Маркетинг в сфере информационных услуг

Июль 24, 2022

Главная
Маркетинг
Маркетинг в сфере информационных услуг

Содержание

2. Анализ экономического развития Российский рынок информационных услуг – наименее пострадавший во время последнего кризиса. В 2015
3. По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал небольшой рост рынка ИТ-услуг в рублевом выражении (около 3%). Таким
4. Активизация отдельных областей. Так,в связи с приближением Чемпионата мира по футболу-2018 появилось множество проектов по оснащению
5. Основным драйвером российского рынка ИТ-услуг на ближайшие пять лет станет цифровая трансформация, которая уже оказывает заметное
6. Анализ и сегментация потребителей Критерии классификации: профессиональная (отраслевая) принадлежность, наличие опыта работы в интерактивном режиме характер
7. Опыт работы в интерактивном режиме зависит от характера их информационной деятельности. Ориентация на пользователей, уже обладающих
8. Анализ конкурентной ситуации Информации о конкуренции крайне мало, но многие эксперты отрасли отмечают, что рынок растет
9. Особенности товарной политики Информация для специалистов содержит научную, инженерно-техническую, конструкторскую, проектную, а также гуманитарную, т.е. профессиональную,
10. Специфика этого вида информации заключается в том, что она ежеминутно меняется, отражая события, происходящие на рынке,
11. Образовательная информация направлена на познавательные цели и может быть представлена в компьютерном и некомпьютерном виде Информация
12. Особенности ценообразования Ценообразование зачастую строится на той же основе, что и в других сферах. За основу
13. Особенности коммуникационной политики Продвижение на рынке В2С : рекламные щиты, аудио и видео обращения на радио
14. Методы продвижения информационных услуг : 1) системное представление видов и форм услуг, отражаемое на разных носителях,
15. Особенности товародвижения и сервиса Если потребителем информационной услуги выступает получатель информации, она может быть представлена в
16. TwelveTech Russia Компания не требует заключения какого-либо контракта и соглашения, встреч. Все необходимые этапы клиент может
17. Агентство «Рейтер» Основное направление, составляющее 90% объема продаж, - обеспечение финансовой деятельности профессионалов, которые имеют дело
18. Главные продукты: "Reuters 300 Xtra", "Reuters Station", "Reuters Dealing 3000" и "Reuters Trader". Комплексное информационное обеспечение
20. Скачать презентацию

Слайд 2

Анализ экономического развития
Российский рынок информационных услуг – наименее пострадавший во

время последнего кризиса.
В 2015 году отечественные компании сокращали расходы на информационные услуги, старались переводить капитальные затраты в операционные, отдавали предпочтение проектам с быстрой отдачей и все чаще смотрели в сторону облачных услуг и аутсорсинга.
C начала 2016 года заметно, что компании постепенно адаптировались к новой экономической реальности. Рынок стал неспешно оживать, но финансы компаниями продолжали расходоваться очень аккуратно.

Слайд 3

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал небольшой рост рынка ИТ-услуг в

рублевом выражении (около 3%). Таким образом, его объем достиг отметки в 294,6 млрд рублей.
По данным TAdviser, по итогам 2016 года рост рынка ИТ-услуг в рублевом выражении составит порядка 5%, а общий объем рынка превысит 309 млрд рублей.
В 2017 году ожидается чуть большая положительная динамика на уровне 7-8%.

Слайд 4

Активизация отдельных областей. Так,в связи с приближением Чемпионата мира по

футболу-2018 появилось множество проектов по оснащению ИТ-инфраструктурой вновь строящихся объектов.
Стабильным остаётся спрос на заказную разработку и тесно связанные с нею услуги по тестированию информационных систем.
Из новых ИТ-услуг быстрее всего сейчас развивается направление облачных услуг, и, хотя их доля пока невелика, потенциал для роста выше, чем у какого-либо иного сегмента
Тренд последних лет - импортозамещение.
Закон, обязывающий госкомпании отдавать предпочтение российским разработкам, всколыхнул активность и коммерческих организаций.

Слайд 5

Основным драйвером российского рынка ИТ-услуг на ближайшие пять лет станет цифровая

трансформация, которая уже оказывает заметное влияние как на частные, так и на государственные организации.

Слайд 6

Анализ и сегментация потребителей
Критерии классификации:
профессиональная (отраслевая) принадлежность,
наличие опыта работы в

интерактивном режиме
характер информационной деятельности.
Сегментация по профессиональной принадлежности связана с тематикой информации.
Так, например, статистической информацией пользуются прежде всего исследователи-аналитики, финансовые работники, консультанты и т. п.
Основные сегменты пользователей сосредоточены в сфере бизнеса и науки. Большие сегменты составляют также юристы и правительственные организации. В наименьшей степени охвачен интерактивными услугами сектор домашних хозяйств.

Слайд 7

Опыт работы в интерактивном режиме зависит от характера их информационной деятельности.

Ориентация на пользователей, уже обладающих опытом передачи и получения данных по сетям и располагающих соответствующим оборудованием, представляется вполне целесообразной.
По характеру информационной деятельности пользователи делятся на:
промежуточные (проводят интерактивный поиск по заказу своих клиентов и за их счет)
конечные (работают для удовлетворения собственных информационных потребностей и «за свои деньги»)
Как правило, посредники- профессионалы обладают гораздо большими навыками и опытом работы с удаленными ресурсами, чем конечные пользователи.

Слайд 8

Анализ конкурентной ситуации
Информации о конкуренции крайне мало, но многие эксперты отрасли

отмечают, что рынок растет и развивается, что способствует и развитию конкуренции. На данный момент, в большинстве сфер информационных услуг, она средняя, но в конце этого десятилетия прогнозируется уже насыщение рынка и предел конкуренции.

Слайд 9

Особенности товарной политики
Информация для специалистов содержит научную, инженерно-техническую, конструкторскую, проектную, а

также гуманитарную, т.е. профессиональную, информацию в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности предназначенную для узкого круга специалистов - ученых, инженеров, конструкторов, историков, юристов, врачей, геологов и т.д

Слайд 10

Специфика этого вида информации заключается в том, что она ежеминутно меняется,

отражая события, происходящие на рынке, и включает сведения о ценных бумагах, фьючерсах, обменных курсах валют, рынке недвижимости, денег, капитала и страхования.

Слайд 11

Образовательная информация направлена на познавательные цели и может быть представлена в

компьютерном и некомпьютерном виде
Информация этого рода наиболее проверенная на практике и временем и представляет собой устоявшиеся сведения из основных направлений деятельности человека.
Информация широкого потребления состоит из газет, журналов, новостей по радио и телевидению, энциклопедий, расписание транспорта, игры, телетекст, видеотекст, кинофильмы, театральные постановки, музейные и другие выставки, и т.п.

Слайд 12

Особенности ценообразования
Ценообразование зачастую строится на той же основе, что и

в других сферах.
За основу цены берется себестоимость единицы услуги, к ней прибавляются различные наценки на разные виды налогов и та часть, что будет прибылью компании.
Себестоимость складывается из несколько других компонентов, например, не включает в себя аренду помещения, коммунальные услуги или оплату иных материальных активов, но при этом учитывает затраты на хостинг веб-сайта, выделенных телефонных линий для работы колл- или роботизированного центра связи и иных информационных технологий.
Иными словами каждая услуга руководствуется своими уникальными для нее принципами при ценообразовании.

Слайд 13

Особенности коммуникационной политики
Продвижение на рынке В2С : рекламные щиты, аудио

и видео обращения на радио и телевидении соответственно, баннерная реклама на страницах социальных сетей, обратные ссылки в различных блогах и форумах.
В2В - методы продвижения на рыке В2С + уделить особое внимание имиджу компании и способам его трансляции в секторе. Наилучшим метод - специализированные выставки.

Слайд 14

Методы продвижения информационных услуг :
1) системное представление видов и форм услуг,

отражаемое на разных носителях, преимущественно в Интернете;
2) рекламная деятельность в целях информирования и расширения рынка. Осуществляется через печатные или электронные материалы и путем непосредственной демонстрации возможностей на семинарах, выставках, ярмарках; включение курсов в учебные планы различных учебных заведений;
3) распространение справочных материалов;
4) консультирование пользователей
Одними из наиболее актуальных и востребованных методов продвижения являются на сегодня Яндекс.Директ и Google.AdWords.

Слайд 15

Особенности товародвижения и сервиса
Если потребителем информационной услуги выступает получатель информации,

она может быть представлена в виде газеты и\или журнала. Местами их распространения могут служить киоски, специализированные отделы супермаркетов и др.
Если потребителем является отправитель информационного сообщения, то местами распространения информационной услуги могут выступать офисы: издательств газет и журналов, колл-центров, рекламных агентств и т.п.
Все больше компаний используют различного вида формы отправки заявок на страницах своих веб-сайтов.

Слайд 16

TwelveTech Russia
Компания не требует заключения какого-либо контракта и соглашения, встреч.

Все необходимые этапы клиент может совершить в своем персональном аккаунте через страницу компании в сети Интернет.
Потребитель услуг этой компании может заказать обзвон, рассылку, настроить расписание отправки звонков, заказать дополнительные услуги, произвести оплату и т.д. непосредственно в своем аккаунте.

Слайд 17

Агентство «Рейтер»
Основное направление, составляющее 90% объема продаж, - обеспечение финансовой деятельности

профессионалов, которые имеют дело с зарубежной валютой, ценными бумагами, промышленными товарами и др.

Слайд 18

Главные продукты: "Reuters 300 Xtra", "Reuters Station", "Reuters Dealing 3000" и

"Reuters Trader".
Комплексное информационное обеспечение компаний позволяет интегрировать информацию. Главными продуктами в данном направлении являются "Reuters Market Data System", "DataScope", "Kondor+", "Reuters Portfoliio Managment System", "Global Limits".
Информационная поддержка исследований и управления активами, направленная на менеджеров, брокеров, инвесторов, банков, а также исследователей
Распространение деловых новостей среди широкого круга потребителей – основные способы продвижениея компании

Маркетинг в сфере информационных услуг

Содержание

Анализ экономического развития Российский рынок информационных услуг – наименее пострадавший во

По итогам 2015 года TAdviser зафиксировал небольшой рост рынка ИТ-услуг в

Активизация отдельных областей. Так,в связи с приближением Чемпионата мира по

Основным драйвером российского рынка ИТ-услуг на ближайшие пять лет станет цифровая

Анализ и сегментация потребителейКритерии классификации:профессиональная (отраслевая) принадлежность, наличие опыта работы в

Опыт работы в интерактивном режиме зависит от характера их информационной деятельности.

Анализ конкурентной ситуацииИнформации о конкуренции крайне мало, но многие эксперты отрасли

Особенности товарной политикиИнформация для специалистов содержит научную, инженерно-техническую, конструкторскую, проектную, а

Специфика этого вида информации заключается в том, что она ежеминутно меняется,

Образовательная информация направлена на познавательные цели и может быть представлена в

Особенности ценообразования Ценообразование зачастую строится на той же основе, что и

Особенности коммуникационной политики Продвижение на рынке В2С : рекламные щиты, аудио

Методы продвижения информационных услуг :1) системное представление видов и форм услуг,

Особенности товародвижения и сервиса Если потребителем информационной услуги выступает получатель информации,

TwelveTech Russia Компания не требует заключения какого-либо контракта и соглашения, встреч.

Агентство «Рейтер»Основное направление, составляющее 90% объема продаж, - обеспечение финансовой деятельности