Услуга 8-800. Бесплатный вызов от МегаФона

Содержание

Слайд 2

Обратившись в офис Через сайт По телефону Через соцсети Ваш бизнес — это ваши клиенты

Обратившись
в офис

Через
сайт

По телефону

Через
соцсети

Ваш бизнес — это ваши клиенты

Слайд 3

Быстро оформить заказ или решить проблему и сделать это в любое

Быстро оформить заказ или решить проблему
и сделать это в любое

время дня и ночи

Быстро найти номер телефона на сайте компании
и оперативно связаться с сотрудником компании

Не тратить лишние деньги
и при этом никуда не идти

Чего хотят клиенты?

Слайд 4

Выглядеть солидно и вызывать доверие. Когда с компанией сталкиваются впервые, как

Выглядеть солидно и вызывать доверие.
Когда с компанией сталкиваются впервые, как правило,

судят по мелочам: контактный номер, сайт, офис

Чтобы клиентам было удобно связаться с компанией,
уточнить интересующую информацию и оперативно решить вопросы

Чего хочет бизнес?

Привлечь больше клиентов
за счет бесплатности звонка для звонящего из любой точки страны

Слайд 5

Подключайте услугу бесплатный вызов от МегаФона Желания клиентов и компании можно

Подключайте услугу
бесплатный вызов от МегаФона

Желания клиентов и компании можно совместить

Решайте задачи клиентов

и бизнеса
Слайд 6

Возможности услуги Дополнительный короткий номер ХХХХ легко запомнить и быстро набрать

Возможности услуги

Дополнительный короткий номер ХХХХ легко запомнить
и быстро набрать с

мобильного телефона

Номер не привязан
к местоположению, можно настроить маршрутизацию звонков на любой офис

Красивый номер формата
8 800 222 ХХХХ
8 800 444 ХХХХ
8 800 550 ХХХХ

Единый номер для клиентов
из любой точки России, удобно размещать на сайте и в рекламных материалах

Статистика по звонкам
для определения эффективности работы менеджеров и загрузки телефонных линий

Легкая и простая настройка переадресации вызов, поступающих на номер
8 800

Слайд 7

8 800 Колл-центр Офис Мобильный номер Номера, доступные для подключения на

8 800

Колл-центр

Офис

Мобильный
номер

Номера, доступные для подключения на день обращения, можно забронировать на

сайте megafon.ru или запросить у вашего менеджера

Как работает

Звонок переадресовывается нужному сотруднику

222 XXXX

444 XXXX

550 XXXX

8 800 444 1234
8 800 444 9990
8 800 444 0440

Слайд 8

Вы можете настроить переадресацию так, чтобы, например, все вызовы в рабочее

Вы можете настроить переадресацию так,
чтобы, например, все вызовы в рабочее

время поступали сотрудникам офиса,
а в нерабочее время — на автоответчик

По времени суток, дням недели

Если сотрудник не ответит на входящий звонок, вызов будет переадресован другому сотруднику

Вы можете ограничить количество вызовов, которые готовы обработать, это позволяет гарантировать уровень затрат

По счетчику (лимит на входящие вызовы)

Вы формируете перечень номеров, которые не смогут позвонить
на ваш номер 8 800

«Черные списки»

Вызовы переадресовываются в зависимости от региона, из которого поступил звонок

По региону

На группу сотрудников

Возможности переадресации

Слайд 9

Короткий номер XXXX проще запомнить, чем «обычный» телефонный номер На этот

Короткий номер XXXX проще запомнить, чем «обычный» телефонный номер

На этот номер

могут позвонить мобильные абоненты МегаФона всей РФ

Короткий номер может быть похож
на номер 8 800

Звонки на короткий номер бесплатные

Размещайте короткий номер на баннерах
и билбордах, в ТВ-рекламе и на радио,
в качестве контактов клиентской службы

Например, ваши контактные телефоны:
8 800 550 0555 - с любого телефона
0555 - с мобильного телефона МегаФона

Например: номер 900 Сбербанк
номер 0530 Росгосстрах

Дополнительный короткий номер

Слайд 10

Справочная служба Горячая линия Техническая поддержка Прием заказов Услуга «8 800» ─ это

Справочная служба

Горячая линия

Техническая
поддержка

Прием
заказов

Услуга «8 800» ─ это

Слайд 11

Ситуация №1: «Звонки из регионов» У вашей компании есть филиалы в

Ситуация №1: «Звонки из регионов»

У вашей компании есть филиалы в регионах.


В каждом регионе свой номер телефона для приема заказов. Номеров много, их неудобно размещать
на сайте, клиентам их сложно запомнить

Подключайте услугу «8 800» и выбирайте параметры переадресации по региону. Входящий звонок автоматически переадресуется вашему сотруднику в том же регионе

Слайд 12

Ситуация №2: «Барьер платного звонка» Клиент хочет позвонить в справочную службу

Ситуация №2: «Барьер платного звонка»

Клиент хочет позвонить в справочную службу компании,

но не хочет платить за звонок, особенно, если видит что номер из другого региона

Номер 8 800 един для всех регионов России,
где бы ваша компания ни находилась и откуда бы
не поступали звонки. Звонок на номер 8 800
для ваших клиентов бесплатный

Слайд 13

Выберите свободный номер в коде 8 800 Определите правила переадресации входящего

Выберите свободный номер в коде 8 800

Определите правила переадресации входящего вызова
8 800 на

городские и/или мобильные номера:

Поздравляем,
вы подключили услугу!

По коду города звонящего (регион)

По счетчику

По дню недели и времени суток

Как подключить услугу «8 800»

В соответствии с черным списком

Слайд 14

Выберите свободный короткий номер XХХХ Подпишите бланк заказа Поздравляем, вы подключили

Выберите свободный короткий номер XХХХ

Подпишите
бланк заказа

Поздравляем,
вы подключили услугу!

Короткий номер является дополнительной опцией

услуги «8 800»

Чтобы на короткий номер могли позвонить абоненты других операторов мобильной связи,
необходимо дополнительно заключить с ними договоры напрямую

Стоимость соединений от пользователей при звонке на короткий номер такая же, что и для номера 8 800

Как подключить дополнительный короткий номер

Слайд 15

Следить за нагрузкой на отделы Просматривать последние звонки Настраивать переадресацию входящих

Следить за нагрузкой на отделы

Просматривать последние звонки

Настраивать переадресацию входящих звонков

Изменять категории вызовов

Просматривать

статистику

Вносить номера в «черный список» и т.д.

Как управлять услугой «8 800»

В Личном кабинете управления услугой «8 800» вы сможете управлять всем функционалом услуги

Слайд 16

Принципы тарификации Единовременный платеж за предостав –ление номера Пакет минут, поступивших

Принципы тарификации

Единовременный платеж за предостав –ление номера

Пакет минут, поступивших на «8 800»

— чем больше включено минут в пакет, тем ниже стоимость звонка

Оплата минут сверх израсходованных
в пакете

Слайд 17

Стоимость Тарифы для красивых номеров 8 800 и скидки при больших

Стоимость

Тарифы для красивых номеров 8 800 и скидки при больших объемах


услуг рассчитываются индивидуально

Стандартный

0

Бронзовый

8 000

Серебряный

45 000

Единовременная плата за подключение номера 8 800

* Цены указаны с НДС