Аудит маркетинга

Ясное видение происходящего – залог эффективных
действий и процветания

www.zolle.ru

Нам кажется, что ситуация ясна

Наше видение часто отличается
от реальности

Почему мы не можем ясно увидеть происходящее?

Не собираем
достаточно информации
о себе и

Ваш бизнес – это ваш двойник

Мыслит на основе тех же убеждений
С

И поэтому возможность через самоанализ понять его точки роста...

www.zolle.ru

Внимательно посмотрите на то,
кем мы стали:

Каких людей мы привлекли в свою

Маркетинговый аудит рисует
портрет вашего бизнеса

Те, для кого мы делаем

Те, кто разделяет наши цели или препятствует

Компания

www.zolle.ru

Внутренняя цель
(что я хочу для себя)

Внешняя цель
(что я хочу для других)

Брахманы
жрецы,

Всегда от большего
к меньшему

Продукт

Компания

Жизнь

Все ли подчинено единой цели

Любовь
Правда
Красота
Здоровье
Дружба
Доверие
Развитие
Уважение
Свобода
Творческая
самореализация и т.д.

Злость
Неуважение
Разрушение
Разрозненность
Бедность
Невежество
Рабство
Посредственность
Страдание

Какие ценности я несу
и соответствуют ли они моим целям?

Что я строю?

Я сам
Сотрудники
Фин.ресурсы
Время
Наши знания, способности и опыт
Деловая репутация
Партнеры, связи
Группа поддержки
База потенциальных клиентов
Уникальные

Результаты

Способности

Целостность

Намерения

Насколько рынок доверяет
моей компании?

www.zolle.ru

Какова моя репутация на рынке?

Насколько я сконцентрирован
в своей деятельности?

Что нам
нравится
делать?

В чем мы
можем быть
лучшими?

Как мы будем
замерять
эффективность?

Как я выгляжу?

www.zolle.ru

Продукт

www.zolle.ru

Внутренним требованиям компании

Выбранной отстройке
от конкурентов

Потребностям
клиентов

Тенденциям
рынка

Соответствует ли мой продукт/предложение и ассортимент:

Моим
целям

Кому и в каком виде мой продукт
может быть интересен?

покупатели

ситуация потребления

Внутренние цели

+

+

+

потребители

Где мой продукт на графике
цикла жизни?

Клиенты

www.zolle.ru

Работаю ли я с целевыми
клиентами?

Наши
требования
к клиентам

Сегменты
аудиторий

Работаем с существующими
клиентами или пора искать новых?

Насколько хорошо у меня
получается удовлетворять клиентов?

Быстро
Просто
Индивидуально

Насколько просто и удобно
общаться с моей компанией

Становятся ли клиенты носителями
моих ценностей

Оценка эффективности работы
с клиентами

v

Сколько прибыли приносят: LTV (Lifetime Value)
Насколько лояльны: NPS

Система
продвижения

www.zolle.ru

Получается ли у меня доказать,
что мы подходим друг другу?

Смысловой слой

Визуальный слой

Конверсионный

Нет проблемы

Есть проблема,
нет решения

Сравнивает варианты решения

Выбор продукта

Выбор компании

Учитываю ли я положение
Клиентов

Есть спрос – поисковики, нет спроса или мало – таргетинг в соцсетях

Какие сомнения клиентов мешают
вам быть вместе

Нужно расширить охват рекламы?
Рекламные объявления надо усиливать (CTR)?
Эффективность посадочной страницы пора повышать

Главный показатель эффективности
вашего маркетинга

Прибыль

Партнеры/конкуренты

www.zolle.ru

Все, кто помогают выполнению вашей цели – партнеры
Компании других сфер с

Не пытаюсь ли я быть
чьей-то копией

Занимаю ли я свое место на рынке
или делю стул с несколькими

ситуация потребления продукта
имплицитные цели, которые потребитель закрывает, потребляя продукт
ощущение себя клиентом при

Бизнес - среда

www.zolle.ru

VUСA -мир
Автоматизация
Оцифровывание
Персонализация
Дематериализация
Обесценивание
Доступность
Быстрое рождение быстрая смерть
Вместо владения ресурсов - доступы

Куда мир движется?

www.zolle.ru

В каких ценностях нуждаются люди?
Какие у них конкретные проблемы?
Кто и как

Результат аудита – точки А и В
и понимание вариантов стратегий

В

А

Вы можете управлять
только той ситуацией,
которую ясно видите

www.zolle.ru

Маркетинговый аудит – это возможность посмотреть правде в глаза
Для понимания эффективности действий

Помните, что все, что у вас есть – это время жизни

Совет

С какой вероятностью вы бы порекомендовали нашу компанию друзьям и знакомым? (от