755 рублей.
Расчет суммы вознаграждения: (2755 / 100) * 1 = 27,55 = 27 рублей.
Тинькофф Таргет. Дополнительно работают начисления по программе лояльности Тинькофф Таргет. Тинькофф таргет – это индивидуальные предложения от партнеров Банка (интернет-магазинов, розничных магазинов, ресторанов, тур-агентств и т.д.). Ознакомиться с перечнем доступных спецпредложений клиент может в личном кабинете или мобильном приложении банка.
Как это выглядят спецпредложения Тинькофф Таргет в мобильном приложении Банка:
Важно знать! Что Максимальный размер стандартного кэшбэка – 3000 р;
Максимальный размер дополнительного кэшбэка по Тинькофф Таргет – 6000 р.
Вознаграждение НЕ начисляется за операции:
любые пополнения карты (в т.ч. по номеру телефона).
получение наличных денежных средств через банкоматы, терминалы и т.д.
перевод денежных средств c карты (в том числе, банковские переводы, переводы по реквизитам карты другого банка и другие).
оплата товаров (работ, услуг) в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru и через приложения Тинькофф (раздел "Оплатить"), кроме оплаты услуг контрагентов в разделе платежей "Транспорт".
платежи и переводы по пополнению любых виртуальных и/или электронных кошельков или иных электронных денежных средств.

кредитной/дебетовой карты.
На договоре может быть только один автоплатеж, то есть даже если у клиента 7 сим-карт, автоплатеж подключается не к сим-картам, а к общему счету! Автоплатеж пополняет баланс единого счета с привязанной банковской карты, откуда списывается плата за услуги связи по всем абонентским номерам клиента.
Подключение, отключение, изменение параметров автоплатежа возможно в мобильном приложении Тинькофф Мобайл.

Автоплатежи

Существует два условия срабатывания автоплатежа, которые действуют одновременно и независимо друг от друга (т.е. в один день автоплатеж может сработать несколько раз по разным условиям):
Списание при достижении порога - срабатывает при уменьшении доступного остатка до заданного порога. Пополнение производится на заданную клиентом сумму.
Данный вид автоплатежа срабатывает каждый раз, как только баланс счета опускается ниже 50 рублей (50 руб. – это порог доступного остатка для срабатывания автоплатежа).
Клиент может выбрать:
Сумму пополнения при срабатывании автоплатежа: от 100 до 3000 руб.
Лимит пополнений в 30 дней (через способ пополнения «автоплатеж») – от 0 до 50000 руб.
Списание по подписке – срабатывает только в день запланированного списания платы за пакет, опцию или услугу и только в том случае, если на счету не хватает средств для их оплаты.
В 10:00 по Москве рассчитываем сумму, которая будет списана текущим днем по всем пакетам, услугам и опциям данного договора. Если средств доступного остатка не достаточно для списания этой суммы, производится автоплатеж.
Если автоплатеж в 10:00 был не успешен, в 19:00 по Москве происходит повторная проверка и попытка списания.
Существует 2 периода прогнозирования для списания по подписке:
Период прогнозирования – 1 день;
Период прогнозирования – 30 дней.
Клиент выбирает для себя период прогнозирования САМ!

Примеры:
Период прогнозирования - 1 день:
Если доступного остатка не хватает на регулярные списания, которые будут сегодня -> совершаем автоплатеж на сумму, равную стоимости пакетов / опций / услуг, плата за которые будет списана сегодня + порог доступного остатка для срабатывания автоплатежа - текущий доступный остаток + 5 рублей (фиксированная сумма 5 рублей списывается для покрытия возможных расходов за связь, которые не были учтены при расчете суммы, например, если в момент автоплатежа клиент совершает звонок, который еще не был тарифицирован).
Если доступного остатка хватает на регулярные списания, которые будут сегодня -> автоплатеж не срабатывает, списываем с доступного остатка сумму за пакеты / опции / услуги, которые закончатся сегодня, и подключаем их.

списания, которые будут сегодня -> совершаем автоплатеж на сумму, равную стоимости пакетов / опций / услуг, плата за которые будет списана в течение 30 дней + порог доступного остатка для срабатывания автоплатежа - текущий доступный остаток + 5 рублей. После этого списываем сумму за пакеты / опции / услуги, которые закончатся сегодня, и подключаем их. На счету остаются средства, которые будут списаны в течение следующих 30 дней.

Контент провайдеры

Клиент может оплачивать со счета мобильного телефона услуги контент-провайдеров. Для этого достаточно отправить СМС с текстом на короткий номер телефона.

Если доступного остатка хватает на регулярные списания, которые будут сегодня -> автоплатеж не срабатывает, списываем с доступного остатка сумму за пакеты / опции / услуги, которые закончатся сегодня, и подключаем их.

с учетом налогов.
Плата за пакеты и услуги списывается в момент подключения.
Пакет и все подключенные в рамках пакета безлимитные сервисы оплачиваются только целиком.
Пример:
Пакеты подключаются на 30 дней. Если на дату списания пакета у клиента недостаточно средств на счете, тарификация производится по Базовому тарифу до поступления средств на оплату пакета. Если у клиента недостаточно средств для оплаты связи согласно Базовому тарифу, предоставление услуги приостанавливается. Как только баланс становится достаточным для списания абонентской платы - плата списывается в полном объеме, пакеты обновляются, услуги продолжают действовать, следующая дата списания сдвигается и произойдет через 30 дней. Если запланировано списание платы за 2 и более услуги, списание произойдет согласно приоритету списания абонентской платы:

Списание платы

услуг:
Подключение пакета или услуги и списание платы (при наличии доступного остатка) происходит сразу после активации (привязки) sim-карты на встрече. При этом дата окончания действия объема пакета / услуги не устанавливается.
Выделение объема пакета и установка даты окончания происходит, когда клиент начал пользоваться услугами связи (любое пользование услугами, в том числе не тарифицируемыми, например входящий звонок или вход в приложение Тинькофф Мобайл).
Завершение пакета / безлимитного сервиса / услуги происходит в 00:00 по времени домашнего региона.
Регулярное списание за новый пакет / безлимитные сервисы / периодические услуги происходит ориентировочно в 22:00 часа по времени региона sim-карты в дату окончания действия предыдущего пакета или услуги.
Объем пакета / безлимитные сервисы / услуги на новый период выделяются и начинают действовать с 00:00 следующего дня.
Важно! Если после 22:00 есть неизрасходованный остаток предыдущего пакета, и уже подключен новый пакет, то будет расходоваться объем старого пакета до его окончания в 00:00.

Неиспользование номера и одностороннее расторжение договора

Если абонент перестает пользоваться платными услугами в течение более 180 дней подряд (пункт 2.3.1. Условий оказания услуг связи) договор считается расторгнутым по инициативе абонента.

полученных данных округляется в большую сторону с точностью до 10 Кбайт.
В тарифе намеренно указаны сокращения МБ и ГБ. 1 ГБ = 1000 МБ, 1 МБ = 1 000 000 байт.
Тариф на передачу данных по протоколу EDGE, а так же с использованием технологии 3G, 4G равны тарифам на интернет-трафик.
В международном роуминге не тарифицируется трафик приложений Тинькофф Мобайл и Тинькофф Банк. Другие приложения Тинькофф в международном роуминге тарифицируются и не будут работать, если пакет интернета не подключен.
По России все приложения Тинькофф (Мобайл, Банк, Бизнес, Инвестиции, Страхование и др.) не тарифицируются и работают даже если пакет интернета не подключен.
Доступ на сайт tinkoff.ru и mobile.tinkoff.ru по России бесплатный, в международном роуминге тарифицируется.
В соответствии с тарифным планом для абонентов Тинькофф Мобайл ограничен доступ к файлообменным сетям (peer-to-peer трафик). Ограничение действует не зависимо от того, какой пакет Интернета подключен. Сотовый оператор ограничивает скорость скачивания файлов из файлообменных сетей до 64 Кбит/с. При этом доступ к самим сайтам, которые используют файлообменные сети, не ограничен.
При повышенной нагрузке на сеть скорость доступа в Интернет может быть ограничена.
При нахождении на территории Таймырского МР, Норильска, Камчатского края, ЯНАО, ХМАО и Магаданской области скорость доступа в интернет ограничивается до 128 Кбит/с.
Указанная в тарифе стоимость за передачу/получение информации при Интернет соединении применяется, если в условиях пользования ресурсами, содержащими информационно-развлекательный контент, не указана стоимость трафика.
При запросе доступа к платным ресурсам с помощью Интернет соединения на Интернет-странице предоставляется информация о стоимости и условиях доступа к данному ресурсу. Тарификация осуществляется после подтверждения согласия с условиями, доступ к ресурсу возможен сразу после подтверждения.

телефона, равный сумме
первого пополнения.
Участвуют: Все новые абоненты
Условия участия: Пополнить баланс.
Дополнительная информация: Бонус начисляется на первое пополнение договора независимо от того, сколько номеров оформляет клиент.
Максимальный размер бонуса: 3 000 баллов.
Срок действия бонуса: 50 дней с момента начисления.
На что можно потратить бонус: только на услуги связи Тинькофф Мобайл, в т.ч. на оплату красивого номера.
Баллы действуют сразу после их начисления.
Бонус не подлежит выплате в денежном эквиваленте!
На сумму бонуса не начисляются проценты на остаток денежных средств.
Срок начисления вознаграждения: Бонус начисляется в момент первого пополнения счета, к расчету размера бонуса принимается только единовременная плата.

конструктора тарифов Вы можете сами решить, что будет входить в Ваш тарифный план: от 0 до безлимита.
Например: Вы можете подключить безлимитные сервисы Мессенджеры или Социальные сети и не подключать пакет интернета.
Около 1 000 вариантов комбинаций пакетов и безлимитных сервисов – Вы точно настроите то, что Вам необходимо.
Тарифы от 49 рублей/месяц.
Возможность подключить Безлимитные минуты или Безлимитный интернет за 999 руб./месяц.
Возможность переключения пакетов. Если у Вас закончились минуты или гигабайты, Вы можете подключить больший пакет, доплатив только разницу в цене.
Звонки из России за границу от 2,9 руб. за минуту (США, Канада, Китай, Великобритания, Индия, Сингапур, Германия, Финляндия, Южная Корея, Израиль).

Домашний регион – вся Россия

Нет роуминга внутри России – вся страна (искл. Крым и Севастополь) – домашний регион. Стоимость услуг связи в поездках по России остается такой же, как в регионе подключения.
Бесплатные звонки внутри сети при нахождении на территории России – не платите за связь со своими близкими. При покупке любого пакета минут звонки на Тинькофф Мобайл по всей России бесплатны и не расходуют пакеты минут.
При нахождении на территории России пакеты минут и смс действуют при звонках/отправке смс на номера любых операторов России, где бы не находился абонент данного оператора.

Низкие тарифы в международном роуминге. Например, входящие звонки от 2 руб. за минуту (при покупке пакета входящих минут на сутки). Любые звонки в Европе – 11,9 руб./мин, интернет от 1 руб. за 1 МБ (при покупке пакета на поездку - 1 ГБ).
Автоматическое отключение всех фоновых обновлений и синхронизаций – никаких неожиданных расходов.
Пакеты интернета на сутки или на всю поездку.
Бесплатный доступ в приложения оператора и банка в роуминге.
Бесплатные входящие и исходящие звонки на номера группы компаний Тинькофф
Автоматическое отключение пакетов при возвращении домой.

Выгодный международный роуминг

Первый месяц бесплатно

Мы удвоим сумму Вашего первого платежа и оплатим выбранные пакеты за первый месяц. Ваши деньги за первый платеж останутся на счёте.

позволит Вам иметь 2 номера на одной SIM-карте. Очень удобно, когда нужно разделить личную жизнь и работу или позвонить кому-то с незнакомого номера.
При помощи услуги Скрытый номер Вы можете совершать звонки тем абонентам, чей обратный звонок для вас нежелателен, а услуга «Определитель скрытых номеров» избавит Вас от необходимости гадать о том, кто Вам звонит.
Возможность выбрать красивый номер.
Режим модема – возможность использовать SIM-карту в модеме или роутере и раздавать трафик по Wi-Fi до 31.07.2018 бесплатно.

Персональное обслуживание каждому клиенту

Бесплатная доставка представителем SIM-карты.
Бесплатная поддержка 24/7 из любой точки мира.
Минимальное время ожидания ответа оператора.
Дистанционное обслуживание - Вам не придется тратить время на поездки в офис
Вопросы можно задать в чате, когда это удобно. История обращений хранится в переписке, и не нужно пересказывать проблему несколько раз.

Доступ к приложению бесплатный по всему миру.
Приложение Tinkoff Mobile позволяет Вам управлять всеми SIM-картами, привязанными к счету.
В несколько нажатий Вы можете изменить свой тариф или подключить дополнительные услуги.

Удобное приложение

Виртуальная карта

Бесплатное обслуживание счета в Банке, связанного с Вашим номером телефона.
Возможность оплачивать покупки в интернете с помощью Вашей виртуальной карты.
Возможность использовать виртуальную карту для бесконтактных платежей (Apple Pay / Samsung Pay / Google Pay/ Garmin Pay).
Доход - 6% годовых на остаток по счету (при остатке на счете не менее 1 000 руб.). Если на счете находится крупная сумма, за счет процентов на остаток можно полностью оплатить услуги связи.

вложением по электронной почте тренеру обучения не позднее 22:00 третьего дня обучения.
В комплект документов входит:
Фотография паспорта:
Название документа – «ПД ФИО». Например, ПД Иванов И.И.
а) 2 и 3 стр. (фото, кем, когда выдан, место рождения)
Название документа – «Прописка ФИО». Например, ПРОПИСКА Иванов И.И.
б) 5 стр. (постоянная регистрация)
в) фото временной регистрации, если нет постоянной прописки
2. Фотография СНИЛС:
Зеленая ламинированная карточка пенсионного свидетельства.
Название документа – «СНИЛС ФИО». Например, СНИЛС Иванов И.И.
3. Фотография ИНН:
Название документа – «ИНН ФИО». Например, ИНН Иванов И.И.
а) Фото A4
или
б) Скриншот экрана – http://service.nalog.ru/inn.do
(должно быть видно ФИО и номер ИНН)
Важно:
1. Проверить качество отправляемых документов: все изображения должны быть четкими/без бликов;
2. Сохранять каждый файл с правильным названием;
3. Указать в теме письма «ПД Город», например, ПД Москва.