Тинькофф. Малый и средний бизнес

по пройденным темам

коммуникаций с клиентом

TCRM - наша собственная CRM-система. В ней работает часть сотрудников

Корпоративная почта – для рабочих переписок с клиентами

Учебный портал - здесь проходишь курсы и тесты

Инсайт – справочник по всем продуктам, сервисам и процедурам

Панель администрирования для перехода в ЛКК + мессенджер

Telegram - для общения с тренером во время обучения

«Счета и платежи» -> «Тарифы», в Мобильном приложении, а также на сайте.

Заявление-анкета

Заявление о присоединении к УКБО привозит представитель

УКБО

УКБО можно найти на нашем сайте www.tinkoff.ru/business в разделе информация (в самом низу страницы).

А что клиенту?

С чего начинается РКО

Тарифный план и справка о резервировании счета остается у клиента после встречи.

счет всегда в рублях;
Можно выпустить валютные счета (доллары, евро, фунты-стерлинги, юани);

Бизнес карта (Корпоративная карта)

Напрямую привязана к счёту;
С помощью нее можно:
1. снимать наличные;
2. оплачивать покупки;
3. пополнять счёт наличными
Стоимость:
Зависит от ТП
Полностью бесплатное обслуживание
Можно выпустить на любого сотрудника

Электронная цифровая подпись ЭЦП

Привязывается к номеру телефона;
Автоматически выпускается на держателя счета ЕИО (директор/ИП), по его распоряжению может быть выпущен еще и на других сотрудников (Подписант)
Стоимость:
- бесплатно
Используется только в нашем ЛК

Инкассационный счёт

«Специальный счет для пополнений»
Служит только для пополнения наличными у партнеров банка
(Билайн, Золотая корона и т.д.)
При открытии счета оформляется вместе с Бизнес картой
Сама карта (пластик) не выпускается
Номер договора можно посмотреть в ЛК или МП
Можно выпустить на любого сотрудника

дадим в аренду терминал для приема платежей;
Подберем подходящий тариф в зависимости от объема операций;

Можно подключить терминал, весы и другие устройства;
Несколько моделей на выбор.

Краткосрочный кредит;
Оформление в ЛК без визитов в банк;
Без залога и поручителей;
Лимит до 10 000 000 ₽

платежи от покупателей интернет-магазина или мобильного приложения с помощью банковских карт

Инструмент для увеличения продаж за счет кредитования от Тинькофф Банка.

Денежное поручительство от банка за выполнение клиентом, т.е. поставщиком, определенных обязательств перед заказчиком 

Ее используют, чтобы обмениваться документами с контрагентами, подписывать бумаги для тендеров и отправлять отчетность в налоговую в онлайне.

ЭП для бизнеса

Услуга, в рамках которой компании могут перечислять деньги своим сотрудникам на карты любого банка.

Зарплатный проект

вас счет, сколько мне это будет стоить?
2.Я буду работать с иностранными контрагентами, могу ли я открыть у вас валютный счет? В каких валютах и сколько это стоит?
3. Мне какой-то инкассационный счет открыли, зачем он мне? Можно ли выпустить на продавца? Можно ли снять наличные с инкассационного счета?
4. Здравствуйте, слышал что-то про ЭЦП, она мне нужна? Я являюсь Руководителем ООО Ромашка. Кому я могу ее оформить еще? Сколько она стоит?

ГО;
Лимиты по тарифам;

Расчёт комиссии за переводы;
Механика переводов;

Переводы и снятие

Разбор понятий «картотека» и «утилизация счёта»;
Основные принципы работы;

Утилизация и картотека

Разбор механики работы пакетов;
Стоимость и списание пакетов;
Лимиты;

Пакеты в тарифах

конца июня и весь июль плату не берем.
Первый раз спишем плату за обслуживание счета 15 августа. Далее 15 сентября, 15 октября и т.д.
Период с 15 числа по 14 число включительно называется расчетным периодом. Также стали учитывать смену тарифа. Если клиент меняет тариф, то мы не обнуляем сумму покупок, а продолжаем учитывать ее. Например, если у клиента сумма покупок на 450 000 на тарифе «Простой» и он перешел на «Продвинутый», то плату мы не спишем.

операция с открытия расчетного счета, которую совершил клиент.

Что такое операции, инициированные клиентом?

Операции, инициированные клиентом:
Исходящий перевод
Покупки и снятие наличных по бизнес карте
Плата за предоставление справки
Любые операции пополнения
Использование сервиса «Онлайн – бухгалтерия»
Подключение пакета в текущем периоде

Операции, не инициированные клиентом:
начисление % на остаток по счету
плата за обслуживание счета, пакета и бизнес карты
плата за sms-сервисы
возврат средств после оспаривания комиссии
Автопролонгация (автоматическое продление) пакета

месяц;
выплачиваются в последний день расчетного периода.

Когда не выплачиваем %:
был зафиксирован 0 на счету;
не было операций, инициированных клиентом.

пакет Межбанки, плата за обслуживание – кроме комиссий за расходные операции)
внешняя (например, инкассовое поручение)

Картотека погашается автоматически после ближайшего пополнения счета в течение рабочего дня.
Списывается как с основного счета, так и с дополнительного счета. В личном кабинете раздел называется
«Требования»

рублевый счет. Как изменится плата за обслуживание в следующем месяце?
2. Я являюсь гендиром ООО «Сова», зарегистрирована наша фирма 02.01.2020, счет в вашем банке открыл 23.05.2020. Когда первый раз спишется плата за обслуживание счета?
3. Слышал что-то про % на остаток. Расскажите что это? И как будет начисляться на моем тарифе (Простой)? Когда выплачиваются? Когда не выплачиваются?
4. Здравствуйте, подскажите, как я могу сэкономить на плате за обслуживание счета?
5. Я открыл счет в вашем банке пол года назад, но так им ни разу не воспользовался, сколько я должен вам за обслуживание счета?

по бизнесу (ИП/ООО) или на счет физ.лица.
Счет получателя может быть в нашем банке Тинькофф – такой платеж называется внутрибанковским;
или в другом банке – такой платеж называется внешнебанковским или межбанковским.
Внутрибанковские платежи отправляются круглосуточно.
Межбанковские платежи отправляем с 01:00 до 21:00 в будни по московскому времени.
Платежи в нашем банке проводятся без рейсов, исполняются сразу же после проверки.

приравнивается к снятию наличных)

ДК Тинькофф 200 т.р.
Себе на ДК Сбербанк 200 т.р.
Снял с РС ИП 100 т.р.
Перевод партнеру ИП в Альфабанк
Перевел своей жене в Тинькофф 300 т.р.

затем снять деньги с Мегафона без комиссии. Это позволяло бесплатно вывести сколько угодно денег с расчетного счета. Сейчас переводы на Мегафон приравниваются к снятию налички, и клиент может оплатить услуги связи без комиссии только в рамках лимита. Сверх лимита — с комиссией по тарифу.

сумме внешние переводы в рублях РФ.
(можно делать сколько угодно внешних переводов на любую сумму)
При подключённом пакете Плата за платежку (49р./29 р./19р.) не взимается.

Простой

Продвинутый

Профессиональный

490 руб. / месяц

В первые 2 месяца после открытия первого счёта бесплатно, далее 990 руб./мес.

В первые 2 месяца после открытия первого счёта бесплатно, далее 1990 руб./мес.

ВАЖНО

Плата списывается в момент подключения и вначале следующего расчетного периода (17.01-17.02)

с комиссией (не считаем перевод ИП->Себе на фл.), поэтому чтобы снизить комиссию – можно подключить пакет.
При подключенном пакете Плата за переводы физическим лицам не взимается.
Пакеты имеют лимиты соответствующие тарифам

Простой

Продвинутый

Профессиональный

Невозможно подключить

Доступно 2 пакета по 500 тыс. руб.,
Стоимость 2990 руб./мес. за 1 пакет
.

Доступно 2 пакета по 1 млн.руб.,
Стоимость 4990 руб./мес. за 1 пакет
.

ВАЖНО

Плата списывается в момент подключения и вначале следующего расчетного периода (17.01-17.02)

за перевод ООО «Какие люди» в Сбербанк на ТП1?
2. Подскажите, какая будет у меня комиссия при оплате налогов, я на ТП2 у вас обслуживаюсь?
3. ООО «Барсук» (2 ТП) отправляет 30 тыс. руб. ИП Воронину в Альфа Банк, какую комиссию заплатит ООО «Барсук»?
А если ООО «Барсук» отправит 30 тыс.руб. Воронину на Tinkoff Black?
4. Здравствуйте, я ИП и хочу перевести себе с ТП3 на Tinkoff Black без комиссии, какую сумму максимально могу перевести?
А могу ли бесплатно перевести себе со счета организации?