Маркетинговые коммуникации

Июль 21, 2022

Главная
Маркетинг
Маркетинговые коммуникации

Содержание

2. Термин «коммуникация» имеет латинское происхождение и означает «общее», «объединяющее», «совместное». В научной литературе он появился в
3. СОВРЕМЕННАЯ РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ Комплекс маркетинговых коммуникаций становится «важнейшим методом конкурентной борьбы» в условиях перехода к
4. МЕДИА-КАНАЛЫ, СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СООБЩЕНИЙ Следует различать понятия: медиа-каналы (СМИ), средства передачи или распространения
5. СМИ в свою очередь подразделяются на: печатные СМИ (конкретные газеты, журналы, справочники и т.д.), электронные СМИ
6. СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ Функции средства распространения сообщения может выполнять и конкретный человек, например, продавец
7. КАНАЛЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
8. ВИДЫ КЛАССИФИКАЦИИ КОММУНИКАЦИЙ
9. СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
10. СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ За основу структуры комплекса маркетинговых коммуникаций конкретной компании, взята классификация коммуникаций по
11. Реклама – это определенный вид маркетинговой деятельности, который направлен на распространение заведомо оплаченной информации для привлечения
12. МЕРОПРИЯТИЯ BTL Всего несколько лет назад в России появился термин BTL (below the line). В Америке
13. МЕРОПРИЯТИЯ BTL В последние годы в России BTL, как инструмент продвижения, развивается гораздо быстрее, чем реклама
14. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ Условно современную маркетинговую деятельность можно разделить на две стратегии: массовый маркетинг и прямой маркетинг.
15. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ Личная продажа – вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, взаимодействие, общение
16. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ – МЕТОД ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА Отличительными особенностями современного прямого маркетинга стали: Личный контакт в форме
17. Реклама в интернете Основным достоинством интернет-рекламы является ее низкая себестоимость и обхват максимального количества пользователей ПК.
18. Виды интернет-рекламы Контекстная реклама. Информация, которая соответствует содержанию интернет-странички, на которой она находится. Например, вы читаете
19. Вирусная реклама. Говоря простым языком это «сарафанное радио», то есть та информация, которую распространяют сами пользователи
21. Скачать презентацию

Слайд 2

Термин «коммуникация» имеет латинское происхождение и означает «общее», «объединяющее», «совместное». В

научной литературе он появился в начале ХХ века. Его синонимом является понятие «общение».
Коммуникация — это направленная связь, т.е. связь, которая выражается в передаче сигналов.
Это понятие используется специалистами в самых разных областях знания: философии, психологии, социологии, культурологии, лингвистики, информатики и экономики, и в частности маркетинга.
Маркетинговые коммуникации представляют собой совокупность направленных связей для передачи информации о других элементах комплекса маркетинга целевой аудитории и процессов взаимодействия между субъектами маркетинговой среды.

Слайд 3

СОВРЕМЕННАЯ РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Комплекс маркетинговых коммуникаций становится «важнейшим методом конкурентной борьбы»

в условиях перехода к информационному обществу.
Рост товарной конкуренции вследствие развития научно-технического прогресса привел к тому, что потребитель перестает различать товары разных производителей с точки зрения качества или уникальности технических и прочих характеристик.
Наряду с товарной конкуренцией появляется понятие коммуникативной конкуренции, соревнования за завоевания внимания потребителей, наиболее важных целевых сегментов рынка и других субъектов маркетинга.
В условиях информатизации общества и острой конкурентной борьбой на рынках товаров и услуг маркетинговые коммуникации становятся одним из основных методов конкурентной борьбы.

Слайд 4

МЕДИА-КАНАЛЫ, СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СООБЩЕНИЙ
Следует различать понятия:

медиа-каналы (СМИ), средства передачи или распространения сообщений (информационные каналы продвижения), средства представления сообщений (или форма).
Термин медиа (media) американского происхождения и обозначает средства массовой информации (далее СМИ), которые принято называть массовыми каналами неличной коммуникации или медиа-каналами.

Слайд 5

СМИ в свою очередь подразделяются на:
печатные СМИ (конкретные газеты, журналы,

справочники и т.д.),
электронные СМИ (конкретные телеканалы и радиостанции),
наглядные средства наружной рекламы (сеть щитовых конструкций по городу для размещения наружной рекламы, транзитная реклама на транспортных средствах и т.д.),
Internet,
Почта.

Слайд 6

СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
Функции средства распространения сообщения может выполнять

и конкретный человек, например, продавец при личных продажах без использования каких либо технических средств коммуникаций.
Поэтому средства распространения сообщений, осуществляющие функции передачи информации от коммуникатора к коммуниканту, являются более общим понятием, так как включают как средства массовой информации (СМИ или медиа-каналы), так и личные каналы коммуникации.
Средства представления маркетинговых коммуникаций – это способы изображения содержания сообщения, формы донесения этого содержания (его основной идеи) до коммуниканта в уже закодированном или зашифрованном виде (объявление в прессе, видео-ролик на телеканале и т.д.).
Каналы маркетинговых коммуникаций являются совокупностью средств распространения и средств представления сообщений

Слайд 7

КАНАЛЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Слайд 8

ВИДЫ КЛАССИФИКАЦИИ КОММУНИКАЦИЙ

Слайд 9

СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Слайд 10

СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
За основу структуры комплекса маркетинговых коммуникаций конкретной

компании, взята классификация коммуникаций по виду контакта (личные и неличные), между составляющими которой распределены виды коммуникаций из классификации по месту возникновения в маркетинговом процессе с учетом новых тенденций рекламного рынка (заменой составляющей стимулирование сбыта на более укрупненное понятие BTL и слиянием личных продаж и прямого маркетинга).
На настоящий момент классификация по месту возникновения в маркетинговом процессе включает следующие инструменты (или средства маркетинговых коммуникаций): реклама, BTL, прямой маркетинг, связи с общественностью. Конечной целью данных маркетинговых коммуникаций не всегда является немедленное приобретение товара или услуги. Данный инструментарий используется также и для взаимодействия со всеми субъектами рыночных отношений.

Слайд 11

Реклама – это определенный вид маркетинговой деятельности, который направлен на распространение заведомо

оплаченной информации для привлечения потребителей и увеличения объемов продаж. Реклама – это информация, которая доносится до потребителя несколькими способами, при этом содержит сведения об определенном товаре, услуге и т. д. Делается это для популяризации продукции с целью привлечь внимание к рекламируемому объекту. Реклама – это предварительно оплаченная форма распространения информации. Реклама – это один из самых действенных способов донести до потенциальных клиентов заранее разработанную маркетологами информацию.

Слайд 12

МЕРОПРИЯТИЯ BTL
Всего несколько лет назад в России появился термин BTL

(below the line). В Америке и Западной Европе под термином ATL (allow the line) понимают традиционные рекламные мероприятия через медиа-каналы, а под мероприятиями BTL - все остальные мероприятия, к которым относят стимулирования продаж, мерчандайзинг, прямой маркетинг, Public Relations, событийный маркетинг и др. Но если «там» эти составляющие продвижения появлялись и апробировались поэтапно и последовательно, то у «нас» (в России), все они появились одновременно.
Поэтому в России к комплексу мероприятий BTL относят мероприятия, которые отличаются ненавязчивой, игривой и развлекательной формой (не нравится – не смотри, не участвуй, пройди мимо), а прямой маркетинг и Public Relations выделяют как самостоятельные направления деятельности.
В России к комплексу BTL принято относить три группы мероприятий:
стимулирование продаж (Sales Promotion);
мерчандайзинг (Merchandising);
событийный маркетинг (Event promotion).

Слайд 13

МЕРОПРИЯТИЯ BTL
В последние годы в России BTL, как инструмент продвижения,

развивается гораздо быстрее, чем реклама в СМИ, что говорит об его высокой эффективности.
BTL (below the line) – это мероприятия, направленные на воздействие на потребителя непосредственно в местах продажи товаров с целью стимулировать объём продаж, и событийные мероприятия, которые в ненавязчивой форме привлекают внимание к товару и повышают имидж фирмы.
Это проведение дегустаций, раздача бесплатных образцов продукции, вручение призов за покупку, выкладка товаров на прилавке и оформление мест продаж, а также проведение событийных мероприятий и шоу.
Отличительными признаки мероприятий BTL являются:
кратковременность эффекта воздействия,
направленность на стимулирование покупательской активности (конечная и единственная цель - увеличение продаж),
ненавязчивость и разнообразие приемов воздействия.

Слайд 14

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ
Условно современную маркетинговую деятельность можно разделить на две стратегии:

массовый маркетинг и прямой маркетинг.
Прямым маркетингом принято называть маркетинговую деятельность, основанную на прямых (или персональных) продажах и сборе информации о каждом клиенте с использованием одного или нескольких средств коммуникаций.
Принято выделять пять традиционных форм прямого маркетинга: прямой маркетинг по почте, по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг и электронная торговля.
Новые технические средства связи и коммуникаций (телефон, почта, телевидение, компьютеры, модемы, факсы, электронная почта, глобальная сеть Internet и онлайновые службы) изменили технику и тактику прямого маркетинга. Отличительной особенностью современного прямого маркетинга и наиболее ценным инструментом в настоящее время помимо его традиционных форм является клиентская база данных, представляющая собой организованный и постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях фирмы.

Слайд 15

ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ
Личная продажа – вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца

с покупателем, взаимодействие, общение с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара и принимается совместное решение о возможности (невозможности) сделки, купли-продажи товара.
Личная продажа как способ реализации товара без посредников в основном использовался для продвижения товаров производственно-технического назначения.
Информатизация всех видов деятельности общества, развитие новых средств связи и мультимедиа технологий, а также их использование в коммуникациях позволило этот метод сбыта перенести и на рынок потребительских товаров и услуг.
В последнее время процесс слияния таких видов деятельности как личные продажи и прямой маркетинг привел к тому, что прямой маркетинг стал более обширным видом деятельности, включающим в себя личные продажи.

Слайд 16

ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ – МЕТОД ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
Отличительными особенностями современного прямого маркетинга

стали:
Личный контакт в форме диалога продавца и покупателя,
Значимость личности торгового агента (продавца),
Возможность установления длительных партнерских взаимоотношений между продавцом и покупателем;
Наличие устойчивой и эффективной обратной связи,
Использование клиентских баз данных.
Для обслуживания баз данных покупателей используются специальные прикладные программные пакеты, называемые системами управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management - CRM).
Коммуникации со всеми субъектами рынка включают комплекс мероприятий по взаимодействию между всеми субъектами маркетинговой среды компании, имеющие особую значимость в свете концепции маркетинга взаимодействия. Эти коммуникации могут происходить как в форме личного взаимодействия, так и в форме взаимодействия через посредников.

Слайд 17

Реклама в интернете
Основным достоинством интернет-рекламы является ее низкая себестоимость и обхват

максимального количества пользователей ПК.

Интернет-реклама может быть представлена в разных форматах. Это реклама в Яндексе, Гугл, контекстная реклама, или во всплывающих окнах.

Слайд 18

Виды интернет-рекламы
Контекстная реклама. Информация, которая соответствует содержанию интернет-странички, на которой она

находится. Например, вы читаете книгу любимого автора онлайн. На этом же ресурсе вам предлагают купить печатный вариант этой книги. Такая реклама и является контекстной.
Медийная реклама. Это информация, размещенная на сайтах, которые являются рекламными площадками. К примеру, вам необходимо продать участок земли и вы свое объявление размещаете на сайте, которое специализируется на продаже недвижимости.

Слайд 19

Вирусная реклама. Говоря простым языком это «сарафанное радио», то есть та

информация, которую распространяют сами пользователи (в большинстве случаев бесплатно). Допустим, вы купили увлажнитель воздуха и посоветовали приобрести этот же продукт своим знакомым.
Таргетированная реклама – это донесение информации до определенных пользователей ПК, которые отвечают требованиям, установленным рекламодателем. Этот вид рекламы широко используется в соц. сетях. Например, реклама женского нижнего белья будет попадаться на глаза представительницам прекрасного пола в возрасте от 18 до 50 лет.

Маркетинговые коммуникации

Содержание

Термин «коммуникация» имеет латинское происхождение и означает «общее», «объединяющее», «совместное». В

СОВРЕМЕННАЯ РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙКомплекс маркетинговых коммуникаций становится «важнейшим методом конкурентной борьбы»

МЕДИА-КАНАЛЫ, СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СООБЩЕНИЙ Следует различать понятия:

СМИ в свою очередь подразделяются на: печатные СМИ (конкретные газеты, журналы,

СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ И СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯФункции средства распространения сообщения может выполнять

КАНАЛЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

ВИДЫ КЛАССИФИКАЦИИ КОММУНИКАЦИЙ

СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙЗа основу структуры комплекса маркетинговых коммуникаций конкретной

Реклама – это определенный вид маркетинговой деятельности, который направлен на распространение заведомо

МЕРОПРИЯТИЯ BTLВсего несколько лет назад в России появился термин BTL

МЕРОПРИЯТИЯ BTLВ последние годы в России BTL, как инструмент продвижения,

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГУсловно современную маркетинговую деятельность можно разделить на две стратегии:

ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИЛичная продажа – вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца

ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ – МЕТОД ПРЯМОГО МАРКЕТИНГАОтличительными особенностями современного прямого маркетинга

Реклама в интернете Основным достоинством интернет-рекламы является ее низкая себестоимость и обхват

Виды интернет-рекламыКонтекстная реклама. Информация, которая соответствует содержанию интернет-странички, на которой она